用黑科技武裝智能+時(shí)代，如何實(shí)現(xiàn)從CMO到CGO的躍遷？

這兩天可把皓哥給累壞了，先是跑去成都參加騰訊全球合作伙伴大會(huì)，感受了一把騰訊在“新智能+”時(shí)代開(kāi)天辟地的萬(wàn)丈豪情；之后又馬不停蹄趕去周六的騰訊智能營(yíng)銷(xiāo)云發(fā)布會(huì)，學(xué)習(xí)了新一代企業(yè)用戶(hù)增長(zhǎng)利器。

這款為營(yíng)銷(xiāo)人量身定制的智能營(yíng)銷(xiāo)云解決方案，將如何提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，驅(qū)動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)呢？讓我們一探究竟。

一，從CMO到CGO的躍升，智能營(yíng)銷(xiāo)云價(jià)值何在？

智能營(yíng)銷(xiāo)云，是對(duì)正在發(fā)生翻天覆地變化的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的一次深度賦能。與之配套的“企云”，則是給營(yíng)銷(xiāo)人的智能營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)手冊(cè)，取“企業(yè)騰飛之云”的寓意，意在助力企業(yè)插上業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、展翅翱翔之翅膀。

智能營(yíng)銷(xiāo)云誕生的背后，源于在市場(chǎng)環(huán)境與思維模式兩大因素變化的推動(dòng)下，用戶(hù)獲取資訊的方式發(fā)生嬗變，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域面臨新的轉(zhuǎn)型壓力。

從市場(chǎng)環(huán)境看，我們已進(jìn)入了商品供大于求的年代，而互聯(lián)網(wǎng)的崛起，進(jìn)一步加速了賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。

以曾經(jīng)的營(yíng)銷(xiāo)之王寶潔為例，彼時(shí)在國(guó)內(nèi)能與其競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品寥寥無(wú)幾，消費(fèi)者對(duì)寶潔洗發(fā)水、沐浴露等產(chǎn)品趨之若鶩。所以寶潔只要將產(chǎn)品批量化生產(chǎn)，并在電視臺(tái)這個(gè)單一傳播渠道對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌轟炸，再對(duì)超市進(jìn)行渠道壟斷，就能賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

而如今各種優(yōu)質(zhì)品牌層出不窮，消費(fèi)者選擇更豐富了。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)興起，傳播渠道和銷(xiāo)售渠道變得更多元和分散。小而美的品牌迅速崛起，其不僅滿(mǎn)足了不同人群的個(gè)性化需求，在營(yíng)銷(xiāo)上也與用戶(hù)雙向互動(dòng)，不斷提升用戶(hù)忠誠(chéng)度，因此反而受到更多青睞。而傳統(tǒng)品牌屢試不爽的營(yíng)銷(xiāo)玩法，卻在新市場(chǎng)環(huán)境下面臨巨大挑戰(zhàn)。

從營(yíng)銷(xiāo)的思維模式來(lái)分析，傳統(tǒng)的漏斗思維也進(jìn)化到了增長(zhǎng)思維。漏斗思維是一種典型的收縮型思維。例如，一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能帶來(lái)一百萬(wàn)個(gè)用戶(hù)感知到品牌，其中一萬(wàn)個(gè)用戶(hù)感興趣，接著一百個(gè)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，但是最為關(guān)鍵的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為卻只有一個(gè)人，最后可能還沒(méi)有任何粉絲形成，營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率極低。

而增長(zhǎng)思維則從產(chǎn)品自身的核心價(jià)值點(diǎn)出發(fā)，起初培養(yǎng)忠誠(chéng)的用戶(hù)群，然后通過(guò)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，形成口碑自傳播，不斷培養(yǎng)更多的核心用戶(hù)群。增長(zhǎng)思維的優(yōu)勢(shì)在于，更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù)，讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有的放矢。

在這兩大變化的推動(dòng)下，企業(yè)中作為營(yíng)銷(xiāo)先鋒的首席營(yíng)銷(xiāo)官CMO，逐漸轉(zhuǎn)變成了“首席增長(zhǎng)官”CGO。新的職能轉(zhuǎn)變，要求其能利用新的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，進(jìn)行用戶(hù)足跡和個(gè)性化分析，從而讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更貼近商業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

智能營(yíng)銷(xiāo)云的橫空出世，融合了騰訊生態(tài)的綜合資源，成為輔助CGO實(shí)踐“增長(zhǎng)思維”的利器。

借助騰訊在云服務(wù)、人工智能以及大數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢(shì)（尤其是社交大數(shù)據(jù)，微信9.38億MAU+QQ的8.6億MAU），為CGO提供了全方位的智能+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，幫助其更好地應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)新挑戰(zhàn)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)往精準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、AI化方向發(fā)展。

AI賦能的智能營(yíng)銷(xiāo)云，一方面通過(guò)更多大數(shù)據(jù)和更優(yōu)算法提高營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度；另一方面以圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，優(yōu)化視頻、圖片和語(yǔ)音等傳播媒介，提升了品牌與用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí)助力CGO能更多維度地精準(zhǔn)洞察用戶(hù)行為，讓企業(yè)與粉絲的關(guān)系更好地沉淀，不僅大刀闊斧地砍下了經(jīng)營(yíng)成本，還提高用戶(hù)忠誠(chéng)度。

二，踏“云”起飛，騰訊的未來(lái)之路

騰訊以“云”搭建新時(shí)代基礎(chǔ)設(shè)施的戰(zhàn)略，本質(zhì)上將降低各行業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型的進(jìn)入門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。正好比騰訊幫你搞定智能化的鐵鍬，行業(yè)應(yīng)用者專(zhuān)注于挖掘行業(yè)的寶藏。

而騰訊智能營(yíng)銷(xiāo)云作為在垂直領(lǐng)域的重要應(yīng)用，未來(lái)能否真正為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增量，并成為CGO撬動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)的利器，將成為這一戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵。

如潺潺細(xì)流最終匯于江河湖海，騰訊跨產(chǎn)業(yè)賦能的戰(zhàn)略能否順利運(yùn)轉(zhuǎn)，核心在于像智能營(yíng)銷(xiāo)云這類(lèi)垂直領(lǐng)域應(yīng)用的成敗。因此，應(yīng)盡快驗(yàn)證其模式的可行性與價(jià)值；并在此基礎(chǔ)上，以“增長(zhǎng)思維”進(jìn)一步驗(yàn)證對(duì)CGO在經(jīng)營(yíng)鏈路上的效率提升。一旦價(jià)值增量得到驗(yàn)證，將樹(shù)立標(biāo)桿，吸引更多不同產(chǎn)業(yè)的CGO加入，使其基礎(chǔ)設(shè)施形成良性發(fā)展的循環(huán)。

未來(lái)，代表騰訊助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)決心的智能營(yíng)銷(xiāo)云，將有潛力擔(dān)當(dāng)起前沿科技發(fā)展與應(yīng)用強(qiáng)載體的角色。如果你也曾向往《星球大戰(zhàn)》中的絕地武士，“智能營(yíng)銷(xiāo)云”或許真能讓你夢(mèng)想成真。它就像數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“原力”一般，收集著大千世界每一次涌動(dòng)的信息脈沖，海納百川、明察秋毫，悄然引爆社會(huì)經(jīng)濟(jì)質(zhì)變，釋放出巨大勢(shì)能。

文｜錢(qián)皓

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