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戲哥昨天看到了一則新聞,說(shuō)是7月20日到8月8日,沃爾瑪與京東商城、京東到家將聯(lián)手推出三方首個(gè)線上線下聯(lián)動(dòng)的大型購(gòu)物節(jié)——“8·8購(gòu)物節(jié)”,時(shí)間跨度半個(gè)多月。
沒錯(cuò),夾在618和雙11中間的暑期,咱又多了一個(gè)購(gòu)物節(jié)! 哎呀,這下半年的日子真是越過(guò)越有奔頭了!
經(jīng)戲哥了解,在“8·8購(gòu)物節(jié)”期間,京東到家將送出價(jià)值數(shù)千萬(wàn)元的優(yōu)惠券的同時(shí),其300多萬(wàn)配送員也將整裝待命,為消費(fèi)者提供下單后一小時(shí)送貨到家的高質(zhì)量服務(wù)。
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沃爾瑪嘗到了電商的甜頭
其實(shí),在這次“8·8購(gòu)物節(jié)”之前,沃爾瑪和京東到家的合作已經(jīng)非常緊密。沃爾瑪從去年10月開始與京東到家合作,這使得沃爾瑪今年4月的單量達(dá)到了去年10月的7.7倍,而GMV更是直接達(dá)到了10.6倍。今年618期間的GMV更是比平日差不多翻了一番。
為什么跟京東到家的合作,能給沃爾瑪?shù)匿N量帶來(lái)這么大的變化呢?
大家都知道,這幾年實(shí)體商超的痛點(diǎn)日益凸顯,商超界的老大沃爾瑪一直在積極尋求轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型的根本是要找到對(duì)的方向,也就是根據(jù)真正的消費(fèi)者需求做切實(shí)的改變。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮,很多消費(fèi)者不再愿意去線下實(shí)體店逛超市,而是更多地選擇方便快捷的網(wǎng)購(gòu)。因?yàn)橄M(fèi)者的購(gòu)物路徑發(fā)生了變化,之前的經(jīng)濟(jì)水平?jīng)Q定了相對(duì)于便利性,消費(fèi)者更看重便宜,他們寧愿花更多的時(shí)間去超市以更低的價(jià)格買回一周要用的商品。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)之后,現(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)有能力為“便利”買單,用金錢換“便利”成了他們的首要需求,不管是跟消費(fèi)者的物理距離還是收銀等等細(xì)節(jié)上。很多小伙伴特別是年輕人不愿意去超市都是因?yàn)椴辉敢鈱iT花半天時(shí)間跑那么遠(yuǎn)去購(gòu)物,更煩每次結(jié)賬的時(shí)候要等上半個(gè)多小時(shí)排隊(duì)結(jié)賬。
弄清楚消費(fèi)者需求和路徑的變化之后,沃爾瑪意識(shí)到為門店配備線上下單、物流配送的服務(wù)是必須邁出去的一步。但是,很多其他超市的轉(zhuǎn)型做法是專門為門店建網(wǎng)站、做App、做運(yùn)營(yíng),如果沃爾瑪也這么做,意味著要自建一個(gè)新的電商團(tuán)隊(duì),從頭開始,創(chuàng)造流量的難度可想而知。物流配送也是一個(gè)大問(wèn)題,自建物流成本較高,形成不錯(cuò)的配送效率也需要時(shí)間。
所以,當(dāng)京東到家出現(xiàn)在沃爾瑪?shù)倪x項(xiàng)里面的時(shí)候,毫無(wú)疑問(wèn)地成了沃爾瑪最優(yōu)選。京東到家在今年4月提出的零售賦能戰(zhàn)略,旨在通過(guò)“流量賦能”、“效率賦能”、“用戶運(yùn)營(yíng)賦能”三方面為傳統(tǒng)零售業(yè)賦能,解決了沃爾瑪想要做線上線下結(jié)合時(shí)面臨的沒有足夠的線上流量、缺乏線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、沒有物流團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題,幫助沃爾瑪借京東的平臺(tái)之力填補(bǔ)短板,完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
此外,沃爾瑪和京東到家正通過(guò)合作,加強(qiáng)對(duì)生鮮商品的服務(wù)能力,形成從上游農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)到消費(fèi)者餐桌的全程冷鏈無(wú)縫對(duì)接。比如,雙方合作開發(fā)了一套高效的末端冷鏈配送管理方案:沃爾瑪在啟動(dòng)京東到家平臺(tái)的生鮮配送前,對(duì)保溫設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行了測(cè)試和評(píng)估,同時(shí)在門店冷藏庫(kù)設(shè)立“網(wǎng)購(gòu)商品專用區(qū)”,嚴(yán)格規(guī)定冷藏、冷凍商品揀貨流程與時(shí)間要求以及儲(chǔ)藏配送溫度標(biāo)準(zhǔn)等。最后,通過(guò)京東到家強(qiáng)大的即時(shí)配送能力接入和專門開發(fā)的冷藏保鮮袋,保證訂單在1小時(shí)內(nèi)送達(dá)用戶手中時(shí),最大程度減少商品新鮮度在配送過(guò)程中的折損。
所以,在6.18的時(shí)候,沃爾瑪才完成了一次逆襲,取得了開頭提到的GMV翻N倍的成績(jī)。
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實(shí)體門店如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
2017年堪稱是零售業(yè)大變革的元年:新概念、新模式、新場(chǎng)景、新生態(tài)層出不窮。盒馬鮮生、永輝超級(jí)物種等線上線下結(jié)合的試驗(yàn)性案例不斷出現(xiàn),剛剛過(guò)去的6月,成了無(wú)人便利店的爆發(fā)月,一共有7家無(wú)人便利店橫空出世,其中2家融資金額破億……
幾乎所有的實(shí)體零售人面對(duì)這樣的大變革,都在急迫地思考該如何才能跟上這股潮流,不被時(shí)代淘汰、分得一杯羹。調(diào)戲電商覺得,雖然目前的大變革路徑花樣百出,但對(duì)實(shí)體零售的門店來(lái)說(shuō),門店互聯(lián)網(wǎng)化才是目前實(shí)體零售最應(yīng)該做的轉(zhuǎn)變。
沃爾瑪成功轉(zhuǎn)型的案例,讓戲哥看到了京東到家在幫助實(shí)體零售轉(zhuǎn)型這件事情上的巨大能量。
京東到家對(duì)實(shí)體零售的賦能其實(shí)是激活了實(shí)體零售強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力,在新的零售大變革中,讓曾經(jīng)落后挨打的他們一下子變成了商業(yè)領(lǐng)域很有活力的商業(yè)體。戲哥相信,會(huì)有越來(lái)越多的實(shí)體零售商家看清楚到京東到家對(duì)他們的巨大價(jià)值。
行業(yè)里面的巨頭比如歐尚、永輝、正大優(yōu)鮮等等早就想通了這件事,率先選擇了京東到家??偭可峡?,截止目前入駐京東到家平臺(tái)的實(shí)體門店已經(jīng)有7萬(wàn)家左右,這些門店普遍實(shí)現(xiàn)了10%-30%的整體銷量增長(zhǎng)。
所以,關(guān)鍵是要有一種新模式能激活他們的戰(zhàn)斗力,他們優(yōu)秀的供應(yīng)鏈能力、豐富的商品、優(yōu)質(zhì)的商圈覆蓋,都是難能可貴的優(yōu)勢(shì),在這些優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,利用京東到家的一小時(shí)送貨服務(wù)(或者更快),就可以適應(yīng)用戶的需求變遷。
而要想讓用戶意識(shí)到類似沃爾瑪?shù)膶?shí)體商業(yè)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)激活,也需要一個(gè)屬于自己的節(jié)日,來(lái)完成一場(chǎng)用戶教育。
不要小瞧了造節(jié)運(yùn)動(dòng),這個(gè)做法非常適合國(guó)情。
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