文/易北辰
導(dǎo)語(yǔ)：
如果給近10年的海爾臨摹“畫(huà)像”，那么最核心的關(guān)鍵詞一定是“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”，“人單合一”、“創(chuàng)客”等詞匯不斷刷新公眾對(duì)海爾的認(rèn)知。然而，這樣一個(gè)全身心擁抱互聯(lián)網(wǎng)的海爾，不禁讓許多人發(fā)出疑問(wèn)，其傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)會(huì)受到?jīng)_擊嗎？事實(shí)給了質(zhì)疑者一個(gè)鏗鏘有力的回?fù)簟?/p>
海爾“人單合一”模式下孵化出雷神科技創(chuàng)業(yè)小微成功登陸資本市場(chǎng)，傳統(tǒng)電器升級(jí)迭代為網(wǎng)器，海爾從家電企業(yè)進(jìn)化成智慧生活生態(tài)平臺(tái)……海爾轉(zhuǎn)型的成果在世界企業(yè)之林的進(jìn)化史中并不多見(jiàn)。而更令人驚奇的是成功互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型濃墨重彩之下，海爾依然書(shū)寫(xiě)了傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)的不降反升！為什么？
先來(lái)看幾組數(shù)據(jù)：
·2017年上半年財(cái)報(bào)顯示，海爾營(yíng)收增速高達(dá)59%，是行業(yè)平均增速4倍左右。
·今年1-37周，海爾冰箱銷(xiāo)額增速是行業(yè)的近10倍，1-8月市場(chǎng)份額占比30.9%，約等于第2、3、4名份額之和。
·2017年洗衣機(jī)增速是行業(yè)5倍，以35%的份額穩(wěn)居行業(yè)第一，幾乎是第二名的2倍。
·自2009年以來(lái)，海爾大型家用電器品牌銷(xiāo)售份額占10.3%，連續(xù)8年蟬聯(lián)全球第一。
主動(dòng)出擊：海爾成為“時(shí)代的企業(yè)”
“積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而家電業(yè)務(wù)卻不降反升，取得重大突破?！边@看似是一個(gè)普通的業(yè)務(wù)現(xiàn)象。本質(zhì)上卻是破解了管理界近二十年來(lái)的重大痛點(diǎn)！
這個(gè)痛點(diǎn)叫做“成功者的悖論”。簡(jiǎn)而言之，就是在一個(gè)階段做的最好的企業(yè)，在下一個(gè)浪潮來(lái)臨之時(shí)，成為失意者。
著名的案例有：在功能機(jī)時(shí)代如日中天的諾基亞錯(cuò)過(guò)了智能機(jī)時(shí)代；在PC操作系統(tǒng)壟斷近三十年的微軟Windows，錯(cuò)過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的迭代，被谷歌的安卓系統(tǒng)和蘋(píng)果IOS取而代之。
海爾在家電領(lǐng)域，一直是毫無(wú)爭(zhēng)議的世界冠軍，而面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，海爾選擇了主動(dòng)出擊，下出了2步先手棋：產(chǎn)品變網(wǎng)器的涅槃重生和管理模式的換道超車(chē)。而這樣的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”，不但沒(méi)有削弱海爾的主營(yíng)業(yè)務(wù)，反而憑更生態(tài)的用戶交互體系、更快速的創(chuàng)新響應(yīng)速度等，“賦能”產(chǎn)品迭代和用戶體驗(yàn)的升級(jí)，成為其家電領(lǐng)域業(yè)績(jī)不降反升、青云直上的強(qiáng)有力“戰(zhàn)術(shù)支持”。
在世界家電的棋盤(pán)上，海爾的“操作”傳承了中國(guó)千年來(lái)的“博弈”技巧，每一步都縝密而力量巨大。正如海爾董事局主席張瑞敏先生的那句：“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)！” 成功轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)之后，從家電業(yè)務(wù)的表現(xiàn)不難看出，海爾已成功破解了“成功者悖論”的管理界難題，永遠(yuǎn)成為時(shí)代的企業(yè)！
社群經(jīng)濟(jì)：物聯(lián)網(wǎng)引爆的“核動(dòng)力”
而在路徑上，1）積極成為智慧生活的領(lǐng)導(dǎo)者和世界冠軍；2）海爾、美國(guó)GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥六大家電品牌的全面全球化戰(zhàn)略。
以上兩點(diǎn)形成的全客層、全地域用戶覆蓋的戰(zhàn)略也是反哺家電業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心力量！
具體來(lái)看，從用戶結(jié)構(gòu)的劃分上，不管是潮流的引領(lǐng)者、還是跟隨者、抑或追趕者都能在海爾的品牌家族中找到所需的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)。
從用戶需求的劃分上，不管是喜好藝術(shù)家電、還是追求社交家電，享受智慧家電、親近的時(shí)尚家電都能從海爾的美國(guó)GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥等六大家電品牌中找到答案。
“世界是平的，未來(lái)是濕的?！痹诳巳R·舍基筆下，未來(lái)社會(huì)是濕的。現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)由數(shù)字社會(huì)創(chuàng)造的“濕世界”。借由濕件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所聚合的力量，蓬勃發(fā)展。濕件是儲(chǔ)存于人腦之中、無(wú)法與擁有它的人分離的知識(shí)，包括情感、能力、才干、信念等等。
海爾轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，最大的變化是來(lái)自氣質(zhì)上的。在公眾認(rèn)知中，一個(gè)老實(shí)干活的家電品牌重新?lián)碛辛艘I(lǐng)潮流的“酷”的力量。海爾不僅供應(yīng)家電，另一個(gè)重要的功能在于幫助用戶去積極想象。想象擁抱智慧生活的美好。這是缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的普通用戶無(wú)法到達(dá)的認(rèn)知世界。海爾作為智慧生活的領(lǐng)導(dǎo)品牌，正在踐行聚焦引領(lǐng)用戶生活方式的這部分工作。
本質(zhì)上，物聯(lián)網(wǎng)的核心是社群經(jīng)濟(jì)。而社群經(jīng)濟(jì)就是根據(jù)每一個(gè)人的需求為他提供場(chǎng)景服務(wù)。過(guò)去的模式不可實(shí)現(xiàn)。海爾獨(dú)創(chuàng)的“人單合一”模式是實(shí)現(xiàn)突破的第一抓手。海爾認(rèn)為“人”就是員工，“單”就是用戶需求，要把員工和用戶需求結(jié)合到一起。這應(yīng)該是創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的一個(gè)最基本、最必要的條件。
根據(jù)人單合一的指導(dǎo)思想，海爾在2017年的AWE上已經(jīng)發(fā)布了整套全互聯(lián)互通智慧家電構(gòu)成的智慧家庭，并已將涉及客廳、廚房、浴室、臥室等不同物理空間的智慧生活場(chǎng)景升級(jí)到180+。而2017年10月在廣州舉辦的秋季廣交會(huì)是海爾向世界的再一次對(duì)話。
實(shí)現(xiàn)用戶終身價(jià)值：中國(guó)哲學(xué)讓海爾再贏“無(wú)人之地”
海爾的商業(yè)邏輯簡(jiǎn)明而富有中國(guó)哲學(xué)，就是實(shí)現(xiàn)全球用戶的終身價(jià)值。
海爾全球品牌陣容包括“六大品牌全球布局+六大產(chǎn)業(yè)的全球布局+資源全球布局”，海爾、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥6大家電品牌的全球化布局。海爾在全球有10大研發(fā)中心、24個(gè)工業(yè)園、108個(gè)制造中心，協(xié)同支撐海爾每個(gè)家電品牌、每個(gè)產(chǎn)業(yè)。
“一個(gè)人大學(xué)畢業(yè)后可以先買(mǎi)統(tǒng)帥，成家立業(yè)了可以買(mǎi)海爾，財(cái)富積累之后就可以去買(mǎi)卡薩帝、GE Appliances或者Fisher Paykel?！?/strong>
海爾以六大品牌的不同網(wǎng)器為觸點(diǎn)，持續(xù)鏈接著世界用戶需求的大數(shù)據(jù)，以全球第一實(shí)力不斷地輸出最佳產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，從全球市場(chǎng)層面的全覆蓋迭代為全球用戶社群層級(jí)的全覆蓋——而人單合一商業(yè)模式的終極目標(biāo)正是響應(yīng)和滿足用戶需求。因此，本次品牌全球化戰(zhàn)略發(fā)布也是對(duì)“人單合一”商業(yè)模式國(guó)際化進(jìn)程的一次加速，使其快速在全球用戶層級(jí)落地。
伴隨著海爾品牌的全球協(xié)同，如GE Appliances這樣的品牌將通過(guò)海爾的全球網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始加速全球化進(jìn)程，F(xiàn)isher & Paykel也將從澳洲市場(chǎng)向中國(guó)、美洲等主要市場(chǎng)擴(kuò)張，最終實(shí)現(xiàn)從新西蘭國(guó)寶級(jí)家電品牌向全球化家電品牌的跨越。此外，卡薩帝也在繼歐洲之后進(jìn)入澳洲、北美等國(guó)際市場(chǎng)，開(kāi)始加速品牌全球化的進(jìn)程，從而讓除海爾之外的另外5大家電品牌都成為全球化品牌。
這樣的品牌和產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)為家電業(yè)務(wù)注入強(qiáng)大推進(jìn)力！
內(nèi)外利好：海爾的地利與天時(shí)
古語(yǔ)有云：“成大事者，必得天時(shí)、地利、人和?！?/p>
大環(huán)境上，中國(guó)的大國(guó)崛起是海爾模式之天時(shí)、地利。
如今，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到了世界第二，“made in china”滲透到了世界上每一個(gè)角落，但是作為“制造大國(guó)，經(jīng)濟(jì)大國(guó)，品牌小國(guó)”的中國(guó)，幾十年來(lái)只能一直處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的底端。
2016年5月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布文件，要求發(fā)揮品牌的引領(lǐng)作用，助推中國(guó)經(jīng)濟(jì)“結(jié)構(gòu)性改革”一臂之力，“品牌戰(zhàn)略”已上升為國(guó)家戰(zhàn)略。
央視相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，央視提出了國(guó)家品牌計(jì)劃，旨在尋找、培育、塑造一批能夠在未來(lái)30年里，代表中國(guó)參與全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和文化交流的國(guó)家級(jí)品牌，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)造”的偉大復(fù)興。
經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，24個(gè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的各行業(yè)頂級(jí)品牌入選央視“國(guó)家品牌計(jì)劃”，覆蓋快消、家電、汽車(chē)、醫(yī)藥、黃金、地產(chǎn)、IT等多個(gè)行業(yè)，包括海爾、華為、碧桂園、阿里巴巴、京東、美的、云南白藥、伊利等。
另一方面，外媒的報(bào)告中，海爾位列前三甲。北京時(shí)間2017年10月13日，財(cái)富中文網(wǎng)發(fā)布的《2017年度最受贊賞的中國(guó)公司》，阿里巴巴、百度、海爾位列前三名。此外，位列榜單前20名的科技公司還包括：京東排名第4，華為排名第6，騰訊排名第9，滴滴出行排名第12，美的排名第13，格力排名第14，聯(lián)想排名第16，小米排名第20。
海爾模式值得學(xué)習(xí)和研究，而更多的“海爾”們?cè)跁r(shí)代的機(jī)遇中，砥礪前行，將在時(shí)代的書(shū)扉中插入精彩的一頁(yè)！
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