順豐菜鳥恢復數據傳輸 專家：需建利益協調機制

（原標題：避免“順豐菜鳥之爭”需建利益協調機制）

備受關注的順豐菜鳥之爭，在國家郵政局介入協調后，出現了轉機。6月3日12時起，雙方全面恢復業(yè)務合作和數據傳輸。這場兩方互懟、多家企業(yè)“站隊”的對壘，也由此告一段落。我國快遞與電商行業(yè)好不容易形成的合作生態(tài)，不能毀于鷸蚌相爭，而應用聯動協調規(guī)則鞏固共生局面。

■ 社論

我國快遞與電商行業(yè)好不容易形成的合作生態(tài)，不能毀于鷸蚌相爭，而應用聯動協調規(guī)則鞏固共生局面。

備受關注的順豐菜鳥之爭，在國家郵政局介入協調后，出現了轉機。6月3日12時起，雙方全面恢復業(yè)務合作和數據傳輸。這場兩方互懟、多家企業(yè)“站隊”的對壘，也由此告一段落。

順豐菜鳥之爭，無疑暴露了蓬勃向上的電商及快遞行業(yè)之間關系的諸多不確定性：今天，順豐與菜鳥發(fā)生了不愉快，就貿然切斷相關數據接口；明天，如果另一家快遞企業(yè)與物流企業(yè)發(fā)生矛盾也如法炮制，等于將兩家企業(yè)內部問題演變成對外部消費者和商家的權益綁架。

這么一來，消費者和商家們必然擔心，自己的正常交易會隨時被封殺、物流極易受影響。電商和快遞市場可能因為不斷的停擺，而造成行業(yè)危機。

無論是物流還是電商平臺企業(yè)，都應承擔起更多的社會責任，動輒封殺合作伙伴，顯然是零和博弈。近年來，快遞業(yè)高速發(fā)展，2016年我國快遞業(yè)務量規(guī)模已穩(wěn)居世界首位，全年業(yè)務量完成了313.5億件，業(yè)務收入突破了4000億元。國內有60%的快遞量來自淘寶網(含天貓)，加上其他電商，可以說，電商業(yè)托起了快遞業(yè)的主流收入來源，快遞業(yè)也成了電商業(yè)線上線下一體化的基礎所在。

在此情形下，順豐菜鳥也好，其他電商平臺及快遞企業(yè)也罷，都應意識到，把電商與快遞關系從相互依存變成彼此對立，無助于各自行業(yè)的長遠發(fā)展。

就在前不久，多家知名快遞公司與上下游企業(yè)集中簽約多個項目，旨在為中國快遞業(yè)“打通上下游、拓展產業(yè)鏈、畫大同心圓、構建生態(tài)圈”。順豐與菜鳥之爭，恰恰與此未來發(fā)展規(guī)劃相悖：堵住上游，下游何以通暢？拓展產業(yè)鏈，需要的就是合作伙伴的資源整合與互換，才能真正形成同心圓，而不是合作伙伴之間的相互猜疑。

這也表明，以“順豐與菜鳥之爭”為案例，電商與快遞相關企業(yè)共同研究建立利益協調和聯動發(fā)展機制，很有必要。

這類利益協調機制，涉及產業(yè)之間的規(guī)則磨合和商業(yè)協作框架的制定。就物流數據而言，有必要由監(jiān)管部門、行業(yè)協會等協調，牽頭制定關于數據分享和數據安全保護方面的行業(yè)規(guī)范，明確“可共享/非共享”數據，也明確各方在數據共享和數據安全保護上的權利和義務。而相關企業(yè)也可在此約束框架下建立某些聯動發(fā)展機制，協力進行全鏈條數據連接，實現嚴密數據保護體系。

電商業(yè)與快遞業(yè)的聯動協調機制，要在幾個方面發(fā)揮作用：首先，對于日益重要與敏感的數據，任何企業(yè)都不應越界，誠如物流學專家楊達卿所說的，快遞企業(yè)和電商平臺之間的數據對接應開放到什么尺度，需要互相協商把握。物流信息數據的開放應該是分層次、分階段，逐步對接。

這里面，不排除有數據之爭，但只要在合理約束框架下聚同化異，就能避免數據“斷交”造成的社會資源難有效配置和用戶權益受損。

其次，快遞及電商行業(yè)暴露出的服務層面問題，如野蠻分揀、刷單所造成的造假及快遞人力成本浪費等，也可通過聯動協調機制，形成電商平臺與快遞企業(yè)的相互監(jiān)督、行業(yè)自律，從而消除此類灰色現象，推動服務精細化、科學化。

我國快遞與電商行業(yè)好不容易形成的合作共贏生態(tài)，方便了無數用戶和商家。它不能毀于鷸蚌相爭，而應用利益協調、聯動發(fā)展規(guī)則，支撐起其共生共贏，讓電商、物流、消費者和商家多方都受益。

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