釘釘?shù)拈_工利是，會成為企業(yè)級市場的雙11嗎？

利是又稱利事，即紅包，是中國文化傳統(tǒng)的一種社交行為。現(xiàn)在，新年開工第一天，很多中國公司也形成了派開工利是的風(fēng)俗，比如馬化騰攜高管親自給員工發(fā)紅包已成為騰訊的傳統(tǒng)，今年元宵節(jié)李彥宏也系上了圍裙，在公司飯?zhí)媒o百度員工乘起了湯圓……

企業(yè)主如此重視開工日，不難理解：不只是可以起到激勵士氣的目的，更重要的是要自上而下地傳達(dá)出一種新年新氣象的氛圍。

今年釘釘也抓住了開工日，從元宵節(jié)后的第一個工作日開始，一直到本月底期間，舉辦“酷公司開工季——20萬元開工特權(quán)”系列開工利是活動，面向釘釘500萬家中小企業(yè)客戶中已獲得釘釘中高級認(rèn)證的組織開展。表面上看，是對企業(yè)用戶的一次福利回饋。深層次來看，則是將互聯(lián)網(wǎng)營銷和運(yùn)營的理念，嫁接到企業(yè)級市場的一次探索，這對整個企業(yè)級市場有很強(qiáng)的借鑒意義。

釘釘為何要?發(fā)放開工利是？

釘釘?shù)拈_工利是活動，實(shí)際上是一個給企業(yè)用戶的企業(yè)服務(wù)大禮包，涉及到釘釘智能人事、智能移動辦公硬件、釘郵、辦公電話、阿里商旅、天貓企業(yè)購、群直播等服務(wù)，企業(yè)管理員提交資料認(rèn)證通過，就可以領(lǐng)取相應(yīng)的福利。禮包中即有企業(yè)和員工早已熟知的辦公電話等功能，也有新服務(wù)。

比如首次公開的釘釘HRM即智能人事服務(wù)，就是將阿里多年來在人事管理上的積累開放出來的產(chǎn)品。HRM在阿里內(nèi)部已經(jīng)過兩年多時間的開發(fā)和應(yīng)用，釘釘又花了9個月時間，與超過100位HR和外部企業(yè)深度合作，最終成功移植。初代HRM包括了HR日常工作涉及的9大核心功能（請假，SSC，轉(zhuǎn)崗，入職，離職，轉(zhuǎn)正，花名冊，晉升，員工關(guān)懷），大幅降低了HR的重復(fù)勞動，同時可以提升企業(yè)人事管理效率、挖掘企業(yè)人事數(shù)據(jù)價值、大幅提高員工工作體驗(yàn)。

釘釘“開工利是”大禮包中的各種服務(wù)，都瞄準(zhǔn)了中小企業(yè)的剛需。中國中小企業(yè)信息化程度一直比較低，主要原因就是企業(yè)嫌管理軟件成本高、配置麻煩，甚至要公司流程去適應(yīng)系統(tǒng)。阿里釘釘瞄準(zhǔn)這些痛點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，從體驗(yàn)出發(fā)，讓企業(yè)可以低成本地獲得簡單、高效和有用的信息化服務(wù)。這一次開工利是就瞄準(zhǔn)了中小企業(yè)的痛點(diǎn)，讓他們不用花錢或花很少錢就可以獲得各種信息化服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)推動中小企業(yè)更多地應(yīng)用釘釘?shù)母鞣N服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人財物事上釘釘，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

工欲善其事必先利其器，新年過后是企業(yè)規(guī)劃新年發(fā)展、采購軟硬件設(shè)備的黃金期。正是因?yàn)榇耍斸斶x擇從元宵節(jié)后第一個工作日到月底的這個時間做開工利是活動，來吸引中小企業(yè)。不過，釘釘這個活動不能看成是一次簡單的促銷，它很可能會在企業(yè)級市場形成雙11效應(yīng)，引發(fā)連鎖反應(yīng)。

開工利是會成企業(yè)級市場的雙11

2009年，天貓前身的淘寶在單身節(jié)這一天決定來一場促銷，規(guī)則很簡單就是打五折，此后這個活動成長為一個龐然大物，雙11不再只是天貓的促銷節(jié)，而是整個零售業(yè)的促銷節(jié)。比交易額本身更重要的是，雙11直接推動了電商在中國的普及和配套的技術(shù)、物流、金融等等服務(wù)的成熟。

運(yùn)營驅(qū)動的阿里是比較擅長造節(jié)的，釘釘?shù)拈_工利是活動雖然名字不叫雙11，但本質(zhì)是一樣的：通過促銷和造節(jié)，來促進(jìn)用戶使用產(chǎn)品服務(wù)，我想它未來一定會像企業(yè)的開工利是一樣成為約定俗成的玩法，一年一年地玩下去。而且可預(yù)見的是，未來的開工日會有更多企業(yè)級服務(wù)市場加入到這個開工利是的活動中，給企業(yè)送上開工福利。

長期來看，釘釘開工利是這個活動，對于行業(yè)的價值有望像雙11一樣：一是促進(jìn)更多中小企業(yè)應(yīng)用移動智能辦公應(yīng)用，人財物事上釘釘，提高效率；二是促進(jìn)企業(yè)級服務(wù)市場的生態(tài)繁榮，就像雙11對物流、金融、技術(shù)的推進(jìn)一樣，比如更多企業(yè)級服務(wù)會應(yīng)運(yùn)而生，來滿足不同行業(yè)、不同客戶、不同場景的信息化需求。

正是因?yàn)榇?，釘釘開工利是活動今年的規(guī)模做到多少，我認(rèn)為并不重要，重要的是釘釘占據(jù)了最有利的時間點(diǎn)，向客戶和行業(yè)傳達(dá)了要將開工日變?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)屆的“雙11”的態(tài)度。作為中國企業(yè)服務(wù)平臺的老大，釘釘也有能力來造這個節(jié)。截止去年9月30日，其已有500萬中小企業(yè)客戶，去年底用戶數(shù)突破1億。因此釘釘?shù)拿恳粋€動作都會直接影響行業(yè)，此舉也不例外。

釘釘給企業(yè)服務(wù)行業(yè)上了一課

事實(shí)上，釘釘以及釘釘開工利是的玩法，也給整個企業(yè)級服務(wù)市場上了一課。在許多人看來，企業(yè)級市場與消費(fèi)級市場有本質(zhì)不同，因此很難復(fù)用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場的產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營的方法論。不過從釘釘?shù)耐娣▉砜矗髽I(yè)級市場完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、運(yùn)營和產(chǎn)品方法做得更好。

技術(shù)產(chǎn)品層面，釘釘與傳統(tǒng)的SaaS平臺不同，它是一個完全基于移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)服務(wù)平臺，用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方法論來做企業(yè)級軟件，進(jìn)而回歸到用戶體驗(yàn)。釘釘也是唯一一家實(shí)現(xiàn)軟硬件結(jié)合的企業(yè)服務(wù)平臺，在去年的秋季新品發(fā)布會上連續(xù)推出了包括智能前臺在內(nèi)的多款智能企業(yè)硬件。這一次在開工利是中包含的福利“群直播功能”則是將現(xiàn)在流行的移動直播技術(shù)和產(chǎn)品形態(tài)嫁接到移動辦公中，讓企業(yè)便捷地發(fā)起異地辦公視頻會議。

生態(tài)運(yùn)營層面，釘釘整合了包括但不限于企業(yè)辦公的各種服務(wù)能力，比如本次開工利是中的阿里商旅、天貓企業(yè)購，就是企業(yè)級服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的融合，而開放平臺開放生態(tài)，已在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中十分流行。

市場推廣層面，釘釘用互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)市場流行的玩法來做企業(yè)級服務(wù)，比如釘釘去年的秋季發(fā)布會，整個形式和流程，跟智能手機(jī)的發(fā)布會很相似，讓很難吸引用戶關(guān)注的企業(yè)級硬件，也像手機(jī)這樣的消費(fèi)電子一樣被行業(yè)關(guān)注；再比如這一次做開工利是活動，同樣是借鑒了天貓雙11的造節(jié)玩法。

因此我認(rèn)為，釘釘開工利是活動給企業(yè)級服務(wù)市場的玩家們上了一課，不只是要積極參與到類似于活動中，也要更多地利用互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)級市場的玩法，讓企業(yè)級市場更有活力，最終實(shí)現(xiàn)普及智能移動信息化的目的。

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