天貓618靠新零售取勝，未來(lái)商業(yè)離我們還遠(yuǎn)嗎？

電商混戰(zhàn)的618過(guò)去了，盡管熱鬧非凡，幾乎所有平臺(tái)都悉數(shù)參與，但真正的主角就那么兩家，更多的只是充當(dāng)打醬油的角色，頭部的集聚效應(yīng)已經(jīng)非常明顯。而對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，今年的618有點(diǎn)不一樣，隨著天貓前所未有的投入，整個(gè)行業(yè)形勢(shì)發(fā)生了扭轉(zhuǎn)。618成了“新零售”的試驗(yàn)田，天貓成了最大的贏家，這會(huì)直接影響到未來(lái)的行業(yè)格局。

與往年618最大的不同是，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不是今年的主旋律，各大平臺(tái)都圍繞著品質(zhì)做文章。除了在價(jià)格上讓利之外，都在想方設(shè)法的討好用戶，在一些主流品類上下足了功夫。天貓除了服飾、美妝、跨境等繼續(xù)保持絕對(duì)優(yōu)勢(shì)之外，在3C類目上取得了超越以往任何時(shí)候的成績(jī)，開(kāi)場(chǎng)僅一小時(shí)，天貓電器城成交額同比增長(zhǎng)近2倍。其中，部分品牌獲得了爆炸式的增長(zhǎng)，海爾大家電、美的大家電、西門子家電等在半個(gè)小時(shí)內(nèi)打破去年全天銷售額；格力空調(diào)2小時(shí)銷售超去年6月全月；夏普半天時(shí)間成交金額超去年全天10倍。

天貓?jiān)?C品類取得了大豐收，毫無(wú)疑問(wèn)，這將會(huì)改變行業(yè)原有的格局，而背后的原因與“新零售”的實(shí)踐是密不可分的。雖然天貓有龐大的高質(zhì)量的消費(fèi)群體，以及美的、海爾、三星、格力等一線品牌助力，但這些都無(wú)法支撐起如此強(qiáng)大的爆發(fā)力。品牌和消費(fèi)者是一個(gè)基礎(chǔ)，更為重要的還是“新零售”，否則，天貓?jiān)缇鸵呀?jīng)改寫了3C格局。

具體來(lái)看，洗碗機(jī)一直都是一個(gè)小眾品類，中國(guó)市場(chǎng)的需求沒(méi)有被挖掘出來(lái)。但是，這不意味著洗碗機(jī)沒(méi)有市場(chǎng)。2015年，天貓發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)同比增速超過(guò)120%，利用大數(shù)據(jù)預(yù)判洗碗機(jī)會(huì)成為熱門，從而與幾大家電巨頭一起合作，推動(dòng)了洗碗機(jī)品類的爆發(fā)式增長(zhǎng)。2016年，僅美的一個(gè)品牌就在天貓賣出超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)洗碗機(jī)，老板、海爾、華帝、九陽(yáng)等品牌也紛紛進(jìn)入這一細(xì)分市場(chǎng)。如今，洗碗機(jī)已經(jīng)不再是過(guò)去冷門的小眾品類了。

依托天貓超過(guò)5億活躍買家，通過(guò)對(duì)用戶畫像，洞察消費(fèi)者的需求和未來(lái)趨勢(shì)，已經(jīng)成為品牌產(chǎn)品創(chuàng)新的最佳平臺(tái)。除了洗碗機(jī)借助天貓C2B反向定制大獲成功之外，洗烘一體洗衣機(jī)、掃地機(jī)器人等多個(gè)品類也發(fā)展起來(lái)了。在線下渠道碰壁的科沃斯掃地機(jī)器人，通過(guò)與天貓合作成為該品類第一品牌，而與天貓合作定制的“科沃斯地寶DD35”掃地機(jī)器人，截至6月18日下午18點(diǎn)已售出15000余件，遠(yuǎn)超排在第二的同類型掃地機(jī)。

結(jié)果是最有說(shuō)服力的。今年618期間，美的、海爾、三星、索尼、夏普、小米、格力等數(shù)百個(gè)品牌紛紛表態(tài)將鼎力支持天貓，為天貓用戶提供3000余款獨(dú)家商品和上億臺(tái)現(xiàn)貨。就連很少參與讓利活動(dòng)的格力電器，不僅拿出多款商品在天貓獨(dú)家發(fā)售，爆款空調(diào)更是直降1000元。這么多的品牌扎堆在天貓，支持天貓，除了看中天貓海量的用戶之外，更為核心的是擁抱“新零售”。因?yàn)?，平臺(tái)不再是單純的銷售渠道，而是成了產(chǎn)品創(chuàng)新的支撐平臺(tái)。

格力電器董事長(zhǎng)董明珠在為天貓618專門錄制的視頻中表示，“長(zhǎng)期以來(lái)在天貓平臺(tái)上我們和消費(fèi)者建立了一種互動(dòng)關(guān)系。在天貓這樣的一個(gè)狂歡節(jié)的日子里，希望所有品牌，能用真誠(chéng)和實(shí)際行動(dòng)，讓消費(fèi)者感受到快樂(lè)的一面?！边@段話中有一個(gè)關(guān)鍵詞很重要，那就是“互動(dòng)關(guān)系”。過(guò)去的零售是“一手交錢一手交貨”，品牌很難與消費(fèi)者直接建立互動(dòng)，而“新零售”重構(gòu)了與消費(fèi)者的關(guān)系，互動(dòng)成為未來(lái)零售最基本的環(huán)節(jié)。

“新零售”應(yīng)用新的技術(shù)，帶來(lái)新的玩法，呈現(xiàn)新的體驗(yàn)。除了在3C品類上的發(fā)力，在絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的美妝品類，天貓也一刻都沒(méi)有閑著。

馬云曾說(shuō)，“新零售就是線上線下皆大歡喜?！苯衲?18期間，在杭州嘉里中心和城西銀泰城，天貓攜手Blueair、Dyson、CPB、蘭蔻、資生堂、Nike、new balance等28個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌打造了“天貓新零售體驗(yàn)館”，消費(fèi)者在其中可以體驗(yàn)到“未來(lái)試妝鏡”、“虛擬化妝間”等黑科技，能夠切身感受新技術(shù)帶來(lái)的全新體驗(yàn)。而在上海悅薈廣場(chǎng)，天貓打造了梅西百貨新零售體驗(yàn)館，消費(fèi)者看上什么商品，掃描二維碼就可以在梅西百貨天貓國(guó)際旗艦店下單購(gòu)買。

結(jié)果也是顯而易見(jiàn)的，開(kāi)場(chǎng)4分鐘，海藍(lán)之謎、資生堂的銷售就超過(guò)了去年；10個(gè)小時(shí)里，賣出了4500萬(wàn)片面膜。如果只是3C類目的爆發(fā)式增長(zhǎng)，或許還無(wú)法說(shuō)明什么問(wèn)題。而一向占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的美妝、服飾等品類依然保持爆發(fā)式的增長(zhǎng)，則完全驗(yàn)證了“新零售”帶來(lái)的商業(yè)力量，這是必須引起足夠重視的，那些構(gòu)想都在逐漸變成現(xiàn)實(shí)。

亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始擁抱“新零售”，其斥資137億美元收購(gòu)Whole Foods，與阿里對(duì)線下的布局可謂如出一轍。而今年618，是“新零售”的第一場(chǎng)大戰(zhàn)，也可以說(shuō)是首戰(zhàn)告捷。這就意味著，單純的電商平臺(tái)走到了盡頭，不論是品牌商，還是消費(fèi)者，真的需要一種新的方式。品牌商除了可以賣貨，更希望能夠帶來(lái)品牌運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理，以及全新的好玩的零售模式；消費(fèi)者除了滿足購(gòu)物的需求之外，也希望可以獲得不一樣的體驗(yàn)和享受。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。