東邊日出西邊雨,蘇寧這部連續(xù)劇算是演足了。
前腳喊話雙11“不止所見,嗨購11天”,后腳帶來黑科技家電風(fēng)暴日,開黑團(tuán)戰(zhàn)玩冰箱,語音切臺看電視,還有一絲不茍的“掃地僧”。當(dāng)我們以為,到這里就差不多的時(shí)候。蘇寧完美的向我們詮釋了“你以為你以為的就是你以為的嗎?”昨天,蘇寧公布又一重磅炸彈:戰(zhàn)略投資恒大200億,蘇寧“戲精”之路,越走越6了。
一,蘇寧與恒大的跨界聯(lián)姻,準(zhǔn)備怎么玩?
不得不說,這是一個(gè)巨頭相互借力的共贏時(shí)代。蘇寧與恒大的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,除了資本層面的合作外,蘇寧也將在商業(yè)物業(yè)定制、基建物資的供應(yīng)鏈及金融服務(wù)、智能家居與智慧物業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)銷售的O2O模式創(chuàng)新等方面與恒大展開全面合作。
皓哥印象很深刻的是:5年前風(fēng)投幾乎不看純線下零售項(xiàng)目,只看電商;三十年河?xùn)|三十年河西,如今反而純電商遇冷,重點(diǎn)看線上線下融合的智慧零售項(xiàng)目。
這背后的差異源于:線上流量越來越貴,但線下流量仍是巨大的價(jià)值洼地,且更易提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),迅速圈粉。隨著線上線下深度融合時(shí)代的到來,諸如蘇寧與恒大等巨頭之間跨界聯(lián)姻也變得愈發(fā)頻繁。
以線下門店著稱的蘇寧,要不斷鞏固線下優(yōu)勢,發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)門店。國慶期間,蘇寧還宣布了一項(xiàng)非常激進(jìn)的線下擴(kuò)張計(jì)劃,2018年計(jì)劃在全國新增5000家不同業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)門店。相比過去數(shù)十年才開的4000家門店,這無疑是一次大躍進(jìn)。
與此同時(shí),蘇寧還提出了“大店更大、小店更近”的發(fā)展策略,將其分為兩種主要的業(yè)態(tài)。
前者是覆蓋全國核心商圈的蘇寧生活廣場,從原先的蘇寧云店升級而來。為用戶提供有別于傳統(tǒng)購物中心的、以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為支撐、以用戶和商品為核心的新型數(shù)字化購物中心,必將大大提升用戶商品服務(wù)與購物體驗(yàn)。
后者是集中在社區(qū)鄰里,以蘇寧小店為主,對傳統(tǒng)便利店進(jìn)行升級。提供更近距離的物流售后服務(wù)、更加便利的生鮮產(chǎn)品服務(wù)、金融服務(wù)和其他生活服務(wù)等多種增值服務(wù),成為蘇寧連接消費(fèi)者服務(wù)的最后100米毛細(xì)血管。
二,為何蘇寧戰(zhàn)略投資恒大,協(xié)同效應(yīng)在哪?
一方面,一年新開5000家門店,有種難于上青天的感覺,蘇寧必須采取以租、建、購、并多種形式并舉的方式,而聯(lián)姻恒大這樣頂級房地產(chǎn)/商業(yè)地產(chǎn)合作伙伴,無疑是最佳的選擇。
站在蘇寧的視角,阿里京東紛紛涌入線下渠道,迅速攻城略地,無疑也敦促了蘇寧的步伐。攜手恒大,將門店開進(jìn)社區(qū),快速解決了線下門店選址困難,及耗時(shí)不菲的痛點(diǎn)。
而恒大作為中國最大的房地產(chǎn)開發(fā)商,擁有大量的住宅與商業(yè)物業(yè)。據(jù)財(cái)報(bào)披露,截止2017年6月30日,恒大在售項(xiàng)目達(dá)546個(gè)、分布于209年城市。更重要的是,恒大土地儲備達(dá)2.7億平方米,30萬平米左右的社區(qū)可以建近1000個(gè)。與恒大結(jié)盟相當(dāng)于一舉落實(shí)1500多個(gè)“小店”的選址。
另一方面,蘇寧的O2O全渠道運(yùn)營能力將賦能恒大,提升其經(jīng)營效率和用戶體驗(yàn)。
站在恒大的視角,日益挑剔的消費(fèi)者,對社區(qū)管理提出了新需求。傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、還有便利商超,如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維,來提升居民體驗(yàn),成為其關(guān)注的焦點(diǎn)。
同時(shí),蘇寧多年來積累的供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)、物流服務(wù)、IT能力,恰好也能輸出恒大,提升其社區(qū)品質(zhì),給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
不僅于此,蘇寧擁有的智能家居也可打包服務(wù)于恒大地產(chǎn)。試想,恒大在推出精裝房屋樓盤時(shí),可提供蘇寧的智能家居予以配套,其一,獲得了優(yōu)質(zhì)合作供應(yīng)商;其二,增強(qiáng)了樓盤銷售的賣點(diǎn),提供了更好地軟裝配套;其三,蘇寧深度自營的服務(wù)體系,也能打消住戶在售后上的顧慮。
三,分析與展望
首先,蘇寧另辟蹊徑,以輕資產(chǎn)的模式,率先切入了社區(qū)便利店的業(yè)態(tài),打造出了智慧零售的新玩法。
在新零售風(fēng)口下,電商巨頭聯(lián)手零售企業(yè)并不罕見。此前,阿里已先后投資三江購物、銀泰、百聯(lián)集團(tuán)等,而京東和沃爾瑪、永輝超市也達(dá)成了深度合作。合作業(yè)態(tài)主要為連鎖超市、百貨商城、購物中心為主。
而蘇寧與恒大的合作,算是首次智慧零售與房地產(chǎn)社區(qū)的結(jié)合,以社區(qū)小店的形式幫助蘇寧擺脫了以往依賴家電業(yè)務(wù)為主的低頻尷尬,逐漸培養(yǎng)起了離消費(fèi)者更近的自有流量場景。據(jù)張近東設(shè)想,蘇寧小店讓將成為“對消費(fèi)者服務(wù)最后100米的平臺”。數(shù)量龐大,抵近社區(qū)的小店可以建立并維系著蘇寧與消費(fèi)者之間的“鄰里關(guān)系”,正所謂“低頭不見抬頭見”。
其次,資本聯(lián)姻將在未來的智慧零售中扮演重要角色,或成拓展的主要方式。
尤其是一二線城市的核心商圈,以及是社區(qū)資源,大多掌握在大型房地產(chǎn)/商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商手中,基本沒有增量可以挖掘,要想快速實(shí)現(xiàn)智慧零售的網(wǎng)絡(luò)布局,必須在資本層面有所作為。這也解釋了如今傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛獲得電商巨頭們的資本加持的原因。
因此,資本的合縱連橫,將成為智慧零售爭奪的主要手段。并且這場資本博弈,也會由于各巨頭線下布局加緊,成為一場時(shí)間的爭奪賽。誰能搶先爭取到地產(chǎn)大佬的的青睞,誰就能再添一把智慧零售獲勝的籌碼。
最后,蘇寧與恒大的跨界聯(lián)姻,仍需驗(yàn)證用戶價(jià)值增量與坪效的提升。一旦驗(yàn)證,規(guī)?;瘡?fù)制的潛力即將顯現(xiàn)。
一杯交杯酒價(jià)值200億,這場聯(lián)姻,可謂聲勢浩大。而最終成效如何,目前還很難下定論。歸根結(jié)底,用戶價(jià)值增量與門店坪效,是考察跨界聯(lián)姻的關(guān)鍵。
以蘇寧小店為例,借助恒大的社區(qū)資源,對傳統(tǒng)便利店進(jìn)行升級改造,提供一系列的增值服務(wù),期望提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率,最終評判好壞還取決于消費(fèi)者的買單意愿。
另外,作為新業(yè)態(tài),不管有多少新技術(shù)新模式賦能,最終還是看盈利能力相比傳統(tǒng)零售的增量有多大,而這本質(zhì)上是對新物種在“品類組合管理+供應(yīng)鏈+門店選址+新模式體驗(yàn)”的全方位考量。
張近東和許家印這杯交杯酒,究竟價(jià)值幾何,咱們還得且走且看。
文|錢皓
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