AI可以讓“記者助理”復(fù)活嗎？

原標(biāo)題：AI可以讓“記者助理”復(fù)活嗎？

不知道有沒(méi)有喜歡看《演播時(shí)刻》的朋友。這部據(jù)說(shuō)融入了BBC真實(shí)歷史的英劇，從多個(gè)角度展現(xiàn)了上世紀(jì)冷戰(zhàn)時(shí)期，記者這個(gè)職業(yè)的愛(ài)恨情仇。后來(lái)給砍了真是可惜…

不管怎么說(shuō)，號(hào)稱(chēng)無(wú)冕之王的記者一直都是讓大眾好奇和神往的職業(yè)。尤其各種影視劇中使用老式打字機(jī)工作，穿著馬甲叼著雪茄的記者形象，結(jié)合了理想主義者的狂熱和偵探的敏銳冷靜，簡(jiǎn)直帥得一塌糊涂。

可惜時(shí)過(guò)境遷，如果今天你有幾個(gè)記者朋友的話，不妨關(guān)愛(ài)一下他們的工作狀態(tài)。我的同行們恐怕已經(jīng)很難像老電影一樣優(yōu)雅而凌厲了，“忙”“累”“想睡覺(jué)”，大概是他們最普遍的工作狀態(tài)。

記者和傳媒從業(yè)者的工作壓力不斷增大，當(dāng)然有各方各面的原因。但其中有一個(gè)因素是很難忽視的：在上世紀(jì)，歐美國(guó)家普遍采用一名記者和一名記者助理，雙人組合搭檔的模式進(jìn)行工作。但隨著任務(wù)不斷加重和預(yù)算不斷縮減，記者和記者助理的標(biāo)配已經(jīng)變成頂級(jí)媒體知名記者才能享受的奢華。

有意思的是，如今世界各大傳媒學(xué)究機(jī)構(gòu)以及媒體的研究部門(mén)，似乎不約而同地在討論這樣一種可能：能不能用AI來(lái)復(fù)活“記者助理”這個(gè)職位。讓大量現(xiàn)在必須由記者本人完成的工作丟給AI，讓二者形成配合，重新找回丟失掉的新聞效率。

當(dāng)然了，這并不容易。

優(yōu)雅的過(guò)去

在思考AI到底如何完成記者助理這個(gè)工作之前，我們先要了解這個(gè)職位具體曾經(jīng)承擔(dān)過(guò)哪些工作。

記者助理的說(shuō)法，最早應(yīng)該是起源于英國(guó)。當(dāng)工業(yè)化印刷報(bào)紙成為常態(tài)，對(duì)記者生產(chǎn)內(nèi)容開(kāi)始提出效率要求之后。更擅長(zhǎng)策劃、挖掘和采訪的記者，自然而然希望雇傭助理來(lái)完成打字、校對(duì)、稿件送交報(bào)社等工作。

久而久之，記者助理成為了新聞業(yè)的標(biāo)配。而記者助理的工作也從最開(kāi)始的打字和跑腿，變成了全面配合記者工作。

一般來(lái)說(shuō)，合格的記者助理需要替記者聯(lián)系受訪者、安排會(huì)議、整理日程，并要整理各種各樣的文檔資料以及制作簡(jiǎn)報(bào)。同時(shí)，記者助理還要幫助記者核實(shí)報(bào)道中的各種內(nèi)容，查詢(xún)數(shù)據(jù)和知識(shí)內(nèi)容的正誤。

好的記者助理，更像是記者的經(jīng)紀(jì)人，需要高超的工作效率、良好的人脈、與各色人等打交道的能力。更有甚者，記者助理要能在大事件面前為記者遮風(fēng)擋雨，保證記者的報(bào)道權(quán)利和新聞自由。出色的記者助理，往往可以很快成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的記者，或者成為報(bào)社的管理人才。某種程度上想一想，這很像福爾摩斯和華生的搭檔方式。

隨著電視媒體的崛起，老派報(bào)紙的新聞?dòng)浾吖ぷ髂Ｊ綕u入低迷，高速生產(chǎn)的需要也難以負(fù)荷一條新聞報(bào)道需要兩個(gè)工作崗位來(lái)處理。集群化、模塊化的新聞報(bào)道模式慢慢進(jìn)入傳媒業(yè)之后，記者助理這個(gè)職位就開(kāi)始逐漸退出歷史舞臺(tái)。

而到了社交媒體時(shí)代，碎片化信息要求放大個(gè)人工作效率，且傳統(tǒng)媒體一再受到商業(yè)沖擊，配備助理，也就愈發(fā)成為了遙遠(yuǎn)的懷念。

但換個(gè)角度想想，沒(méi)有助理，好像還真不行。

焦慮的現(xiàn)在

信息爆炸、多平臺(tái)分發(fā)、重視社交媒體，等等新的趨勢(shì)正在讓新聞?dòng)浾呙媾R越來(lái)越大的工作壓力。

全面依托互聯(lián)網(wǎng)的工作方式，和超快的新聞生產(chǎn)節(jié)奏，經(jīng)常會(huì)讓記者這個(gè)職業(yè)面臨巨大的工作壓力。更麻煩的是，碎片化的信息處理與存儲(chǔ)，加上要求極速報(bào)道的新聞現(xiàn)場(chǎng)，把記者的工作時(shí)間割裂到了非常細(xì)碎的程度。僅僅依靠大腦和小本本，確實(shí)有點(diǎn)勉為其難。

于是，各種個(gè)人助理軟件開(kāi)始進(jìn)入記者生活的常態(tài)。

有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，今天一名記者要熟練使用三到五種個(gè)人助理與日程安排類(lèi)的軟件，加上兩三種文檔處理與云儲(chǔ)存的軟件。比如記者需要用Siri、Alexa等系統(tǒng)安排日程，需要一些新聞信息類(lèi)軟件來(lái)做新聞提醒，需要信息查詢(xún)軟件來(lái)驗(yàn)證消息，還需要郵件管理軟件來(lái)整理和快速回復(fù)郵件。

凡此種種，雖然加快了記者的工作效率，但同時(shí)也把記者的工作場(chǎng)景割裂到了一個(gè)個(gè)互不相通的界面上。往往適得其反，因此用一大堆APP來(lái)工作的模式，始終得不到一些資深記者的認(rèn)同。

很多新聞技術(shù)的研究機(jī)構(gòu)，正在考慮用AI來(lái)解決問(wèn)題。

AI的未來(lái)

我們來(lái)看看AI能為記者做點(diǎn)什么。

從技術(shù)種類(lèi)上看，AI目前至少可以在四個(gè)方向上，帶來(lái)將散亂的應(yīng)用場(chǎng)景整合，甚至完成部分記者次要?jiǎng)趧?dòng)的能力：1語(yǔ)音交互可以加快記者與應(yīng)用的交互效率；2機(jī)器學(xué)習(xí)帶來(lái)的個(gè)性化數(shù)據(jù)整合與主動(dòng)服務(wù)能力，可以比較高效的幫助記者整理日常，設(shè)置郵件處理方案與社交媒體管理方案；3機(jī)器閱讀技術(shù)帶來(lái)的問(wèn)答系統(tǒng)，可以提高記者瞬時(shí)驗(yàn)證資料與信息源的能力；4自動(dòng)寫(xiě)稿機(jī)器人，可以完成一部分記者的機(jī)械勞動(dòng)，緩解其工作壓力。

這些技術(shù)能力落實(shí)到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，可以將比較理想的AI記者助理，總結(jié)為三個(gè)方面的工作內(nèi)容。

1.帶有語(yǔ)音能力的工作秘書(shū)。對(duì)于記者這個(gè)職業(yè)來(lái)說(shuō)，頻繁的采訪和大量的活動(dòng)、會(huì)議安排是第一件令人頭疼的事。這些安排會(huì)從多個(gè)信息源過(guò)來(lái)，整合這些信息，做出合理的安排，是AI助理能夠提供的重點(diǎn)幫助。

于是，能夠執(zhí)行日志管理、歸納采訪與會(huì)議內(nèi)容、智能回復(fù)郵件的工作助手就對(duì)記者來(lái)說(shuō)很有必要。如果這一切建立在語(yǔ)音交互，避免過(guò)多的打字和閱讀，那顯然會(huì)更加理想。

2.問(wèn)答機(jī)器人。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新聞對(duì)瞬時(shí)性的要求史無(wú)前例的提高。而記者在快速出稿，爭(zhēng)分奪秒的同時(shí)。如何避免出錯(cuò)就變成了當(dāng)務(wù)之急。而通過(guò)搜索的形式來(lái)完成消息驗(yàn)證顯然非常不可靠且效率低下。那么如果有利用了知識(shí)圖譜與語(yǔ)音交互技術(shù)的問(wèn)答機(jī)器人，來(lái)快速幫助記者驗(yàn)證專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同步其他新聞事件，顯然能解決大問(wèn)題。

3.寫(xiě)稿幫手。今天在很多突發(fā)新聞中，寫(xiě)稿機(jī)器人往往都是最先完成報(bào)到的那位記者，這點(diǎn)讓所有人類(lèi)同行都自愧不如。但在行業(yè)范圍來(lái)看的話，寫(xiě)稿機(jī)器人的能力還比較單一，通過(guò)算法整合信息形成新聞稿件基本已經(jīng)是它的極限。顯然想讓AI取代記者的工作還為時(shí)尚早。

那么，讓寫(xiě)稿機(jī)器人與記者合作，來(lái)完成那些不需要人類(lèi)處理的瑣碎工作，似乎是一件好事。比如將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言整理為稿件，將同一篇稿件整理成不同風(fēng)格的稿件進(jìn)行多平臺(tái)傳播，將媒體稿件整理成社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容發(fā)放，這些都是原本需要記者自己去做，但又缺乏創(chuàng)造性的枯燥工作。把這些統(tǒng)統(tǒng)丟給AI，顯然記者們是非常樂(lè)意的。

這幾個(gè)場(chǎng)景，或許意味著新聞產(chǎn)業(yè)未來(lái)的幾個(gè)商業(yè)機(jī)遇。讓記者們?nèi)プ鲂枰湃A、創(chuàng)造與判斷力的工作，已經(jīng)成為今天傳媒技術(shù)的預(yù)流之一。

從技術(shù)想象到現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

把AI變成記者助理這件事，僅僅停留在科學(xué)家們的構(gòu)想當(dāng)中嗎？

其實(shí)也不是，這條賽道上已經(jīng)有不少人開(kāi)了進(jìn)來(lái)。其中以注重內(nèi)容傳播領(lǐng)域的科技巨頭為主力軍。

AI記者助理這件事，當(dāng)然可以有不同的應(yīng)用表現(xiàn)形式。但是分析相關(guān)的已有應(yīng)用，會(huì)發(fā)現(xiàn)都難以繞開(kāi)那個(gè)充斥著AI世界的名字：谷歌。基于Google Assistant，谷歌正在AI助手領(lǐng)域下很大的一盤(pán)棋。各種行業(yè)應(yīng)用和垂直應(yīng)用不斷衍生，并且相繼投資了很多垂直項(xiàng)目，其中就包括新聞與傳媒領(lǐng)域。

而Facebook、亞馬遜這些谷歌的老對(duì)手，也在垂直于行業(yè)的AI個(gè)人助手上與谷歌展開(kāi)了爭(zhēng)鋒。加入將寫(xiě)稿機(jī)器人納入考慮，就會(huì)發(fā)現(xiàn)希望分新聞業(yè)一杯羹的AI技術(shù)企業(yè)數(shù)量眾多。

當(dāng)然，新聞產(chǎn)業(yè)的AI化不僅僅是大公司的游戲，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也投身其中。還記得曾經(jīng)火爆一時(shí)，據(jù)說(shuō)是為了懷念逝友而創(chuàng)造的聊天機(jī)器人Replika嗎？路透新聞研究院（RISJ）發(fā)布的2018年數(shù)字項(xiàng)目新聞報(bào)告當(dāng)中，就將其作為主要的新聞?dòng)浾邞?yīng)用進(jìn)行分析。這款語(yǔ)音聊天機(jī)器人可以分析用戶需求，適應(yīng)用戶習(xí)慣來(lái)進(jìn)行事項(xiàng)安排與提醒。

目前來(lái)看，AI新聞助手這個(gè)地位已經(jīng)出現(xiàn)了一大批頗有實(shí)力的崗位競(jìng)爭(zhēng)者。但問(wèn)題是各家有各家的高招，還沒(méi)有出現(xiàn)能夠整合多種能力，一站式解決記者工作問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)級(jí)應(yīng)用。

畢竟讓記者在幾個(gè)應(yīng)用間切換，其實(shí)是非常反職業(yè)習(xí)慣的一件事，整合版AI助手堪稱(chēng)剛需。

另一方面，一些AI個(gè)人助手軟件，需要漫長(zhǎng)的適應(yīng)和試錯(cuò)過(guò)程，并且需要用戶源源不斷地與之交流才能提高使用體驗(yàn)。這對(duì)于忙碌的記者顯然不可行。快速學(xué)習(xí)，立刻上崗，是這個(gè)崗位給AI的基本要求之一。

總之，在試圖取代記者工作之前，能夠勝任記者助手的工作，提高新聞行業(yè)的工作效率和準(zhǔn)確率，或許才是AI此刻的主要任務(wù)。我想對(duì)于大部分勞碌的記者來(lái)說(shuō)，對(duì)AI能夠?qū)嵸|(zhì)性環(huán)節(jié)工作壓力的美好期待，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于被AI搶飯碗的恐懼。

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