聽說最近共享KTV火了,我忒惱火。
說實話,這玩意在五六七八線的小縣城并不新鮮。半年前,我在老家的火車站附近過夜,偌大的廣場上至少有3個露天KTV正在“擺地攤”——一臺配點(diǎn)歌系統(tǒng)的電腦,倆音箱配倆話筒,5元一首歌,隨唱隨走。你別說,唱的人還真不少。我一時興起加之無聊,跑過去和老板講了個價,10元唱了3首,優(yōu)美的歌聲震得廣場旁的轎車不停鳴警報,算是狠狠裝了下逼。
唱完替老板算了筆賬,一晚上擺攤5-6個小時(太晚有巡邏的查崗),輕松入賬300元左右,月入近萬,這在小縣城算高收入了,而且不影響白天正常上班做生意賺錢。當(dāng)時我還琢磨,這事可干啊?沒成想,回到城里沒多久,共享KTV這個“新事物”就開始流行起來了,這么好一風(fēng)口,我tm又錯失了最佳時機(jī)了嗎?!
一、共享KTV有多火?為什么火?
不過仔細(xì)想想,這事似乎不簡單。我們先來判斷一件事,共享KTV到底火不火,以及有多火?
公開報道說,目前已有十?dāng)?shù)家甚至數(shù)十家相關(guān)企業(yè)入局,最大的幾家如咪噠、哇屋、友唱等已有數(shù)千至過萬的投放數(shù)量,遍及全國數(shù)百城市,并且也都相繼拿到了數(shù)千萬量級的融資,在玩家和資本層面確實蠻火的。那么,用戶層面呢?
筆者做了點(diǎn)簡單的抽樣調(diào)查,按城市、年齡段、職業(yè)屬性等收集了30個有效反饋,調(diào)查結(jié)果似乎并不理想——聽說過的占比約70%,當(dāng)面見過的占比約23.3%,去體驗過的僅2人占比6.7%。更多的反饋是這樣的——“傻不拉唧的,你會去?”“我是有音樂理想的”“貴,進(jìn)去又出來了”“不去,五音不全”“別開玩笑了,我害羞”“不去,我偶像包袱很重的”……
沒辦法,為了顯得嚴(yán)謹(jǐn)點(diǎn),筆者親自到線下跑了一趟。說實話,想在上海找一家共享KTV真不容易,一個是布局點(diǎn)少,百度地圖查了半天+四處打聽,才鎖定了上海環(huán)球港B1層的一處確切地點(diǎn);二是太不顯眼,環(huán)球港非常大,找了很久才在盡頭一個角落里找到2臺咪噠KTV。筆者蹲守了一個多小時(晚8點(diǎn)到約9點(diǎn)半),卻只有2撥人進(jìn)去唱,而且這兩撥人也相對特殊,一撥是三位老阿姨,一撥是一位媽媽陪著很小的兒子——說好的深受90后00后年輕人歡迎呢?
雖然以上調(diào)研并不一定準(zhǔn)確,但筆者個人還是覺得,共享KTV在用戶層面似乎并不那么火(下文繼續(xù)分析原因),朋友圈里也沒見誰像曬共享單車一樣曬錄音的。換句話說,和共享單車自下而上、里外都火爆不同,共享KTV的火很有點(diǎn)自上而下的味道,而且很大可能是被浮躁的資本、眾多入局玩家以及喜歡蹭熱點(diǎn)的媒體們合力營造出來的。
資本及玩家這么熱衷并不難理解,這從共享KTV的定價策略上可窺一斑。以咪噠為例,單曲價格是8元,30分鐘50元,1小時90元,這價格比常規(guī)量販?zhǔn)終TV(69元左右唱3個小時很常見)貴了2、3倍以上。試想,共享KTV為什么要定那么高的價格?如果想要把這門生意盡快做大,按理說應(yīng)該盡量具備價格優(yōu)勢才對。矛盾點(diǎn)在于,共享KTV非常重,具備價格優(yōu)勢勢必會拉長投資回收周期,這顯然不是資本和玩家們想看到的。
從某種程度上說,共享KTV是一門被資本赤裸裸推動的生意,是個快進(jìn)快出圈錢的產(chǎn)物。按筆者的理解,我們可以為共享KTV捋一條這樣的邏輯線:重資產(chǎn)—VC—短期收回成本——高價格—用戶少—拉長回報周期。如果要打斷高價格導(dǎo)致用戶減少之間的邏輯,實現(xiàn)邏輯自洽,似乎唯有給高價格限制前提條件——超出預(yù)期的體驗。
那么,目前的共享KTV真能給用戶帶來超出預(yù)期的體驗嗎?
二、共享KTV的“皇帝新裝”:幾點(diǎn)說法和討論
共享KTV被市場看好,大抵有這樣幾個“共識性”的說法,我們逐一來討論下。
說法一:共享KTV迎合了用戶的碎片化時間
從邏輯上來講,這一說法有一定道理,在逛街、吃飯、看電影這樣的碎片化場景里,等待間隙的空余時間正適合共享KTV這樣的產(chǎn)品來填充。不過,結(jié)合具體場景仔細(xì)想想,似乎又漏洞不小。
以吃飯等位來舉例。假設(shè)你預(yù)計有30分鐘的空余時間,注意是預(yù)計,目前沒有一家餐廳在等位時能精確告訴你要排多久,而且基本上過號要重排,這也是為什么等位時一般人不會走太遠(yuǎn)的原因,沉沒成本大啊,錯過一分鐘很可能需要再重排30分鐘。這意味著,30分鐘里可隨意支配的時間也就20分鐘左右,如果共享KTV距離等位餐廳比較遠(yuǎn),那你基本不用考慮了,除非你愿意承擔(dān)過號重排的后果。
理想情況,共享KTV恰巧就在等位餐廳附近,好了,你走過去大概還能唱2-3首歌。但尷尬的是,走過去發(fā)現(xiàn),里面有人或者正好前面有個人在排隊等麥,你的唱歌計劃也基本告吹了,別人要唱多久你根本沒法預(yù)計啊,共享KTV也沒這么智能。就算你足夠幸運(yùn),外面沒人等麥、里面沒人唱,著急嘛慌唱了兩首還不是趕緊回來看看餐廳叫號情況?沒過號,大呼慶幸,然后氣喘吁吁地準(zhǔn)備吃飯……你確定這樣的狀態(tài)就餐會舒服?
有人會說,我就餐等位時間超過一個小時啊,完全來得及。好,你正好去的是網(wǎng)紅餐廳,等位時間大幅拉長,但也意味著你一旦過號的沉沒成本同樣會被大幅放大。因為時間夠長,你還是去找了,排隊人不多,你如愿唱上了幾首;但如果共享KTV真像媒體報道的那么火,門口大排長龍,這就又尷尬了,相當(dāng)于你從餐廳等位換了個姿勢變成了唱歌等位,即便以每人唱15分鐘計算,超過4個人就要排隊1小時,你是唱呢還是不唱呢?其實我很難理解有多少人的碎片化時間居然能這么長?這么長的時間還能算碎片化時間嗎?
而且,更關(guān)鍵的問題是,在用戶的碎片化時間里,共享KTV屬于替代性需求,可以被太多其他娛樂方式更好替代,比如農(nóng)藥開黑一把、玄幻小說讀個幾章,相比需要精確計算時間切換場景的共享KTV,似乎更符合“懶人經(jīng)濟(jì)”。
以上分析,同樣適用于看電影等場景。
說法二:共享KTV迎合了用戶的社交化需求
這個說法表面上看也是成立的,一則因為共享KTV算新鮮事物,不失為一種標(biāo)新立異、嘗鮮達(dá)情的好方式;另則因為共享KTV有在線錄歌并一鍵分享至朋友圈等社交平臺的功能,便于傳播、彰顯逼格。但仔細(xì)想想,似乎也有漏洞。
如前所述,我們似乎較少看到有人會往朋友圈等社交平臺轉(zhuǎn)自己唱的歌,更多看到的是一條共享KTV的相關(guān)新聞、幾張表示知道看到的圖片或者幾句調(diào)侃的話,這是為何?個人認(rèn)為,這還是和每個人著力打造的社交形象有關(guān),尤其是在朋友圈這樣的熟人圈子,我們很大一部分努力都用來塑造博學(xué)、幽默、資深、文藝、逼格等等正面標(biāo)簽上了。但唱歌這個事情有點(diǎn)不同,你會說自己喜歡唱歌,但未必有勇氣用KTV錄音來自證唱得好,中國人還是偏羞澀嘛。在唱歌這個事情上,我相信很多人還是不足夠自信的,這也是共享KTV們會啥要優(yōu)化錄音效果讓你聽起來比平時唱得好聽的原因。
而且,如果主要目的是把KTV錄音分享到社交平臺,為什么不直接下載個唱吧、全民k歌之類的?這樣豈不是隨時隨地都能錄,而且錄得不好還可以無限次重錄?所以,這個故事的邏輯其實是反的、附加上去的。
我甚至覺得共享KTV某種程度上是反社交的。拋開前文的場景化分析,我們來設(shè)想一個極端情況——一個人不是恰好路過共享KTV,而是特意去的,而且不是為了嘗嘗鮮。
這使我想起了曾經(jīng)我孤身一人去量販KTV包夜唱歌,最終唱到凌晨2點(diǎn)就灰溜溜回去的經(jīng)歷,太孤獨(dú)了。如今智能設(shè)備和線上娛樂方式的盛行,其實已經(jīng)讓我們變得越來越孤獨(dú)了,特意跑去2平米的KTV不就是一種孤獨(dú)的體現(xiàn)嗎?你是有多么不合群,才舍棄一群人的KTV聚會,跑去一個人的共享KTV?
說法三:共享KTV的商業(yè)價值取決于占領(lǐng)核心商圈的多寡
共享KTV們現(xiàn)在最喜歡干的一件事就是往人流量最大的核心商圈仍設(shè)備,據(jù)說還有排他性,誰先占領(lǐng)了一個核心商場,其他家就不能進(jìn)入了。
想想其實挺扯的。單位共享KTV的承載能力是極為有限的,和餐廳一樣對“座位周轉(zhuǎn)率”要求極高,但即使?jié)M效率運(yùn)轉(zhuǎn)一天也就1000左右的營收,而且最佳體驗的輻射范圍都覆蓋不了一個核心商場。
如果排他性是真實存在的,筆者其實不太能理解。在和核心商圈的對位中,共享KTV明顯是處于弱勢的,商場憑啥只和其中一家合作呢?按理說,入駐越多,對商場邊角空間的利用率越高,收入也越高,也更能滿足逛商場的用戶需求啊。
如果要把共享KTV做成大生意,布局密度就成了一大關(guān)鍵所在,拋開高密度對資本的強(qiáng)依附不講,核心商圈注定是稀缺資源,對核心地理位置的追逐,恰恰是共享KTV商業(yè)價值的掣肘所在。所以,死不了,但也長不大,很可能是共享KTV在很長一段時間內(nèi)的生存寫照,也不要妄圖用共享KTV顛覆和取代傳統(tǒng)KTV,取代不了的,人家其實早已經(jīng)往更復(fù)雜、更個性的方向進(jìn)化了,你懂的。
我倒是覺得,如果共享KTV們別那么急切,大可以到小縣城、邊遠(yuǎn)農(nóng)村去投放嘛,那里的“用戶”時間充足、娛樂方式稀缺、對一線城市的生活狀態(tài)充滿好奇和仰慕,價格便宜點(diǎn),體驗的人應(yīng)該大有人在。
綜上,對于共享KTV而言,時間、地點(diǎn)、心情、產(chǎn)品本身等,都在用戶體驗之列,目前的共享KTV在各緯度體驗上都還有問題,也沒有像共享單車那樣占領(lǐng)用戶心智進(jìn)而分化出有品牌歸屬感的小黃、小橙陣營。整體感覺,目前的共享KTV還是粗放了點(diǎn),不夠細(xì)致、不夠人性化,扔個KTV就完了嗎?開個無人超市就完了嗎?不要人云亦云,結(jié)合具體場景做精細(xì)化運(yùn)營,這是基本的底層邏輯吧。
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