開放平臺模式 京東家電聯(lián)合400家廠商要重構整個行業(yè)

雙十一大戰(zhàn)已經全面打響。各大電商平臺開始了新一輪的爭奪。而在家電市場領域，京東家電最近頻頻出招。

在一個多月前，京東家電就召開“2017京東家電11.11營銷發(fā)布會”，計劃拿出12億營銷資源，聯(lián)合400多家中國家電行業(yè)的主流廠商代表一起“搞事情”。不久前，京東家電又匯集了美的、海爾、TCL、海信等15位中國家電行業(yè)領軍企業(yè)的大佬，與劉強東進行深入交流。這15位大佬除了集體備戰(zhàn)即將到來的雙十一外，還準備與京東家電一起下一盤融合線上線下零售創(chuàng)新的大棋。

在家電領域，京東家電早已穩(wěn)居行業(yè)第一的位置。根據工信部數據顯示，2017年上半年京東家電占據家電行業(yè)線上份額的61.3%，超出排名第二的天貓2倍多?，F在看來，京東家電不只要做這個行業(yè)的第一，更要重構整個行業(yè)。

直指家電行業(yè)痛點 成就市場份額第一

縱觀中國家電行業(yè)的發(fā)展，從早年的產品競爭，到后來的產業(yè)鏈競爭和渠道競爭，再到服務和體驗層面的競爭。京東家電在這中間扮演的角色都不僅僅只是一個渠道這么簡單。

早期，大部分用戶購買家電產品還是選擇實體賣場，電商渠道只是作為家電渠道的補充。為了能與線下實體店抗衡，電商渠道更多依靠低價補貼來吸引用戶。雖然短時間內的確能吸引到部分用戶，但對于家電企業(yè)來說，無異于殺雞取卵。

京東家電是最早看到用戶購買家電產品，在物流與售后服務上痛點的平臺。在價格戰(zhàn)之外，京東家電更是通過自建倉儲物流和遠高于行業(yè)標準的退換貨政策，解決用戶運輸、安裝、售后等一系列問題。在用戶購買和服務體驗不斷提升同時，也自然而然地帶動了家電企業(yè)的銷售數字。根據中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院數據顯示，在2013年京東在家電和3C數碼網購領域的市場份額就已達到55.6%，頂起了家電網購的“半邊天”。

加速渠道下沉 智能技術賦能企業(yè)

隨著中國居民消費觀念和習慣的變化，家電的線上銷售情況已經遠遠超越線下。根據國家統(tǒng)計局公布的數字顯示，2017年上半年我國家電網購 (不含移動終端) 的滲透率已達 24.88%，比實物商品平均網購滲透率 (13.8%) 高出10個百分點。家電網絡交易額占整體家電零售總額的比重超過20%，達到一個新的臺階。家電行業(yè)的競爭除了進一步在服務上、創(chuàng)新上做優(yōu)化外，還在積極尋求新的增長渠道，將目光瞄準線上線下的結合，以及更廣闊的農村家電市場。

在這些方面，京東家電已經走在了整個行業(yè)的前面。比如在技術手段上，京東家電倚靠大數據，一方面通過基于位置信息的智能流量分配和定向廣告投放，幫助企業(yè)更精準地觸達當地消費者。另一方面，又讓品牌商能通過數據及時準確了解消費者喜好，有針對性地進行產品和營銷創(chuàng)新，反哺產品設計，提高效能。

以往家電企業(yè)的生產模式是生產什么，消費者就只能買什么。通過京東家電的大數據，現在轉變成消費者需求什么，企業(yè)再去生產什么。這一定制化模式，能很大程度也是在幫助企業(yè)進行產能結構升級，獲取更多利潤。

同時，在線上市場份額不斷擴大的同時，京東家電也早早地瞄準線下縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)家電賣場的缺口，快速切入。京東家電以“京東幫”的加盟模式，實現鄉(xiāng)村級城市的全面覆蓋，這是國美、蘇寧以傳統(tǒng)全品類賣場根本無法打開的市場。據了解，2016年底，京東幫已經有1700多家，在此基礎上京東家電又在全國縣村鎮(zhèn)市場開設了超過5000家京東家電專賣店，兩者一共覆蓋2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，45萬個行政村。對于家電企業(yè)來說，借助京東家電渠道，進一步深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村的各級市場，在提升銷售的同時，更重要的是提升品牌形象、體驗和服務價值。

可以說，京東家電已經遠遠超越了線上售賣的范圍，不再只是一個交易平臺了，它對企業(yè)的影響延伸到倉儲、配送、售后、營銷等各個環(huán)節(jié)。

京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東曾表示，“如果只是幫家電品牌多賣貨，這遠遠不能體現京東的真正價值?！倍鵀槠髽I(yè)賦能，讓整個行業(yè)良性發(fā)展似乎就是京東家電想要體現的價值。

重構行業(yè)生態(tài) 引領家電行業(yè)良性發(fā)展

除了讓企業(yè)能享受到新的技術、打開新的市場之外，京東家電還在不斷提高整個行業(yè)的服務標準。在8月29日的京東家電年中媒體溝通會上，家電事業(yè)部掌門人閆小兵就針對平臺強制定價、強制引流、刷單售假等亂象立下“12條軍規(guī)”。其中一條是，承諾所有平臺商家可以自由定價，京東不會干涉產品價格，更不會發(fā)券變相動價。京東作為平臺服務商，不僅將不斷提高后臺效率，降低成本，為商家“減負”。同時，允許商家在物流與廣告投放上自由選擇，絕不強迫，徹底顛覆了整個平臺電商的傳統(tǒng)“玩法”。

劉強東的“第四次零售革命”理念有這樣一句話：零售業(yè)的本質萬變不離其宗是成本、效率和體驗。技術的手段能讓零售的成本降低，效率提升。但一定程度來說，技術也是容易被復制和模仿的。只有服務體驗，才是核心競爭力的關鍵?？梢哉f，京東家電無論是面對用戶還是企業(yè)，都做到了“極致體驗”。而這個“體驗”背后能帶來的不僅是銷售數字的提升，更是企業(yè)品牌價值的釋放。

良性的行業(yè)生態(tài)發(fā)展，促使家電企業(yè)在可期的未來中給到京東家電最大的配合。例如海爾就宣布旗下洗衣機業(yè)務為京東家電單獨分出數條生產線開足馬力生產。格力除了推出空調爆品外，還聯(lián)合京東家電推出智能冰箱等項目拓展業(yè)務線。

相信，以這個雙十一作為起點，京東家電將為品牌商與渠道的關系提供新的行業(yè)典范。京東家電事業(yè)部掌門人閆小兵曾表示，“要3年再造一個京東家電”。隨著京東家電品牌的深入人心，3年后的這個“京東家電”十分值得期待。

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