未成年人權益保護這場戰(zhàn)斗，不應該只有QQ

原標題：未成年人權益保護這場戰(zhàn)斗，不應該只有QQ

“在互聯(lián)網上，沒人知道你是一條狗?！?/p>

這是1993年《紐約客》雜志的一幅漫畫所表達的觀點，如果說美國人是在互聯(lián)網誕生24年后才開始意識到互聯(lián)網背后的隱形信任問題，倒不如說是互聯(lián)網發(fā)展到一定階段后，必然會暴露出自己的各種缺點，并開始“作惡”。

近些年來，未成年人網絡安全事件頻發(fā)，更是給整個網絡敲響了警鐘。藍鯨死亡已經奪走了數百名孩子的生命；兒童邪典視頻也在無意間滲透到健康的網絡平臺上，對不少孩子造成了無法抹去的陰影?？梢哉f，于未成年人而言，網絡這把雙刃劍尤其鋒利，尤其可怕。

這些事情的發(fā)生，都在不斷提醒著整個社會，在未成年人網絡世界觀尚不成熟的情況下，未成年人正在承受著觸網后的負面影響。因此，我們急需可靠的未成年人權益保護措施，來幫助孩子建立正確的網絡世界觀。值得欣慰的是，互聯(lián)網企業(yè)們正在扮演起正面角色。

今年1月，騰訊QQ正式上線“侵犯未成年人權益”專屬舉報標簽，當用戶發(fā)現有侵犯未成年人權益的QQ群或帳號，可以通過專屬標簽快速舉報和反饋。

相關資料顯示，在2017年，QQ安全團隊共封停超過6000個涉嫌侵害未成年權益的違規(guī)QQ群組及賬號，包括QQ群3000多個，關停QQ帳號近3000個，關停興趣部落11個，刪除興趣部落相關帖子2000多篇。

單從這個數量來看，QQ建立對未成年人的保護機制已經非常有必要。那么，未成年人保護機制背后的QQ，還存在哪些深思熟慮呢？又有什么值得借鑒？

QQ保護未成年人，不只是履行義務與責任

在1999年谷歌提出“永不作惡”的口號后，互聯(lián)網黑暗的一面似乎就已經昭告天下。

所謂明槍易躲，暗箭難防，守住自己的一方清凈地就顯得尤為重要。在這片深不見底的黑暗中，QQ的防守戰(zhàn)非常堅定。除了上文提到的對平臺內的違規(guī)賬號、群組的封停，對于情節(jié)嚴重的行為，QQ安全團隊將會協(xié)助警方進行偵破。僅2017年，QQ團隊共配合公安部門進行案件打擊10起，抓獲抓獲犯罪嫌疑人21名，包括涉嫌強奸、猥褻兒童案，網上販賣兒童色情視頻案等。

例如， 2017年9月，湖北省天門市公安局網安支隊根據騰訊提供的線索，一舉搗毀一個大型的專門販賣淫穢色情視頻犯罪團伙，抓獲犯罪嫌疑人8人；2017年10月，騰訊QQ配合廣東茂名市警方成功破獲一起通過QQ出售兒童色情視頻案，依法對犯罪嫌疑人實行抓捕。

初見成效的背后，QQ的這份堅定也內含了一種主動承擔的情感。

其一，用戶需要更健康安全的社交生態(tài)。根據今年QQ發(fā)布的“走運紅包”以及收發(fā)紅包兩項大數據，除90后外，QQ上的00后已成一大主力。QQ聚集了大量年輕人，這決定了用戶對娛樂化的社交生態(tài)比較看重。

對于已經成年的年輕人來說，他們更希望QQ成為一個存滿美好記憶的地方，而不健康信息的出現，則會破壞這種氛圍。而對未成年用戶而言，不健康信息可能使他們產生極大程度的排斥和厭惡，這種感覺顯然不太好?？傊?，從健康社交的心態(tài)來看，用戶始終希望QQ是一個舒服的社交APP。

其二，QQ作為年輕人社交空間，主動承擔起保護未成年人權益的責任。曾幾何時，QQ空間也遭受過垃圾信息的困擾，這導致QQ空間的活躍度受到負面影響。所以說，從社交產品的角度來看，不健康信息和社交群體的聚集是毒瘤，長此以往會損害到QQ辛苦搭建的生態(tài)環(huán)境，甚至破壞生態(tài)的正常運行。

從社會責任角度來看，QQ平臺聚集的未成年人更是非常特殊的角色，他們對未知的掌控能力尚有欠缺。QQ作為他們的日常社交的精彩一隅，主動承擔起了這個責任。

目前，QQ在打擊未成年人侵權方面已經積累不少經驗，比如QQ安全團隊一直不斷地搜集并完善兒童色情黑話體系，實現高效快速打擊犯罪與不良信息傳播行為。

QQ對未成年人盡心盡力的保護，其實也是對自我的一種良好保護。但是，有QQ顯然還不夠，更重要的是，QQ之外，未成年人權益保護又該怎么做？

QQ之外，常態(tài)教育與平臺監(jiān)督缺一不可

在探討下一步該如何做之前，我想我們有必要揪出問題的本質。相關數據顯示，56.4%的未成年人首次觸網年齡在10歲以前，同時，超九成未成年人都在上網時遇到過不良信息的侵擾。一邊是越來越低齡的觸網兒童和他們的好奇心，另一邊則是他們無法篩選的不良信息。

所以，解決這個問題的手段自然也要從兩個源頭著手，才能治本。

首先，也是最重要的，就是從未成年人的網絡安全教育抓起。試想絕大多數未成年人為什么可以很好地辨識這些信息，顯然是潛移默化的教育成果。而且，在觸網低齡化趨勢下，未成年人們提前走進網絡這個“社會”，這種教育就顯得更加迫切。

一方面，要針對性普及此類網絡安全教育。今年兩會期間，有人大代表就提議“加強中小學生網絡安全教育”，比如完善相關課程體系。而做好日常的網絡安全則有助于幫助未成年人形成慣性思維，讓他們在觸網前能帶著警戒意識上網，從而降低自己權益受到侵害的概率。

從另一個角度來看，當這些兒童觸網后，幫助他們彌補這方面的認知等同多了一雙監(jiān)督的眼睛，一旦這些甄別知識在大腦中形成之后，也就對互聯(lián)網中的不良信息有了免疫力。

其次，互聯(lián)網企業(yè)們應當扛起重任，建立保護機制。現如今，未成年人聚集的網絡社區(qū)已經不止于傳統(tǒng)社交平臺了，直播、短視頻等相關娛樂化的網絡平臺都是未成年人的好去處。但同時，這些平臺也滋生了不少有關未成年人的不良現象。比如有媒體曾報道過未成年人在某平臺的不雅直播事件。

一方面，直播、短視頻平臺應加強審核，比如對未成年人注冊、生產內容等環(huán)節(jié)予以把控。另一方面，堵不如疏，直播平臺也可以將他們引導到正確的道理上，創(chuàng)作正面的內容，這樣也能幫助平臺實現差異化競爭，反而是件喜事，何樂而不為呢？

總之，不論是網絡安全教育的普及，還是平臺需要有所作為，兩者結合下的長效保護機制才是對未成年人最大的幫助。

用戶、平臺和社會三方同心才是治本之道

完善的方法論有了，但是未成年人權益保護這條路并不好走，用長路漫漫來形容一點也不為過。

根據現有的諸多未成年人權益侵犯案例來看，青少年上網犯罪產業(yè)鏈已經成型，而且非常隱匿，其中以兒童色情物品的傳播最為典型。不得不說，形式依舊嚴峻。因為互聯(lián)網在向前發(fā)展，誰也不會料到新工具會成為“幫兇”，即使處于打擊高壓下，犯罪依舊會發(fā)生。

所以，我們需要更多像QQ一樣的平臺參與到這項艱巨的任務中來，利用技術手段來幫助監(jiān)督并對未成年人的網絡環(huán)境予以凈化。從QQ協(xié)助的各種打擊案例來看，技術監(jiān)控加用戶舉報是核心保護機制，可以看出它對未成年人權益的保護機制已經相對完善。

但一人之力終究有限，何況QQ的保護機制還是用戶與QQ的共同協(xié)作來完成的。所以，一個簡單但卻也不太容易的機制就是，用戶、平臺（QQ等）、社會（法律、家庭）三者的眾志成城。

如果把保護未成年人權益比作一個接力賽，那么在這個保護機制下，用戶是第一棒，他們需要有意識，這場比賽才能啟動；平臺作為中間一棒，它需要長期的監(jiān)督和預防，承擔起長跑的體力消耗；而社會這個更大的群體則需要人人下決心一致對外，這場接力賽才能圓滿結束。

一言以蔽之，當所有站在陽光下的人都意識到未成年人權益保護的重要性時，也許我們和我們的孩子就能享受到真正干凈的上網環(huán)境了。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

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