德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人不可怕，智能財(cái)務(wù)才是未來

作者 | 吳玉征 （大數(shù)網(wǎng)主編）

拍攝·地鐵 微信｜iwuyuzheng

前幾周財(cái)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生了“大事”，繼德勤發(fā)布財(cái)務(wù)機(jī)器人之后，其他三大會計(jì)事務(wù)所也相續(xù)發(fā)布了“機(jī)器人”，大有人工智能入侵財(cái)務(wù)領(lǐng)域、取代人工之勢。一時(shí)間，財(cái)務(wù)人都在討論德勤機(jī)器人所帶來的改變和沖擊，自己會不會失業(yè)。

可以從IT的角度看這個(gè)問題。首先明確的是，人工智能正在財(cái)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，無論是德勤的機(jī)器人還是畢馬威、安永、普華永道的機(jī)器人，或多或少都有人工智能的影子。其次，當(dāng)前看到的成型產(chǎn)品與“人工智能”還相差較遠(yuǎn)，多數(shù)是概念上的成份多，真正成為“智能化”，取代財(cái)務(wù)核心功能和人員還有一段時(shí)間。

這不是說要忽視“四大”推出的財(cái)務(wù)機(jī)器人，而是說，要認(rèn)真思考當(dāng)前機(jī)器人的概念是什么，應(yīng)用的范圍和邊界是什么，再來討論智能化的財(cái)務(wù)應(yīng)該是什么。這里以中國財(cái)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者用友為例（該公司前一段時(shí)間推出了智能財(cái)務(wù)），來看看人工智能如何在財(cái)務(wù)領(lǐng)域步步推進(jìn)。

我們現(xiàn)在談?wù)摰娜斯ぶ悄芎蜋C(jī)器人，沒有界定邊界。簡單一點(diǎn)說，只要有“機(jī)器人”這樣的外表存在，應(yīng)用了一段代碼和程序，實(shí)現(xiàn)了“自動(dòng)化”，就算是機(jī)器人，比如市面上的“削面機(jī)器人”等。德勤也在說，財(cái)務(wù)機(jī)器人是“能夠部署在服務(wù)器或者計(jì)算機(jī)上的應(yīng)用程序”。

由于市面上尚未看到有產(chǎn)品體驗(yàn)，只看到德勤對這個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)器人的功能介紹，大致能了解應(yīng)用范疇，能“替代手工操作；管理和監(jiān)控流程；錄入信息、合并數(shù)據(jù)；根據(jù)既定的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行判斷”等。

估計(jì)這段程序以“財(cái)務(wù)助手”的形象出現(xiàn)，解決以上問題。用友網(wǎng)絡(luò)高級專家、財(cái)務(wù)云產(chǎn)品總監(jiān)任曉慧認(rèn)為，這類產(chǎn)品是RPA機(jī)器人（Robotic Process Automation），特點(diǎn)是，高度執(zhí)行可重復(fù)任務(wù)；基于明確的規(guī)則；以外掛的形式出現(xiàn)，不改變現(xiàn)有流程；模擬用戶手工操作及交互。

按照這種理解，RPA機(jī)器人屬于“自動(dòng)化”的概念，與現(xiàn)在“智能”的概念還相差較遠(yuǎn)。智能化要建立在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)手段方面，先從數(shù)據(jù)的廣度、深度和收集的數(shù)量來說，再說人工智能的算法，甚至有情感，可預(yù)知判斷，而不僅僅是停留在操作層面。

從這個(gè)角度說，德勤機(jī)器人僅僅是人工智能的初級表現(xiàn)。

在談智能財(cái)務(wù)之前，再說說當(dāng)前我國財(cái)務(wù)發(fā)展與IT相融合的背景。這個(gè)大背景決定了智能財(cái)務(wù)落地的時(shí)間表。

以用友為例，財(cái)務(wù)管理軟件是它的立身之本，經(jīng)歷了單機(jī)版的電算會計(jì)化、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的集團(tuán)管控、財(cái)務(wù)共享走到了如今社會化商業(yè)層面的智能財(cái)務(wù)。

任曉慧認(rèn)為，現(xiàn)階段財(cái)務(wù)的變化如下：1.社會化的連接協(xié)同共享，從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部，包括商旅、采購等從交易開始的財(cái)務(wù)流程。2.自動(dòng)化和智能化，這依賴于技術(shù)發(fā)展和推動(dòng)，以及國家政策法規(guī)的推進(jìn)。明顯例子是全社會在推廣電子發(fā)票的應(yīng)用。3.財(cái)務(wù)服務(wù)的范圍也變成了全員化，如何更好的為所有人服務(wù)是財(cái)務(wù)思考的重點(diǎn)；最后就是大數(shù)據(jù)洞察與分析。上述變化趨勢，最終都是服務(wù)于效率提升、成本降低、風(fēng)險(xiǎn)可控、創(chuàng)造新的價(jià)值的目標(biāo)。

如同IT技術(shù)對其他領(lǐng)域帶來的變革一樣，在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，變革的還有財(cái)務(wù)的定位。

用友的做法是，在iuap平臺上部署用友云的智能化財(cái)務(wù)平臺。從技術(shù)維度說，充分運(yùn)用影像識別技術(shù)、語音識別技術(shù)、語義識別、生物識別技術(shù)、機(jī)器深度學(xué)習(xí)人工智能技術(shù)。從場景化服務(wù)來說，可以實(shí)現(xiàn)智能財(cái)務(wù)機(jī)器人、智能交互、智能預(yù)測、智能分析、智能推薦等全方位的智能化財(cái)務(wù)服務(wù)。

用案例來說明智能財(cái)務(wù)是什么。

在大多數(shù)公司的報(bào)銷流程中，先是員工自行訂機(jī)票火車票訂酒店后，貼票報(bào)銷。財(cái)務(wù)人員拿著紙質(zhì)憑證，檢查票據(jù)，反復(fù)稽核，確認(rèn)后付款給員工。從流程來說沒什么錯(cuò)，但是有幾個(gè)問題。從員工來說，先要墊付資金。如果差旅頻繁，墊資的數(shù)據(jù)較大，報(bào)銷周期也長，票據(jù)要收集整理，費(fèi)事；從財(cái)務(wù)的角度說，往往都是事后監(jiān)管，做不到事前服務(wù)，頂多在事前預(yù)定機(jī)票時(shí)看一下預(yù)算情況，或者統(tǒng)一到某個(gè)供應(yīng)商那里預(yù)定。更重要的是，如果員工和辦事處較多，集中報(bào)銷的話，對公司的現(xiàn)金流也會帶來壓力。

現(xiàn)在，用友智能財(cái)務(wù)提出新的解決辦法。

公司財(cái)務(wù)與商旅供應(yīng)商（攜程、滴滴、中行服、各類協(xié)議酒店等）進(jìn)行流程協(xié)同與數(shù)據(jù)對接。員工在系統(tǒng)中自行采購，系統(tǒng)會更依據(jù)員工行程進(jìn)行智能推薦。出差結(jié)束后，所有的數(shù)據(jù)都在系統(tǒng)中，雙方月底“一張發(fā)票”結(jié)算即可，；員工做到零報(bào)銷零墊付，享受的是服務(wù)，滿意度提高。

同理，在這種報(bào)銷中，還以做到與電信運(yùn)營商、ETC、餐飲、快遞物流等各類服務(wù)商的數(shù)據(jù)對接，這就完成了數(shù)據(jù)從內(nèi)部到外部，從財(cái)務(wù)人員到全員，從監(jiān)管到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

這只是智能財(cái)務(wù)的典型應(yīng)用場景之一，看重的是報(bào)賬服務(wù)和核算服務(wù)，在財(cái)務(wù)體系中也占據(jù)很重要的位置，屬于行業(yè)中通用的服務(wù)。如果從廣泛的場景來說，智能化服務(wù)還能做的很多，有基于流程改變的，例如基于采購交易平臺帶來的真正的AP流程自動(dòng)化，有取代錄入的，例如通過圖像識別技術(shù)自動(dòng)獲取票據(jù)信息并自動(dòng)查驗(yàn)真?zhèn)?，有?shù)據(jù)洞察的，例如基于財(cái)務(wù)交易大數(shù)據(jù)的消費(fèi)相關(guān)性分析，還有從管理上改變的。

從以上案例可以看出，用友提出的智能財(cái)務(wù)RPA機(jī)器人是完全不同的。RPA機(jī)器人的優(yōu)勢在，在既定的流程和規(guī)則下，外掛在現(xiàn)有系統(tǒng)之外，自動(dòng)化執(zhí)行重復(fù)性工作，大量節(jié)約人力。用友的智能財(cái)務(wù)為企業(yè)提供了全方位全流程的財(cái)務(wù)應(yīng)用服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)處理流程，在提高效率降低成本的同時(shí)，還能從業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的角度出發(fā)、提高數(shù)據(jù)的可預(yù)測性，支持業(yè)務(wù)分析與決策。

在用友的規(guī)劃中，可以從6個(gè)方面提供智能化服務(wù)，當(dāng)前的報(bào)賬服務(wù)和核算服務(wù)應(yīng)用較多，也較為成熟。

智能財(cái)務(wù)的目標(biāo)不是顛覆，也不僅僅是提供輔助服務(wù)，而是在云時(shí)代，社會化商業(yè)的平臺中，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)并結(jié)合企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式下的財(cái)務(wù)流程變革而提供的財(cái)務(wù)服務(wù)。這種服務(wù)會將瑣碎、簡單的人工勞動(dòng)替換，基于規(guī)則和流程（遵從法律法規(guī)），提供精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)服務(wù)。它的目標(biāo)是和業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，打通企業(yè)內(nèi)外部所有的數(shù)據(jù)，從專業(yè)財(cái)務(wù)角度提供各類服務(wù)。

基于這個(gè)目標(biāo)，未來智能財(cái)務(wù)的想象空間就很大。再以報(bào)銷為例，事前員工發(fā)出申請，一切關(guān)于財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)自動(dòng)化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，員工不用操心。從管理角度說，財(cái)務(wù)可控性大大加強(qiáng)，還能對成本控制，實(shí)時(shí)看到財(cái)務(wù)的狀態(tài)。

未來財(cái)務(wù)會進(jìn)入更多業(yè)務(wù)中，比如與采購、人力、營銷等結(jié)合起來，基于云和業(yè)務(wù)提供更多智能化的服務(wù)。那時(shí)候，人人都是智能財(cái)務(wù)的受益者。用友的智能財(cái)務(wù)提出未來方向，估計(jì)又能引領(lǐng)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展方向。

這場變革才剛剛開始。

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