蘇寧開啟“易購”時代，智慧零售、無界零售、新零售亂戰(zhàn)江湖

14日晚，蘇寧云商發(fā)布公告稱，計劃將“蘇寧易購”這一蘇寧智慧零售的品牌名稱升級為公司名稱，以便“統(tǒng)一企業(yè)公司名稱與渠道品牌名稱，突出智慧零售主業(yè)，進一步提高品牌知名度及美譽度?！?/p>

一、風口上的智慧零售，未來商業(yè)新形態(tài)

突出智慧零售主業(yè)！何璽對蘇寧的這個公告并不感到意外。除了智慧零售是蘇寧提出的概念之外，這本身就是當前的新風口。

近兩年，線上和線下零售都開始呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，發(fā)展到了瓶頸期。由技術驅動的智慧零售，

融合了傳統(tǒng)零售和線上零售以及O2O等商業(yè)形態(tài)的優(yōu)點，在用戶獲取、場景覆蓋等多方面表現(xiàn)搶眼，成為了新的風口。

何璽認為，蘇寧突出智慧零售這個點是對的，它是未來零售的新形態(tài)，是對當前零售業(yè)態(tài)的重構。相比傳統(tǒng)零售，智慧零售更懂用戶，相比電商、O2O，智慧零售離用戶更近，更受用戶信賴。

1、技術驅動，更懂用戶

從傳統(tǒng)零售到電商，從PC購物到手機購物，從搜索購物到“千人千面”......技術一直都是驅動零售變革的最大動力。

現(xiàn)在，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術的發(fā)展，我們又將進入智慧零售時代。在未來，無人店、無人貨架、AR購物......這些高大上的購物方式，都將成為我們生活中的日常。

更重要的是，在大數(shù)據(jù)、人工智能技術的加持下，智慧零售更懂用戶。從開店選址到店鋪選品，從商品擺放到用戶習慣，智慧零售都可以提前感知，并對用戶的消費趨勢進行預測。

更懂用戶的智慧零售，更能獲得用戶的認同感，提高用戶的回購率。

2、消費場景全覆蓋，滿足用戶多樣化需求

超市賣場、影城、汽車超市、財富中心、便利店、母嬰店、美食廣場、咖啡店、兒童樂園......這些生活中常見的場景，你是否有去過。

用戶之所以會在這些不同的場景中出現(xiàn)，是因為他有多樣化的需求。如何能夠滿足用戶的多樣化需求？最好的方式是都覆蓋。

回到智慧零售，基于大數(shù)據(jù)和人工智能的判斷，使得企業(yè)會越來越多的對消費場景進行優(yōu)化，從而實現(xiàn)對用戶多樣化需求，高頻消費場景的全面覆蓋。只有這樣，企業(yè)才能滿足用戶的多樣化需求。

未來，消費場景全覆蓋將會是智慧零售的新趨勢。

3、服務做到極致，第一時間滿足用戶需求

在用戶對品質生活要求越來越高的社會環(huán)境里，只有消費場景的覆蓋是不行的，因為用戶越來越來看重商品/服務品質。智慧零售不僅把店開在財富中心，開在商業(yè)街、開在社區(qū)門口，更要開在社區(qū)里面，開到用戶樓下，開到辦公室，盡可能的把商品/服務送到用戶觸手可及的地方。讓用戶在需求產生的第一時間就能獲得他想要的商品/服務。

4、引導生產制造，更懂生產企業(yè)

智慧零售不僅更懂用戶，它也更懂企業(yè)。因為智慧零售能夠依托大數(shù)據(jù)，預測用戶的消費趨勢，從而引導生產企業(yè)進行生產制造。以避免盲目生產，過剩生產。

這就是智慧零售，更全的消費場景覆蓋，更極致的服務，更懂用戶，更懂生產企業(yè)。它是一種超越線上線下的新商業(yè)形態(tài)。

當然，想要做好智慧零售并不容易。智慧零售比拼的不僅是企業(yè)的資本厚度，還有技術的沉淀，供應鏈整合能力，精細化運營能力等。只有這樣，企業(yè)才能夠把智慧零售做好，成為真正的行業(yè)領導者。如果沒有強大的實力，做智慧零售就是一句空話。

當然，這些對蘇寧來說都不是事。

二、蘇寧易購從品牌名到公司名的進階之路

2009年，蘇寧以1170億元的銷售額，941家遍布全國的連鎖門店，成為中國最大的商業(yè)零售企業(yè)。同樣是2009年，以淘寶為主的電商進入快速發(fā)展階段。電商的快速發(fā)展對實體行業(yè)造成的沖擊是巨大的，不少公司出現(xiàn)關店潮，零售業(yè)進入寒冬。作為零售業(yè)巨頭的蘇寧更是深有體會，不改變就是等死，這是當年所有零售企業(yè)的共識。于是，以蘇寧為代表的中國零售業(yè)走上了一條前所未有的艱難轉型之路。

張近東毅然決然地開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)，制定了“從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+”的轉型戰(zhàn)略。

2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級為蘇寧易購，進入試運營階段，2010年2月1日“蘇寧易購”正式對外發(fā)布上線。可以說，“蘇寧易購”之所以誕生，是蘇寧為了打造線上渠道而設立。

2013年，蘇寧當時為了推進線上線下的融合，打造“店商+電商+零售服務商”的“云商”模式，蘇寧第一次更改公司名稱，從“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”，以進一步匹配適應公司經營范圍和商業(yè)模式的改變。

作為蘇寧從線下向線上轉型的主要載體，蘇寧易購經受了巨大的考驗。在轉型最關鍵的2014年，蘇寧曾一度面臨運營虧損高達14.59億的困境。外界曾一度對蘇寧易購的發(fā)展表示擔心，質疑唱衰者皆有之。但轉型堅定的蘇寧，繼續(xù)一路前行。

隨著轉型的深入，蘇寧開始把互聯(lián)網(wǎng)技術與資源與線下門店相結合，形成各種新業(yè)態(tài)。在這一過程中，蘇寧易購品牌也從線上走到線下。從2015年開始，蘇寧線下門店統(tǒng)一更名為“蘇寧易購”，完成了線上線下品牌統(tǒng)一。

2017年，蘇寧的堅持有了回報。2017年三季度報告顯示，蘇寧易購線上平臺實體商品交易總規(guī)模達807.25 億元，同比增長 55.64%，其中凈利潤2.91億元，同比增長340.53%。。蘇寧終于完成了從傳統(tǒng)零售向互聯(lián)網(wǎng)化的轉型。

“蘇寧易購”這一品牌，在經歷了蘇寧從線上到線下，從傳統(tǒng)零售到線上零售所有歷程之后，終至大成，從品牌名升級成了公司名。同時，蘇寧易購也成了蘇寧智慧零售的代名詞。

三、蘇寧易購要做智慧零售的領導者

經過多年的轉型探索，蘇寧已經摸索出了一套適合自己的智慧零售模式。即把大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進技術應用到線下不同的實體場景中，通過技術嫁接、疊加，用以改造和優(yōu)化不同實體場景的商品展示、銷售、支付和服務流程，從而創(chuàng)造出了一套完善的智慧零售系統(tǒng)解決方案。

就這套智慧零售系統(tǒng)解決方案，就已經甩了好些競爭對手幾條街。

可以說，當前的蘇寧是國內最懂線下商業(yè)的電商和最懂電商的線下零售商，二者結合起來，蘇寧就成了國內領先的智慧零售解決方案提供商。

在智慧零售來臨之際，掌握行業(yè)領先優(yōu)勢的蘇寧當然要積極行動起來，去擴大智慧零售的疆域，成為行業(yè)的領導者。

所以2017年12月19日，蘇寧集團在南京召開發(fā)布會，張近東定下了未來三年2萬家門店和2000多萬平方商業(yè)實體的大目標。

3年內將門店開到2萬家門店，這真是一個大工程。如何快速的達成這個大目標？

蘇寧的做法是利用自己在零售方面的優(yōu)勢，聯(lián)合萬達、恒大、融創(chuàng)等擁有商業(yè)實體的地產商共同開店。據(jù)悉，19日當天出席發(fā)布會的地產商多大300余家。2016年銷售過千億的國內房地產企業(yè)有8成在現(xiàn)場，國內房地產TOP100企業(yè)、商業(yè)地產TOP100企業(yè)中各有6成左右的企業(yè)出席。

如果蘇寧能在計劃的時間里開足20000家門店，毫無疑問，既有供應鏈優(yōu)勢，又有精細化運營經驗的蘇寧，必將成為智慧零售的領導者。

四、蘇寧的夢想：做中國零售業(yè)最大的基礎設施服務商

蘇寧集團作為國內綜合性的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，產業(yè)涉及零售、金融、體育、地產、文創(chuàng)諸多板塊，蘇寧易購和蘇寧地面網(wǎng)絡，已經構建出了中國最大的零售網(wǎng)絡基礎設施。

成為智慧零售的領導者只是蘇寧的小目標，蘇寧的大目標是，做中國零售業(yè)最大的基礎設施服務商。

蘇寧等這一天已經很久了！為了這一天，蘇寧在技術、資源、精細化運營、供應鏈上已經做了很多準備。

技術上。張近東表示，“蘇寧轉型八年，在技術方面數(shù)百億的投入換來的是在大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等方面的領先技術，通過將這些技術與貫穿到零售運營的每一項流程、每一個環(huán)節(jié)、每一處場景之中，從而創(chuàng)造出了完善的智慧零售系統(tǒng)解決方案”。

目前，蘇寧擁有硅谷、南京、北京、上海、杭州、武漢六大研發(fā)中心，IT精英超過6000人，2018年更將實現(xiàn)1萬人，鍛造了物流云、金融云、數(shù)據(jù)云等對外開放共享的社會化資源，向全行業(yè)開放共享蘇寧的物流、金融、數(shù)據(jù)等零售核心資源。

當競爭對手還在線技術轉型的時候，蘇寧早就在技術上完成了部署。

供應鏈上。蘇寧作為國內零售巨頭，在供應鏈的建設上是卓有成效的。目前，蘇寧在智慧零售的戰(zhàn)略下，在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的賦能下，蘇寧已經完成了對商流、信息流、物流、資金流的供應鏈整合。

張近東說“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略” 絕不是為了一城一池的合作，而是全產業(yè)資源的合作。這就意味著，蘇寧將會把自己沉淀多年的供應鏈能力、數(shù)據(jù)能力、場景能力、營銷能力、金融能力向社會開放，以模塊化、解決方案、生態(tài)化等形式向外輸出，向社會提供“智慧零售”的解決方案。

在張近東“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略”的指導下，蘇寧正在變得更加開放，更有活力，更有戰(zhàn)斗力。

只是，蘇寧想要成為中國零售業(yè)最大的基礎設施服務商并不容易。

在零售市場，阿里巴巴、京東、國美等也都有自己發(fā)展計劃，也是有力的競爭者。

為了未來的夢想，蘇寧還得繼續(xù)努力！

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