阿里京東雙11競爭加劇，網(wǎng)易攜“嚴(yán)選模式”殺出新路

又到一年雙11。從這個月1號開始，相信大家通過連續(xù)不斷的廣告轟炸，已經(jīng)感受到了雙11的氣氛，受此感染，家家戶戶也加入到儲備購物車的行列當(dāng)中。但是在亂花漸欲迷人眼的雙11期間，相信會有更多人感到一絲厭倦。在阿里所代表的品類導(dǎo)向型銷售，和京東蘇寧所代表的品牌導(dǎo)向性銷售之外，網(wǎng)易推出了第三條道路——“嚴(yán)選模式”。

面對全新的消費人群，嚴(yán)選模式既可以滿足人們對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的向往，又可以有效消除品牌和渠道溢價，真正實現(xiàn)了“物美價廉”的消費目標(biāo)。這條“嚴(yán)選”道路也獲得了阿里京東等其他平臺的跟進(jìn)，成為業(yè)界認(rèn)可的一種新模式。它必將在消費轉(zhuǎn)型升級的新時代，受到越來越多消費者的認(rèn)同。

“天天都是雙11”帶來的審美疲勞

近年來，實體零售網(wǎng)點紛紛推出線上線下同價的機制，對早期的電商模式提出了新的挑戰(zhàn)。電商的價格逐漸不占優(yōu)勢，而且依然不能讓用戶直接試穿試用，用戶不得不蒙著眼睛投“信任票”。所以，獲取用戶的信任，獲取用戶的注意力，一起成為電商生存的兩大關(guān)鍵要素。

由淘寶和天貓所代表的品類導(dǎo)向型銷售模式，就是把挑選產(chǎn)品和店鋪的責(zé)任，完全放在了消費者這里。雖然最多的所謂“白菜價”商品會出現(xiàn)在這樣的平臺上，多數(shù)商品也有七天無理由退貨的保障，但消費者需要有更多的經(jīng)驗，以及不斷的試錯之后，才做出最終心儀的選擇。這對除“購物狂”之外的其他人都很不友好。

而京東和蘇寧這樣的品牌導(dǎo)向性銷售模式，就是把通過線下渠道積累的那些傳統(tǒng)品牌的影響力繼續(xù)帶到了網(wǎng)上。那些不知道如何選擇，或者沒有時間去精挑細(xì)選的消費者，也沒有更多的選擇，都會傾向于買大牌子，因為產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)放心。而代價就是選擇太少，還有總會覺得“買貴了”。

電子商務(wù)在誕生之初，確實有效降低了商品售價，這主要是因為他們省去了房租和店面成本。然而除此之外，早期電商只是復(fù)制了線下店鋪的模式，卻沒有創(chuàng)造出專門屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式。既然價格和品類上逐漸都不占優(yōu)勢，電商開打價格戰(zhàn)可以說是必然結(jié)果。

在雙11的競爭中，行業(yè)頂端的阿里和京東肯定是首當(dāng)其沖，針鋒相對；而其他規(guī)模較小的平臺也不甘示弱。雙11由阿里所發(fā)起，京東等不得不跟進(jìn)；但是輪到京東的618，阿里們也不得不“陪跑”。這種車輪大戰(zhàn)基本上月月上演，平臺陷入造節(jié)運動不能自拔。“天天都是雙11”的局面，終歸會讓大眾審美疲勞。

嚴(yán)選模式走出第三條道路，全面滿足新消費族群

除了每年定期“剁手”，電商消費究竟還有怎樣的想象空間？最近幾年“不務(wù)正業(yè)”卻修成正果的網(wǎng)易給了我們一個答案。在11月6日，網(wǎng)易CEO丁磊在兩岸企業(yè)家峰會上演講，把數(shù)家優(yōu)質(zhì)精品電商平臺所走出的道路，歸納總結(jié)為“嚴(yán)選模式”。

丁磊指出，中國的消費群體正在經(jīng)歷一場演變。以前，大家追求怎么能買得到，現(xiàn)在大家追求怎么買的更好、更有品味。

而不管是主打品類，還是主打品牌的傳統(tǒng)電商模式，消費者面對的要么是挑選商品和售后服務(wù)的繁瑣，要么是少數(shù)單調(diào)的選擇和高昂的溢價。他們始終無法在優(yōu)質(zhì)、獨特、個性化的產(chǎn)品，以及適中的價格之間做到平衡，想到一個兩全其美的方案。這就是用戶需求的痛點。新消費下的新電商模式，必須著眼于解決消費者的需求，而不是只貪圖賣貨怎么方便。

更進(jìn)一步的講，消費者除了純粹的買到商品之外，對于這個商品之上所寄托的情感和價值觀也有了更高的要求。他們喜歡聽到在簡單的商品背后所蘊含的故事，和濃厚的人文情懷。這些東西被人們準(zhǔn)確的感受到之后，能夠使得價高的商品看來也物有所值，感覺像是專門為其量身打造的一樣。

丁磊概括稱，嚴(yán)選模式通過深入上游供應(yīng)鏈，實現(xiàn)工廠直供，提供最優(yōu)性價比，強調(diào)原創(chuàng)和設(shè)計，追求簡約、精品、環(huán)保，倡導(dǎo)生活美學(xué)。最大限度滿足新消費族群的需求。

嚴(yán)選模式準(zhǔn)確的擊中了消費者的三大需求痛點。在挑選商品方面，十幾道流程的精挑細(xì)選，可以做到款款精品。在價格方面，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)一站式送達(dá)可以節(jié)約流通費用，而簡單的包裝同樣降低了成本。在價值觀和情感方面，簡單的包裝以及再生材料的使用，對于環(huán)保型消費的倡導(dǎo)，都讓人們覺得小小的購買行為也對社會有自己的貢獻(xiàn)。

嚴(yán)選模式源于“新消費”，是震撼電商行業(yè)的創(chuàng)新

丁磊指出，嚴(yán)選模式是在“新消費”，而非業(yè)界熟悉的“新零售”趨勢下所誕生的產(chǎn)物。跟現(xiàn)在電商都在提的“新零售”概念不同，“新消費”服務(wù)的并不是零售商，而是消費者；著眼的不是零售業(yè)的興衰，而是消費者的消費觀和消費行為的變化。

丁磊說，“我們覺得，零售離不開人這個基本核心。所有零售形式的演變，都源于對用戶需求的理解，這是一切的原點?！?/p>

回歸原點，其實也就是“不忘初心”。與其研究怎么把貨更多的賣出去，還不如研究怎么更好的服務(wù)消費者。產(chǎn)品和服務(wù)做好了，用戶自然會紛至沓來。

2016年4月，網(wǎng)易旗下原創(chuàng)生活類自營電商品牌網(wǎng)易嚴(yán)選正式上線。2016年下半年嚴(yán)選收獲了3000萬用戶和月均6000萬的流水；今年8月剛剛發(fā)布的網(wǎng)易第二季度財報中，郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)凈收入33.50億元，同比增加68.9%，上一季度該項業(yè)務(wù)的凈收入同樣維持了超過60%的同比增速。

網(wǎng)易在獨辟蹊徑的消費領(lǐng)域越來越順，繼準(zhǔn)備多年的“未央豬”成功上市、“易間”咖啡館亮相廣州之后、成人用品自有品牌“春風(fēng)”也初見鋒芒。丁磊也曾多次表示，要通過網(wǎng)易嚴(yán)選、考拉海淘等電商業(yè)務(wù)，“花三到五年時間再造一個網(wǎng)易”。

嚴(yán)選等網(wǎng)易旗下電商在許多方面的創(chuàng)新，引起了行業(yè)的巨大關(guān)注，讓類似的“嚴(yán)選模式”電商紛紛出現(xiàn)。阿里巴巴啟動了“淘寶心選”、小米上線了“米家有品”，蜜芽寶貝也有了“兔頭媽媽甄選”，很多創(chuàng)業(yè)公司也在推出類似的項目，甚至在電商以外的各行各業(yè)，“嚴(yán)選模式”也都已經(jīng)在涌現(xiàn)。

丁磊說，“聚焦新消費，服務(wù)新消費，把新消費環(huán)境下的需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為服務(wù)，這就是網(wǎng)易嚴(yán)選產(chǎn)生的初衷，也是我們倡導(dǎo)并開辟的中國電商第三種模式——嚴(yán)選模式。”

在“嚴(yán)選模式”已經(jīng)獲得巨大成功，成為不可忽視的電商力量之時，它背后體現(xiàn)出的從消費者角度出發(fā)思考問題的過程，不斷給轉(zhuǎn)型升級中的中國新商業(yè)，帶來更多的啟發(fā)和思考。

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