“蚊子是寵物”，美團何以向麗江謝罪

這段時間，因為“蚊子是寵物”將麗江送到了風口浪尖，一位游客在美團上預訂了一家連鎖客棧，半夜里被蚊子叮咬無法入睡。他去前臺反映情況，前臺稱，蚊子是養(yǎng)的寵物，熏死了要賠的，一只100塊錢。此事在網(wǎng)上引起了軒然大波，再一次讓麗江陷入風口浪尖，嚴重影響到了麗江的城市形象。

一波未平，一波又起，繼“蚊子是寵物”事件之后，央視也曝光了涉事客棧和另一家客棧在美團的刷單問題。目前，麗江官方已經(jīng)對涉事客棧做出處罰，除了停業(yè)整頓以外，就“違規(guī)刷單”對兩家客棧各罰款20萬元。對于麗江官方的迅速反應，輿論還是給予了積極評價，此事卻并沒有因此而得到平息。

因為很多網(wǎng)友已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，這起事件背后真正的推手——美團，并沒有承擔其應有的責任。盡管美團將責任推給涉事客棧，但網(wǎng)友卻已經(jīng)看穿了美團的謊言。如果不是美團的問題，就不會讓消費者受害，更不會讓麗江的聲譽受到影響，美團才是這起事件最大的罪人，不能讓麗江這座城市來替美團背黑鍋。

央視報道的內(nèi)容中，“風花雪月連鎖客?！焙汀坝H的客棧o麗江水墨印象店”這兩家客棧，在美團上有“刷單炒作、自己寫好評、差評隨意刪”等不正當競爭行為。美團上的照片漂亮、價格便宜、好評如潮，這是用戶在美團上預訂的重要參考，也是游客上當受騙的根本原因。美團不應該承擔主要責任嗎？

如果美團上是客觀真實評價的話，游客還會去這樣的客棧喂蚊子嗎？通過媒體披露的細節(jié)，這樣的事并非偶然，而是長期存在的問題。美團上不是沒有人在寫過差評，而是客?？梢噪S意的刪除差評，可以自己寫好評。其中任何一個環(huán)節(jié)，美團都可以完全杜絕，卻沒有做。

美團在當?shù)厥怯羞\營團隊的，如果可以實地考察一下的話，是不是就可以避免圖片和現(xiàn)實不符呢？如果這會耗費美團的人力物力，那么，如果商家不可以隨意刪差評，是不是就可以客觀的體現(xiàn)其他用戶的評價？這其中如果沒有美團的支持和參與，商家是不可能做得天衣無縫的。

客棧雇傭水軍寫好評是無法完全杜絕的，但刪除差評的權(quán)限卻是可以完全控制的，其中到底存在何種黑幕呢？暫且不知。但可以肯定一點，如果沒有美團的“助紂為虐”，那些差評是不會無端消失的，如果美團或者其員工沒有從中謀取利益，也絕對不會給予商家這個權(quán)限的。

在“蚊子客?！钡谋澈?，美團扮演重要的推手角色，是美團將問題客棧推向了市場，推銷給了消費者。完全有理由懷疑，在客棧的違規(guī)刷單中、任意刪除差評中，美團不只是簡單的縱容問題，甚至可能參與了幫助客棧刷單，幫助他們修改差評，以從中謀取利益。畢竟美團是一家商業(yè)公司，不是一家慈善機構(gòu)，是追逐利益最大化的，可以為了利益突破底線。

這是一種作惡，是對消費者作惡，是給地方形象抹黑。

任何一個消費者都希望看到真實的一面，真實的客房環(huán)境，真實的消費評價，這是作為網(wǎng)絡消費的重要參考指標，誰也不希望平臺弄虛作假、糊弄消費者，每個消費者都希望獲得良好的體驗。這是最基本的一點，美團卻沒有做到，將虛假的信息提供給消費者，從而導致消費者上當受騙。

最大的受害者還是地方，很多人譴責麗江當?shù)?，這是完全沒有道理的。麗江在經(jīng)歷過一些事件后，已經(jīng)加大力度在整治了。任何一個地方官員都清楚，只有營造良好的環(huán)境，才能給城市帶來更長遠的發(fā)展。尤其像麗江這樣的旅游城市，形象是吃飯的飯碗，怎么會為了一個小客棧砸了飯碗？

麗江好不容易重新塑造的形象，都被美團和幾家小客棧給破壞了。如果美團不幫助這些客棧刪除差評、不弄虛作假，這些客棧還能活下去嗎？肯定活不下去的。那這些客棧就不會存在，就不可能再去坑人了。正是因為美團為虎作倀，幫助他們粉飾太平，幫助他們輸送流量，才能讓他們存活。

完全可以說，沒有美團的作惡，就不會存在“蚊子客棧”，也就不會讓麗江受牽連。城門失火殃及池魚，整個麗江的商家都會受到牽連，那些規(guī)規(guī)矩矩靠服務經(jīng)營的客棧，也會因為城市形象受損而被影響，這對正常經(jīng)營的人來說很不公平。美團為了一己之私，禍害了整個麗江的旅游從業(yè)者，成為了麗江的罪人。

美團已經(jīng)成為麗江的罪人。可是，其非但不向麗江謝罪，還在不斷的推卸責任。這樣一個美團，背后會不會還有更多的問題沒有被曝光呢？美團上的客棧還能信嗎？麗江的有問題，大理的會不會也有刷單、刪差評的？桂林的會不會有？北京的會不會有？烏鎮(zhèn)的會不會有？無法讓人再去相信美團。

而這次受傷的是麗江，是麗江所有旅游從業(yè)者，下一次會不會是桂林、會不會是烏鎮(zhèn)、會不會是南京呢？美團可不要成為地方旅游產(chǎn)業(yè)的定時炸彈，不要進入一個地方就禍害一個地方，還是應該勇敢的承擔自己的責任，還是不要為了一點蠅頭小利，就丟掉了一個企業(yè)最基本的底線。

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