2017年ERP將死還是鳳凰涅磐？

有很多專家說2017年是云計(jì)算和IoT元年，而ERP也會(huì)隨著這個(gè)元年的到來而迎來真正變革，在過去的20里ERP發(fā)生了很大的變化，關(guān)于ERP的爭(zhēng)論有唱衰者也有復(fù)蘇者，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner更是在2014年就預(yù)測(cè)2016年，這些傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)將成為“遺留”軟件，而2017年將會(huì)是ERP發(fā)展的關(guān)鍵之年，縱觀這些預(yù)言哪些又會(huì)成為現(xiàn)實(shí)呢？

傳統(tǒng)的用戶交互界面和電子表格將會(huì)成為過去時(shí)

ERP被吐槽最多的是就是完全不重視用戶體驗(yàn)，在特定的環(huán)節(jié)和功能上甚至有一些反人類的習(xí)慣設(shè)計(jì)，甚至有人認(rèn)為要是用戶體驗(yàn)好，要ERP咨詢顧問干啥，自己搗鼓搗鼓就能夠搞懂了，并且UX非購入 EPR 系統(tǒng)時(shí)的主要參考指標(biāo)。當(dāng)蘋果將體驗(yàn)為王發(fā)揮到極致的時(shí)候，我們也在思考我們ERP真的老了，2017年也是該與老舊遺留系統(tǒng)、傳統(tǒng)用戶交互界面或Excel電子表格說再見的一年。” “技術(shù)已經(jīng)發(fā)展的這么快，對(duì)于企業(yè)而言，過時(shí)的系統(tǒng)已嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)的的革新和發(fā)展。

ERP分級(jí)界限將會(huì)打破

提起ERP我們更多的是會(huì)想到梯隊(duì)品牌廠商，第一梯中國的用友、金蝶，國外的SAP、Oralce、微軟，他們長(zhǎng)期占據(jù)頭部并且占領(lǐng)了絕大多數(shù)市場(chǎng)份額，常言道第一梯隊(duì)吃肉，第二梯隊(duì)只能喝湯，但是隨著云ERP的進(jìn)入攪亂了各梯隊(duì)間隊(duì)界限，長(zhǎng)期的軍閥割據(jù)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，即使是最大和最為復(fù)雜的企業(yè)也有了很多選擇。

第一梯隊(duì)的ERP廠商正在飽受云ERP廠商們的群狼圍攻，市場(chǎng)上有太多的選擇和復(fù)雜的技術(shù)，大型，高端市場(chǎng)和高增長(zhǎng)型企業(yè)需求的唯一套裝系統(tǒng)也不再第一梯隊(duì)廠商們的專利。

電商ERP成為后起之秀

2017年最大的期望是相當(dāng)于B2B交易中消費(fèi)者電子商務(wù)體驗(yàn)的需求。Uber，eBay和Airbnb已經(jīng)徹底改變了他們各自的領(lǐng)域。現(xiàn)在也到企業(yè)應(yīng)用程序的用武之地，電商型的ERP也將成為后起之秀亮相這個(gè)舞臺(tái)，這個(gè)改變也的確在發(fā)生。

云ERP成默認(rèn)選擇

云ERP近年來大幅增長(zhǎng)。 2017年也被視為規(guī)范化的一年，CRM和ERP軟件都采用了云技術(shù)。同時(shí)由于云ERP更容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)積極增長(zhǎng)的目標(biāo)，因此相信在未來，云ERP將成為大多數(shù)客戶的默認(rèn)選擇。

甲骨文公司ERP和EPM云上副總裁SteveCox表示贊同。 他表示，云ERP將成為大多數(shù)客戶的默認(rèn)選擇，因?yàn)樗_(dá)到了創(chuàng)新采納曲線的頂峰

更智能ERP

一個(gè)有效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，應(yīng)該具備智能管理與決策的功能，同 時(shí)具備一定的分析和提煉的綜合能力，能提供準(zhǔn)確、及時(shí)、可供決策的信息輔助企業(yè)，面對(duì)快速變化的市場(chǎng)，從而提升企業(yè)業(yè)務(wù)。因此，對(duì)于企業(yè)來講，ERP是目前企業(yè)管理信息系統(tǒng)的不二選擇。但是，目前，大多數(shù)企業(yè)實(shí)施ERP效果不好，新系統(tǒng)要滿足用戶對(duì)業(yè)務(wù)的分析，未來的預(yù)測(cè)和收入的跟蹤，以自動(dòng)化繁鎖的工作流程，用戶對(duì)軟件智能化的期望將會(huì)增加，用戶將更加注重過程的控制，而不再僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)。

語音交互加入ERP系統(tǒng)

隨著語音交互的爆發(fā)，這一場(chǎng)景也將被植入到我們的工作場(chǎng)所。像Cortana，Alexa和Siri這樣的智能助手使語音輸入有了新的方式。加上人工智能（AI）和語音識(shí)別框架，開發(fā)人員現(xiàn)在擁有開發(fā)系統(tǒng)的工具，可以通過簡(jiǎn)單的語音命令來查看項(xiàng)目交付成果的狀態(tài)，項(xiàng)目運(yùn)行報(bào)告和響應(yīng)業(yè)務(wù)信息，這也將開創(chuàng)了ERP助理的一年。

強(qiáng)調(diào)服務(wù)主導(dǎo)

經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，服務(wù)業(yè)務(wù)模式的趨勢(shì)使得ERP軟件向訂閱計(jì)費(fèi)發(fā)展。然而，今年這一趨勢(shì)將會(huì)加速。據(jù)調(diào)研有超過90％的企業(yè)其過半營收是來自服務(wù)。這一轉(zhuǎn)變將更加強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)和更新重要性，使得ERP軟件廠商會(huì)更多地參與客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品開發(fā)中來，為了適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，成功的ERP軟件公司將可能提供新的收費(fèi)方式，軟件費(fèi)用可能下降，同時(shí)售后等服務(wù)費(fèi)用占軟件企業(yè)的收入比例將會(huì)加重。

人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)

2017年我們看到更多的軟件廠商加入搶人大戰(zhàn)，由于客戶的高期望值正在推動(dòng)企業(yè)必須采用新的技術(shù)人才，如機(jī)器人，聊天機(jī)器人和人工智能。企業(yè)需要新的人才來滿足這些需求，更好的面向未來的業(yè)務(wù)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

IoT賦能業(yè)務(wù)流程

隨著云計(jì)算的普及，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）也將在ERP的世界中發(fā)揮越來越重要的作用。當(dāng)越來越多企業(yè)開始了解能夠利用新技術(shù)，包括移動(dòng)化和通過物聯(lián)網(wǎng)收集、聚合和分析數(shù)據(jù)時(shí)，他們也將IoT更多的賦能在重要的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中。

雖然物聯(lián)網(wǎng)很重要，但也不要爭(zhēng)于求成要循序漸近，可以從小處著手，比如小型的傳感器，將數(shù)據(jù)反饋到數(shù)據(jù)庫中試水，以便了解這些關(guān)鍵動(dòng)作是如何ERP是如何進(jìn)行結(jié)合和運(yùn)作的。

個(gè)性化

客戶另一個(gè)日益增長(zhǎng)的需求是個(gè)性化。在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，客戶需要更加個(gè)性化的體驗(yàn)，這種需求同時(shí)也滲透到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。

客戶希望與制造商合作，為他們提供獨(dú)特和定制化的體驗(yàn)方式，通過物聯(lián)網(wǎng)收集的數(shù)據(jù)可以幫助制造商更深入地了解客戶，從而可以利用這些信息來提供更好的體驗(yàn)。

綜上所述：技術(shù)發(fā)展得太快，成本也在逐步降低，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的同時(shí)，為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，很多企業(yè)終于下定決心拋棄excel表格或者舊的企業(yè)管理系統(tǒng)，開始使用ERP。從前提起ERP，人們下意識(shí)就聯(lián)想到SAP或Oracle，但是由于云ERP的誕生，市場(chǎng)格局開始發(fā)生變化，即使是最大最復(fù)雜的企事業(yè)單位也擁有了更多的選擇。沒有云技術(shù)的ERP系統(tǒng)或?qū)⑦^時(shí)，老牌ERP已經(jīng)不是唯一能夠滿足企業(yè)需求的產(chǎn)品，同時(shí)2017年也將是云ERP重要的一年。

云ERP近年來增長(zhǎng)顯著，現(xiàn)階段已經(jīng)有不少CRM和ERP軟件采用了云技術(shù)。同時(shí)由于云ERP更容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)積極增長(zhǎng)的目標(biāo)，因此相信在未來，云ERP將成為大多數(shù)客戶的默認(rèn)選擇，在2017年，人們對(duì)于ERP的期望將會(huì)增加，將更注重過程的控制，而不再僅僅是記錄數(shù)據(jù)?？蛻趔w驗(yàn)和更新在未來將會(huì)更加被注重，為了適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，成功的ERP軟件公司將可能提供新的收費(fèi)方式，軟件費(fèi)用可能下降，同時(shí)售后等服務(wù)費(fèi)用占軟件企業(yè)的收入比例將會(huì)加重。

除了以上變化，人工智能和語音識(shí)別也有可能加入到ERP系統(tǒng)當(dāng)中，甚至還可兼容機(jī)器人等方面，但是或許需要幾年或更長(zhǎng)的時(shí)間。新技術(shù)的應(yīng)用到實(shí)現(xiàn)需要一定的時(shí)間，停滯幾年的ERP軟件有望在不久的將來發(fā)生重要變遷，對(duì)老牌廠家而言是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，對(duì)于新興公司是重要的搶奪 智能erp 市場(chǎng)份額的時(shí)機(jī)。而更新的技術(shù)，更多的選擇，壟斷格局的打破對(duì)于企業(yè)用戶而言，都是有益的。

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