in資訊：移動(dòng)客服無懼投訴 老用戶被氣暈

極客網(wǎng)·極品8月28日訊 要說三大運(yùn)營商里面的客服人員，雖然被用戶吐槽很多，但是當(dāng)用戶亮出懸掛在客服們頭上的達(dá)摩斯克利之劍——投訴之時(shí)，大部分客服人員都會(huì)慫了下來，乖乖向用戶道歉，如果投訴無效時(shí)會(huì)是什么樣的狀況了。

微博網(wǎng)友二米燕燕窩就遇到了客服人員無懼投訴的事情，她說：

“中國移動(dòng)簡直欺負(fù)人，我于8月21日致電江蘇移動(dòng)10086，咨詢辦理全國不限流量套餐，電話客服告知只要到營業(yè)廳就能辦理，昨天去營業(yè)廳被告知活動(dòng)在25號(hào)臨時(shí)取消了～于是再次致電10086咨詢，接線員12888態(tài)度特別不好，數(shù)次強(qiáng)勢搶話，在我說要針對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)問題投訴以后竟然坦蕩蕩的說：“那你就去投訴吧～”難道你們移動(dòng)如此不在乎用了超過10年的老用戶的感知.?就這么無所謂……好，我去投訴，除了本身的業(yè)務(wù)問題還順帶投訴了客服代表的態(tài)度

今天10086工號(hào)6434(專門處理投訴的人)給我答復(fù)，就是告訴我業(yè)務(wù)辦不了了沒有辦法～然后就沒有了!關(guān)于我投訴客服代表的事只字不提，還是我說了以后她才說：那我?guī)蚰狼浮蜎]了

這是什么態(tài)度?整個(gè)過程中一副“事不關(guān)己高高掛起”的感覺……移動(dòng)太讓人失望@中國移動(dòng) @中國移動(dòng) ，@江蘇移動(dòng) @江蘇移動(dòng)南京公司 ，@中國移動(dòng)10086”

首先身為她辦理業(yè)務(wù)不順暢，已經(jīng)是一臉不快了，接下來還碰上服務(wù)態(tài)度不好的客服人員，已經(jīng)是很生氣了，最后被投訴的客服居然不出來道歉，難怪人家不懼投訴，我猜她應(yīng)該被氣暈了，如果小編是她，肯定肺都快氣炸了。

建議她換個(gè)運(yùn)營商吧，免得再碰上那不懼投訴的客服人員啦。

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