高紅冰：新零售成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加速器

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2017年12月12日，由36氪《零售老板內(nèi)參》主辦的WISE2017新零售峰會(huì)在北京舉行，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰出席并發(fā)表《新零售，在路上》的主題演講。

他認(rèn)為，在過(guò)去的一年，整個(gè)零售業(yè)擁抱科技，用新的商業(yè)模式塑造新的零售行業(yè)，變成主要的風(fēng)向標(biāo)。新零售成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加速器。

2018年，新零售有三大趨勢(shì)：新零售推動(dòng)門店體驗(yàn)再升級(jí)；新零售服務(wù)商將大量涌現(xiàn)；數(shù)字化程度向產(chǎn)業(yè)上游滲透，大數(shù)據(jù)推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

▲阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰。

以下是高紅冰演講全文：

各位下午好！

很高興參加今天的新零售峰會(huì)，我和大家分享的內(nèi)容是《新零售，在路上》。

馬總(馬云)在去年的云棲大會(huì)上提出了“五新”的概念，一年多的時(shí)間，“新零售”已經(jīng)變成行業(yè)熱詞。阿里先后投資了許多百貨商超和零售公司，包括蘇寧、銀泰、三江購(gòu)物、聯(lián)華超市等，此外還擁有盒馬鮮生、無(wú)人店等創(chuàng)新業(yè)態(tài)，最近又入股高鑫零售等公司。為什么要投資這么多線下公司？積極布局新的零售業(yè)態(tài)？因?yàn)榱闶蹣I(yè)是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的先鋒。

零售業(yè)必須和數(shù)字經(jīng)濟(jì)聯(lián)系起來(lái)

為了講清楚新零售，我們看一下2016年3月份發(fā)生的兩件事。

第一件事是，阿爾法狗（AlphaGo）戰(zhàn)勝李世石。當(dāng)時(shí)以人工智能為代表的新技術(shù)成為一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，從那時(shí)候開始，到現(xiàn)在人工智能高速發(fā)展，商業(yè)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)生了許多變化。阿爾法狗靠什么戰(zhàn)勝李世石？就是數(shù)據(jù)。今年5月，AlphaGo zero在烏鎮(zhèn)戰(zhàn)勝了柯潔，與AlphaGo不同的是，這一次是機(jī)器自我學(xué)習(xí)，在設(shè)定初始化規(guī)則下，兩個(gè)機(jī)器之間互相對(duì)弈，用機(jī)器自己下出的棋譜打敗柯潔。

另一件事是，阿里零售交易額第一次超過(guò)3萬(wàn)億。工業(yè)革命以后最偉大的零售商沃爾瑪用了54年才達(dá)到這一規(guī)模，它現(xiàn)在開始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。我們對(duì)標(biāo)這兩個(gè)零售業(yè)巨頭，看到他們創(chuàng)新的場(chǎng)景，就知道零售業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)是什么，純粹用傳統(tǒng)的打法做零售業(yè)是不行的。

那么，是不是以電商為代表的零售就會(huì)走在前面呢？也未必！

去年，阿里進(jìn)一步提出新零售的主張，實(shí)際上是要把電子商務(wù)當(dāng)做傳統(tǒng)的零售業(yè)看待的。這個(gè)時(shí)候我們要用新的視角去觀察，從技術(shù)革命和消費(fèi)變革的視角去觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)跟之前不太一樣。

零售業(yè)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的零售業(yè)，零售業(yè)必須和數(shù)字經(jīng)濟(jì)聯(lián)系起來(lái)。因?yàn)榱闶蹣I(yè)與金融業(yè)、服務(wù)業(yè)和人們的生活息息相關(guān)的，阿里提出五新，我們不能孤立看待新零售，一定要站在五新的戰(zhàn)略體系下理解零售業(yè)，單純講所謂的零售革命一定沒有未來(lái)。

新零售成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加速器

消費(fèi)升級(jí)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，制造業(yè)也即將發(fā)生重大變革，所以就新零售而談新零售是弄不清楚的，一定要把它放到更大的空間，與其周圍的其他要素結(jié)合起來(lái)談。我認(rèn)為新零售成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加速器。在過(guò)去的一年，整個(gè)零售業(yè)擁抱科技，用新的商業(yè)模式塑造新的零售行業(yè)，變成主要的風(fēng)向標(biāo)。

我們回顧下過(guò)去十年數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從企業(yè)資源來(lái)看， 2007年全球十家市值最高的公司中只有一家是網(wǎng)絡(luò)科技的公司，到了2017年，網(wǎng)絡(luò)科技公司在TOP10中從一家變成了七家。

我們?cè)購(gòu)闹袊?guó)和美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展歷史來(lái)看，今天有一個(gè)新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)藍(lán)圖，可以說(shuō)是美國(guó)和中國(guó)的藍(lán)圖。在中國(guó)，我們可以看到，不只是阿里巴巴、騰訊有等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還有獨(dú)角獸企業(yè)，如滴滴、小米等都在高速成長(zhǎng)。老牌互聯(lián)網(wǎng)公司的代表——網(wǎng)易也在進(jìn)一步創(chuàng)新，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這樣的情況下不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。美國(guó)也一樣。

所以，我們看到這個(gè)圖的時(shí)候。新零售所處的背景就是被這些互聯(lián)網(wǎng)公司所推動(dòng)，接下來(lái)新零售跟這些企業(yè)不斷地融合創(chuàng)新，借鑒他們的思想共同推動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。

新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施催生數(shù)字經(jīng)濟(jì)

我們認(rèn)真思考會(huì)發(fā)現(xiàn)，新零售很重要一點(diǎn)就是，它底層有一個(gè)新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，它已經(jīng)形成了全球統(tǒng)一市場(chǎng)。交易市場(chǎng)統(tǒng)一了，支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)都實(shí)現(xiàn)全球化。新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算所支撐，新技術(shù)、零售業(yè)和消費(fèi)者變成推動(dòng)新零售發(fā)展的三個(gè)驅(qū)動(dòng)力，三個(gè)驅(qū)動(dòng)要素也成為新零售業(yè)態(tài)不可缺少的組成部分。

商業(yè)要素?cái)?shù)字化 推動(dòng)新零售不斷創(chuàng)新

商業(yè)的數(shù)字化，或者商業(yè)場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)化，商品的數(shù)據(jù)化，進(jìn)一步推動(dòng)零售業(yè)不斷的創(chuàng)新。新零售前端表現(xiàn)為消費(fèi)者接觸的場(chǎng)景、消費(fèi)者、商品，就是我們講的人、貨、場(chǎng)，后端我們看到營(yíng)銷、流通鏈條和生產(chǎn)制造，包括商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等新技術(shù)構(gòu)成了推動(dòng)前端變革的內(nèi)在動(dòng)力。

我們看到今年出現(xiàn)很多新的關(guān)鍵詞：重塑體驗(yàn)、重構(gòu)供應(yīng)鏈、重新定義制造、渠道變革等等，我們不斷地接觸到各種新看法、新知識(shí)、新物種。更多的詞也加入到零售業(yè)當(dāng)中來(lái)，體現(xiàn)在不同的創(chuàng)新層面上，跨行業(yè)的創(chuàng)新越來(lái)越多，我們可以接觸到更多的新概念，新詞匯。

2018年新零售三大趨勢(shì)

最后展望一下2018年的新零售，2018年會(huì)發(fā)生什么？我認(rèn)為主要有三個(gè)趨勢(shì)：

第一個(gè)趨勢(shì)：新零售推動(dòng)門店體驗(yàn)再升級(jí)。線上和線下進(jìn)一步打通，數(shù)字世界和物理世界融為同一個(gè)世界，將變成新零售行業(yè)發(fā)展的新方向。2018年將會(huì)有更多零售企業(yè)塑造他們的場(chǎng)景，消費(fèi)者在這些場(chǎng)景中，不是簡(jiǎn)單的購(gòu)買者，他們?cè)谫?gòu)買商品的同時(shí)，也傳導(dǎo)人與人之間的感情和價(jià)值主張。零售業(yè)將轉(zhuǎn)化為新的生活方式，成為價(jià)值主張交換的載體，這會(huì)成為零售業(yè)發(fā)展的重要趨向。

在這個(gè)趨勢(shì)背后，人們尤其是95后年輕人碎片化的需求，會(huì)被重新用各種關(guān)鍵詞和標(biāo)簽聚合，諸如全感官體驗(yàn)店、“情趣體驗(yàn)”無(wú)人超市、盒馬餐飲便利店等都會(huì)進(jìn)一步催生新的零售物種。

第二個(gè)趨勢(shì)：新零售服務(wù)商將大量涌現(xiàn)。過(guò)去我們認(rèn)為，做零售只是門店的事情，其實(shí)新的服務(wù)商在更高的維度上推動(dòng)了門店升級(jí)。新的服務(wù)商的出現(xiàn)，進(jìn)一步延展了零售的定義。

我們觀察到服務(wù)商的案例，很自然地將零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新融合在一起。我們發(fā)現(xiàn)大量的新型服務(wù)商面向零售服務(wù)，各種直播、內(nèi)容店鋪都在創(chuàng)新，新綜合供應(yīng)鏈服務(wù)商，等等。隨著市場(chǎng)重心從制造商轉(zhuǎn)向零售商，再到消費(fèi)者，消費(fèi)者中心到來(lái)的時(shí)候，誰(shuí)接近消費(fèi)者誰(shuí)就是贏家。今天的制造商必須重新跳過(guò)零售商直接關(guān)注到消費(fèi)者，這是新的變化。

新的物種、新的服務(wù)商在2018年將大量涌現(xiàn)，大家可以觀察，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)不再是中間的經(jīng)銷商，而在于為零售業(yè)做服務(wù)，為批發(fā)商做服務(wù)，重新塑造新的角色，服務(wù)消費(fèi)者，聚合消費(fèi)者需求，提供新的商業(yè)模式，這會(huì)變成2018年創(chuàng)新的方向。

第三個(gè)趨勢(shì)：數(shù)字化程度向產(chǎn)業(yè)上游滲透，大數(shù)據(jù)推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。數(shù)字化的程度進(jìn)一步從消費(fèi)者向零售商，最后向上游品牌制造商遷移，也就是我們所說(shuō)的零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)一步轉(zhuǎn)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化不再是中國(guó)制造、美國(guó)制造，而是互聯(lián)網(wǎng)制造，唯一會(huì)變成真正意義的制造，這個(gè)制造是基于新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和消費(fèi)者需求，用數(shù)據(jù)洞察重新定義制造業(yè)。

所以整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)生變化，消費(fèi)者這一端體驗(yàn)要好，要買的要爽，在供應(yīng)鏈這端要快，產(chǎn)品品牌塑造要好，會(huì)變成2018年的趨勢(shì)。

接下來(lái)不是工業(yè)4.0單純的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，而是圍繞以消費(fèi)者為中心驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)化，所以基于供需雙方的制造業(yè)的連接配對(duì)，會(huì)變成制造業(yè)未來(lái)的方向。怎么樣把需求跟供給側(cè)改革聯(lián)系起來(lái)，我們企業(yè)的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品打造、品牌設(shè)計(jì)，都必須圍繞消費(fèi)者進(jìn)行。

今天，我們應(yīng)該更好的從這幾個(gè)角度去看待未來(lái)。

我的分享到此結(jié)束，謝謝！

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