為什么阿里巴巴、京東都在布局線下商超？

文|孟永輝

馬云入股大潤(rùn)發(fā)的消息再次引發(fā)了市場(chǎng)關(guān)注，新零售又通過(guò)這種收購(gòu)線下商超的方式出現(xiàn)在了我們的視野之中。其實(shí)，自從馬云提出新零售的概念之后，阿里巴巴對(duì)于線下商超的布局似乎就沒有停止過(guò)，銀泰、三江購(gòu)物、百聯(lián)等傳統(tǒng)零售企業(yè)都與阿里巴巴產(chǎn)生了這樣那樣的聯(lián)系。這讓人不禁開始聯(lián)想到馬云試圖在線上的電商帝國(guó)之外，打造一個(gè)遍布線下的商超帝國(guó)。

或許，馬云在提出新零售的時(shí)候提出的線上與線下的打通，需要如此龐大的線下超市進(jìn)行支持，才能實(shí)現(xiàn)線上與線下打通的計(jì)劃。同線下不斷增加在商超的投入不同，對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用，特別是對(duì)于智能科技的應(yīng)用似乎是其主旋律。這一現(xiàn)象在今年的雙11表現(xiàn)較為明顯，從各種各樣的機(jī)器人到千人千面的淘寶首頁(yè)，我們看到越來(lái)越多的新技術(shù)在傳統(tǒng)電商市場(chǎng)不斷出現(xiàn)。

線上與線下的同步前進(jìn)讓新零售發(fā)展的脈絡(luò)逐步清晰，未來(lái)的新零售必定是一個(gè)線上與線下打通，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫聯(lián)通的存在。線上與線下之間的壁壘逐步消除，再借助彼此的最大優(yōu)勢(shì)帶來(lái)用戶體驗(yàn)的提升，真正將當(dāng)下商業(yè)的發(fā)展模式進(jìn)入從B2B時(shí)代進(jìn)入到S2b時(shí)代。

從今年雙11的電商大戰(zhàn)我們不難看出，線上的戰(zhàn)役已經(jīng)進(jìn)入到了白熱化的階段，而且線上的戰(zhàn)役出現(xiàn)了越來(lái)越多新的元素，比如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技等。而在線下，智能機(jī)器人、無(wú)人物流等技術(shù)的運(yùn)送同樣開始出現(xiàn)。新零售的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到了線上與線下協(xié)調(diào)發(fā)展的階段，未來(lái)的電商之戰(zhàn)將會(huì)更加慘烈，戰(zhàn)役當(dāng)中也會(huì)出現(xiàn)一些新的亮點(diǎn)。

電商大戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)將會(huì)從線上逐步轉(zhuǎn)移到線下。以阿里、京東為代表的電商巨頭不斷將布局的重點(diǎn)從線上轉(zhuǎn)移到線下，可以預(yù)見未來(lái)的電商大戰(zhàn)將會(huì)更多地在線下出現(xiàn)。出現(xiàn)這種情況的主要原因主要是因?yàn)楫?dāng)下發(fā)展的重點(diǎn)已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量輸送轉(zhuǎn)變成為新零售時(shí)代的場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)，即傳統(tǒng)邏輯當(dāng)中，我們只需要輸送流量即可，用戶來(lái)了就能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)化，而隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來(lái)，簡(jiǎn)單地進(jìn)行流量的輸送，已經(jīng)無(wú)法真正承擔(dān)起推動(dòng)電商發(fā)展的重任。

用戶的需求已經(jīng)從找得到產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成了找得到真正適合自己的商品，在這種情況下，將商品置于不同的場(chǎng)景之中，通過(guò)用戶在這些場(chǎng)景當(dāng)中進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，改變傳統(tǒng)時(shí)代用戶產(chǎn)品體驗(yàn)僅僅只是圖片體驗(yàn)的方式，從而促進(jìn)更大的轉(zhuǎn)化。

從這個(gè)邏輯上來(lái)看，阿里巴巴和京東對(duì)于線下大型商超的布局似乎有了更加深遠(yuǎn)的意義。通過(guò)將在線上已經(jīng)試驗(yàn)得非常成熟的作品應(yīng)用到線下的實(shí)體商超當(dāng)中，不僅能夠讓用戶在線下商超進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，還能夠?qū)⒈憬莸闹Ц?、超?qiáng)的新技術(shù)應(yīng)用在線下的商超當(dāng)中。隨著新零售的逐步落地，未來(lái)電商大戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)將會(huì)從線上逐步轉(zhuǎn)移到線下，而當(dāng)前阿里、京東布局的零售商超就是大戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

以新科技應(yīng)用為代表的線上電商的重塑將會(huì)開演。盡管經(jīng)過(guò)了將近20年的發(fā)展，但是當(dāng)前驅(qū)動(dòng)電商發(fā)展的依然是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，即使進(jìn)入到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，驅(qū)動(dòng)電商的本質(zhì)依然是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，只是我們將傳統(tǒng)的web方式轉(zhuǎn)移成為了移動(dòng)端的方式。從這個(gè)角度來(lái)看，隨著新零售概念的提出以及不斷應(yīng)用，真正驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的技術(shù)同樣將會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)變到新技術(shù)的身上，一次由全新的技術(shù)應(yīng)用為主要驅(qū)動(dòng)里的新零售時(shí)代將會(huì)上演。

這場(chǎng)新革命的最大特點(diǎn)就是借助新的技術(shù)應(yīng)用來(lái)梳理傳統(tǒng)電商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展過(guò)程當(dāng)中遭遇到的痛點(diǎn)和問(wèn)題，通過(guò)新新技術(shù)的應(yīng)用對(duì)原有模式進(jìn)行重塑，最終將傳統(tǒng)電商的B2B模式轉(zhuǎn)變成為新零售時(shí)代的S2b模式。

首先，從接觸商品的媒介上面，傳統(tǒng)電商時(shí)代可以被稱作是“屏面時(shí)代”，即我們感知商品的渠道都是通過(guò)電腦屏面、手機(jī)屏幕來(lái)實(shí)現(xiàn)的，我們并不能夠觸摸到商品本身，更加不能對(duì)商品本身進(jìn)行真實(shí)的觸碰，這種方式盡管提升了人們接觸產(chǎn)品的效率，但是對(duì)于用戶購(gòu)買商品的體驗(yàn)來(lái)講并不太好，于是也導(dǎo)致了賣家秀和買家秀之間的巨大差異。

進(jìn)入到新技術(shù)時(shí)代時(shí)候，特別是隨著阿里、京東等電商巨頭不斷布局線下商超，未來(lái)我們接觸商品的方式將不再僅僅只是局限在屏幕上，“多面時(shí)代”將會(huì)是新零售時(shí)代的一個(gè)突出特征。即我們不僅能夠通過(guò)線下商超來(lái)實(shí)時(shí)感知商品，而且能夠借助VR、AR等手段來(lái)對(duì)商品的原材料、生產(chǎn)過(guò)程、展示等進(jìn)行多角度的體驗(yàn)，人們借助商品的媒介已經(jīng)進(jìn)入到了“多面時(shí)代”。

其次，從商品的獲取上面，傳統(tǒng)電商時(shí)代，我們獲取商品的方式通常是通過(guò)線下下單之后，從經(jīng)銷商那里獲取到的。這種方式盡管能夠增加我們獲取商品的渠道，但是并不能夠真正減少商品的成本，提升商品的質(zhì)量。這種情況對(duì)于處于消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的用戶來(lái)講無(wú)法真正起到真正的促進(jìn)作用，有時(shí)甚至還有可能給用戶體驗(yàn)帶來(lái)不利影響。物流時(shí)間的漫長(zhǎng)、商品選擇的艱難、質(zhì)量的參差不齊都在成為削弱用戶體驗(yàn)的主要原因。

隨著新技術(shù)的應(yīng)用，我們獲取商品的方式將會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。真正意義上的F2C將會(huì)隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用而實(shí)現(xiàn)，用戶將會(huì)告別單一的從經(jīng)銷商那里購(gòu)買商品的方式轉(zhuǎn)而從生產(chǎn)廠商處購(gòu)買商品，工廠的生產(chǎn)完全是按照大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果進(jìn)行的訂單化生產(chǎn)，生產(chǎn)廠家的庫(kù)存壓力將會(huì)得到很大程度上的減輕，真正實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)。

另外，由于智能分揀機(jī)器人的參與，商品物流的效率同樣將會(huì)得到一定程度上的提升，用戶獲取商品的效率將會(huì)得到一定程度的提升。未來(lái)隨著無(wú)人駕駛、智能配送等諸多技術(shù)應(yīng)用的成熟，用戶獲取商品的效率將會(huì)進(jìn)一步提升，從而將用戶的體驗(yàn)帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。

商品供應(yīng)的方式正在發(fā)生變化。按照傳統(tǒng)電商的邏輯，線上商品的供應(yīng)是由商家和生產(chǎn)廠商來(lái)完成的，以阿里、京東為代表的電商平臺(tái)僅僅承擔(dān)的是一個(gè)流量入口和商品展示平臺(tái)的作用，盡管這些平臺(tái)也出現(xiàn)了很多方式來(lái)規(guī)范商家和生產(chǎn)廠商的行為，但是由于平臺(tái)沒有直接接入商品供應(yīng)，使得他們對(duì)于用戶感知和商品的感知不強(qiáng)，平臺(tái)僅僅只是平臺(tái)，無(wú)法真正起到實(shí)質(zhì)性的作用。

阿里巴巴、京東等電商平臺(tái)不斷加大對(duì)于線下商超的投資，其實(shí)是他們從平臺(tái)深度接入到商品供應(yīng)的一個(gè)手段。通過(guò)線上積累的海量的用戶以及這些用戶背后的數(shù)據(jù)信息，他們要比傳統(tǒng)電商時(shí)代的商家和生產(chǎn)廠商更加知道用戶的真實(shí)需求是什么，更加知道如何生產(chǎn)用戶滿意的商品。這便是S2b模式之所以會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)主要原因。

未來(lái)隨著S2b模式的不斷發(fā)展，以阿里巴巴、京東為代表的電商平臺(tái)將會(huì)真正變成一個(gè)大S來(lái)供給下游的大b和小b，大b和小b再將這些大S供應(yīng)的商品供應(yīng)到C端用戶的手中，真正顛覆傳統(tǒng)的商品供應(yīng)方式。這種新型的商品供應(yīng)方式不僅能夠更加具有目的性，而且能夠發(fā)揮各自所長(zhǎng)，提升用戶的滿意度。

如果我們把線下的商超看做是一個(gè)渠道的話，那么，阿里巴巴、京東對(duì)于線下商超的布局是在打通線下的渠道。在新零售日益成為發(fā)展重點(diǎn)的當(dāng)下，線下商超將會(huì)成為一個(gè)又一個(gè)的場(chǎng)景，這些場(chǎng)景如同當(dāng)下線上的一個(gè)又一個(gè)的店鋪。未來(lái)，以線下商超為代表的線下渠道和以線上店鋪為代表的線上渠道將會(huì)共同聯(lián)通在一起成為新零售時(shí)代推動(dòng)商業(yè)朝著新的方向發(fā)展的全新力量。

新技術(shù)在線上和線下兩個(gè)渠道的應(yīng)用將會(huì)打開我們對(duì)于新零售實(shí)現(xiàn)暢想的大門，通過(guò)解決互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的諸多問(wèn)題，找到電商時(shí)代向新零售時(shí)時(shí)代買進(jìn)的方式和方法，真正將人們的生活帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。

阿里巴巴、京東對(duì)于線下商超的布局其實(shí)是線上逐步轉(zhuǎn)移到線下的全新革命，通過(guò)將線上以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品供應(yīng)方式轉(zhuǎn)變成為線下以實(shí)體店為場(chǎng)景的供應(yīng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的提升。隨著未來(lái)更多的技術(shù)應(yīng)用到新零售領(lǐng)域當(dāng)中，以線上和線下打通為主要代表的全新時(shí)代或許將會(huì)最終出現(xiàn)。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬(wàn)+。專欄覆蓋今日頭條、一點(diǎn)資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡(jiǎn)書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺(tái)。微信公眾號(hào)：menglaoshi007。個(gè)人微信號(hào)：ka_ou110。

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