為什么我說馬云的“無人超市”會倒閉

去年10月份，馬云在杭州出席云棲大會時提出一個新穎的話題——新零售，并揚(yáng)言，未來30年內(nèi)，電子商務(wù)必然會被時代的潮流摧毀，而首先沖擊電商的就是新零售。

何謂新零售？新零售既有別于傳統(tǒng)零售業(yè)，又不同于線上商務(wù)，恰恰相反，新零售正是利用新技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物流網(wǎng)絡(luò)等將線上與線下完美的結(jié)合在一起。也就是說，在未來，無論是純電商還是純傳統(tǒng)零售業(yè)，都要經(jīng)歷嚴(yán)峻的改革或者被革命，甚至將不復(fù)存在。

馬云的話一出來，許多人都疑惑了，馬云在顛覆銀行、顛覆物流之后開始要顛覆自家的產(chǎn)業(yè)了嗎？誰都知道，中國目前最大的電商平臺正是馬云一手打造的阿里巴巴。

就在人們爭相談?wù)撔铝闶鄣臅r候，馬云行動了！

無人超市“落地”，好看不實用

這個月初，杭州一家無人超市在“2017淘寶造物節(jié)”上亮相，而它背后的推手正是無人不知曉的“馬爸爸”，當(dāng)天這家超市異常火爆，人人抱著嘗鮮的心態(tài)蜂擁而至。

無人超市的概念從提出到落地實施只經(jīng)歷了短短的一個星期，一間沒有收銀員、沒有導(dǎo)購員、自動付款的超市，在我們的想象中還是很遙遠(yuǎn)的事物，我們以為那只不過是電影和未來才擁有的，沒想到馬云這么快就把它帶到現(xiàn)實當(dāng)中了。

這就是馬云所說的新零售?只不過這個新零售還很初級。

的確，無人超市的概念很炫酷，未來感十足，黑科技滿滿，但這些對我們的購物體驗又有什么提升呢？

第一，我們進(jìn)入一家超市里面買東西，我們有時候需要導(dǎo)購的介紹、引導(dǎo)，我們需要知道要在哪個位置才能找得到這個商品，但在一個無人超市里面我們就沒有辦法被引導(dǎo)了。

第二，馬云的無人超市進(jìn)出都需要手機(jī)，進(jìn)入還要使用本人實名的淘寶刷二維碼才能進(jìn)去，可是如果這時候我攜帶著一家老少，且不說是不是每個人都有手機(jī)或者淘寶賬號，僅僅進(jìn)去要經(jīng)過的冗雜操作就已經(jīng)比推門就進(jìn)的傳統(tǒng)超市遜色了。

第三，在傳統(tǒng)超市當(dāng)中，總會有不少員工來整理貨物，從而保證貨物擺放整齊有序，但這在無人超市里面就很難做到了，一旦顧客在取放商品的過程中導(dǎo)致貨品位置錯亂，也不會有任何人來整理，這就為接下來的顧客的購物體驗大打折扣了。

第四，還有更多的不足就不必詳細(xì)道來了，比如說，沒有了稱重和打撈生鮮的工作人員，難道要顧客自己動手嗎？商品有質(zhì)量問題怎么退換貨等。

可以說，馬云這家無人超市其實是噱頭大于實際，好看卻一點都不實用！

馬云無人超市醉翁之意不在酒

就筆者來看，無人超市不過是個噱頭，馬云目的僅僅在這個小小的超市上嗎？不可能！這樣的超市和馬云龐大的阿里巴巴相比根本不值一提，那馬云的真正目的是什么呢？

實際上，醉翁之意不在酒，馬云要做的是要鞏固自己在移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融上的一哥地位。為什么這么說呢？馬云的無人超市唯一的入場方式就是淘寶和支付寶，唯一的付款方式也是支付寶，這就等于吸引了大量的人使用支付寶，這一場不花費一分一毫而起了巨大的吸流量作用的營銷不得不說是成功的；同時在購物的時候，馬云無形中就收集了大量的用戶數(shù)據(jù)和消費傾向，這些作為大數(shù)據(jù)的一部分實際上對阿里巴巴是相當(dāng)有利的，再加上馬云的芝麻信用，這些都是馬云所想要構(gòu)建的龐大數(shù)據(jù)庫。

無人超市只是馬云計劃中的一環(huán)，當(dāng)他手中的支付寶逐漸強(qiáng)大起來時，人們再也離不開支付寶時，那么他與銀行的談判籌碼就大大增加了。

以前馬云曾經(jīng)把電商平臺吹上天去，現(xiàn)在又搞出一個無人超市，就算可以除去那些微薄的收銀員工資，但是加上維修成本以及如此高價格的機(jī)器投入，相比傳統(tǒng)零售商來說也并無優(yōu)勢，馬云怎么會蠢到想不到這一點？

無人超市更像一個冷冰冰的自動售貨機(jī)

無人超市與其說這是來自于未來的概念超市，不如說這只是一座建的比較大的，冷冰冰的自動售貨機(jī)。馬云說未來已來，實際上這個東西在未來面前只不過是一場笑話，未來絕對不是需要這樣冰冷、不夠人性化的東西！這也是為什么我能夠斷定馬云的無人超市將會面臨倒閉的原因。

試看我們的未來，假如無人超市、無人汽車這些看起來高科技的東西“得逞”，那么迎接我們的社會將會是一個怎么樣的社會呢？

大批大批的傳統(tǒng)零售商面臨倒閉，超市內(nèi)的收銀員、導(dǎo)購員面臨下崗；出租車、滴滴打車司機(jī)也不會有需要他們的地方了；工廠內(nèi)，所有的員工幾乎都被機(jī)器替代，員工四散而去，卻無處可去。這些所謂的機(jī)器、所謂的人工智能在一聲不吭之下奪取了無數(shù)的就業(yè)崗位，將原本濃濃的人情味社會變成一座冰冷的社會。

以后你叫一輛滴滴來，你會看見司機(jī)的位置空空如也，沒有人會和你閑聊；你走進(jìn)一座超市，里面可能只剩下商品和機(jī)器人了。過去我們常說手機(jī)的發(fā)明讓人與人之間的溝通日漸減少，那未來我們會不會因為機(jī)器人的普及而讓人與人之間的距離更加遙遠(yuǎn)？

一個沒有人情味的“無人超市”，未來的結(jié)局只會是走向消亡。

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