蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié) 將有溫度的服務(wù)推上新高度

“顧客就是上帝。”這句話恐怕對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是耳熟能詳?shù)臉?biāo)語(yǔ)，然而卻少有人真正體驗(yàn)過(guò)“上帝”的滋味。不過(guò)這一次蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)玩真的了，蘇寧表示這次購(gòu)物節(jié)勢(shì)必要將有溫度的服務(wù)落實(shí)到每一位顧客身上，讓顧客真正體驗(yàn)和享受“上帝”的感覺。

針對(duì)蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間如何保證服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，蘇寧這次發(fā)布會(huì)上表示在此期間將推出“兩賠一保”、“發(fā)貨險(xiǎn)”、“55個(gè)城市送裝同步”、“24小時(shí)客服在線”、“蘇寧幫客”等服務(wù)為消費(fèi)者提供最完善的保障。

事實(shí)上，在818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)之前，“有溫度的服務(wù)”一直是蘇寧對(duì)待每一位顧客從始至終堅(jiān)持的態(tài)度，而且蘇寧的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也早已成為行業(yè)典范。其中貴就賠、如約送、代客檢、極速達(dá)、延時(shí)賠等5項(xiàng)服務(wù)的推出再次將蘇寧“有溫度的服務(wù)”推上了新的高度。

另一方面，在818購(gòu)物節(jié)期間物流作為承擔(dān)蘇寧與用戶連接鏈上的重中之重，可以說(shuō)是用戶評(píng)價(jià)蘇寧服務(wù)好壞最直觀的要素。為了激勵(lì)快遞員，發(fā)布會(huì)上，侯恩龍宣布首屆“快遞員節(jié)”成立。作為蘇寧的一份子，10萬(wàn)名快遞員在節(jié)日期間將開啟旅游獎(jiǎng)勵(lì)，帶薪休假等福利，也歡迎所有快遞員參與進(jìn)來(lái)。

除了傳統(tǒng)電商節(jié)的項(xiàng)目，這次蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)還將從出行、娛樂(lè)、美食等方面，引領(lǐng)全行業(yè)狂歡。蘇寧易購(gòu)將與肯德基、唱吧、咪咕音樂(lè)、餓了么、ofo進(jìn)行品牌跨界營(yíng)銷。侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上發(fā)言說(shuō)：“與其它品牌跨界，并不是簡(jiǎn)單為了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。而是要將發(fā)燒精神帶入其中，讓跨界變成無(wú)界。”

本次發(fā)布會(huì)上，蘇寧也正式啟動(dòng)“體驗(yàn)官招募計(jì)劃”，聘請(qǐng)楊洋擔(dān)任首席體驗(yàn)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，同時(shí)招募一千人分享本次活動(dòng)的千萬(wàn)獎(jiǎng)金，一定要將發(fā)燒做到極致。

同時(shí)，蘇寧易購(gòu)會(huì)傾力打造讓客戶暢所欲玩的線下活動(dòng)，在818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧首個(gè)智慧零售概念店也將建成運(yùn)營(yíng)，那時(shí)“機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)”、“高端家電新品體驗(yàn)區(qū)”以及“V購(gòu)”等新智能體驗(yàn)服務(wù)也將呈現(xiàn)在用戶面前。

燃，就現(xiàn)在。蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)已經(jīng)啟動(dòng)，就等你來(lái)！

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