重磅|麻省理工年度報告,解析全球人工智能商業(yè)化與未來(上)

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1. 關鍵事件:《麻省理工斯隆管理評論》發(fā)布了《以人工智能重塑商業(yè)》的年度報告

2. 關鍵數據:該報告的結果是基于對3000多名跨行業(yè)高管、經理和分析師的全球調查,以及對30多名技術專家和高管的深入訪談而成的。報告顯示,72%的受訪者預計人工智能在五年內會產生巨大影響;在信息技術、運營和制造、供應鏈管理,以及面向客戶的活動產生巨大的影響;超過80%的受訪高管將人工智能視為一個戰(zhàn)略機遇。

AI商業(yè)報道已獲《MIT斯隆管理評論》授權翻譯與轉載

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| 高層摘要

人們對人工智能(AI)的期望值很高,但現在的企業(yè)到底在做什么呢?

本報告旨在提供一個真實的標準,讓各公司能夠以此來對照他們的AI目標和成果。在大多數公司,目標和執(zhí)行力之間的差距很大。據報告顯示,四分之三的高管認為AI能使他們的公司開展新業(yè)務;近85%的受訪者相信AI能使他們的公司獲得或繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢;但只有五分之一的公司在某些產品或流程中引入了AI技術,20家公司中只有一家大規(guī)模采用了AI;只有不到39%的公司制定了AI戰(zhàn)略,員工數超10萬的大公司最有可能制定AI戰(zhàn)略,但實際上在他們當中只有一半真正制定了AI發(fā)展規(guī)劃。

通過調查發(fā)現,企業(yè)中的的領先者——已經理解并采用AI的公司,和落后企業(yè)之間存在著巨大差距,其中之一就是他們對數據的處理方法。AI算法在本質上并不是“智能的”,只有通過不斷分析數據進行歸納式學習才會變得“聰明”。雖然大多數公司都很重視AI人才,并已建立起強大的數據架構,但仍有很多公司缺乏數據分析的專業(yè)知識和數據獲取的渠道。另外,報告揭示了人們在訓練AI所需的資源出現的一些誤解,領先企業(yè)不僅比落后企業(yè)在AI研究所需的資源有更深的理解,而且更有可能得到領導層和商業(yè)落地的支持。

各行業(yè)和公司對人工智能的期望都很高

各行業(yè)和不同規(guī)模大小的公司,對人工智能的期望都很高。雖然大多數高管尚未看到人工智能帶來的重大影響,但他們預計在未來5年內將會看到。在所有的企業(yè)中,只有14%的受訪者認為人工智能目前對他們公司的產品有很大的影響,然而63%的人預計在五年內才會看到這些影響。(見圖1)。

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▲圖 1:各行業(yè)對未來五年內 AI 將對企業(yè)產品產生影響的期望持續(xù)增長

在技術、媒體和電信業(yè)中,72%的受訪者預計人工智能在五年內會產生巨大影響,然而,即使在公共部門,一個對人工智能的整體預期最低的行業(yè),41%的受訪者也預計人工智能會產生巨大影響。在五年內,比目前的水平增加了30個百分點。不管企業(yè)的規(guī)?;虻乩砦恢萌绾危@種樂觀情緒是顯而易見的。

在組織內部,受訪者對人工智能將對流程產生巨大影響也抱有同樣的高度期望。15%的受訪者表示人工智能對當前流程有很大的影響,超過 59%的受訪者預計在五年內會出現較大的影響。 (見圖 2)

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▲圖 2:各行業(yè)對采用 AI 將對工作流程產生影響的預測

大多數組織預計 AI 將對信息技術、運營和制造、供應鏈管理,以及面向客戶的活動產生巨大的影響。許多勞動力成本較低的國家的工作都是機械性的:系統(tǒng)管理、IT管理、業(yè)務運營、驗證。有了人工智能技術,我們現在的系統(tǒng)可以完成越來越多的這類工作。我們仍處于初期階段,這些流程的部分可以自動化,但我們將在今后幾年內達到大多數(如果不是全部的話)工作都將自動化的程度。然而,正如人工智能技術使現有的、定義明確的流程自動化一樣,它們也為不存在的、新的、突破性的工作創(chuàng)造了機會。(見圖 3)

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▲圖 3:大多數企業(yè)預計 AI 將對 IT、運營和面對消費者的行業(yè)產生巨大影響

采用人工智能帶來的機會與風險

雖然人工智能的期望很高,但高管們意識到了其潛在風險。Sikka 警告說,不要夸大AI即將取得的勝利:“如果你看看人工智能自1956誕生以來的歷史,它一直是一個關于峰谷的故事,而現在我們正處于一個特別繁榮的時期,一切看起來都像是我們面前有一個宏偉的山峰?!?strong>超過80%的受訪高管正在關注這些高峰,并將人工智能視為一個戰(zhàn)略機遇。(見圖4)

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▲ 圖 4:80% 以上組織認為 AI 是戰(zhàn)略性機遇,近 40% 將其視為戰(zhàn)略性風險

事實上,50%的受訪者只看到人工智能是一個機遇。而另一些人則看到了 AI 競爭加劇的潛力,以及將會帶來的風險和收益。另外,有 40%的管理者將人工智能視為戰(zhàn)略性風險。而僅有 13%受訪者認為人工智能既不是機會,也不也是風險。

對AI的高度期望和商業(yè)興趣的原因是什么呢?我們沒有單一的解釋。大多數受訪者認為AI將使他們的公司受益,例如開發(fā)新的業(yè)務或降低業(yè)務成本;84%的受訪者相信Al將允許他們的公司獲得或保持競爭優(yōu)勢。3/4的經理認為AI將允許他們進入新的業(yè)務領域。(見圖5)

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▲圖 5:組織期望通過采用 AI 獲得競爭優(yōu)勢,競爭對手的加入使得競爭加劇

持續(xù)關注,該報告的中篇、下篇即將發(fā)布!


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2018-02-27
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