生活中會有挫折、有煩惱，就會有消極的情緒。如果你想了解某人的感受，最好閉上眼睛并用耳朵傾聽。根據(jù)美國心理學會發(fā)表的研究報告：人們傾聽閱讀別人的情緒，會更加準確。
耶魯大學的作者Michael Kraus博士說：“他們的研究表明，依靠聲音和面部表情，或純粹的面部提示相結(jié)合，可能不是準確識別他人情緒或意圖的最佳策略?！毕嚓P(guān)研究人員對1800多名美國參與者進行了五項實驗。在每個實驗中，要求個人與另一個人進行交互，或被提供與其他人之間的互動。在某些情況下，參與者只能聽，而不是看; 或者他們能夠看，但不聽; 一些參與者被允許看和聽。在一種情況下，參與者聽取了電腦化的聲音，閱讀了互動的記錄，這種情況沒有人類互動的通常情緒變化。
在所有五個實驗中，只有那些沒有觀察人物面部表情，用聽的方式的人能夠更準確地識別出他人的情緒。Kraus說道：“這些結(jié)果可能令人驚訝，許多情緒智力測試依賴于對面部的準確認知。也許人們對于面子的關(guān)注太多了，由于聲音可能需要很多內(nèi)容才能準確地感知別人的內(nèi)部狀態(tài)，但結(jié)果表明我們應該更加注重學習情感的發(fā)聲?！?/p>
對于普通人來說，這一研究告訴人們，在社會交往中，要善于傾聽。傾聽對方的言語內(nèi)容和言語方式，可以更好地識別對方的情緒和意圖，無論對工作還是人際交往，這樣做都會有所助益。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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