谷歌在印度本地搜索業(yè)務(wù)搖擺不定 這回all in了？

（原標(biāo)題：在印度本地搜索業(yè)務(wù)上搖擺不定的谷歌，這回要all in了？）

上個月，谷歌在印度板球超級聯(lián)賽中場休息時插播了一個非常有趣的電視廣告：一對夫妻搬進(jìn)了一個新房子，女主人著急想看馬上開始的板球比賽，但是無奈新家還沒有裝電視。男主人拿出手機(jī)，搜索附近的美食店。然后一口氣下單購買了30 個咖喱角。之后，他們拿著咖喱角來到鄰居家，想與之分享，“順便”一起看完了比賽……

對此，Hotstar （印度最大視頻網(wǎng)站）認(rèn)為，如果是其他互聯(lián)網(wǎng)公司來制作這則廣告，肯定會讓這對夫妻在沒有電視的狀態(tài)下，直接選擇用手機(jī)收看板球比賽。而谷歌沒這么做，因?yàn)樗麄円茝V自己的本地搜索業(yè)務(wù)，這是谷歌正在印度大力推廣的業(yè)務(wù)之一。

當(dāng)然，谷歌要做的事情，絕不會是僅投放一個廣告那么簡單。 4月13日，谷歌在旗下應(yīng)用商店內(nèi)發(fā)布了一款名為“Areo”的安卓應(yīng)用。現(xiàn)階段，Areo 主要為食品和服務(wù)公司提供在線訂餐和家政O2O服務(wù)，而且業(yè)務(wù)僅覆蓋班加羅爾和孟買兩座城市。

谷歌 Areo界面，圖片自谷歌應(yīng)用商店

自Areo在今年4月發(fā)布以來，這款應(yīng)用在應(yīng)用商店的下載量已經(jīng)突破10 萬（數(shù)據(jù)截至 2017 年 5 月 24 日）。這也是谷歌首次為印度市場量身定制一款本地搜索功能。

Areo會是谷歌“稱霸全球”的起點(diǎn)么？

在移動互聯(lián)的時代里，Areo的出現(xiàn)顯然符合谷歌“稱霸全球”的野心，也給印度本土用戶帶來了全新的在線搜索、探索事物解決方案。

據(jù)谷歌印度方面透露：Areo 只是一個“實(shí)驗(yàn)”，僅此而已。這是谷歌給 Areo 的定位，似乎也比較符合谷歌首席執(zhí)行官劈柴（Sundar Pichai）的策略，他就是想把印度打造成為谷歌部分產(chǎn)品的“實(shí)驗(yàn)室”。

今年一月，劈柴在接受印度Economic Times專訪時說道：“我們越來越多地意識到，谷歌可以在印度嘗試一些事情，就是把印度當(dāng)做一個新產(chǎn)品的試驗(yàn)場。如果該產(chǎn)品在印度成功，我們就把它在全球推廣?！?/p>

盡管在發(fā)布之初Areo一直被拿來與 Swiggy 和 UberEats 做比較，但它并不是一款外賣應(yīng)用，谷歌甚至沒有上線下單功能。未來，Areo 的服務(wù)很可能會變成“隱身”狀態(tài)，被整合到旗下所有產(chǎn)品之中，達(dá)到無處不在的效果。為什么要這么做？

谷歌 Areo 應(yīng)用截圖，圖自谷歌應(yīng)用商店

因?yàn)榫拖翊蟊婞c(diǎn)評在生活搜索上對百度流量的劫持，谷歌現(xiàn)在做的就是不讓Zomato類的平臺分走自己的流量，提高自己的用戶粘性。

被稱為印度版“谷歌”的印度搜索引擎公司Justdial曾表示，他們是目前印度本地搜索領(lǐng)域里的市場領(lǐng)導(dǎo)者，不過其業(yè)務(wù)也正在被其他競爭對手“蠶食”，比如食品外賣行業(yè)里的 Zomato，醫(yī)生信息搜索平臺 Practo，出租車預(yù)訂服務(wù) Uber 和 Ola，以及本地服務(wù)行業(yè)的 UrbanClap 和 HouseJoy。谷歌顯然吸取了Justdial的教訓(xùn)，不想同樣的事情發(fā)生在自己身上。

據(jù)一位熟悉谷歌印度本地搜索業(yè)務(wù)的人士透露：“Areo剛上市的時候，人們稱谷歌要進(jìn)軍餐飲O2O行業(yè)，其實(shí)是不對的。谷歌的重心是本地或附近搜索，而不是外賣。谷歌希望能夠進(jìn)一步挖掘食品和本地搜索業(yè)務(wù)的潛力。而在這方面，像 Zomato 這樣的平臺其實(shí)做的并不好，他們只是在自己平臺上做一些內(nèi)部搜索而已。”

谷歌已經(jīng)和印度美食外賣初創(chuàng)FreshMenu達(dá)成合作，前者希望把后者變成谷歌“實(shí)驗(yàn)”的一部分。目前，相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)有所起色，但不能排除谷歌為早期用戶首筆訂單提供75盧比折扣優(yōu)惠的作用。

FreshMenu 公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Rashmi Daga 說道：“我們已經(jīng)和谷歌建立了更深度的合作關(guān)系，我們甚至被選中，加入到谷歌旗下的一個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。從我們的角度來看，通過 Areo，能讓 FreshMenu 公司回歸本質(zhì)，專注于制作食物。在這種情況下，Areo 等于是多打開了一個渠道，讓人們更容易訪問到 FreshMenu 的服務(wù)，和我們在 Zomato，F(xiàn)oodPanda 等其他餐飲O2O平臺上做得一樣。”

只是實(shí)驗(yàn)的Areo卻讓Zomato慌了神

在某種程度上，Areo 是 Zomato 公司創(chuàng)始人 Deepinder Goyal 最糟糕的噩夢。2015 年 8 月，Goyal 曾在自己的推特賬戶上“吐槽”谷歌，稱谷歌伏擊了 Zomato 的搜索業(yè)務(wù)。

Zomato 公司創(chuàng)始人 Deepinder Goyal在 2015 年 8 月 27 日發(fā)表的推文截圖

我們不妨大膽設(shè)想一下，如果谷歌不局限于“實(shí)驗(yàn)”，而是嘗試進(jìn)一步擴(kuò)大 Areo 業(yè)務(wù)又會怎樣呢？實(shí)際上，最先受到影響的無疑就是 Zomato，谷歌會一步步地把自己的服務(wù)“入侵”到其他競爭對手的領(lǐng)域里。

同樣根據(jù)消息人士透露說：“應(yīng)用內(nèi)搜索將變得更容易，你不需要在去 Zomato 上搜索了。只需要打開搜索欄，然后輸入想要搜索的美食和服務(wù)即可。人都是懶惰的，能少打開一個應(yīng)用就會少打開一個。”

“如果谷歌在搜索服務(wù)上再加入交易，那么這樣一來，可能真的會對 Zomato 傷害很大。這意味著，你可以搜索美食，預(yù)訂餐廳座位，還可以下單點(diǎn)餐，所有業(yè)務(wù)功能都能在谷歌應(yīng)用里搞定。而不是必須退回到手機(jī)主頁面，點(diǎn)擊進(jìn)入Zomato平臺搜索產(chǎn)品再下單?！痹撃涿耸垦a(bǔ)充說道。

Zomato方面則開始和蘋果公司頻繁接觸。去年五月，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆?庫克造訪印度時，就曾來到 Zomato 公司的古爾岡辦公室進(jìn)行考察。

現(xiàn)Zomato 已將自己的服務(wù)整合到蘋果地圖產(chǎn)品之中，用戶無論何時在蘋果地圖上搜索餐廳或咖啡店可以直接看到 Zomato 平臺上的相關(guān)評論信息，這也給了用戶更多選擇，而不是只能再去打開 Zomato 應(yīng)用做二次搜索。

不過，目前還不清楚 Areo 是否會包含在谷歌印度的長期戰(zhàn)略之中。現(xiàn)階段，谷歌還沒有通過其平臺去刻意減少訂單量，因?yàn)楫吘乖摦a(chǎn)品現(xiàn)在依然尚處于“實(shí)驗(yàn)”階段。

為什么是現(xiàn)在？

Areo 服務(wù)推出的時間點(diǎn)選擇也很有趣，它其實(shí)和人們選擇在線搜索的方式密切相關(guān)：移動搜索已經(jīng)超越了桌面搜索，本地搜索也超過了一般搜索。這種趨勢不僅僅發(fā)生在印度，世界其他市場也都一樣。

根據(jù)谷歌公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在 2014-2015 年間，美國市場“附近”這個關(guān)鍵詞的搜索量增長了 1.3 倍。雖然這個數(shù)字是 2-3 年前發(fā)布的，現(xiàn)在已經(jīng)有些過時了，但至少反映出了美國用戶的線上搜索正在發(fā)生重大且激進(jìn)的演變，或許也能幫助我們預(yù)見到未來幾年后的趨勢。

所有在谷歌平臺上搭建的服務(wù)，都為谷歌提供了豐富的數(shù)據(jù)信息，比如用戶經(jīng)常出沒的地理位置、喜歡吃菜肴、接收快遞的頻率、平均每筆交易會花多少錢等。谷歌意識到，目前其平臺上食品和服務(wù)兩個印度最主要的行業(yè)數(shù)據(jù)流并不多，而 Areo 應(yīng)用能夠扮演“數(shù)據(jù)橋梁”的角色。

谷歌可能還沒意識到，自己的服務(wù)可以一步步地“侵入”電商領(lǐng)域、在線旅游、在線訂票等多個垂直領(lǐng)域，進(jìn)而對Flipkart、MakeMyTrip、BookMyShow這樣的行業(yè)巨頭造成沖擊。

谷歌設(shè)想了一個場景：絕大多數(shù)人，至少在移動端，會在自己所處的生活位置周圍去搜索特定信息，比如水管工、電工、當(dāng)?shù)夭宛^、以及雜貨店等。現(xiàn)在，谷歌想要獲得更多市場份額。

而這，也是谷歌在去年11月將 Google Flight 帶入印度市場的原因。到目前為止，Google Flight 在印度的服務(wù)還只能搜索從一個目的地到另一個目的最便宜的機(jī)票，無法直接從搜索結(jié)果中預(yù)訂航班，但谷歌正在嘗試“取代”像 MakeMyTrip 這樣的線上旅游代理服務(wù)商，因?yàn)楹笳邔λ阉鞯囊蕾囈卜浅４蟆?/p>

根據(jù) Alexa 的最新數(shù)據(jù)顯示，MakeMyTrip近 48% 的上游訪問量（訪問網(wǎng)站之前訪問的那個網(wǎng)站）都來自于 google.co.in 或 google.com。在 2015 年，谷歌推出 Flight Search 服務(wù)（也就是 Google Flight 的前身）時，谷歌選擇了和一家線上旅行票務(wù)平臺Goibibo 進(jìn)行合作，后者于去年十月被MakeMyTrip收購。

根據(jù)一位提供旅行聚合服務(wù)的公司高管透露說：“谷歌在早期階段采取了合作的方式，對于旅游行業(yè)而言，其影響是微乎其微的?，F(xiàn)在旅游行業(yè)里，可以看到越來越多的用戶會使用 App 來直接搜索和預(yù)訂航班。即便是在美國市場，谷歌也沒有成為一個行業(yè)顛覆者?！?/p>

顛覆別人也沒那么容易

2015年時，谷歌曾推出Google MyBusiness（即 GMB）業(yè)務(wù)，計劃盡可能多地在印度推出超本地服務(wù)。通過 GMB，谷歌希望能夠幫助中小企業(yè)在其平臺上更好地創(chuàng)建、管理自己的信息。且該服務(wù)對用戶是免費(fèi)的，其實(shí)，谷歌想表達(dá)的意思已經(jīng)非常清楚了：來我的平臺，把你的業(yè)務(wù)放上去，我們給你帶來更多銷售業(yè)績。

盡管谷歌一直在印度“大張旗鼓”地推出更多服務(wù)吸引企業(yè)和用戶使用他們的平臺，但也不是所有都如償所愿，比如谷歌街景應(yīng)用。

去年，印度國土安全部門出于安全考慮，拒絕了谷歌在當(dāng)?shù)赝瞥龉雀杞志胺?wù)。為什么這一決策如此重要？因?yàn)楝F(xiàn)在美國，谷歌已經(jīng)部署了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來分析谷歌街景照片，并且從中提取企業(yè)名稱和電話號碼，再把這些信息自動推送到谷歌地圖上。

AskLaila公司聯(lián)合創(chuàng)始人Bal Krishn說：“現(xiàn)在很高興看到谷歌也開始進(jìn)入到這一領(lǐng)域。但本地企業(yè)一步步積累起來的流量優(yōu)勢也不可小看?！盉al Krishn 補(bǔ)充說道：“在本地服務(wù)領(lǐng)域里，數(shù)據(jù)收集、銷售、用戶保留和其他行業(yè)有很大的不同，所以本地企業(yè)對此可能會有更深刻的理解?！?/p>

同時谷歌還需要把聚合服務(wù)做進(jìn)一步延伸，告訴企業(yè)把業(yè)務(wù)放在谷歌數(shù)字平臺上能夠獲得更多好處。

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