S8熱銷現(xiàn)象背后：三星或趕超蘋果

據(jù)外媒報(bào)道，三星Galaxy S8|S8+在全球上市3個(gè)禮拜、首銷首月的時(shí)間里即已經(jīng)分別達(dá)到500萬、1000萬銷售規(guī)模成績。5月在中國北京發(fā)布后，也深受中國用戶喜愛。根據(jù)該媒體的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果來看，這個(gè)銷售數(shù)據(jù)只是Galaxy S8|S8+的“開胃菜”，隨著Galaxy S8|S8+在品牌、產(chǎn)品等方面的認(rèn)知，未來這款新型旗艦還將有望達(dá)到新的銷量高度。

針對Galaxy S8|S8+在上市之初即取得如此驕人成績的這種跡象，有分析師認(rèn)為這是源于三星在對這款產(chǎn)品身上傾注了前所未有的極致科技、產(chǎn)品體驗(yàn)、創(chuàng)新組織管理等方面因素的投入。

從5月18日Galaxy S8中國發(fā)布會(huì)內(nèi)容來看，Galaxy S8|S8+在中國市場上結(jié)合中國本土文化特色、推出針對中國用戶的專屬服務(wù)等舉措和案例，便已不難看出三星悄然在中國推行了新的管理組織模式。正是這種創(chuàng)新的組織管理模式，正成了推動(dòng)Galaxy S8|S8+能得以快速斬獲市場銷量佳績、帶動(dòng)三星迎來全新爆發(fā)力增長點(diǎn)的主要因素。

S8暢銷之緣：產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)的量變

5月18日的古北水鎮(zhèn)發(fā)布會(huì)，三星正式面向中國用戶揭開了Galaxy S8|S8+的神秘面紗。

這款匯聚了當(dāng)前最頂尖配置、最前沿技術(shù)的旗艦產(chǎn)品在媒體的鎂光燈下正式登場，成為當(dāng)時(shí)智能手機(jī)業(yè)界最耀眼的主角。不過，與其他Android旗艦產(chǎn)品略有不同的是，這款旗艦產(chǎn)品并未主打某一方面優(yōu)勢，而是以性能、黑科技、設(shè)計(jì)和體驗(yàn)等多維度入手，力爭為用戶提供一款兼具所有體驗(yàn)優(yōu)勢的新型旗艦產(chǎn)品——在這款旗艦產(chǎn)品身上，僅僅只有某一方面的優(yōu)勢是不夠的，綜合體驗(yàn)成了這款產(chǎn)品的最主要特征。

除了全視曲面屏、IP68防水、Gear 360攝像頭與VR設(shè)備、Galaxy DeX等創(chuàng)新技術(shù)之外，這款旗艦產(chǎn)品推出的“包括屏幕更換、電池性能檢測及優(yōu)化、售后咨詢以及優(yōu)惠維修等，三星建立了無憂安享、專屬尊享、貼心專享的服務(wù)體系，用來解決一系列消費(fèi)者所關(guān)心的問題”的管家服務(wù)，是這款產(chǎn)品的最大附加價(jià)值，彰顯著三星在從產(chǎn)品與服務(wù)過度的過程中完成的用戶體驗(yàn)延伸。

而在中國擁有超過4000名研究人員和工程師的強(qiáng)大研發(fā)隊(duì)伍，使得三星更擁有夯實(shí)的技術(shù)研發(fā)實(shí)力與本土用戶行為、習(xí)慣、消費(fèi)需求等研究積累優(yōu)勢，從而保障了Galaxy S8|S8+對中國市場用戶來說更趨于量身打造的創(chuàng)新旗艦產(chǎn)品。這些基于產(chǎn)品、市場和用戶體驗(yàn)而構(gòu)建的硬實(shí)力因素，從本質(zhì)上形成了Galaxy S8|S8+的暢銷要素，也是Galaxy S8|S8+能在上市之初即贏得大量消費(fèi)者的主要原因之一。

然而，相較于三星在服務(wù)、生態(tài)鏈、研發(fā)投入等方面的舉措，Galaxy S8|S8+實(shí)現(xiàn)暢銷的另一個(gè)關(guān)鍵要素則來自于三星對組織創(chuàng)新管理的嘗試與踐行，這個(gè)舉措或更可被視作Galaxy S8|S8+成功的決定性關(guān)鍵因素。

組織創(chuàng)新管理效應(yīng)：S8為何能提振市場？

堪稱全球最強(qiáng)的硬件性能、管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难邪l(fā)實(shí)力與科研隊(duì)伍、深耕中國市場的用戶行為習(xí)慣研究與積累等等優(yōu)勢，從本質(zhì)上保障了Galaxy S8|S8+的產(chǎn)品競爭力，使得這款創(chuàng)新旗艦無論在體驗(yàn)還是性能、創(chuàng)新和黑科技等領(lǐng)域，都堪稱史上最強(qiáng)Android旗艦手機(jī)之選。

然而，針對組織創(chuàng)新管理模式的革新，更是這款智能手機(jī)得以碾壓其他品牌的關(guān)鍵所在。

權(quán)桂賢是新上任的三星大中華區(qū)總裁，深諳中國傳統(tǒng)文化的他在中國任職之后三個(gè)月時(shí)間里，悉數(shù)走訪和考察了中國多個(gè)地方和城市，在細(xì)思考量和研究的基礎(chǔ)上，他提出了“中國市場是三星最重要的戰(zhàn)略市場之一，致力于把‘中國三星’建設(shè)成為一個(gè)真正本土化的中國公司”的主張。在他的建議下，中國三星推出了組織創(chuàng)新管理模式——建立分公司的扁平化管理模式，優(yōu)化布局；不斷擴(kuò)充區(qū)域職能，持續(xù)提升服務(wù)于區(qū)域市場的運(yùn)營能力，力求為中國市場及消費(fèi)者帶來靈活、效率、協(xié)作的創(chuàng)新服務(wù)。

這即意味著，在全新的組織創(chuàng)新模式下，三星摒棄了傳統(tǒng)思維上“頂層管理次層、次層管理底層”的落后思維模式，繼而采用了直接傾聽、對話消費(fèi)者聲音的高效率模式。與傳統(tǒng)管理模式相比，這種組織創(chuàng)新更利于拉近消費(fèi)者距離，可實(shí)現(xiàn)三星在運(yùn)營效率、產(chǎn)品更迭升級、服務(wù)優(yōu)化等方面的提升與革新，進(jìn)而保障“以消費(fèi)者為中心的服務(wù)”能貫徹與落實(shí)到實(shí)處。

除此之外，這種組織創(chuàng)新管理還對本地優(yōu)秀人才的鼓勵(lì)和培養(yǎng)有著重要意義。

從硬件、性能基礎(chǔ)上的卓越的產(chǎn)品創(chuàng)新體驗(yàn)，到更符合中國市場特征的組織創(chuàng)新管理變革，這些因素從產(chǎn)品、服務(wù)和戰(zhàn)略等方面構(gòu)建了三星的中國新思維模式，也從根本上構(gòu)建了一個(gè)中國市場上的全新三星形象，這種特征既保障了Galaxy S8|S8+的卓絕產(chǎn)品體驗(yàn)，也從根本上構(gòu)建了一個(gè)創(chuàng)新的企業(yè)予品牌管理效應(yīng)。

從目前Galaxy S8|S8+廣受贊譽(yù)的市場反饋效果來看，三星在中國市場上推行的這種組織創(chuàng)新管理，或正預(yù)示著三星在中國市場即將迎來巨大革新的開端。

創(chuàng)新組織管理：三星或全面趕超蘋果

創(chuàng)新管理組織變革帶來的變化效應(yīng)，可通過三星的最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)一窺究竟。

根據(jù)三星官方公布的數(shù)據(jù)，2017年第二季度（4-6月）營業(yè)利潤達(dá)14.1萬億韓元（約合126.7億美元），同比增長72.7%，其中凈利潤11.054萬億韓元（約合99.3億美元），營收61萬億韓元，同比增長19.8%。其中存儲芯片業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)最大，第二季度利潤高達(dá)8萬億韓元，同比增長207%，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該業(yè)務(wù)是電子2013年以來新創(chuàng)利潤最高的記錄。

財(cái)報(bào)表現(xiàn)之外，輿論也對三星S8的表現(xiàn)持予肯定態(tài)度。

在2017年6月28日于上海舉行的“世界移動(dòng)大會(huì)—上?！保∕WC上海）大會(huì)上，三星Galaxy S8|S8+以創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念、出眾的設(shè)備性能、出色的用戶體驗(yàn)以及功能方面的絕佳部署等眾多方面創(chuàng)新等特色，在與眾多優(yōu)秀產(chǎn)品的角逐中力拔頭籌，最終榮獲了“亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”的“最佳智能手機(jī)”大獎(jiǎng)稱號。除此之外，媒體界認(rèn)為更是認(rèn)為三星即將有全面趕超蘋果的可能和跡象。

Galaxy S8|S8+榮獲“最佳智能手機(jī)”大獎(jiǎng)

美國權(quán)威消費(fèi)者指南《消費(fèi)者報(bào)告》稱三星Galaxy S8|S8+是目前最好的智能手機(jī)，遠(yuǎn)優(yōu)于iPhone7系列。尤其在電池續(xù)航時(shí)間長，拍照效果表現(xiàn)方面，《消費(fèi)者報(bào)告》認(rèn)為三星Galaxy S8|S8+是“極為出色”的智能手機(jī)產(chǎn)品。另外，Galaxy S8|S8+的防水性能等硬件處理技術(shù)，也意味著Galaxy S8|S8+在科技與實(shí)用性方面完全超越iPhone.而據(jù)9to5Mac報(bào)道，蘋果前創(chuàng)意總監(jiān)休·杜伯利（Hugh Dubberly）更是認(rèn)為“在后史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）時(shí)代，蘋果有被三星趕超的危險(xiǎn)?！?/p>

從目前的現(xiàn)狀來看，三星趕超蘋果或只是時(shí)間問題。

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