美團(tuán)旅行2018年的宏愿：?jiǎn)吸c(diǎn)突破 橫向擴(kuò)張

原標(biāo)題：美團(tuán)旅行2018年的宏愿：?jiǎn)吸c(diǎn)突破 橫向擴(kuò)張

文/一條輝GPLP

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。

2015年和2016年，OTA考驗(yàn)的是消費(fèi)升級(jí)和用戶(hù)體驗(yàn)。2017年，OTA行業(yè)的并購(gòu)和撕逼還在繼續(xù)，隨著市場(chǎng)逐漸成熟，價(jià)格戰(zhàn)將繼續(xù)被邊緣化。

在2018年，OTA要考驗(yàn)的重點(diǎn)，就是盈利。無(wú)論是并購(gòu)、撕逼、賦能與否還是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，最終目的，都是為了更好的盈利。

2017年一位OTA行業(yè)的新人吸引了眾人的目光，它就是美團(tuán)旅行。雖然直到2017年4月，美團(tuán)旅行品牌才首次亮相，9月App正式上線(xiàn)。但是，美團(tuán)旅行卻實(shí)現(xiàn)了2017年入住間夜量破2億的“小目標(biāo)”。

那么，2018年美團(tuán)旅行能給酒店行業(yè)帶來(lái)那些新變量呢?

　　Club Med牽手美團(tuán)旅行

2018年2月6日，在高星酒店上快速攻城略地的美團(tuán)旅行，又將一重量級(jí)合作伙伴納入合作版圖。

美團(tuán)旅行與全球知名度假連鎖集團(tuán)Club Med地中海俱樂(lè)部達(dá)成全球深度合作。Club Med美團(tuán)旅行旗艦店正式上線(xiàn)，雙方已打通數(shù)據(jù)開(kāi)啟直連，消費(fèi)者可通過(guò)美團(tuán)旅行對(duì)Club Med集團(tuán)旗下度假村的實(shí)時(shí)房態(tài)和動(dòng)態(tài)進(jìn)行查詢(xún)和預(yù)訂。

來(lái)自法國(guó)的Club Med成立于1950年，在全球30個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)70座 Club Med度假村，有著60多年的度假經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新發(fā)展史。

Club Med集團(tuán)全球總裁亨利·吉斯卡·德斯坦(Henri Giscard d’Estaing)期望通過(guò)與美團(tuán)旅行的合作，提前布局中國(guó)最有潛力進(jìn)行高消費(fèi)的年輕群體。吸引更多的中國(guó)年輕家庭在世界范圍旅行時(shí)到訪(fǎng)分布在全球70座Club Med度假村。

美團(tuán)旅行為年輕旅行者提供一站式旅行預(yù)訂服務(wù)，與主打“精致一價(jià)全包式度假村”的Club Med聯(lián)手，在高星酒店傳統(tǒng)的商務(wù)客戶(hù)之外，提供了新的增量和新的客源。

據(jù)《“千禧一代”消費(fèi)行為報(bào)告》顯示，美團(tuán)旅行母集團(tuán)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的用戶(hù)中，1984-2000年出生的人群占比高達(dá)71%。同時(shí)“千禧一代”的用戶(hù)消費(fèi)能力高，平均消費(fèi)金額是平臺(tái)整體用戶(hù)的1.8倍，尤其是30歲以上的用戶(hù)消費(fèi)能力最強(qiáng)。

很多高星酒店需要更多的渠道分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并為之帶來(lái)更加多元化的用戶(hù)。而這給了美團(tuán)旅行歷史性的機(jī)會(huì)。目前美團(tuán)旅行平臺(tái)高星酒店覆蓋達(dá)15000家，覆蓋率達(dá)92%。

對(duì)于過(guò)去一年所取得的成績(jī)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁、美團(tuán)旅行住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶有著清醒的認(rèn)識(shí)：“我想說(shuō)的別人看到只是數(shù)量，我們看到是不同。以消費(fèi)者中心，不要以競(jìng)爭(zhēng)為中心，就能夠和消費(fèi)者和商家更好。”

　　美團(tuán)旅行發(fā)展的三個(gè)階段

GPLP君注意到，美團(tuán)旅行此前對(duì)海外業(yè)務(wù)提及的并不多。而與美團(tuán)旅行攜手合作的高星酒店集團(tuán)，基本都是全球布局，如何加強(qiáng)彼此之間在全球的深度合作，成為當(dāng)務(wù)之急。

郭慶透露了美團(tuán)旅行對(duì)旅行業(yè)務(wù)分成三個(gè)階段。分別是第一階段中國(guó)人在中國(guó)的消費(fèi)、第二階段中國(guó)人在海外的消費(fèi)、第三階段全球人在全球的消費(fèi)。

過(guò)去的四年當(dāng)中美團(tuán)旅行最主要和核心工作，就是首先滿(mǎn)足中國(guó)人在中國(guó)的出行酒店等各個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)需求。在郭慶看來(lái)，美團(tuán)旅行目前還處于第一階段和中間和第二階段的開(kāi)始，剛剛邁出了服務(wù)中國(guó)人到全球這樣一步。2017年開(kāi)展了線(xiàn)上的海外業(yè)務(wù)，并且在全球完成對(duì)超過(guò)一百萬(wàn)個(gè)技術(shù)信息搭建。

截止到2017年12月份，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)成為中國(guó)人在海外打開(kāi)APP排名第三名，第一是微信，第二是谷歌地圖。隨著美團(tuán)旅行基礎(chǔ)部分的夯實(shí)，在全球海外信息的完善，并且提供了美食、酒店、門(mén)票等各個(gè)單元的服務(wù)，可以看到用戶(hù)增長(zhǎng)，用戶(hù)活躍增長(zhǎng)非常快，去年12月份，美團(tuán)旅行整體的海外用戶(hù)的增長(zhǎng)超過(guò)300%。

在“Eat better，Live better”的愿景之下，美團(tuán)旅行住宿業(yè)務(wù)的策略已沿著低星酒店-高星酒店-海外酒店的軌跡向前推進(jìn)。其中，高星酒店及海外酒店，是美團(tuán)旅行近兩年的著力點(diǎn)。

而從酒店需求來(lái)看，自O(shè)TA崛起，酒店與之多年相愛(ài)相殺，又愛(ài)又恨。在直銷(xiāo)渠道難以與OTA抗衡之時(shí)，合理利用分銷(xiāo)渠道才是酒店的制衡之策。同時(shí)，高星酒店傳統(tǒng)受眾多是傳統(tǒng)商旅用戶(hù)，存量消費(fèi)轉(zhuǎn)化有限時(shí)，捕捉消費(fèi)升級(jí)用戶(hù)的流量就成了當(dāng)務(wù)之急。

2016年12月美團(tuán)和洲際酒店集團(tuán)的戰(zhàn)略合作為美團(tuán)高星酒店的發(fā)展開(kāi)啟了一個(gè)新的進(jìn)程，此后，美團(tuán)旅行先后與香格里拉酒店集團(tuán)、希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)等達(dá)成合作，同時(shí)與首旅酒店集團(tuán)開(kāi)啟直連，與開(kāi)元酒店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)會(huì)員對(duì)接。這些新合作幫助美團(tuán)拓展獲客渠道，逐步打通高端市場(chǎng)。

2017年高星酒店間夜量在美團(tuán)旅行住宿業(yè)務(wù)中占比約一成，高星支付用戶(hù)達(dá)千萬(wàn)量級(jí)。美團(tuán)旅行已快速成長(zhǎng)為中國(guó)在線(xiàn)旅游的“新一極”。

　　高星戰(zhàn)略：?jiǎn)吸c(diǎn)突破 橫向擴(kuò)張

目前美團(tuán)旅行住宿業(yè)務(wù)已經(jīng)整體實(shí)現(xiàn)了盈利，其中高星酒店貢獻(xiàn)高的間夜收入，而中低端酒店依然是規(guī)模取勝。換個(gè)角度來(lái)看，也許正是中低端酒店的規(guī)模盈利的安全感，為美團(tuán)旅行發(fā)力高星酒店帶來(lái)了勇氣。

如果說(shuō)耕耘中低星酒店對(duì)美團(tuán)旅行來(lái)說(shuō)是內(nèi)線(xiàn)作戰(zhàn)的話(huà)，那么開(kāi)拓高星酒店對(duì)美團(tuán)旅行就是外線(xiàn)作戰(zhàn)。內(nèi)線(xiàn)防御、外線(xiàn)進(jìn)攻。為了奪取酒店業(yè)皇冠上最璀璨的明珠，美團(tuán)旅行也在高速成長(zhǎng)。

郭慶曾表示，整個(gè)住宿業(yè)的發(fā)展也從2016下半年進(jìn)入下半場(chǎng)，平臺(tái)方更重要的是要建立一個(gè)透明的規(guī)則，更加高效、低成本地分發(fā)流量，讓酒店有更多的客人去入住。同時(shí)通過(guò)賦能酒店，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高酒店運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的效率，讓酒店更自主、低成本地在平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)。

這才是郭慶所說(shuō)“以消費(fèi)者中心，不要以競(jìng)爭(zhēng)為中心，就能夠和消費(fèi)者和商家更好”的真諦。

關(guān)于2018年的展望，郭慶并沒(méi)有盲目設(shè)定目標(biāo)，而是認(rèn)為2018年首先還是要練好服務(wù)的內(nèi)功。

GPLP君認(rèn)為美團(tuán)旅行采取的是“單點(diǎn)突破 橫向擴(kuò)張”，這種思路似乎也正是美團(tuán)旅行發(fā)展路徑的總結(jié)提煉?，F(xiàn)在的美團(tuán)旅行，在“單點(diǎn)”上已經(jīng)站到了OTA的前列，并正處于向“橫向擴(kuò)張”的升維之中，表現(xiàn)出了龐大的格局。而伴隨著高星戰(zhàn)略的持續(xù)，美團(tuán)旅行又將會(huì)給酒店行業(yè)帶來(lái)怎樣的想象空間?

一切值得期待。

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