閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)先至，京東拍拍乍來，阿里、騰訊系如何變革二手大市場？

就像肯德基、麥當(dāng)勞一樣，越來越多的中國互聯(lián)網(wǎng)新增領(lǐng)域，決賽的雙方，變成了阿里系和騰訊系，比如出行領(lǐng)域、共享單車、互金領(lǐng)域等等，二手閑置市場亦不例外。

二手在線市場的前兩強(qiáng)，分別是阿里系的閑魚，騰訊大聯(lián)盟的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。前兩天，騰訊系的盟友京東，也上線了拍拍二手。

A、T系主導(dǎo)的二手在線閑置市場，到底何去何從？同為騰訊系，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和拍拍是否有可能合作和借力？

萬億在望，二手市場大風(fēng)口

要知曉中國互聯(lián)網(wǎng)潮水的方向，只需看看互聯(lián)網(wǎng)巨頭在做什么。

2015年4月，阿里上線了閑魚客戶端，搶先入場。

2015年11月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)app上線，就在今年4月，騰訊還豪擲2億美金，投資了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，后者從58集團(tuán)裂變成獨(dú)立公司。

毫無疑問，在整個二手閑置市場，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)走到了前面。最早入場的閑魚，占領(lǐng)了先機(jī)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)跟隨其后，其官方提供的數(shù)據(jù)顯示，其2017年用戶總數(shù)突破1億，交易額達(dá)到了210.64億元。

兩年后的今天，京東也通過拍拍二手進(jìn)入了這一市場。

巨頭們先來、乍到，無疑說明了二手閑置市場的活躍。

首先，這個市場足夠巨大。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年國內(nèi)二手交易市場規(guī)模估算達(dá)到4000億。但其實(shí)，更多的閑置物品，并沒有進(jìn)入到市場流通環(huán)節(jié)。而根據(jù)商業(yè)部的統(tǒng)計，到2020年社會消費(fèi)品零售總額要達(dá)到48萬億元,屆時潛在的可進(jìn)入二手市場的潛在商品實(shí)物總價值，保守估計將在32萬億元以上。

一個高達(dá)幾十萬億的龐大市場，完全可以支撐三四家互聯(lián)網(wǎng)巨頭、獨(dú)角獸，巨頭們紛紛入場，也就不足為怪了。

其次，二手閑置，還是巨大的用戶和流量入口。

隨著過剩經(jīng)濟(jì)的到來，幾乎人人都有閑置物品需要變現(xiàn)、售賣，在加拿大，有85%的人參與二手交易。因此，盡管閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶均已過億，但未來，用戶的增量空間依然很大，二手閑置平臺，是一個入口級的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

第三，社會效益和公益價值凸顯。

盤活二手閑置，是真正的綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)。三年多來，減少碳排放，是閑魚的社會價值和外部效應(yīng)。而上線兩年的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也主動發(fā)起了一系列公益活動，比如，2017年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主動發(fā)起“舊衣一鍵回收”活動，在全國28個城市免費(fèi)上門收舊衣，實(shí)現(xiàn)循環(huán)再利用。

拍拍補(bǔ)足京東電商鏈條，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借力58同城完善生活服務(wù)生態(tài)

在拍拍入場后，騰訊系在二手閑置市場的布局，已經(jīng)有兩個主體：

在年初被騰訊以2億美金入股之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以算得上微信的二手電商布局棋盤上落下的重要一子，騰訊對其的支持不僅僅體現(xiàn)在資金層面，還體現(xiàn)在資源協(xié)同、業(yè)務(wù)支撐層面，比如，微信的社交勢能全面嫁接給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

根據(jù)微信官方提供的數(shù)據(jù)，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方”的排名攀升小程序總榜前十，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在微信端的注冊用戶數(shù)，已經(jīng)相當(dāng)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已有安卓用戶的30%。

新入場的京東拍拍原本是騰訊旗下電商板塊，因?yàn)榘l(fā)展受挫，打包賣給了京東。如今京東通過拍拍啟動二手業(yè)務(wù)，再基于京東和騰訊的密切關(guān)系，未來騰訊必然會對拍拍有所支持。

但是，拍拍之于京東，以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之于58，兩者的業(yè)務(wù)邏輯、戰(zhàn)略定位并不相同。

正如阿里上線了閑魚一樣，京東延伸到二手閑置市場，首先，是為了完善其電商鏈條。舊的不去、新的不來，以京東所倚重的3c領(lǐng)域?yàn)槔?，用戶購入新手機(jī)的同時，就有處理舊手機(jī)的需求，因此，拍拍二手的上線，其實(shí)是京東電商業(yè)務(wù)的自然延伸。第二，隨著電商業(yè)務(wù)增速的必然放緩，京東需要對資本市場，講出一個新的盈利故事。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)初設(shè)立的初衷，則是為了借力58同城的龐大用戶和流量，通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)流量的再次變現(xiàn)，完善生活服務(wù)生態(tài)。從本質(zhì)上來講，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過微信接入朋友圈，打通用戶的二手交易，結(jié)合58同城的業(yè)務(wù)板塊，無論是租房、招聘、到家等生活服務(wù)，都將可能與二手交易進(jìn)一步打通，形成完善的生活服務(wù)格局。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的獨(dú)立，則是通過重運(yùn)營，提升交易可靠性，推動二手在線交易的普及。在這種初心下，微信熟人關(guān)系鏈的注入，恰恰非常重要。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒認(rèn)為，微信正快速成長為除IOS、安卓之外的另一優(yōu)勢OS，平臺屬性，也正是社交所發(fā)揮的威力。“這也與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手閑置交易和C2C社交屬性相融合，未來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序?qū)⑼ㄟ^微信社群的深度合作，進(jìn)一步加強(qiáng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)群集市、興趣組等活躍度。”黃煒稱。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入微信，并非僅僅是單純的拉新，而是用微信既有的熟人關(guān)系鏈，為用戶推薦二度好友，提升二手交易的可信度，讓原本屬于陌生關(guān)系的閑置交易，在用戶所熟悉的微信社區(qū)里完成，讓微信端用戶在既有APP內(nèi)，通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而獲得一個更為活躍、可靠的閑置交易平臺，同時也打通微信端用戶的閑置物品信息，讓閑置物品在更多的入口流通起來。

因此，盡管同處于大騰訊聯(lián)盟，盡管殊途同歸，都在加碼二手市場，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和拍拍，創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)、初心不同，業(yè)務(wù)邏輯、發(fā)展路徑也必然不同。

一品一SKU，新品看品牌，二手重運(yùn)營

二手市場，也屬于大電商領(lǐng)域，但二手物品的買賣，和新品電商，業(yè)務(wù)邏輯完全不同，新品看品牌，二手重運(yùn)營。

新品電商，只要貨品來自第三方的品牌賣家，電商平臺壓根不用關(guān)注品控，其運(yùn)營重點(diǎn)在于效率和交易額度的提升。

而二手物品，幾乎是一物一品一SKU ，情況相當(dāng)復(fù)雜，那么，作為二手平臺，要做的就是消除不確定性，尤其是價值高、產(chǎn)品精細(xì)的3C、家電類物品，這也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成立兩年，實(shí)現(xiàn)200多億交易額，并且在二手手機(jī)領(lǐng)域做到老大的原因所在。

針對二手手機(jī)交易，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)設(shè)立了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”自營業(yè)務(wù)，同時為C2C交易提供平臺驗(yàn)機(jī)與驗(yàn)機(jī)質(zhì)保等服務(wù)，以解決3C的交易信任問題。

今年3月底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)延伸到了售后環(huán)節(jié)。通過搭建300人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，設(shè)置了51項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過平臺質(zhì)檢合格的C2C交易手機(jī)有30天質(zhì)保服務(wù)，首創(chuàng)C2C二手交易標(biāo)準(zhǔn)體系。服務(wù)上線后，手機(jī)交易數(shù)據(jù)提升明顯，買家賣家選擇驗(yàn)機(jī)的比例提升11%，買家購買后申請退款的比例也由1.7%下降到0.2%。平臺市場空間高速釋放，二手手機(jī)C2C交易48小時成交率高達(dá)61%。

在強(qiáng)化質(zhì)檢體系服務(wù)之外，今年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過與蘋果等全球手機(jī)品牌的供應(yīng)商富士康展開戰(zhàn)略合作，加固二手交易保障鏈條體系。通過與富士康郵寄質(zhì)檢、督導(dǎo)指導(dǎo)、指派專人質(zhì)檢等方式，打造二手手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

正是以上種種消除不確定性、提升交易信任的重運(yùn)營措施，效果明顯，截至2017年11月的最近一年間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的手機(jī)手機(jī)交易量達(dá)到了845萬，其中591萬單由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)，自營用戶訂單量也超過了90萬臺。

而針對體積大、重量大、高凈值、易碎怕摔的二手大家電，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合海爾，提供大件家電、廚電等物品的同城拆卸、清洗、檢修、運(yùn)輸和安裝服務(wù)，消除二手大家電交易難的痛點(diǎn)。

《中國再生資源回收行業(yè)發(fā)展報告2017》顯示，2016年中國冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、電腦產(chǎn)量近10億臺，僅有17%得到了合理回收。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和海爾、58速運(yùn)的聯(lián)手，有望全面盤活二手大家電市場。

除了在產(chǎn)品維度，通過驗(yàn)機(jī)等消除不確定性；在用戶層面，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等都在引入社交關(guān)系、信用體系，提升二手交易的可信度和可靠性。

如前文所述，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入了微信的熟人關(guān)系鏈，芝麻信用分等。而閑魚剛剛宣布，上線信用速賣服務(wù)，接入數(shù)十家專家回收機(jī)構(gòu)，讓芝麻信用分超過600的用戶可以“先收錢，再發(fā)貨”。

因此，從這個維度來看，二手閑置和新品電商的業(yè)務(wù)邏輯、發(fā)展模式完全不同，無論對于阿里、58，還是京東，這都是一個從0到1的全新市場。

競合走向

在拍拍二手上線之后，其和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的關(guān)系，似乎相當(dāng)微妙，同屬大騰訊系聯(lián)盟，雙方屬于遠(yuǎn)親。但都在二手閑置市場，雙方似乎也有競爭關(guān)系。但這種假想敵的定性分析，未免過于簡單粗暴。

首先，增量空間巨大，決賽戰(zhàn)尚未開啟。

相對于三年后可能高達(dá)32萬億的二手閑置物品規(guī)模，如今交易額剛剛數(shù)千億的二手閑置，市場遠(yuǎn)未飽和，棋局才剛剛開始。因此，無論是先來的，還是乍到的，未來兩年內(nèi)，還是卯足力量進(jìn)軍增量市場，不會去通過激烈的廝殺，玩一場傷敵1000、自損800的零和游戲。

而且，二手閑置市場的交易，具有高度不確定性，戰(zhàn)線很長，不像共享單車、共享出行等領(lǐng)域，通過資本的燒錢，就可以快速拉攏用戶，決定戰(zhàn)爭終局，分出勝負(fù)手。

高烈度的競爭，只有在絕對增量空間不大，存量市場接近飽和的前提下才會發(fā)生。因此，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和拍拍，并不存在刀來槍往的白熱化競爭關(guān)系。

其次，雙方資源稟賦、優(yōu)勢長板具有互補(bǔ)性，未來可以合作。

目前三家中，閑魚以先發(fā)優(yōu)勢居前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)步步跟隨，而拍拍則剛剛啟動，但如果往后看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和拍拍背后的大樹京東，未來還有不少合作關(guān)系。

比如，在物流層面，京東目前已經(jīng)對外開放了其物流配送能力，同為大騰訊系，京東完全可以為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的買賣雙方，提供高效的物流配送服務(wù)。

此外，在手機(jī)核驗(yàn)層面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一年內(nèi)驗(yàn)機(jī)近600萬臺，在二手手機(jī)驗(yàn)機(jī)領(lǐng)域，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而京東過去專注于新品電商，在二手產(chǎn)品領(lǐng)域并無品控經(jīng)驗(yàn)，那么轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能否為拍拍二手提供手機(jī)驗(yàn)機(jī)服務(wù)？

第三，用戶引流層面。用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)處理完二手閑置之后，必然要購買新品替代，已經(jīng)擁有1億用戶的入口級平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，能否為京東電商平臺引流拉新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶和流量的二次變現(xiàn)？

因此，同屬大騰訊聯(lián)盟，先來的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和乍到的拍拍，未來一兩年內(nèi)，合作空間可能大于競爭。

在這個高達(dá)幾十萬的超級大市場，戰(zhàn)局不過剛剛開場，陸續(xù)而至的入場者，最大的競爭對手依然是自己，賽道上的諸位卯力狂奔，尚且無暇轉(zhuǎn)頭打望對手

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