與京東融合深度前所未有，發(fā)力電商沃爾瑪中國這回玩大了

今年早些時候，京東副總裁、京東商城消費品事業(yè)部總裁馮軼在接受媒體采訪時曾“爆料”稱，京東在線上線下融合方面，京東與沃爾瑪之間“三季度或有大事發(fā)生”!現(xiàn)在三季度已到，猜測中的大事果然發(fā)生。

今天下午，在京東和沃爾瑪宣布共同啟動雙方首個線上線下聯(lián)動的促銷活動“8.8購物節(jié)”的現(xiàn)場，京東和沃爾瑪相關(guān)高層向外界透露，在即將到來的8.8購物節(jié)期間，雙方將會聯(lián)合將在營銷、服務(wù)與供應(yīng)鏈方面的合作進行大升級，包括聯(lián)合促銷打通雙方用戶群體，通過線上線下門店的相互滲透實現(xiàn)互通，試點部分庫存商品共享，在供應(yīng)鏈和后臺技術(shù)方面進行更深度的融合。

“8.8購物節(jié)”：前所未有的線上線下深度融合

簡而言之，就是京東和沃爾瑪在活動期間，將實現(xiàn)兩個線下線上零售業(yè)巨頭之間的三個互通：用戶互通、門店互通和庫存互通。尤其后兩個互通，將是中國零售業(yè)線上線下互相融合大潮中的突破性嘗試。

用戶互通已經(jīng)是線上線下融合過程中比較常用的概念，而在8.8購物節(jié)期間，京東與沃爾瑪之間的用戶互通將主要體現(xiàn)在雙方通過聯(lián)合促銷的形式，實現(xiàn)線上線下用戶流量的相互轉(zhuǎn)化。比如，7月20日起，消費者到沃爾瑪全國400多家線下門店購物，通過掃描二維碼就能領(lǐng)到各種京東的滿減優(yōu)惠券，消費者憑這些優(yōu)惠券在京東商城的沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店、ASDA全球購官方旗艦店可以搶購超值優(yōu)惠爆品。8月8日在上述沃爾瑪旗下京東旗艦店消費，線上顧客還有機會得到沃爾瑪實體門店的滿減優(yōu)惠券，同時實現(xiàn)線下引流到線上、線上引流到線下的雙向用戶互通。

用戶互通在本質(zhì)上就是雙方在用戶層面的互通有無。京東可以在京東平臺的數(shù)據(jù)分析及精準營銷下，將沃爾瑪?shù)睦嫌脩艮D(zhuǎn)化為京東的新用戶，增加新客客單量；而沃爾瑪則可以借助京東在全國的物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)布局，將銷售向沃爾瑪線下門店未能觸達的城市市場消費群體滲透，使更多地區(qū)的消費者能通過京東平臺享受到沃爾瑪更高品質(zhì)的購物體驗。

這其實意味著沃爾瑪借助京東實現(xiàn)了低成本的渠道下沉。盡管沃爾瑪目前在中國有400家門店，但還是主要集中在一二線城市，由于缺乏成本優(yōu)勢，沃爾瑪門店一直無法向三四線城市延伸，但通過與京東的兩線融合，則有可能“拿下”這一原來的空白地帶。

至于門店互通，則涉及到兩層概念。就線上而言其實已經(jīng)實現(xiàn)深度互通，主要是體現(xiàn)在去年沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店和ASDA全球購官方旗艦店、山姆會員商店官方旗艦店、山姆會員商店全球購官方旗艦店5家店在京東平臺的入駐，以及全國18個城市134家沃爾瑪門店在京東到家平臺的入駐。這一階段的門店互通使沃爾瑪?shù)靡越柚〇|的物流體系把其商品在包括偏僻鄉(xiāng)村在內(nèi)的全國范圍銷售，同時也為京東和京東之家提供了更多的商品品類。

但在8.8購物節(jié)期間，雙方的門店互通則又達到一個新的深度，主要表現(xiàn)在今后特定地區(qū)的顧客在京東網(wǎng)站下單后，可以選擇他們附近的沃爾瑪門店進行提貨。這也意味著顧客在京東網(wǎng)站購買京東自營的商品，可以選擇把它們配送到沃爾瑪門店。這其實等于使沃爾瑪?shù)拈T店網(wǎng)絡(luò)變成京東的自提點，意味著京東用戶購物體驗的進一步提升。而從遠期看，如果門店互通將沃爾瑪所有門店網(wǎng)絡(luò)都納入的話，實際上等于京東生態(tài)與都市沃爾瑪生活圈的深度融合。

更重要的則是庫存互通，目前是指京東與沃爾瑪在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢6個城市的門店在供應(yīng)鏈和后臺技術(shù)方面實現(xiàn)線上線下庫存信息共享。消費者在京東平臺下單某商品后，如果系統(tǒng)判定商品從沃爾瑪?shù)拈T店進行配送為最優(yōu)路徑，后臺訂單管理系統(tǒng)會下發(fā)指令給到對應(yīng)的沃爾瑪門店，隨后由沃爾瑪門店的工作人員進行商品出庫及打包，同時京東快遞也將在每天指定時間去沃爾瑪門店提取商品并進行配送。此舉一方面可以優(yōu)化配送路徑、提高配送效率，更關(guān)鍵的是可以提升沃爾瑪門店商品的庫存周轉(zhuǎn)率。

2016年6月，京東和沃爾瑪達成戰(zhàn)略合作，沃爾瑪也成為京東的第三大股東。雙方的線上線下深度融合一直在持續(xù)拓展中。在此之前，合作主要體現(xiàn)在門店的入駐以及供應(yīng)鏈方面的協(xié)同，標志是沃爾瑪5家旗艦店店在京東平臺的入駐以及沃爾瑪門店在京東到家的入駐。合作對雙方來說都是銷售額的增長和用戶消費體驗的提升，比如，據(jù)京東到家6月的數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪在京東到家平臺上的線上銷售額與今年1月相比增長4倍；而在沃爾瑪全球購官方旗艦店上，京東的用戶則可以買到沃爾瑪在其他市場，比如說日本、英國和美國場提供的商品。這些都是以前雙方各自為戰(zhàn)時不能做到的。

劉氏第四次零售革命理論的一次落地檢驗

從8.8購物節(jié)期間京東與沃爾瑪在用戶互通、門店互通、庫存互通的推進力度看，8.8購物節(jié)很可能不止是一次夏季大促活動，而也將成為京東生態(tài)推進線上線下融合的一個標志性節(jié)點，因為無論從變革力度還是融合深度來看，它都與劉強東在不久前提到的“第四次零售革命”非常相符，更像其第四次零售革命理論的一次落地檢驗。

何謂第四次零售革命？可以參看劉強東七月份為《財經(jīng)》雜志所撰文章《談第四次零售革命：零售不存在新與舊，改變的是零售業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施》，在這篇文章中，劉強東談到零售業(yè)公認的革命有三次：百貨商店、連鎖商店和超級市場。而第四次零售革命是建立在互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)上、又超越互聯(lián)網(wǎng)的一次革命，它將把人類帶入智能商業(yè)時代，是終極的零售革命，這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動“無界零售”時代的到來，實現(xiàn)成本、效率、體驗的升級。

在7月20日的聯(lián)想全球創(chuàng)新科技大會（Tech World）上，劉強東在演講中進一步解釋說，“當用戶體驗達到了極致，成本也達到了極致，運營效率也達到了極致，可以為我們的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、供貨商、品牌商、消費者創(chuàng)造更多的價值時，我相信我們提出的第四次零售革命會是終極的零售革命?！?/p>

簡單說，在劉強東看來，無論任何時代，零售的本質(zhì)都不會改變，依然會是用戶體驗、成本、效率；但技術(shù)將對現(xiàn)有零售進行再造，將用戶體驗、成本、效率推向極致并創(chuàng)造出巨大的社會價值。未來，包括信息、商品和資金流的服務(wù)都會變成像水電煤一樣的公共基礎(chǔ)設(shè)施，而京東正是要做變革中的賦能者，為零售企業(yè)提供零售基礎(chǔ)設(shè)施，以共同為消費者提供極致服務(wù)，將零售業(yè)的成本、效率、體驗推向新的層次。

很顯然，京東與沃爾瑪之間的兩線融合，也是沿著這一路線在推進，盡管目前這種三通合作還顯得比較稚嫩和初級，但歸根到底，都是圍繞零售業(yè)成本、效率、體驗之優(yōu)化這一核心在進行。按馮軼的話說，通過這次合作可以反映出京東在基礎(chǔ)建設(shè)方面，已經(jīng)初步具備了切入第四次零售革命的能力，比如庫存互通，門店互通，背后其實是相當程度上的智能化，背后所體現(xiàn)的也是效率與體驗的提升--消費者下單后，如果系統(tǒng)判定沃爾瑪?shù)昀锏倪@個貨物離消費者最近，那京東的站點里的配送員以最快的速度，在沃爾瑪?shù)牡昀锇堰@個貨取到，送到消費者的家里。

沃爾瑪是京東的一個重要合作伙伴，但卻不是唯一的一個合作伙伴，在京東的基礎(chǔ)設(shè)施搭建齊備之后，其開發(fā)賦能的對象將是整個社會，從這個角度講，此次“8.8購物節(jié)”實際上可以看做一個第四次零售革命的示范工程，其成功的話，將會直接提升外界對京東能力的信心，加速京東自身的前進步伐。

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