宗寧：在線少兒英語(yǔ)教育領(lǐng)域的“精選電商” 考慮家長(zhǎng)感受的噠噠英語(yǔ)這樣做

大熊又一次關(guān)注起了在線少兒英語(yǔ)，并不是不務(wù)正業(yè)，而是大熊發(fā)現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)倒與目前電商十分類似，值得關(guān)注。說(shuō)它與電商類似，因?yàn)閷?duì)于英語(yǔ)啟蒙這件事而言，和購(gòu)物的在線化一樣，每個(gè)家長(zhǎng)都不會(huì)懷疑其本身的必要性，以及互聯(lián)網(wǎng)化帶來(lái)的便利性；另一方面它比電商更看重平臺(tái)，由于教育的不可逆特質(zhì)，家長(zhǎng)需要付出的顯性與隱性成本高昂，平臺(tái)的品牌力變得尤為重要，其是否可靠、值得信賴是家長(zhǎng)最為看重的因素，而那些僅僅提供平臺(tái)而不對(duì)“商品”進(jìn)行嚴(yán)控的在線教育品牌（類似于早期的某寶），將很快被市場(chǎng)淘汰。

在電商領(lǐng)域先拋開(kāi)天貓等不說(shuō)，各種垂直細(xì)分領(lǐng)域的電商平臺(tái)在這三年中輩出，但嚴(yán)格意義上，競(jìng)爭(zhēng)區(qū)隔僅僅在于品類區(qū)隔，往往對(duì)于商品品質(zhì)——真正的核心競(jìng)爭(zhēng)因素，并沒(méi)有形成差異化，導(dǎo)致了消費(fèi)者在決策上反而更加困難。

而在今年我們看到了有別于過(guò)去的一幕：一批“精選電商”帶著嚴(yán)選、優(yōu)選、心選、甄選等符號(hào)強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)。這些用戶定位精準(zhǔn)、產(chǎn)品注重高品質(zhì)、為消費(fèi)者降低決策成本的平臺(tái)在早已是紅海的電商圈內(nèi)依然找到了自己的突破口。其背后的消費(fèi)邏輯其實(shí)與在線少兒英語(yǔ)教育頗為相似，在決策成本上，家長(zhǎng)們對(duì)于教育平臺(tái)的容錯(cuò)率更低。然而并非人人都能成為“精選電商”，在垂直細(xì)分領(lǐng)域，產(chǎn)品、模式、供應(yīng)鏈、技術(shù)，每一個(gè)模塊都透著“狹路相逢勇者勝”的意味。

說(shuō)到這里，我們就來(lái)聊一聊剛剛舉辦了首場(chǎng)線下發(fā)布會(huì)、作為在線少兒英語(yǔ)教育領(lǐng)域“精選電商”的代表——噠噠英語(yǔ)，它做對(duì)了哪幾件事。

原產(chǎn)地“直送”，搶占全球最優(yōu)質(zhì)教育資源

7月14日，噠噠英語(yǔ)召開(kāi)了自創(chuàng)立以來(lái)的首場(chǎng)發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)宣布了一個(gè)重大的第三方合作事項(xiàng)。這個(gè)第三方名單里不僅有全球最大的教育集團(tuán)之一、也是全球排名第一的教育出版商——培生（Pearson），還有圣智學(xué)習(xí)集團(tuán)（Cengage）旗下的美國(guó)國(guó)家地理學(xué)習(xí)（National Geographic Learning）。對(duì)于前者，噠噠英語(yǔ)不僅得到了培生PLE系列教材在線授權(quán)版獨(dú)家授權(quán)，更是引入了其PTE少兒英語(yǔ)考試，是目前在中國(guó)的唯一在線考點(diǎn)；而從美國(guó)國(guó)家地理學(xué)習(xí)那里，則“精選”到它的王牌——Reach課程體系。

這樣的合作，其實(shí)是噠噠英語(yǔ)正在下的國(guó)際化戰(zhàn)略棋局里的重要一步。正如日韓的化妝品，新西蘭的牛奶一樣，產(chǎn)地這塊招牌早已在電商平臺(tái)證明了它的作用。具備電商屬性的在線英語(yǔ)同樣如此，對(duì)購(gòu)買者家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，學(xué)英語(yǔ)就是要老師、教材和最終評(píng)測(cè)全部來(lái)自歐美國(guó)家。

Reach課程體系是美國(guó)當(dāng)?shù)匾磺Ф嗨鶎W(xué)校里使用的教學(xué)內(nèi)容，不僅是美國(guó)官方權(quán)威蓋章的有效教學(xué)教材， 而且地道原汁原味的內(nèi)容更是讓孩子能夠在啟蒙階段就接觸到英語(yǔ)思維，與美國(guó)的學(xué)生站在同一起跑線上，這樣的效果可以說(shuō)是完全擊中了家長(zhǎng)們的要害。而PTE少兒英語(yǔ)考試作為一套真正的全球化的青少兒英語(yǔ)考試體系，其證書(shū)在申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)和移民時(shí)均可作為主要參考成績(jī)，是除了托福雅思之外新的國(guó)際考試形式。如果中國(guó)的學(xué)生按照PTE的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，那么最終的考評(píng)也符合國(guó)際化需求，這一點(diǎn)對(duì)于培養(yǎng)下一代國(guó)際化人才來(lái)說(shuō)，是切實(shí)而有效的。

噠噠英語(yǔ)下的這一步棋很是有趣，不僅給自己找了個(gè)“好商品”，還給自己找了個(gè)“質(zhì)檢體系”，自建起了一個(gè)閉環(huán)，既能讓“質(zhì)檢”來(lái)不斷優(yōu)化“商品”，又能讓更好的“商品”來(lái)幫助平臺(tái)通過(guò)“質(zhì)檢”。這對(duì)于在線英語(yǔ)教育品牌的品質(zhì)化可持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。

爆款思維：一對(duì)一固定外教模式

電商平臺(tái)在發(fā)展早期往往受制于流量的限制，而打破這一限制的最高效方法，就是打造爆款。通過(guò)將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行品牌化包裝處理成一個(gè)全新的品類，并讓其成為平臺(tái)的代表，讓消費(fèi)者看到它就想起平臺(tái)，這就是爆款思維。到了現(xiàn)在的“精選電商”時(shí)代，在打造產(chǎn)品成功后，往往會(huì)進(jìn)一步打造自身平臺(tái)品牌。

對(duì)照在線英語(yǔ)市場(chǎng)，龐大的人口、高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、與世界越來(lái)越多的交流使得中國(guó)成為全球英語(yǔ)教育的最大市場(chǎng)。教研、師資和教學(xué)模式是教育平臺(tái)的兵家必爭(zhēng)之地。這其中，教學(xué)模式作為盤活教研和師資的重要途徑，可謂意義非凡。也就是在這里，噠噠英語(yǔ)找了它的爆款：“一對(duì)一固定外教”模式。

基于此，可以看出噠噠英語(yǔ)的“精選電商”策略——對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行“精選”：

1．“一對(duì)一固定外教”讓學(xué)員與海外優(yōu)秀外教建立能夠長(zhǎng)期固定的對(duì)接關(guān)系?！肮潭ā毙问娇梢越档屠蠋熍c學(xué)生之間熟悉溝通的成本，讓師生關(guān)系從教學(xué)延展到友誼，直至回歸到傳統(tǒng)學(xué)校中的良師益友模式。而在技術(shù)支持上，噠噠英語(yǔ)獨(dú)創(chuàng)“車位算法”，用以協(xié)調(diào)師生的考勤問(wèn)題，特別是專注解決雙方的突發(fā)性事件，讓“一對(duì)一”模式不會(huì)因孩子的請(qǐng)假、遲到而中斷。

2．輔以“100%透明教室”的雙向視頻互動(dòng)教室。當(dāng)孩子用ipad或者PC上課時(shí)，除了享受噠噠英語(yǔ)自主研發(fā)的雙向視頻互動(dòng)教室?guī)?lái)的流暢視音頻體驗(yàn)，而且這間教室還具有真正的100%全透明功能，也就是家長(zhǎng)可以在手機(jī)上觀看課堂實(shí)時(shí)狀況，包括孩子和老師的所有表現(xiàn)，或者將上課情景錄制下來(lái)以供后期全程回放。

3．多元化產(chǎn)品保持多樣的吸引力。除了英語(yǔ)教學(xué)外，噠噠英語(yǔ)還開(kāi)設(shè)了法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等小語(yǔ)種課程，采用與英語(yǔ)同一教學(xué)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

在線少兒英語(yǔ)教育行業(yè)中的技術(shù)標(biāo)桿

無(wú)論是電商還是在線教育，作為互聯(lián)網(wǎng)催生的行業(yè)，技術(shù)是它們都無(wú)法回避的重要指標(biāo)。在這點(diǎn)上，毫不夸張的說(shuō)，噠噠英語(yǔ)是行業(yè)內(nèi)少有的擁有自主研發(fā)技術(shù)能力的公司。

越是需要花費(fèi)時(shí)間，越是艱難的開(kāi)始，越是會(huì)在時(shí)間的沉淀中筑起高墻。現(xiàn)如今，噠噠英語(yǔ)不僅用技術(shù)為自己筑起了護(hù)城墻，更是在最新技術(shù)的導(dǎo)入上做到為孩子學(xué)習(xí)竭盡可能。除了前文提到的雙向視頻互動(dòng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，噠噠英語(yǔ)在成立至今的四年多時(shí)間里，已對(duì)自主研發(fā)的lin-parks系統(tǒng)進(jìn)行了百余版本的更新迭代，成功解決了網(wǎng)絡(luò)延遲、互聯(lián)互通、通訊適配等技術(shù)難題，并實(shí)現(xiàn)了課中課后的動(dòng)態(tài)連接。2017年，噠噠英語(yǔ)又成為業(yè)內(nèi)首個(gè)將自然語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品中的企業(yè)。

我們必須看到在噠噠英語(yǔ)的前進(jìn)過(guò)程中，最重要的一點(diǎn)是并沒(méi)有為了顛覆而顛覆，而是一直立足于教育的本質(zhì)，用“精選電商”的思維來(lái)做自己的區(qū)分化定位，用互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)工具來(lái)為教育賦能。

在這次發(fā)布會(huì)上，噠噠英語(yǔ)提出了要打造一所“沒(méi)有圍墻的在線學(xué)校”。正如電商顛覆了傳統(tǒng)零售一樣，在未來(lái)的教育行業(yè)中，在線和線下的區(qū)別將會(huì)慢慢消失，家長(zhǎng)在所有渠道上的思考和行為方式?jīng)Q定了平臺(tái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的方式。行業(yè)內(nèi)的玩家如噠噠英語(yǔ)等，專注于通過(guò)個(gè)性化的內(nèi)容吸引客戶。他們?cè)趥鹘y(tǒng)資源、模式創(chuàng)新和教育理念上發(fā)展品牌能力，以適應(yīng)不斷變化的家長(zhǎng)需求。

阿里巴巴稱“電商+線下”為「新零售」，噠噠英語(yǔ)稱“在線教育+傳統(tǒng)資源”為「在線學(xué)?！?。

萬(wàn)能的大熊

微博2015年科技，電商十大最具影響力雙料大V，2016年電商十大最有影響力大V

公關(guān)品牌專家：曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營(yíng)銷，均為行業(yè)第一品牌。

暢銷書(shū)作者：中信出版社合作出版暢銷書(shū)《格局逆襲》，銷售近10萬(wàn)冊(cè)。

微營(yíng)銷第一社群大熊會(huì)創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會(huì)，位列中國(guó)社群影響力排行榜前五，是國(guó)內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營(yíng)銷發(fā)展潮流的社會(huì)化營(yíng)銷社群組織，成員已超七千人。

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