朋友網(wǎng)們倒下后，校園社交還能否砥礪前行？

8月6日，騰訊發(fā)布公告宣布停止旗下朋友網(wǎng)的服務(wù)和業(yè)務(wù)?；蛟S提起朋友網(wǎng)，大家并不覺得熟悉，但是提起“偷菜”，想必有不少人會瞬間想到幾年前那段半夜定鬧鐘只為起床登上網(wǎng)站偷菜的日子。彼時，朋友網(wǎng)還叫做QQ校友。

而另一個同樣也因“偷菜”小游戲在當(dāng)年火爆全網(wǎng)的社交網(wǎng)站人人網(wǎng)，也早已風(fēng)光不再。打開人人網(wǎng)主頁，看到的不再是同學(xué)動態(tài)，而是滿屏的直播間。實際上，人人網(wǎng)在2009年之前還叫做校內(nèi)網(wǎng)，但改名后的人人網(wǎng)并沒有得到市場長期的青睞。2014年人人網(wǎng)營收不斷下降并在2015年開始虧損。于是，人人網(wǎng)開始不斷嘗試轉(zhuǎn)型，這才有了現(xiàn)在主打直播業(yè)務(wù)的人人網(wǎng)。

曾幾何時，朋友網(wǎng)日活量可以媲美QQ，人人網(wǎng)更是被當(dāng)做中國版的Facebook。如今，二者一個停擺一個沒落，究竟是校園社交這條路走不通，還是他們沒找到正確的行走姿勢？

PC端校園社交風(fēng)光不再，內(nèi)功不夠還是變化太快？

十幾年前，中國各類社交平臺受到熱捧，當(dāng)時還未更名的QQ校友、校內(nèi)網(wǎng)也正是那時候火起來的。時至今日，QQ、微信和微博的光芒已經(jīng)遮蓋住了當(dāng)初風(fēng)頭強(qiáng)勁的社交網(wǎng)站。即使如此，曾經(jīng)火熱的天涯、貓撲等網(wǎng)絡(luò)社群還依舊存在，雖不及往日風(fēng)光卻也還過得去。但是主打校園社交起身的朋友網(wǎng)和人人網(wǎng)偏偏走到寒冬，原因一定是多方面的。

首先，沒有實現(xiàn)校園社交和泛社交的自然過渡是其中最大的痛點(diǎn)。校園社交平臺的用戶使用周期短、迭代過快，這種先天的局限使得校園社交網(wǎng)站都想走出校園這個圈子，實現(xiàn)向泛社交化的轉(zhuǎn)變。正是因為這個原因，校內(nèi)網(wǎng)才成為了人人網(wǎng)，QQ校友才成為了朋友網(wǎng)。

但是對于人人網(wǎng)和QQ校友來說，入局泛社交市場的時機(jī)有點(diǎn)晚。校內(nèi)網(wǎng)改名為人人網(wǎng)的2009年，其他綜合性社交網(wǎng)站已經(jīng)擁有不小的用戶規(guī)模，即時社交軟件QQ也開始被市場青睞。況且，校內(nèi)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型并非完全主動，很大部分原因是因為首批優(yōu)質(zhì)用戶走出校園走向社會，校內(nèi)網(wǎng)不得已擴(kuò)展涉及范圍。即便是有QQ用戶作為支撐的QQ校友，也在2011年轉(zhuǎn)型成為朋友網(wǎng)。沒有提前布局泛社交市場搶占資源，又沒有把握住在校園范圍內(nèi)的社交優(yōu)勢，使得兩大校園社交網(wǎng)站賠了夫人又折兵。

其次，沒有成功趕上互聯(lián)網(wǎng)移動化的潮流是校園社交平臺沒落的另一個推手。早在2012年7月，CNNIC發(fā)布的報告就顯示，手機(jī)已超過PC成為了我國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。顯然，社交網(wǎng)站平臺還沒有意識到這一點(diǎn)，或者說沒有給予足夠的重視。不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下最火熱的幾款社交軟件都在幾年前及時做好了移動端的用戶體驗。移動端沒做好是社交網(wǎng)站的通病，校園社交網(wǎng)站也并不例外。

最后，用戶體驗太差是校園網(wǎng)站用戶流失的最重一擊。按理說，校內(nèi)社交網(wǎng)站前期借著“偷菜”游戲積累了大量用戶，怎么說也不會在短時間內(nèi)被移動端軟件搶走市場。問題就出在校園網(wǎng)站平臺自身：隨處彈出的廣告、好友數(shù)量設(shè)置上限以及頻繁發(fā)送消息打擾的機(jī)器客服，凡此種種帶給用戶的體驗都是及其糟糕的。再加上校園社群內(nèi)原創(chuàng)內(nèi)容過少，無趣文章時常霸占頭條，更是降低了用戶使用的興趣。因此，不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容設(shè)置是校園社交網(wǎng)站用戶流失的另一個重要原因。

總結(jié)起來，社交網(wǎng)站火熱過后，校園社交網(wǎng)站開始面對的是內(nèi)憂外患。沒有找準(zhǔn)好定位，急于追趕潮流以跟上時代的變化，最終因為實力不足和對手強(qiáng)勁走向沒落。

移動端校園社交迎頭趕上，卻難與市場格局對抗

自校園社交的龍頭網(wǎng)站開始走下坡路以后，鮮見涉足校園社交的網(wǎng)站產(chǎn)品。而與之相反的是，在PC端活力不足移動端快速發(fā)展的背景下，近幾年玩起校園社交的移動端APP卻層出不窮，種類也是多種多樣，不過每一類軟件都各有利弊，優(yōu)劣共生。

工具社交類APP工具為首，社交為輔

以超級課程表為代表的工具類校園社交APP，將工具作為媒介吸引用戶。對于這一類產(chǎn)品來說，社交不是軟件最主要的目的，而是增加用戶粘性、提升日活率的重要手段。因此，工具類校園APP首先要找到一個流量入口，通過工具吸引用戶，用社交留住客戶。而這類APP最難做到的是實現(xiàn)工具到社交的轉(zhuǎn)化。

超級課程表喊出的“上大學(xué)一個APP就夠了”的口號表明了它絕不把自己局限于課表這個功能的野心，但是再響亮的口號也不能掩蓋超表后勁不足的事實。2015年超表更新升級后，許多老用戶表示新的超表令他們十分不滿意，主要表現(xiàn)在用戶最需要的課程表功能被弱化，新增的社交板塊內(nèi)容低俗。

其實，超表的口號經(jīng)過三次轉(zhuǎn)變，最初是“做全國最好用的課程表軟件”，2015年改版后變成“翹蛋疼的課，泡喜歡的TA”，最后才變成現(xiàn)在的“上大學(xué)一個APP就夠了”。而這三句標(biāo)語也很好的概括了超表的轉(zhuǎn)型過程。從課程表起家的超表，在運(yùn)營幾年后顯然意識到光靠課程表是無法留住用戶的，所以才開始轉(zhuǎn)型，想成為校園BBS，但是由于沒有周到考慮用戶體驗，造成了用戶流失。之后，超表嘗試擴(kuò)展功能和內(nèi)容，增加校園社團(tuán)、二手轉(zhuǎn)讓、蹭課、查找空教室等入口。

不過這些舉措實際效果也并不好，新增的多項功能沒能得到大范圍使用，其根本原因是超表難以改變用戶的想法。無論超表怎么努力，用戶始終認(rèn)為這就是一個課程表軟件，也僅僅需要課程表這個功能而已。因此，即使按創(chuàng)始人余佳文所說，超表覆蓋了80%的中國校園市場，這個軟件卻還是沒能搞出什么大動靜。

信息類社交APP便利之下難掩“雞肋”之態(tài)

以黑白校園為代表的信息類校園社交APP，用信息聚集用戶。走進(jìn)大學(xué)校園，你會發(fā)現(xiàn)教學(xué)樓可能更好看了，設(shè)施可能更先進(jìn)了，食堂可能更好吃了，但是不變的是立在路邊大大小小的布告欄。各類社團(tuán)、校園活動、比賽信息和學(xué)校通知等信息，依舊要通過這種古老的工具發(fā)布。雖然有其他社交平臺可以輔助信息傳播，但是傳播速度和范圍仍難令人滿意。于是，就有了聚集校內(nèi)各種公告的軟件出現(xiàn)，這類軟件旨在將信息搬上網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)跨校活動交流。而這類APP往往涵蓋內(nèi)容過多，重點(diǎn)不突出。

為了囊括足夠多的信息，這類軟件需要考慮到學(xué)生、校方、商家甚至是家長等多方的使用體驗。但是軟件很難對這些對象進(jìn)行細(xì)分，脫離了市場，缺乏使用場景。而最重要的一點(diǎn)，是大學(xué)生和學(xué)校管理者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的信息發(fā)布、傳遞和執(zhí)行的方式，從哪個角度著手才能吸引用戶進(jìn)而改變他們的習(xí)慣，是重點(diǎn)也是難點(diǎn)。

雖然媒體對黑白校園的報道用的是“分時社交產(chǎn)品”這樣的字眼，但是創(chuàng)始人姬鯤卻說黑白校園最初的定位是“大學(xué)生生活信息服務(wù)平臺”，旨在成為一個全天候的大學(xué)生活社區(qū)。但是自2014年上線至今，黑白校園并未激起大的水花，這與軟件的推廣不足有著密不可分的關(guān)系。進(jìn)入校園市場不是一件易事，每個學(xué)校的氛圍不同，軟件推廣遇到的阻力也不同。而沒有足夠的推廣就無法獲得足夠多的用戶，活躍的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)也就難以搭建起來了。

專注社交類APP直面巨頭，畫地為牢

以11點(diǎn)11分為代表的專注校園社交類APP，將花式社交手段作為賣點(diǎn)。這類APP從大學(xué)生的特點(diǎn)出發(fā)，按照大學(xué)生群體的特性提供不同的產(chǎn)品體驗。與前兩類APP不同的是，這一類產(chǎn)品專注做大學(xué)生社交而沒有其他功能輔助，開發(fā)出形式各異的社交形式和活動，就是它的全部內(nèi)容和產(chǎn)品價值。但是，這類APP面對的競爭對手太強(qiáng)大。

說到社交，國內(nèi)熟人社交已有QQ和微信兩座大山，陌生人社交又有漸漸崛起的陌陌。在這種情況下，校園社交類APP就很難獲得市場的青睞。即使校園社交軟件可以用針對大學(xué)生的細(xì)分市場擊敗陌陌，突破陌生人社交的壁壘，也難逃用戶在彼此認(rèn)識后轉(zhuǎn)向微信的命運(yùn)。

拿11點(diǎn)11分來說，這款在2015年11月完成千萬級Pre-A輪融資的軟件，僅在浙江使用率較高。作為主打校園社交的APP，11點(diǎn)11分可謂花招百出。先是以分時為噱頭，晚上11時11分后才開放產(chǎn)品核心功能，即匿名聊天交友，且雙方僅有11分11秒的溝通時間。后又舉辦平行情侶的活動，將線上線下打通。但是這樣一款很有看點(diǎn)的軟件，如今卻沒什么活力。打開軟件隨手一翻，竟然發(fā)現(xiàn)某個板塊的置頂活動還停留在2016年。

11點(diǎn)11分最大的問題是知名度不高，之所以在浙江高校使用率較高，是因為這款軟件是杭州某創(chuàng)業(yè)比賽的獲獎作品。此外，11點(diǎn)11分將對社交的理解太過狹隘，無論是從軟件的頁面設(shè)計還是內(nèi)容設(shè)計來看，11點(diǎn)11分針對的都是大學(xué)生戀愛這個角度，而不是大學(xué)生社交。因此，某種程度上來說，11點(diǎn)11分親手阻攔了潛在用戶的進(jìn)入。

其實總結(jié)起來，校園社交APP的模式也就是兩大類，一是社交為輔，二是社交為主。對前者來說，找到合適的主題是最重要的前提；對后者來說，設(shè)計符合大學(xué)生特點(diǎn)、滿足他們需求的社交方法，成為大學(xué)生交友首選的平臺是最終的目標(biāo)。

得大學(xué)生群體者，得校園社交的天下

從現(xiàn)在的市場情況來看，各類校園社交平臺雖不至于立馬倒閉，卻也是在茍延殘喘。知名度高的尚且無法獲得活躍的用戶，知名度低的更是要先解決軟件推廣的問題。那么，校園社交究竟是不是個偽命題？其實不然。

于2011年上線的美國社交軟件Snapchat，在Facebook、Instagram先發(fā)制人的情況下，依舊打入校園社交的市場，在《2017年BrandZ最具價值全球品牌100強(qiáng)》名列第93位。而支持者們將snapchat的成功歸結(jié)為一句話，即“Facebook太老了”。雖然這個理由聽起來有點(diǎn)過于簡單，但是細(xì)細(xì)一想，是可以從中發(fā)掘信息的。

對于國內(nèi)社交平臺幾座大山來說，微信的用戶平均年齡較高，QQ則較低，而陌生人社交方面的陌陌則又過于社會化。而大學(xué)生恰恰處在這幾款軟件的邊緣區(qū)域，他們年齡說大不大說小不小，各種心靈雞湯、微商泛濫的微信顯得有點(diǎn)“老”，過于活潑的QQ又顯得有些許幼稚，陌陌則顯得太不單純。因此，單獨(dú)劃分出的校園社交是有發(fā)展?jié)摿Φ?，但是產(chǎn)品開發(fā)者們要改變對校園社交的認(rèn)知。

各類校園社交APP看一輪下來，筆者發(fā)現(xiàn)這些軟件對于校園社交的理解似有偏頗。提起大學(xué)生群體，年輕、荷爾蒙旺盛甚至急于脫單確實是他們標(biāo)簽的一部分，可以把這些當(dāng)做一個方向，但是如果把整個軟件的重點(diǎn)放在這上面，難免固步自封。所以，運(yùn)營校園社交APP還必須發(fā)掘出大學(xué)生們的其他特性，比如追求個性、喜歡創(chuàng)新、愛好廣泛等。同時，校園社交APP還要認(rèn)清自身作為進(jìn)入校園入口的優(yōu)勢，向校內(nèi)校外同步發(fā)展。

校內(nèi)發(fā)展首先要解決軟件推廣問題。如今，大部分高校都有官方自媒體和學(xué)生自媒體，校園社交APP可以借助這些自媒體的力量開展推廣工作。官方自媒體代表學(xué)校，學(xué)生自媒體代表學(xué)生群體，與前者合作，校園社交APP能夠提升自身權(quán)威性；與后者合作，校園社交APP可增加在學(xué)生群體中受歡迎的程度。而建立合作關(guān)系的紐帶，可以是線下活動，這就牽涉到校外發(fā)展的方向。

校外發(fā)展可以借助商家共謀合作。由于大學(xué)生興趣廣泛，攝影、電影、音樂、飲食等各種領(lǐng)域都有發(fā)力，校園市場發(fā)展?jié)摿薮?。再加上大學(xué)生的消費(fèi)觀比較開放，消費(fèi)能力也相對較高，因此校園市場就成了許多商家的必爭之地。但是進(jìn)入校園市場的壁壘較高，在已經(jīng)有寡頭出現(xiàn)的背景下，小眾產(chǎn)品難有出頭之日，這時校園社交APP就有用武之地了。在這方面，校園社交APP需要注意對商家的把關(guān)，維護(hù)好這片校園凈土。

人人網(wǎng)主打直播業(yè)務(wù)之后，有不少老用戶表示懷念當(dāng)初校內(nèi)網(wǎng)里單純、輕松的氛圍。這不由使筆者思考，如果當(dāng)初不嘗試轉(zhuǎn)型，堅持做校內(nèi)社交，還會是這般景象嗎？校園社交固然有著極大的局限性，這種局限卻又是區(qū)分它與泛社交的最大特點(diǎn)。正是因為有這種局限的存在，校內(nèi)社交平臺才更顯獨(dú)特，不會像微信那樣過于隱私，也不會像微博那樣過于開放。所以，校園社交APP要摒棄低俗的內(nèi)容，以帶有“校園氣息”的優(yōu)質(zhì)文章、新穎模式和有創(chuàng)意的設(shè)計留住用戶。畢竟優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引好的用戶，好的用戶才能營造好的氛圍，好的氛圍才能吸引更多的用戶，最終形成良性閉環(huán)，避免走上校園社交網(wǎng)站的老路。

再過一兩年，大學(xué)校園就要迎來00后的時代了。00后是比90后更開放、更具活力的群體，如果說90后生長在PC端時代，那么00后就是生長在移動端時代的群體。如何爭取到00后市場，關(guān)鍵在于能否把握住最后一兩年的成長期進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

校園社交的發(fā)展前景并沒有想象中那么悲觀，只是現(xiàn)在的校園社交產(chǎn)品還沒有把握住大學(xué)生群體真正的需求。因此，擺脫對大學(xué)生的刻板印象，發(fā)現(xiàn)他們的多面性，校園社交或能迎來新的發(fā)展契機(jī)。

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