11月2日,在看見[優(yōu)]n 活動上,滴滴出行優(yōu)步事業(yè)部總經理汪瑩宣布優(yōu)步中國app界面升級,接入“優(yōu)享”產品。
“優(yōu)享”是一款平衡經濟化和舒適度的全新用車產品,今年2月28日首先在滴滴出行上線,目前已在北京、上海、廣州、成都、深圳、杭州、蘇州、天津、南京等25城上線,日單量峰值達到200萬單。
“優(yōu)享”業(yè)務由滴滴出行優(yōu)步事業(yè)部負責。去年8月優(yōu)步中國并入滴滴出行成立了優(yōu)步事業(yè)部,優(yōu)步事業(yè)部管理優(yōu)步中國app和“優(yōu)享”雙業(yè)務、雙品牌。
隨著網約車的普及,滴滴出行、優(yōu)步中國成為了人們日常最常用的出行方式之一。但在車型、服務、價格等方面,不同產品間仍然存在差異化空間?!皟?yōu)享”產品希望為乘客提供舒適度與經濟化相平衡的標準化出行方案,從而在現(xiàn)有網約車用戶市場中進行再度的精準細分,進一步滿足部分用戶的個性化需求。
“優(yōu)享”之“優(yōu)”核心關注點是“服務”,在此次會議上,優(yōu)步中國明確提出了優(yōu)享“剛剛好”的6項服務標準:“3分鐘內主動聯(lián)系,并使用優(yōu)享話術”、“車內無異味”、“車內外整潔,無異物”、“車內溫度適宜”、“安全平穩(wěn)駕駛”、“安靜不打擾”。 目前,服務標準的達標率已經到達89%。“剩下的11%,我們希望通過智能硬件的方式進一步解決”汪瑩說。
據介紹,11月10日,北京將有3000臺優(yōu)享車輛將首先搭載智能空氣凈化器,幫助司機服務達標,并帶更健康更舒適的工作環(huán)境。車內PM2.5指數(shù)通過智能硬件測試后顯示在乘客app上,乘客可以通過app按照自己的需求調控車內智能硬件——香氛味道濃度、調整空氣凈化的檔位,無需司機人工進行服務。未來,智能硬件會持續(xù)迭代,加入夜間上車LED提示,檢測車內溫度及音量的功能,并提示司機調整?!拔磥碛酶悄堋⒏愕姆绞礁纳栖噧润w驗”汪瑩說。
另外,優(yōu)步中國和中信銀行信用卡中心達成了戰(zhàn)略合作,共同推出了聯(lián)名信用卡,金卡、白金卡用戶可以分別享受不同等級的打車優(yōu)惠。
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