魅族flow耳機雙標事件，魅族式公關要不得！

在不到一天的時間里面，魅族竟然三次承包了各大科技頭條，整個科技圈被一場惡劣的爭紛鬧得沸沸揚揚。

整件事情的主角其實是魅族新推出的flow耳機，這是魅族首款為打造精品和爆款而推出的耳機，于上個月26日與魅族最新旗艦PRO7同臺發(fā)布。這款價格不到600元的耳機，據說開售當天3分鐘即售罄，受歡迎程度可見一斑。

可惜好景不長，這頭魅族還在為銷量火爆而慶祝，那頭flow耳機就被曝出大問題來了。21日晚，有網友通過直播拆解flow耳機，發(fā)現其采用的并非婁氏單元，而是采用不知名廠商的“山寨”單元。奇怪的是，在此之前，魅族提供給KOL評測的flow耳機經拆解顯示其采用的正是婁氏單元。一時間，魅族flow耳機混用發(fā)聲單元的惡劣罪狀被證實。

混用發(fā)聲單元有多嚴重？

或許很多朋友不知道什么是婁氏單元，什么是發(fā)聲單元，這里很有必要科普一下。

目前市場上主流的耳機主要分為動鐵耳機、動圈耳機、圈鐵耳機。而動鐵、動圈都屬于耳機的發(fā)聲單元，就好比人們的嗓子，它的好壞直接影響耳機的音質和音色。動鐵耳機由動鐵單元作為核心部件，動圈耳機由動圈單元作為核心部件，二者的發(fā)聲方式不同，同時也各有優(yōu)劣。而圈鐵耳機則是由動鐵單元和動圈單元共同作為核心部件，結合了動鐵耳機和動圈耳機的有點，相對來說音質和音色更好，價格也相對高。

如果把耳機比作手機，那么耳機的發(fā)聲單元就好比手機的SoC，決定了耳機的品質和價格。

魅族flow耳機采用的是雙動鐵單元+動圈單元的圈鐵式耳機，而此前有KOL拆解flow耳機，顯示其動鐵單元采用的是國際上著名的婁氏單元。要知道，婁氏單元一般來說是應用在高端耳機中的，魅族flow耳機600元不到的價格能夠享受婁氏單元可以說性價比極高了。

然而可惜的是，魅族并未全部采用婁氏單元，而是優(yōu)質發(fā)聲單元與“山寨”發(fā)聲單元混用，更惡劣的是其采用相同的價格而且發(fā)售前并未言明。試想一下，你花了和別人一樣多的錢買了一臺手機，但是別人用的是高通驍龍835，而你卻是聯發(fā)科P10，你會作何感想？

魅族兩次回復態(tài)度強硬

雙標事件發(fā)生后，魅族緊急表態(tài)，并稱國內外采用雙重標準，國外統(tǒng)一采用婁氏版本，而國內則不是，KOL評測的flow耳機很有可能是拿錯了國外版，官方并未宣傳過采用了婁氏單元。同時還表示在接下來的銷售中，國內不會出現婁氏版本的flow耳機。

在此次“認錯”當中魅族唯一的讓步僅僅是接受退貨，而其余的表態(tài)更像是一個不肯認錯的孩子。事實上，它這樣的表態(tài)不僅坑了KOL，還無法讓消費者買賬。有網友質疑，難道國內外雙重標準就不算是混用耳機發(fā)聲單元了嗎？為什么相同的價格，洋人可以享受婁氏單元，而國人只是“山寨”單元。

對于這種質疑魅族再次發(fā)聲，態(tài)度同樣強硬。魅族稱網友口中的“山寨”發(fā)聲單元其實是國內億歐得公司所生產的，并表示其產品素質與婁氏相差無幾，甚至還搬出了華為來，說億歐得也是華為的供貨商。

魅族提到華為，就不得不讓人們想起華為在今年年初的內存門，與魅族此次事件極為相似的，華為在P10手機中混用不同品質的閃存，造成用戶的反感。但是綜合來說，魅族此次事件相對更加惡劣，情況也更加嚴重。

同樣是599的價格，消費者當然希望能夠買到采用婁氏版本的flow耳機，畢竟很明顯的口碑和評測擺在那里，即便魅族聲稱國內采用的億歐得的發(fā)聲單元產品素質與婁氏相差無幾，但其實對于耳機如此重要的核心部件，不同的品牌達到的素質一定是不一樣的，絕對不能夠混為一談。

更何況，如果說國產的億歐得能夠達到婁氏一樣的素質的話，那為什么魅族還要采用雙重標準，國內外為什么不能夠通通采用國產的億歐得？如果國內外一視同仁，誰還會說三道四？

魅族被逼無奈態(tài)度反轉

魅族兩次表態(tài)之后悄無聲息，剩下的就是網友的憤怒和征討。然而時隔5個小時之后，魅族再度發(fā)聲，這一次劇情發(fā)生了180°轉變，魅族的態(tài)度由強硬轉變?yōu)椤暗吐曄職狻薄?/p>

魅族對所有用戶道歉，并且承認了自己的錯誤，對所有flow耳機全部召回，一個月后全面提供婁氏單元，并對召回用戶作出補償。

能夠出面承認錯誤并且勇于補償值得肯定和稱贊，但是這個道歉未免來得有些遲。為什么不從一開始就統(tǒng)一標準呢？為什么不在問題被發(fā)現的第一時間就承認錯誤呢？魅族從一開始就沒有把用戶放在眼里，它的道歉僅僅是被逼無奈，各路網友對其征討，還有網紅們對其責備，出于無可奈何，魅族才“作此下策”。

從這一次的flow耳機事件就可以看出魅族對待用戶的態(tài)度，近一兩年時間里面，魅族手機的銷量不斷下滑，存在感也逐漸降低，虧損逐年嚴重，這與對待用戶的態(tài)度有莫大的關系。一直以來，魅族最為人詬病的就是鐵打的聯發(fā)科以及一成不變的外觀，無論是高端產品還是低端產品，通通采用聯發(fā)科芯片以及相似的外觀，全然不顧用戶的感受。

在這個用戶為王、服務為王的時代，魅族如果長期這樣“傲慢”下去，不把用戶放在眼里，他遲早總會被用戶完全拋棄，成為市場的淘汰者。

最后再說一句，魅族flow耳機雙重標準要不得，但魅族式公關更要不得！

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