美團(tuán)攪局打車市場，滴滴有這三種應(yīng)對(duì)可能

（美團(tuán)APP“北京”打車入口頁面）

2018年元旦前夕，北京、上海、成都、杭州、溫州、福州、廈門等城市的用戶打開美團(tuán)APP，將發(fā)現(xiàn)傳聞中的打車入口已悄然上線。但點(diǎn)擊打車并不能直接享受的相關(guān)服務(wù)，而是出現(xiàn)一個(gè)征集“20萬人”宣傳頁，點(diǎn)擊報(bào)名會(huì)跳轉(zhuǎn)到報(bào)名成功頁面，顯示尚差多少人報(bào)名的數(shù)據(jù)，以及面對(duì)乘客與司機(jī)不同的獎(jiǎng)勵(lì)入口，最顯眼的是針對(duì)司機(jī)入駐的“前5萬注冊(cè)0抽成”。

聯(lián)想到滴滴去年飽受司機(jī)吐槽的“高提成”，美團(tuán)0元抽成的誘惑必將引爆整個(gè)司機(jī)圈，多少司機(jī)面對(duì)誘惑會(huì)忍不住“跳槽”？答案顯而易見，一場出行領(lǐng)域的腥風(fēng)血雨即將在2018年多座城市上演。

滴滴外賣圍魏難救趙

同為騰訊系的滴滴、美團(tuán)并不是第一次交火，滴滴早在2015年11月就戰(zhàn)略入股“餓了么”，去年更傳聞還將繼續(xù)對(duì)其戰(zhàn)略投資。而且去年2月美團(tuán)在南京試運(yùn)營出行業(yè)務(wù)時(shí)，就有媒體爆料滴滴已經(jīng)在公司內(nèi)部秘密試水外賣業(yè)務(wù)，并“報(bào)復(fù)”性的首選試點(diǎn)也定在南京。隨著去年12月美團(tuán)成立出行事業(yè)部，將出行業(yè)務(wù)擴(kuò)大到南京之外的七城，滴滴外賣的進(jìn)程勢(shì)必也將加速。

從進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域時(shí)間上來算，滴滴外賣的傳聞被評(píng)價(jià)為“田忌賽馬”或“圍魏救趙”之舉。然就雙方異業(yè)競爭的外界態(tài)勢(shì)而言，美團(tuán)打車的戰(zhàn)略意義要甚于滴滴進(jìn)軍外賣，美團(tuán)打車或?qū)⒊蔀榈蔚巫羁膳碌膶?duì)手，但滴滴做外賣卻很難對(duì)美團(tuán)形成沖擊。得出此結(jié)論主要基于三方面因素：

首先，美團(tuán)進(jìn)軍出行是補(bǔ)足自身吃喝玩樂之外出行的全生態(tài)，是提供一站式服務(wù)的必要?jiǎng)幼鳌ｋm然打車平臺(tái)和外賣平臺(tái)均有基于位置服務(wù)（LBS）的基因，但滴滴做外賣，卻是原有出行業(yè)務(wù)之外的獨(dú)立生態(tài)。美團(tuán)此前核心的業(yè)務(wù)如美食、電影、酒店住宿、旅游、休閑娛樂、生活服務(wù)等門類，這些用戶需求多多少少都有打車需要。反觀滴滴一直在出行領(lǐng)域的下沉，服務(wù)特色決定同外賣服務(wù)重疊性較低。因此，雙方動(dòng)作看似是互相滲透，但美團(tuán)對(duì)打車的布局優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)大于滴滴對(duì)外賣的圍剿。

很多業(yè)界觀察者拿出2016年Uber在美國推出Uber Eats進(jìn)軍外賣市場舉例，認(rèn)為滴滴外賣同樣大有可為。要知道，目前Uber Eats的流水占到Uber全球總流水的10%?？蒛ber與滴滴進(jìn)軍外賣市場有著截然不同的環(huán)境，Uber Eats在美國打入外賣市場時(shí)，并沒有面臨著強(qiáng)大的對(duì)手廝殺，而滴滴此時(shí)進(jìn)軍外賣要同時(shí)應(yīng)對(duì)餓了么百度外賣與美團(tuán)外賣雙線作戰(zhàn)。另外，中美人口密度的不同，Uber Eats可以發(fā)揮Uber專車優(yōu)勢(shì)，但滴滴要進(jìn)入外賣市場，平臺(tái)上的專車送外賣的可能性極低，需要另外打造“騎手”團(tuán)隊(duì)，難度完全不可同日而語。

其次，滴滴相比美團(tuán)在用戶規(guī)模上也有很大差異。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，目前美團(tuán)APP月活躍用戶數(shù)在1.2億左右，大眾點(diǎn)評(píng)2700萬左右，加起來約1.5億；而滴滴App月活躍用戶為9200萬。另據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁、出行事業(yè)部總裁王慧文自稱，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)用戶高達(dá)2.5億，并且其中30%有出行需求。即使雙方跨界競爭外界環(huán)境相同，擁有更多用戶的美團(tuán)也占據(jù)巨大優(yōu)勢(shì)。

最后，美團(tuán)進(jìn)軍出行是為了維護(hù)自身高估值的“自救”，而滴滴做外賣更多的是形勢(shì)所迫，雙方跨界決心的不同，也使得美團(tuán)將更具進(jìn)攻性，而滴滴進(jìn)攻欲望將遠(yuǎn)不如前者。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2016年9月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的估值因業(yè)務(wù)上升有限大幅度下跌，從1236億降到858億。去年10月美團(tuán)F輪融資傳聞曾與資方簽訂對(duì)賭協(xié)議，承諾兩年內(nèi)IPO，并且估值不得低于1350億人民幣。在美食、電影、酒店住宿、旅游、休閑娛樂、生活服務(wù)等原有業(yè)務(wù)中，美團(tuán)面臨著多個(gè)垂直巨頭近似于貼身肉搏的廝殺，出行業(yè)務(wù)的推進(jìn)，將承載著美團(tuán)二次提振估值的重要戰(zhàn)略意義。

反觀滴滴的未來戰(zhàn)略，外賣在業(yè)務(wù)中的定位就十分尷尬。在美團(tuán)打車宣布上線七城之后，滴滴創(chuàng)始人兼CEO程維曾接受《財(cái)經(jīng)》雜志的專訪，程維在如此敏感的時(shí)間拋頭露面，自是一種應(yīng)對(duì)美團(tuán)輿論攻勢(shì)的反擊之策。然而整個(gè)訪談下來，程維更多的是強(qiáng)調(diào)“滴滴要做更高緯度的事情，要去全球市場，去和Uber和Google競爭。”無論程維出于對(duì)美團(tuán)進(jìn)軍打車故意營造“穩(wěn)坐釣魚臺(tái)”的形象，還是源于滴滴對(duì)自身“大出行”戰(zhàn)略的堅(jiān)持，皆從側(cè)面印證滴滴對(duì)外賣的投入，會(huì)更加穩(wěn)健和保守。

從以上三個(gè)層面來推測(cè)，無論是業(yè)務(wù)擴(kuò)張的難易程度，還是兩大平臺(tái)的用戶體量比拼，以及各自拓展新業(yè)務(wù)的決心上，滴滴都難以同美團(tuán)抗衡。而且，美團(tuán)自當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)中存活下來，近些年無論是對(duì)酒店、外賣等業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，都是從強(qiáng)有力的競爭對(duì)手中撕下一個(gè)大口子，由0開始做到行業(yè)一二位置。

而滴滴則一直聚焦出行業(yè)務(wù)，從最早的打車，逐漸擴(kuò)張到專車、快車、順風(fēng)車、代駕、大巴、短時(shí)租賃及新能源車等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。去年年末《財(cái)經(jīng)》采訪中程維還透露，滴滴馬上會(huì)有巨大的全球戰(zhàn)役。將來會(huì)和車廠、再接下來會(huì)和Google、特斯拉在無人駕駛領(lǐng)域展開充分的競爭與合作，構(gòu)建未來的交通和汽車體系。雖然，去年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，程維接受新浪科技采訪有關(guān)“是否會(huì)進(jìn)軍餐飲業(yè)務(wù)”時(shí)，以“一切皆有可能”回復(fù)，仍能感覺到滴滴一直以來對(duì)于外賣并沒有過多的興趣。

無論如何，滴滴的圍魏很難救趙，面對(duì)美團(tuán)的激烈的“挖墻腳”，滴滴想要阻擊美團(tuán)步伐，進(jìn)軍外賣之舉都是下下策，若想從容應(yīng)對(duì)美團(tuán)的攻勢(shì)，必須在外賣之外找到更好的辦法。

美團(tuán)進(jìn)軍打車有何影響？

正如滴滴程維所言，其本人與美團(tuán)的王興有很頻繁的私下交往。早在程維準(zhǔn)備做滴滴之前，雙方就已有相關(guān)接觸。傳聞程維在阿里工作時(shí)，就同王興有著很深的業(yè)務(wù)關(guān)系往來。程維當(dāng)初拿著車的原型去找王興，希望王興給自己的產(chǎn)品提提意見，誰知王興僅看了一眼就說了倆字：“垃圾”。如今，王興反而從當(dāng)初的不看好轉(zhuǎn)而大舉進(jìn)軍，回首往事讓人不免唏噓。

（數(shù)據(jù)來源：公開資料，智研咨詢整理）

作為騰訊羽翼下的兩大平臺(tái)，美團(tuán)與滴滴在年底分別完成40億美元的融資。首先，美團(tuán)對(duì)出行的加入，將再次燃起出行領(lǐng)域的戰(zhàn)火。要知道，經(jīng)過多年的拼殺和吞并，據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2017年中國專車行業(yè)市場規(guī)模數(shù)據(jù)分析》顯示，2017 年 H1， 滴滴出行以 92.5% 的市場占有率居專車市場訂單份額之首。美團(tuán)對(duì)出行的進(jìn)攻，幾乎等同于和滴滴直接宣戰(zhàn)。而且，美團(tuán)打車作為大業(yè)務(wù)的一個(gè)擴(kuò)展，滴滴慣用的合并戰(zhàn)略將無法實(shí)施，雙方各攜數(shù)十億美元融資，出行領(lǐng)域的新“燒錢”之戰(zhàn)已成必然。

第二，同樣基于位置服務(wù)（LBS）的兩大生態(tài)平臺(tái)，滴滴與美團(tuán)之間存在大量交叉用戶，上文已簡述美團(tuán)的幾大業(yè)務(wù)線用戶一定比例上有出行需要，而滴滴的外出用戶卻同坐家的外賣用戶重合度不高。因此美團(tuán)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍，至少將會(huì)把平臺(tái)上大量的交叉用戶截流。如美團(tuán)最近的打車入口在不同城市征集20萬用戶報(bào)名來講，七大城市一上線，就意味著將近140萬用戶與南京試運(yùn)營的用戶截流到自身平臺(tái)上。

第三，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利的消失，早期獨(dú)角獸圈地之戰(zhàn)結(jié)束，擴(kuò)張業(yè)務(wù)為用戶提供綜合服務(wù)的超級(jí)APP化已成發(fā)展趨勢(shì)。無論從哪方面來看，美團(tuán)推出打車都是基于原有業(yè)務(wù)的生態(tài)補(bǔ)充之舉。對(duì)于美團(tuán)已有的美食、電影、酒店住宿、旅游、休閑娛樂、生活服務(wù)等用戶而言，在享受到店服務(wù)的同時(shí)，美團(tuán)上積累的紅包或折扣券同樣能使用在打車服務(wù)上，而且在美團(tuán)使用打車服務(wù)還能同樣積累積分，這些優(yōu)勢(shì)對(duì)于美團(tuán)和用戶來說，無疑都是雙贏。

第四，美團(tuán)進(jìn)軍打車競爭對(duì)手只有滴滴一家，而滴滴進(jìn)軍外賣，卻面臨著多線競爭。相比出行市場滴滴以九成占比一家獨(dú)大，外賣市場競爭格局卻十分復(fù)雜，自去年8月百度外賣與餓了么進(jìn)行合并，外賣市場中餓了么+百度外賣的市場交易份額占比達(dá)48.8%，位列市場第一，美團(tuán)外賣以43.1%的占比隨其后。也就說，美團(tuán)打車擴(kuò)張的市場份額一定是吃掉的滴滴原有蛋糕，而滴滴外賣的擴(kuò)張，即使吃掉下外賣市場的一部分，也是餓了么百度外賣受損最大。

美團(tuán)進(jìn)軍打車也不全是好消息

可以說，美團(tuán)進(jìn)軍打車對(duì)出行行業(yè)的影響，遠(yuǎn)大于滴滴外賣對(duì)外賣市場的影響。怎么算，滴滴靠外賣圍魏救趙都不是個(gè)好主意。不過，值得注意的是，美團(tuán)做打車也并非表面上看起來這么輕松愜意。

首先，美團(tuán)多線作戰(zhàn)是其商業(yè)模式最大的詬病，無論是生活服務(wù)里的百度糯米、阿里口碑，還是外賣的餓了么百度外賣，以及酒店住宿領(lǐng)域的攜程去哪兒、同程藝龍、阿里飛豬，美團(tuán)進(jìn)軍出行將進(jìn)一步擴(kuò)大多線交戰(zhàn)的范圍。雖然年底美團(tuán)完成了40億美元的新一輪融資，但分?jǐn)偟礁鱾€(gè)尚需燒錢的戰(zhàn)線上，美團(tuán)能拿出多少資源傾斜到出行也是問題。

其次，美團(tuán)南京試運(yùn)營期間也爆發(fā)一些問題。在南京試運(yùn)營期間，美團(tuán)對(duì)司機(jī)的抽成為8%。而且七城擴(kuò)展中，還為前5萬名司機(jī)提供三個(gè)月的“零抽成”福利，相比滴滴對(duì)司機(jī)高達(dá)20%左右抽傭的現(xiàn)行策略是釜底抽薪。然而，美團(tuán)打車南京試運(yùn)營期間也存在諸多問題，真實(shí)情況也許并非表面上的如此樂觀。

在網(wǎng)約車服務(wù)中，雙方溝通基于平臺(tái)提供的聯(lián)系方式，一旦用戶注銷賬號(hào)，司機(jī)很難再聯(lián)系上用戶。這個(gè)規(guī)則漏洞，存在少量的乘客在享受完服務(wù)后拒付車款并直接注銷賬號(hào)的情況，導(dǎo)致司機(jī)拿不到應(yīng)得的打車費(fèi)。滴滴為解決這一問題會(huì)給司機(jī)一定的補(bǔ)償，而這種情況同樣在美團(tuán)打車南京試運(yùn)營期間出現(xiàn)。然而司機(jī)吐槽，遇到這種情況去聯(lián)系美團(tuán)，客服卻說不會(huì)墊付車費(fèi)，讓司機(jī)自己與乘客協(xié)商解決。

雖然這只是少數(shù)現(xiàn)象，但也體現(xiàn)了美團(tuán)打車作為新的業(yè)務(wù)，在具體服務(wù)細(xì)節(jié)上仍同常年深耕該領(lǐng)域的滴滴有差距。另外，滴滴打車目前訂單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美團(tuán)體量，雖然補(bǔ)貼非常誘人，但總體來說滴滴為司機(jī)帶來的收益仍遠(yuǎn)高于美團(tuán)，假使滴滴使用懲罰策略，美團(tuán)打車對(duì)司機(jī)的吸引力能持續(xù)多久，仍是未知數(shù)。

最后，滴滴因?yàn)榫懦梢陨系氖袌稣急?，幾年積累下來幾乎掌控了司機(jī)資源。雖然美團(tuán)占有用戶優(yōu)勢(shì)，但其打車業(yè)務(wù)發(fā)展能達(dá)到什么程度，司機(jī)端的掌控仍是其要跨過的關(guān)鍵門檻。就像阿里口碑發(fā)展受到美團(tuán)、糯米掌控線下門店資源與用戶使用習(xí)慣被制衡一樣，美團(tuán)在打車領(lǐng)域同樣面臨著這些問題。

上文從眾多維度講述了美團(tuán)進(jìn)軍打車將為滴滴發(fā)展帶來諸多不利影響，作為同樣是從不斷廝殺對(duì)手成長為巨頭的出行獨(dú)角獸，滴滴勢(shì)必也不會(huì)坐以待斃美團(tuán)的入侵。結(jié)合雙方跨界的優(yōu)劣勢(shì)來分析，2018年滴滴或會(huì)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)軍外賣只是權(quán)衡之策，對(duì)美團(tuán)真正的殺招將不僅限于此，目前來看，滴滴今年會(huì)選擇三種可能的應(yīng)對(duì)策略對(duì)美團(tuán)進(jìn)行打壓。

滴滴2018三種應(yīng)對(duì)可能

滴滴必不會(huì)坐視美團(tuán)打車的做大，畢竟對(duì)方任何的市場拓展，幾乎都是自身的損失。然而田忌賽馬的外賣策略，卻很難對(duì)早已習(xí)慣多線作戰(zhàn)的美團(tuán)形成實(shí)質(zhì)性的威脅。因此，要跳出互相搏擊對(duì)方命門的思維局限，滴滴真正制衡美團(tuán)的策略，將不在外賣之上，從目前來看，滴滴目前已進(jìn)行的三方向嘗試，才是明年應(yīng)對(duì)美團(tuán)主要的應(yīng)對(duì)方略。

（支付寶首頁、微信錢包加入“滴滴”入口）

第一，加速大聯(lián)盟戰(zhàn)略。滴滴雖然垂直在大出行領(lǐng)域，但一直在進(jìn)行大聯(lián)盟戰(zhàn)略。例如滴滴目前已和BAT分別有戰(zhàn)略合作，在支付寶首頁、微信錢包及百度地圖上都可以直接使用滴滴服務(wù)。而且，去年12月22日，攜程攜手滴滴、首汽、AA租車共同推出專車和租車業(yè)務(wù)，似乎就是組團(tuán)應(yīng)對(duì)美團(tuán)之舉。

另外，自2015年11月戰(zhàn)略入股餓了么之后，2017年9月36氪曾爆料滴滴正在考慮再拿出20億美金投資餓了么。相比滴滴進(jìn)入不熟悉的外賣領(lǐng)域應(yīng)戰(zhàn)美團(tuán)，其一直在執(zhí)行的大聯(lián)盟戰(zhàn)略更是阻擊美團(tuán)最有效的手段，受美團(tuán)打車影響，滴滴在2018年或會(huì)加速大聯(lián)盟戰(zhàn)略，在多個(gè)戰(zhàn)線上進(jìn)行結(jié)盟側(cè)面阻擊美團(tuán)，畢竟“敵人的敵人就是朋友”。

第二，升級(jí)版二選一。這一推測(cè)并非空穴來風(fēng)，去年媒體就曾爆料滴滴針對(duì)嘀嗒、美團(tuán)的“二選一”風(fēng)波。雖然事后滴滴極力否認(rèn)，但在司機(jī)圈，這一鐵腕政策早已在不同的微信群里傳開。在美團(tuán)南京試運(yùn)營期間，南京的某位司機(jī)就曾透露美團(tuán)打車上線第二天，多個(gè)滴滴司機(jī)群里就有滴滴方的運(yùn)營人員發(fā)布通告，任何一名司機(jī)都不允許上線美團(tuán)打車，“一旦發(fā)現(xiàn)，立即停止合作?！?/p>

要知道，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這種以當(dāng)下優(yōu)勢(shì)脅迫商戶、司機(jī)二選一的現(xiàn)象并不少見。至少目前，滴滴平臺(tái)上的訂單數(shù)量都遠(yuǎn)超于美團(tuán)，即使美團(tuán)有十分誘人的補(bǔ)貼和低抽成，但只要滴滴升級(jí)“二選一”的懲罰力度，仍能在司機(jī)端對(duì)美團(tuán)形成強(qiáng)大的圍剿。正如天貓二選一大大延緩京東增長趨勢(shì)一樣，滴滴對(duì)美團(tuán)的“二選一”的影響程度要遠(yuǎn)大于前者，隨著美團(tuán)激進(jìn)的擴(kuò)張，滴滴“二選一”或會(huì)全面升級(jí)。

第三，發(fā)動(dòng)區(qū)域燒錢大戰(zhàn)?，F(xiàn)在美團(tuán)打車進(jìn)軍之所以如此迅猛，除了享受“網(wǎng)約車新政”下出行行業(yè)進(jìn)入政策平穩(wěn)期的紅利。而美團(tuán)從0開始，發(fā)起燒錢戰(zhàn)前期投入會(huì)更小，滴滴由于用戶基礎(chǔ)龐大跟進(jìn)會(huì)面臨巨額的補(bǔ)貼投入。但考慮到滴滴還可以選擇只在美團(tuán)進(jìn)軍的城市進(jìn)行燒錢，這個(gè)投入仍舊在滴滴可承受的范圍之內(nèi)。在美團(tuán)試運(yùn)營期間，滴滴的區(qū)域燒錢之戰(zhàn)就已經(jīng)開始，并為此還開發(fā)出對(duì)標(biāo)的業(yè)務(wù)線進(jìn)行競爭。

據(jù)媒體報(bào)道，美團(tuán)打車剛在南京上線，滴滴不到半個(gè)月時(shí)間就在南京推出了優(yōu)享計(jì)劃。這個(gè)優(yōu)享計(jì)劃不同于滴滴此前的專車和快車，“優(yōu)享”對(duì)標(biāo)的正是美團(tuán)打車的車型。據(jù)南京同時(shí)開通美團(tuán)打車和滴滴優(yōu)享的司機(jī)介紹，“如果能夠開滿全天，美團(tuán)司機(jī)可以拿到150元的獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)享則有200塊錢以上?！?/p>

南京滴滴發(fā)動(dòng)的區(qū)域性對(duì)標(biāo)美團(tuán)打車的燒錢戰(zhàn)役，一旦證明其效果，滴滴今年必然會(huì)跟隨美團(tuán)打車的城市擴(kuò)張步伐而擴(kuò)大推進(jìn)。假如全面開啟燒錢大戰(zhàn)，滴滴以近億用戶的規(guī)模應(yīng)對(duì)美團(tuán)起始的百萬用戶體量自然會(huì)大大吃虧，不過通過區(qū)域化及針對(duì)性PK，則會(huì)將燒錢規(guī)模降低到一定程度，并對(duì)美團(tuán)打車形成有效的打擊。

美團(tuán)做打車，無疑動(dòng)了滴滴的奶酪。雖然在相關(guān)采訪中王興表態(tài)未有意針對(duì)滴滴，但滴滴作為出行行業(yè)的“壟斷”者，王興的低調(diào)并不能掩蓋對(duì)滴滴的“侵犯”。無論雙方大佬如何看待彼此的跨界競爭，2018年美團(tuán)與滴滴的出行大戰(zhàn)都將必然的席卷整個(gè)中國。

其實(shí)，美團(tuán)做打車、滴滴做外賣，并非雙方有意染指對(duì)方業(yè)務(wù)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利結(jié)束后，受益移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而崛起的獨(dú)角獸都面臨著流量天花板困境，在原有業(yè)務(wù)紛紛觸碰到增長瓶頸時(shí)，橫向擴(kuò)張到異業(yè)領(lǐng)域，已成謀求新增長的必然選擇。因此，整個(gè)2018年，跨界競爭將不僅限于美團(tuán)和滴滴，在不同的領(lǐng)域，一場圍繞“跨界”的競爭將在這一年全面拉開。

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