讓非標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，拍拍二手為閑置市場指明大海航向

作者：何帥

《2016分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》給出的數(shù)據(jù)顯示，2016年中國閑置市場的規(guī)模達(dá)到4000億元，而且未來兩年這一市場的整體規(guī)模將會再翻一倍。在歐美一些發(fā)達(dá)國家，閑置市場已經(jīng)相當(dāng)成熟，80%家庭常用消費(fèi)都是通過二手交易來實(shí)現(xiàn)，幾乎每個(gè)家庭都會買賣二手物品，這使得二手交易在一些國家的GDP占比甚至達(dá)到了10%以上。

反觀中國市場，盡管在閑置市場已經(jīng)有巨頭搶先布局，但閑置市場將達(dá)萬億的巨大發(fā)展?jié)摿蜕虡I(yè)機(jī)會卻有待進(jìn)一步發(fā)掘。2017年12月21日，京東正式發(fā)布“拍拍二手”品牌，以“品質(zhì)二手”正式殺入閑置市場。京東集團(tuán)副總裁，3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利在發(fā)布會上表示：“拍拍二手是繼京東之家后，京東3C文旅事業(yè)部推出來的第二個(gè)重大創(chuàng)新項(xiàng)目，是京東商業(yè)模式的深化延伸。作為京東孵化的品質(zhì)二手交易平臺，拍拍二手立足于打造一片竹林式的無界連接、共生共贏的二手平臺生態(tài)，將為用戶建立一個(gè)最值得信賴的二手交易平臺”。隨著京東的入局，二手市場的一池春水再生漣漪。

二手行業(yè)前景廣闊，二手交易卻亂象叢生

根據(jù)商務(wù)部《中國再生資源回收行業(yè)發(fā)展報(bào)告2017》顯示，2016年我國冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、電腦產(chǎn)量近10億臺，僅有17%得到了合理回收；2016年我國衣著類紡織品消費(fèi)量達(dá)到2480萬，僅有10.9%得到了合理回收。而在另一面，越來越多的用戶開始愿意花更多的時(shí)間享受二手市場“淘貨”的樂趣，追求環(huán)保以及物品價(jià)值利用的最大化。從兒童玩具的易換，到二手家具的出售，越來越多的國人開始接受二手交易這一新消費(fèi)形態(tài)，越來越多的場景也為二手市場提供了無限的增長潛力。

盡管二手行業(yè)前景廣闊，但目前來看消費(fèi)者還面臨著品質(zhì)、安全等諸多痛點(diǎn)問題。面對面交易時(shí)物品完好，但到手幾天之后便出現(xiàn)問題，這種情況在目前的二手交易平臺早已屢見不鮮，更有甚者以高仿代替真品忽悠買家的情況也是時(shí)有發(fā)生。雖然二手交易已經(jīng)從原來的面對面交易擴(kuò)展到線上擔(dān)保，但隨著交易物品類型的不斷豐富，交易形式和額度的不斷攀升，二手交易平臺的漏洞也逐漸暴露出來。退換、售后、物品真?zhèn)巍⒂脩艟S權(quán)等諸多問題對用戶的困擾，讓很多用戶感慨，“閑置圈”真的有點(diǎn)亂。

打造逆向供應(yīng)鏈，二手行業(yè)迎來“標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動”

二手交易之所以“亂”，最大的原因還是二手物品本身的非標(biāo)屬性帶來的天然弊端。大部分二手物品缺乏標(biāo)準(zhǔn)的估價(jià)體系，才導(dǎo)致二手市場出現(xiàn)“不好賣，不敢買”的現(xiàn)象。而隨著拍拍二手的入局，有望實(shí)現(xiàn)商品獲取、逆向物流、檢測分級、再加工四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的首次鏈接，加速二手物品的流通效率，提升二手交易的品質(zhì)，讓二手行業(yè)真正迎來一場“標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動”。

拍拍二手總經(jīng)理王永良對媒體表示：“回收、優(yōu)品銷售、個(gè)人閑置交易是目前拍拍二手的核心業(yè)務(wù)”。其中在優(yōu)品銷售模式上，拍拍二手通過引入佳準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室這樣的專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，建立嚴(yán)格的分級標(biāo)準(zhǔn)，搭建溯源系統(tǒng)，以完整的服務(wù)體系讓消費(fèi)者買的放心。目前，拍拍二手已經(jīng)累計(jì)建立及發(fā)布了45個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋252個(gè)三級分類，再加上一物一碼的溯源機(jī)制，用戶可以對物品做到最詳盡的了解。自營商品的先行賠付、7天無理由退貨、180天保修服務(wù)等關(guān)鍵權(quán)益，將助力拍拍二手引領(lǐng)二手市場從價(jià)格驅(qū)動全面轉(zhuǎn)向“價(jià)值”驅(qū)動。

在回收業(yè)務(wù)模式上，得益于京東自建物流體系使拍拍二手輕而易舉地實(shí)現(xiàn)逆向物流的打造，徹底解決二手物品回收過程中的時(shí)間、空間兩大痛點(diǎn)。根據(jù)拍拍二手公布的數(shù)據(jù)，目前逆向物流已經(jīng)實(shí)現(xiàn)2600個(gè)區(qū)縣的覆蓋，其中125個(gè)城市實(shí)現(xiàn)15點(diǎn)前下單當(dāng)日上門回收的服務(wù)。在拍拍二手自動估值體系下，二手物品回收效率將第一次實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

對于個(gè)人閑置交易，拍拍二手依托京東金融的小白信用和實(shí)名認(rèn)證實(shí)現(xiàn)雙重保險(xiǎn)機(jī)制，以確保交易雙方的權(quán)益。和以往不同的是，拍拍二手推行的檢測分級標(biāo)準(zhǔn)依然適用，用戶可以根據(jù)京東合作的檢測機(jī)構(gòu)出示的檢測信息和溯源系統(tǒng)，來確定物品的真?zhèn)魏推焚|(zhì)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的改造來規(guī)避二手交易過程中存在的亂象。

構(gòu)建“水煤電”，拍拍二手為閑置市場指明大海航向

在拍拍二手發(fā)布會現(xiàn)場，拍拍二手總經(jīng)理王永良表示，拍拍二手已經(jīng)聯(lián)合愛回收、佳準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室、有閑有品、樂人樂器等合作伙伴成立循環(huán)發(fā)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。在此基礎(chǔ)上，拍拍二手計(jì)劃將在三年內(nèi)投入10億級資源戰(zhàn)略支持，打造百家明星合作伙伴，其中包括：至少1個(gè)100億級二手交易規(guī)模企業(yè)，10個(gè)10億交易規(guī)模企業(yè)，以及100個(gè)1億交易規(guī)模企業(yè)。面向整個(gè)二手行業(yè)構(gòu)建“水煤電”，通過逆向供應(yīng)鏈的打造和“標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動”，實(shí)現(xiàn)對行業(yè)的長效賦能。

相對于目前二手平臺的業(yè)務(wù)生態(tài)，拍拍二手通過組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，區(qū)分優(yōu)品、閑置、回收三大業(yè)務(wù)模式，促使二手交易這一“檸檬市場”真正面向以“價(jià)值”為導(dǎo)向發(fā)展。另外，拍拍二手推動成立的循環(huán)發(fā)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，將充分發(fā)揮逆向供應(yīng)鏈的效能，依靠京東的無界營銷能力，實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)、全渠道、多場景的用戶觸達(dá)，通過逆向物流、檢測分級、再加工，在提升回收效率的同時(shí)，讓更多的品質(zhì)二手物品得到更有效的循環(huán)利用。同時(shí)，拍拍二手堅(jiān)持的業(yè)務(wù)資源共享、基礎(chǔ)能力共創(chuàng)原則，使其可以打通逆向供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，為二手行業(yè)參與各方提供全套解決方案。無界連接、共生共贏，建立最值得信賴的品質(zhì)二手交易平臺，拍拍二手的愿景如燈塔一樣，為閑置市場的藍(lán)海競爭指明了航向。隨著拍拍二手倡導(dǎo)的“標(biāo)準(zhǔn)化”策略的建立，二手交易市場有望真正迎來規(guī)范發(fā)展的新時(shí)代。

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