第一批00后已經(jīng)成年，他們的“三觀”會(huì)改寫商業(yè)世界游戲規(guī)則嗎？

如果說90后是互聯(lián)網(wǎng)原住民，那么00后就更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的行家里手。無所謂“乖與不乖”，每一代人都有他們自己的特征和屬性，這也是時(shí)代進(jìn)步的前提。

00后享受的經(jīng)濟(jì)紅利

伴隨著00后的成長，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)亦迎來了飛速發(fā)展，智能手機(jī)不斷普及。2007年至2016年，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民從2.1億提升到7.3億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模從5040萬提升至7億。互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到00后生活的方方面面，對(duì)00后的學(xué)習(xí)、生活、娛樂等多方面產(chǎn)生重要影響，與此同時(shí)，00后的消費(fèi)習(xí)慣也正在反推市場(chǎng)做出改變。

00后生活在物質(zhì)生活豐富的年代，消費(fèi)能力強(qiáng)。從宏觀層面來看，00后生長于中國GDP穩(wěn)定高速增長、人口出生率較低的紅利期。一方面，從1990年到2000年，中國GDP增長了5.31倍，在較高GDP情況下，從2000年到2010年，我國GDP依然增長了4.11倍，這也是00后陸續(xù)出生的階段。持續(xù)高速的經(jīng)濟(jì)增長為00后的成長帶來了經(jīng)濟(jì)紅利。

另外一方面，中國人口出生率從1990年的21.06‰下降到2000年的14.03‰，下降幅度達(dá)33.38%。這意味著什么？較低的人口出生率，說明00后成長過程中人均可享受的資源有所提升。

作為在去中心化傳播環(huán)境成長起來的一代人，00后的群體總規(guī)模在一些數(shù)據(jù)口徑中已接近1.5億。今年，最大的00后已經(jīng)成年了。他們對(duì)于個(gè)人價(jià)值的理解，個(gè)性體驗(yàn)的重視，具體都呈現(xiàn)在他們的社交觀、娛樂觀和消費(fèi)觀（以下合稱“三觀”）上。這些已經(jīng)匯聚成一股力量，甚至可以說，誰贏得了00后，誰就贏得了未來。

二次元群體的“富媒體”表達(dá)

每一代網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的印象其實(shí)不同。70和80后，成長于網(wǎng)絡(luò)萌芽期，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的印象更多是信息渠道，比如新聞門戶。90后成長于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們而言更具有關(guān)系連接屬性。而到了00后，網(wǎng)絡(luò)更是融為他們生活化體驗(yàn)的最為重要的一部分。

新世相不久前更新了一篇文章，叫做《離開QQ的90后：從無話不說到無話可說的19年》。的確，一部分90后走上工作崗位后，過早地步入了“中年焦慮”的階段。無論是感情、生活還是工作，好像肩上的擔(dān)子越來越重。他們更多的是在朋友圈里發(fā)一些18歲的照片，來緬懷青春。

但實(shí)際上，包括新世相在內(nèi)的大部分主流媒體和新媒體，他們的視野其實(shí)還沒有照進(jìn)正值青春的這部分人。正所謂鐵打的社交，流水的年輕人。

友盟的數(shù)據(jù)顯示，00后群體對(duì)于社交聊天興趣TGI（目標(biāo)群體指數(shù)）接近250，顯著強(qiáng)于其他代際群體。不難發(fā)現(xiàn)，00后滲透率最高的App中，QQ仍是雄踞榜首，這背后的驅(qū)動(dòng)力就是個(gè)性化的社交需求， QQ空間、個(gè)性裝扮、厘米秀、QQ錢包等產(chǎn)品為00后提供了更為豐富的個(gè)性化使用需求。

如果你看不懂現(xiàn)在00后的表情包，那就對(duì)了。在我看來，00后的社交表達(dá)已經(jīng)呈現(xiàn)出“富媒體”形態(tài)，他們喜歡在裝飾自己頭像，自定義聊天框體，氣泡、字體、主題和壁紙等等，他們都希望有自己的選擇。圖文、短視頻、音頻、視頻等多樣化表達(dá)是常態(tài)。富媒體社交趨勢(shì)在海外其實(shí)也有跡可循，比如Facebook、Twitter等主流平臺(tái)無法適應(yīng)富媒體的傳播形式，因此在圖片領(lǐng)域出現(xiàn)了Instagram和Snapchat，在視頻領(lǐng)域出現(xiàn)了Youtube。

當(dāng)然，00后的社交觀影響的不僅僅是社交本身，衍生反應(yīng)還有其娛樂消費(fèi)觀念。《中國興趣報(bào)告》（社科院和QQ大數(shù)據(jù)聯(lián)合推出）顯示，00后愿意放棄興趣愛好的比例顯著低于90,80后等群體。具體從圈子來看，追星圈、游戲圈、二次元圈是00后核心的圈子。比如百度貼吧、QQ興趣部落等就成為他們的聚集地帶。

在文娛消費(fèi)上，游戲和動(dòng)漫是兩個(gè)最直接的影響面，概括來說也就是二次元文化。隨著移動(dòng)競(jìng)技游戲市場(chǎng)成熟，出現(xiàn)了節(jié)奏快的移動(dòng)競(jìng)技類游戲。在00后中，《王者榮耀》對(duì)戰(zhàn)開黑成為日常?；谏缃粚傩缘慕M隊(duì)競(jìng)技，更容易讓其在群體中產(chǎn)生社交光環(huán)，這也就是為什么受到00后青睞的原因。

除了經(jīng)常被提及的ACG，二次元也派生出音樂、手辦、Cosplay、舞臺(tái)劇、虛擬偶像等等娛樂形態(tài)，真人電影、電視劇等“三次元”與二次元融合的作品也不斷涌現(xiàn)。豐富的內(nèi)容供給與內(nèi)容形式，培養(yǎng)了互聯(lián)網(wǎng)原住民對(duì)動(dòng)漫的熱愛。

00后崛起會(huì)催生下一波消費(fèi)浪潮？

羅振宇在《時(shí)間的朋友》跨年演講中提到了一個(gè)紅杉資本報(bào)告里的一個(gè)數(shù)據(jù)，即現(xiàn)在00后的人均存款是2570元，人均零花錢是500元。羅振宇說，誰能把00后連接進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施，誰就能拿到這筆錢。

羅振宇提到的數(shù)字在未來會(huì)更高。要知道，接下來的十年，話語權(quán)將逐步交到00后這代人手上，由其審美變遷所帶來的紅利也會(huì)在消費(fèi)市場(chǎng)中釋放出來。在00后這樣的消費(fèi)結(jié)構(gòu)影響下，支付產(chǎn)品也必須革新自己。

我們看到，當(dāng)下的移動(dòng)支付市場(chǎng)，微信支付和支付寶霸占著兩極。另外一邊，對(duì)于還處于青春期的00后來說，年輕化、人格化的QQ錢包其實(shí)是他們的標(biāo)配。

00后的社交觀和娛樂觀驅(qū)動(dòng)下，最終形成其獨(dú)具一格的消費(fèi)觀念。他們更習(xí)慣于為虛擬商品和服務(wù)（例如漫展、周邊、手游等）付費(fèi)，愿意花錢買“體驗(yàn)”，也更重視商品的精神屬性和社交屬性。

不僅是00后的個(gè)人消費(fèi)，他們的影響力也已經(jīng)從方方面面滲透家庭消費(fèi)，對(duì)潮流的敏感，使得他們?cè)诩彝ベ徫餂Q策中的地位越來越重要。比如在科技產(chǎn)品的選擇上，越來越多的父母會(huì)聽取00后的建議。

相比起支付寶和微信，QQ錢包在滿足00后心理需求、情感需求方面顯然有一些獨(dú)特的打法，移動(dòng)支付最大的攻堅(jiān)點(diǎn)就在于搶占場(chǎng)景。線上方面，兩年前QQ升級(jí)了LOGO形象，從擬人化孩童形象變成了中性的年輕化形象。在伴隨年輕人成長過程中，QQ成為娛樂內(nèi)容的承載器和放大器，而QQ錢包也逐漸成為QQ個(gè)性化、年輕化、娛樂化布局的一個(gè)重要支點(diǎn)。

線下方面，不同于微信支付和支付寶要去各地占領(lǐng)收銀臺(tái)，QQ錢包所發(fā)力重點(diǎn)領(lǐng)域，除了電商、外賣、共享單車、共享充電寶、游戲支付等場(chǎng)景外，還有影院、麥當(dāng)勞等快餐廳，迪士尼游樂場(chǎng)，企鵝網(wǎng)吧和K吧等娛樂消費(fèi)場(chǎng)景。QQ錢包最大的特點(diǎn)就是在精準(zhǔn)拿捏年輕人消費(fèi)需求后，不斷深入拓展和延伸。

在移動(dòng)支付戰(zhàn)場(chǎng)上，騰訊的微信支付和QQ錢包形成左右互補(bǔ)之勢(shì)。微信支付在于連接當(dāng)下的一切，而QQ錢包通過連接羅振宇口中最具消費(fèi)價(jià)值的00后從而連接未來。

事實(shí)上，也不止是支付產(chǎn)品需要重新思考，面對(duì)00后這塊“蛋糕”，所有企業(yè)在商業(yè)模式和傳播層面也必須有一定的革新。如今，社會(huì)已經(jīng)過了討論90后如何叛逆，80后如何拼搏的階段了，00后強(qiáng)大的個(gè)人意識(shí)預(yù)示著個(gè)性化消費(fèi)浪潮的到來。面對(duì)這些冉冉升起的新星，50后、60后和70后的商業(yè)決策者們，又當(dāng)如何？

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