一站式智慧家庭方案落地，海爾式“挑戰(zhàn)不可能”攻破時(shí)代議題

這段時(shí)間又被海爾刷屏了。有意思的是，一直以“銷量”、“獲獎(jiǎng)”搶占行業(yè)熱度的海爾，這次出鏡的方式截然不同，反以在國家級平臺(tái)《挑戰(zhàn)不可能》上演的一出現(xiàn)象級內(nèi)涵式品牌合作風(fēng)頭獨(dú)占。

說起來，登上《挑戰(zhàn)不可能》舞臺(tái)本是一種國家行業(yè)對于海爾地位的認(rèn)可?！短魬?zhàn)不可能》帶著天宮二號(hào)、國旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)等國字頭隊(duì)伍上臺(tái)，實(shí)際上已成為了我國在國際舞臺(tái)上傳遞大國重器、時(shí)代強(qiáng)音的前沿陣地，非國家隊(duì)恐怕難以登臺(tái)。而海爾在這舞臺(tái)上更加出彩的是，不止露出，更以家電產(chǎn)品科技展示助力挑戰(zhàn)同時(shí)，刷新了公眾對于家電的認(rèn)知。特別是在最近一期節(jié)目中，平衡大師攜手海爾挑戰(zhàn)4米高空蹺蹺板上的極致平衡，引發(fā)觀眾熱切討論，創(chuàng)下同時(shí)段全國收視第一。

所謂，由表及里，知一萬畢，欄目背后值得深度探討的，實(shí)際上是海爾為何獨(dú)領(lǐng)鰲頭，在國家舞臺(tái)上代表中國“智”造？在物聯(lián)網(wǎng)+人工智能的時(shí)代命題下，有一項(xiàng)海爾式“挑戰(zhàn)不可能”非常值得關(guān)注，這就是海爾在CES上精彩亮相的一站式智慧家庭全套解決方案。為何如此說？因?yàn)楹柺教魬?zhàn)從本質(zhì)出發(fā)，真正顛覆了智慧家庭落地的三重大山——難互通、不主動(dòng)、未成套，這是一種智慧家庭的落地化、消費(fèi)化，是從理念到實(shí)操的大跨越。

從本質(zhì)上講，海爾對于智慧家庭的破解之根本，在于真正完成了以用戶體驗(yàn)為中心出發(fā)的“物與物”、“人與物”、“人與人”三大關(guān)系重構(gòu)。這與業(yè)界一貫的噱頭式、概念式思路，截然不同。

打破孤島，重塑“家電”與“家電”關(guān)系

究其根本，孤立“物”角色轉(zhuǎn)化為“網(wǎng)器”背后，是如何建立一套易行、公認(rèn)、可行的互通標(biāo)準(zhǔn)，以及在網(wǎng)器之下每個(gè)家電在網(wǎng)絡(luò)之中自我的定義與功能實(shí)現(xiàn)。

換言之，就是說起來大家都懂，但真正要推行起來很難。因?yàn)榍f網(wǎng)器、山頭林立，個(gè)個(gè)都想自立門戶，沒有能讓業(yè)界臣服的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力、大盤子實(shí)力，是無法一統(tǒng)江湖的，更不要說獲得國家認(rèn)可。

而海爾就以全球第一家電品牌的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力完成了這一時(shí)代使命。這不，1月24日，世界最大的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)組織OCF給海爾頒發(fā)中國首張IoT互聯(lián)互通證書，這標(biāo)志著海爾在IoT物聯(lián)的互聯(lián)互通技術(shù)上已獲得國際通行證。而實(shí)際上，海爾的標(biāo)準(zhǔn)探索早已起航，并帶動(dòng)了我國物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制定。

2014年，海爾率先在行業(yè)布局全球首個(gè)智慧生活開放平臺(tái)——U+平臺(tái)，推出全球首個(gè)跨硬件／芯片、跨網(wǎng)絡(luò)、跨操作系統(tǒng)、跨標(biāo)準(zhǔn)、跨編程語言的協(xié)議，實(shí)現(xiàn)不同品類、不同服務(wù)統(tǒng)一接入U(xiǎn)+平臺(tái)的互聯(lián)互通新模式。2016年海爾在工信部電子司指導(dǎo)下，發(fā)起成立了“中國智慧生活產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，搭建智慧生活平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同品牌設(shè)備的互聯(lián)互通。

如今，在海爾的全套智慧家庭解決方案之中，每個(gè)家電都從“家電”變?yōu)椤熬W(wǎng)器”。而更體現(xiàn)海爾消費(fèi)化、落地化探索的是，海爾的“家電”與“家電”間的交互立足于場景、服務(wù)于需求。比如，海爾智慧家庭中的智慧廚房、智慧客廳、智慧臥室等等都是以垂直場景中的用戶需求作為一個(gè)互動(dòng)圈層。如果說傳統(tǒng)家電服務(wù)是服務(wù)于單個(gè)指令，而海爾的智慧家庭則對于用戶的一套需求自動(dòng)做出一套相互配合的反饋，更像是管家式的服務(wù)。

別拿“智能”騙人，主動(dòng)響應(yīng)才是真“智慧”

海爾的挑戰(zhàn)之所以值得拿出來說一說，核心在于海爾敢于直面問題之根本，破解行業(yè)所不能。這不止在于《挑戰(zhàn)不可能》舞臺(tái)上那臺(tái)海爾洗衣機(jī)，它確實(shí)是海爾顛覆了行業(yè)慣例，棄用皮帶電機(jī)開創(chuàng)式使用直驅(qū)電機(jī)的顛覆級產(chǎn)品，可海爾在“智慧”上的去偽存真更值得敬佩。

行業(yè)預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，2018年全球智慧家庭服務(wù)的市場將達(dá)到710億美元，中國市場占比達(dá)32%，約1400億人民幣。喜人數(shù)據(jù)背后，除了市場潛力與需求的強(qiáng)盛外，卻也有很大的行業(yè)泡沫存在，這源于市面上很多智慧家居產(chǎn)品依然停留在“智能”層面，遠(yuǎn)未達(dá)到“智慧”水準(zhǔn)。

一字之差，其中巨大的分水嶺在于是否主動(dòng)響應(yīng)。智能產(chǎn)品不僅帶來的了行業(yè)上巨大的消費(fèi)泡沫，更弱化了消費(fèi)者對于智慧產(chǎn)品的認(rèn)知，有大多數(shù)消費(fèi)者正是被偽智慧產(chǎn)品所誤導(dǎo)，認(rèn)為“智慧”一詞言過于實(shí)。而真正的智慧解決方案的來臨將一石激起千層浪，大大促進(jìn)消費(fèi)升級、提升全球消費(fèi)者生活品質(zhì)。

以海爾智慧廚房為例，其中冰箱、烤箱、微波爐不僅可以互聯(lián)互通，更可以主動(dòng)響應(yīng)。其中海爾冰箱儼然智慧廚房場景下的“中樞神經(jīng)”，不止可以告訴用戶冰箱里有什么，還可以與位于其它區(qū)域的智慧體制等聯(lián)動(dòng)，建議用戶吃什么，推薦怎么吃。更神奇的是，可以直接聯(lián)動(dòng)烤箱，根據(jù)菜譜直接設(shè)置響應(yīng)的烹飪模式，主動(dòng)服務(wù)。

對于這點(diǎn)，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、CTO趙峰博士提到，海爾的智慧家庭一站式解決方案，就是通過向物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感技術(shù)，通過對用戶的感知，形成與用戶的廣泛交互，最終形成智慧家庭的應(yīng)用場景，這才是打動(dòng)用戶的根本之所在。而這里面海爾的人工智能，剛得到以為人工智能泰斗級人物認(rèn)可，“海爾能夠把家電變成主動(dòng)為人服務(wù)的智能產(chǎn)品，這很了不起。因?yàn)?，?dāng)前行業(yè)中所謂的智能家電，還是形式上的、或者說是概念上的，能夠真正落地還是鳳毛麟角?！?/p>

從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”，海爾的一站式智慧家庭解決方案徹底改變了人與家電之間的關(guān)系，家電替代人來思考，甚至充當(dāng)你的營養(yǎng)專家、烹飪大廚、搭配專家主動(dòng)為用戶提供服務(wù)，這種屬于未來科技生活的舒心自如，才是海爾的真“智慧”。

主動(dòng)服務(wù)背后，是智慧社區(qū)聯(lián)動(dòng)“人”與“人”

海爾智慧家庭中的語音交互、深度學(xué)習(xí)讓人嘆服，而海爾的另一個(gè)格局思考更走在了業(yè)界前面，就是構(gòu)建以垂直場景為入口的智慧社區(qū)。

一方面，是用戶與用戶之間的場景化交互。早在前幾年，海爾就發(fā)布了包括美食、娛樂、洗護(hù)、用水、空氣、健康及安全在內(nèi)的七大生態(tài)圈，不僅家電之間互聯(lián)互通，更以家電的場景化需求為入口見了消費(fèi)者垂直需求社交。

趙峰是這樣描述的，“如果這只是純粹的網(wǎng)器之間的互通互聯(lián)，其實(shí)這種交互還是一個(gè)弱交互，但是海爾要做的是整個(gè)社群生態(tài)，這個(gè)交互不是說這個(gè)冰箱怎么保存食物，而是能教用戶怎么買食品，怎么樣吃的開心，怎樣吃的安全又健康。實(shí)際上，用戶家里方方面面的生活，都可以通過與海爾U+云腦平臺(tái)上的利益相關(guān)方來交互。這不僅提高了交互的頻次，還形成了智慧家庭的生態(tài)，增強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)感。從這個(gè)意義上講海爾U+云腦平臺(tái)的交互量大帶動(dòng)下的激活率高是必然的?！?/p>

另一方面是用戶交互下對于智慧家庭生態(tài)的迭代式創(chuàng)新。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，海爾智慧生活開放平臺(tái)在線用戶突破5000萬，每天產(chǎn)生4372億次在線交互數(shù)，以及超過80萬生態(tài)資源，交易超過50億元。在這些數(shù)據(jù)背后，實(shí)際上是海爾的智慧家庭解決方案的深耕細(xì)作，以開放生態(tài)圈為基礎(chǔ)，以物聯(lián)網(wǎng)為聯(lián)結(jié)，從智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室等5大空間內(nèi)的馨廚、魔鏡等“網(wǎng)器”為交互控制中心，將空氣、用水、美食、洗護(hù)、安全、健康、娛樂7大生態(tài)圈并聯(lián)起來，為用戶創(chuàng)造真實(shí)的智慧家庭場景。

這不僅是從單環(huán)節(jié)保鮮到一站式體驗(yàn)的升級，憑借“人單合一”模式對物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧生活領(lǐng)域的探索，以及對消費(fèi)者精準(zhǔn)需求的把握，海爾正在通過對旗下全系列產(chǎn)品的創(chuàng)新升級，驅(qū)動(dòng)智慧家庭生態(tài)平臺(tái)的構(gòu)建和完善。

而這背后，開放式的創(chuàng)新平臺(tái)也為海爾提供了極大賦能。趙峰曾在前不久海爾家電2017年轉(zhuǎn)型成果發(fā)布會(huì)期間一再強(qiáng)調(diào)，海爾的U+云腦是典型的開放式創(chuàng)新平臺(tái)，在平臺(tái)上有很多的合作伙伴，海爾稱之為利益相關(guān)方，一旦接入U(xiǎn)+云腦平臺(tái)，就跟海爾的家電實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成一個(gè)生態(tài)體系。此外，海爾憑借全球化優(yōu)勢，創(chuàng)建了基于全球市場的“10+N”研發(fā)體系，以“世界就是我的研發(fā)部”的實(shí)力，實(shí)現(xiàn)“需求在哪里研發(fā)就在哪里”，這也是海爾落地智慧家庭的關(guān)鍵所在。

近幾年，可以明確感覺到的動(dòng)向是，市面上一些廠商推出了一些能通過智能手機(jī)進(jìn)行操控的產(chǎn)品。但這實(shí)際上并不能稱之為網(wǎng)器，因?yàn)楸M管實(shí)現(xiàn)了WIFI操控，但由于各家電之間未能互聯(lián)互通，人機(jī)交互未能實(shí)現(xiàn)智慧的升級；因?yàn)槠鋵?shí)依然還停留在電器的層面；因?yàn)閮H僅實(shí)現(xiàn)了智能手機(jī)與產(chǎn)品間的線性通訊，而手機(jī)的操控只面向單一的產(chǎn)品，無法與更多的設(shè)備之間互聯(lián)互通。而海爾在做的則是，每個(gè)網(wǎng)器背后都有一個(gè)開放的、無邊界的通訊網(wǎng)絡(luò)，無論是智慧生活生態(tài)圈，還是互聯(lián)互通，海爾去電器標(biāo)簽的網(wǎng)器布局，正是其推動(dòng)智慧生活時(shí)代真正到來所付諸的努力。

三十三年海爾不斷挑戰(zhàn)不可能，如今又將挑戰(zhàn)再次提升到時(shí)代命題上。正如前不久海爾發(fā)布智慧家庭藍(lán)皮書中所提到的“在今天。想未來”。正是前瞻精神與破局魄力讓海爾引領(lǐng)行業(yè)、收割冠軍，使不可能變?yōu)榭赡艿母尽?/strong>