音箱賣了200萬后，轉(zhuǎn)而聚焦系統(tǒng)升級，阿里AI戰(zhàn)略你看得懂嗎？

中國版“ECHO”，非天貓精靈莫屬，上市9個月，銷量就達到了200萬，而亞馬遜達到這個銷量，花了一年多。

現(xiàn)在，借助更聰明的大腦AliGenie2.0交互系統(tǒng)，這只”貓”擁有了視覺能力———只要把智能手機，和天貓精靈連接起來，它就能給小朋友講故事，還能識別4萬多個藥盒，幫助眼神不好的老年人安全用藥。

出人意料的是，打造了唯一一款中文版爆款音箱、惹得跟風(fēng)者如同潮涌一般入場后，在昨天聲勢浩大的阿里巴巴人工智能實驗室春季發(fā)布會上，阿里并沒有如期待般發(fā)布新硬件產(chǎn)品，而是把重心放在了系統(tǒng)進化上。

出乎意料的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移背后，阿里的AI布局到底何去何從？

200萬臺，AI大生態(tài)入場券

作為國內(nèi)第一款銷量達到百萬級別的智能音箱，天貓精靈成為了中國智能音箱的分水嶺，以此為節(jié)點，智能音箱在中國，終于從碎品化的產(chǎn)品，進化出了規(guī)?；男袠I(yè)雛形。

ECHO的火爆，讓軟、硬公司們，紛紛涌入智能音箱的競技場。入場者洶洶，但站穩(wěn)者寥寥，在阿里入場之前，國內(nèi)并沒有一款爆品音箱。

根據(jù)權(quán)威調(diào)研機構(gòu)GfK去年10月公布的《中國智能音箱市場分析》報告，2015年中國智能音箱零售量只有1萬臺，2016年增至6萬臺，2017年前8個月累計銷售額也不過10萬臺。而早在2016年，亞馬遜Echo的銷量就超過了650萬臺。

其實，從未做過硬件的阿里，最早切入智能音箱領(lǐng)域，走得也是合作路線，但并未取得成功。

在“擼起袖子，弄臟雙手”，親自下場后，天貓精靈產(chǎn)品經(jīng)理釋空“才知道里面到底有多少坑”，才真正搞明白，到底系統(tǒng)和硬件該如何配合。

為了調(diào)試麥克風(fēng)的消噪和敏感度，他和團隊在深圳泡了七天。連續(xù)兩天的24小時通宵后，釋空的聽力出現(xiàn)了短期的應(yīng)急性受損，“不能跟我說話，（聽起來都是）高分貝噪音”。

兩年多的糾結(jié)、辛苦和煎熬，讓天貓精靈X1得到了德國紅點大獎，還讓很多名人對其一見鐘情，比如香港特首、墨西哥總統(tǒng)等等。

市場表現(xiàn)同樣不俗，上線4個月，天貓精靈X1銷量過百萬；上線9個月，銷量過200萬。這個銷售進度，也讓阿里巴巴人工智能實驗室負責(zé)人淺雪頗為自豪，“去年天貓精靈雙11百萬銷量證明了中國智能音箱不是偽命題。200萬臺銷量，證明了中國智能音箱市場比美國更大、發(fā)展速度更快。這就是中國人工智能的加速度?！?/p>

可以說，天貓精靈的入場，承擔(dān)了市場啟蒙和用戶教育的作用，改變了中國智能音箱高度分散的市場格局。

而高達百萬級別的銷量，初具規(guī)模的用戶市場，才能吸引更多的開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者入場；一個與C端用戶能夠貼身互動的大平臺大生態(tài)，才能鳴鑼開局。

目前，天貓精靈已經(jīng)吸引了6500名開發(fā)者，上線了356款技能，搭建了整個中文市場里面是最大的智能音箱技能市場。

開發(fā)者的入場，反過來又推動智能音箱產(chǎn)品和可用性和完整度，反過來又會促進智能音箱的用戶接受度和忠誠度。類比美國智能音箱30％的家庭保有量，中國智能音箱市場空間依然很大，處于大爆發(fā)前夜。

外殼千變，核心在”智能“

始于智能音箱，卻不止于智能音箱。

當(dāng)別的互聯(lián)網(wǎng)公司都在做系統(tǒng)（dueros、騰訊云小微）的時候，阿里做了一個硬件天貓精靈。在歷經(jīng)煎熬，銷量突破200萬、燒熱了整個智能音箱市場，勾得互聯(lián)網(wǎng)公司（百度ravenh、騰訊也宣布要做音箱）紛紛入場時，阿里為何掉轉(zhuǎn)槍頭，將戰(zhàn)略重心放在系統(tǒng)升級上？

對于阿里來說，在人工智能和人機交互領(lǐng)域的布局，不僅在千變?nèi)f化的終端產(chǎn)品上，還在于天貓精靈等智能終端的大腦里——AliGenie交互系統(tǒng)。

內(nèi)在系統(tǒng)的先進與否，決定了智能硬件產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵。

風(fēng)投公司Loup Ventures，曾測試過蘋果智能音箱HomePod的交互能力，發(fā)現(xiàn)HomePod的正確回應(yīng)率僅有52.3%，低于Google Home81%的正確查詢率，也低于亞馬遜的Alexa和微軟的Cortana————顯然，僅有硬件設(shè)計和制造能力遠遠不夠，這正是AliGenie之于阿里的重要性。

相比于以“聽”、“說”為主要交互方式的AliGenie1.0，AliGenie2.0引入了視覺能力，能夠進行視覺認(rèn)知、多模態(tài)交互、情景感知，模擬人與人之間的交流方式。

從聽覺拓展到視覺，AliGenie2.0時代的天貓精靈，作為國內(nèi)首款“看得見”的智能音箱，再次重新定義了中國智能音箱行業(yè)。

AliGenie 2.0的視覺能力，首先落地在天貓精靈X1上。“精靈火眼”功能，可以識別117套圖書、4萬個藥盒，未來還將推出“萬物識別”、“人臉識別”等功能。

淺雪認(rèn)為，未來的人工智能產(chǎn)品，還要具備情感交互能力，和人類越來越接近。

因此，精靈火眼搭載了一套豐富擬人的表情系統(tǒng)，這只萌眼大貓，會隨著場景的變化，和人類做出互動，呼應(yīng)喜怒哀樂的情緒。摸它的鼻子，它會有點不高興；摸它的嘴巴，它會有點詫異；摸它的頭，它就咯咯咯笑起來了。

而反過來說，天貓精靈高達200萬的銷量，也給AliGenie2.0提供了一個最佳的人機交互訓(xùn)練場，數(shù)量繁多的交互行為，豐富多元的使用場景，可以幫助它快速積累、糾錯、學(xué)習(xí)與成長，加速AliGenie2.0的進化過程。

這正是阿里把戰(zhàn)略重點后移到交互系統(tǒng)的最好時機————當(dāng)初阿里親自下場做硬件，是因為市場上缺乏可以一款足以支撐AI大生態(tài)的規(guī)?；闹悄芤粝?，再先進的交互系統(tǒng)也無法落地，也沒辦法在多場景應(yīng)用中實現(xiàn)進化。

如今，天貓精靈X1的200萬銷量，已經(jīng)搭建了落地應(yīng)用的基礎(chǔ)。推動系統(tǒng)進化，順其自然就成為了優(yōu)先項，上位成為阿里人工智能新的戰(zhàn)略重點。

AliGenie 的平臺化初心

把戰(zhàn)略重點后移到交互系統(tǒng)上，還源于阿里的平臺化基因。淺雪說，阿里和智能家居品牌之間，不是競爭關(guān)系，而是合作關(guān)系。

AliGenie就是阿里平臺基因的延續(xù)，其目前的合作伙伴覆蓋航空、養(yǎng)老、兒童教育、酒店、汽車、家電、影音等領(lǐng)域，覆蓋近100個品牌。

智能終端領(lǐng)域，已經(jīng)連接了 4500 萬家用電器。而到了AliGenie 2.0階段，和家電行業(yè)巨頭LG、博世的合作，正在有序推進過程中。

互聯(lián)網(wǎng)汽車行業(yè)，AliGenie 已經(jīng)開始與沃爾沃、寶馬、奔馳等進行合作探討?！?/p>

合作推進最快的領(lǐng)域，包括兒童教育、游戲、動畫、養(yǎng)老等等。

比如，“精靈火眼”與國內(nèi)頂尖的出版社合作，精選了適合3歲到8歲兒童的117套圖書，如《小豬佩奇》等熱門IP。

在22日的發(fā)布會上，前來為發(fā)布會站臺的六位外部嘉賓，全部來自圖書出版界，比如北京師范大學(xué)音像出版社社長邱戀、浙江少年兒童出版社副總編輯吳穎等等。

“精靈火眼”與阿里健康合作，推出識別藥盒的功能，能識別4萬種中國常用藥，只要掃一掃藥盒，就能用語音播報藥名、功效、過期日等信息。

“未來，我們會將包括視覺認(rèn)知在內(nèi)豐富的人機交互能力，輸出到更多應(yīng)用場景當(dāng)中?！睖\雪說，AliGenie要打造賦能行業(yè)的開放平臺，“我們鼓勵歡迎未來做硬件的生產(chǎn)伙伴，用我們這個系統(tǒng)打造一些他要的東西。跟我們合作的智能家居廠商都是快樂的，我們要一塊飛起來?！?/p>

可以說，天貓智能音箱是AliGenie重要的落地場景和應(yīng)用標(biāo)桿，而AliGenie才是阿里打造廣闊的人機交互平臺的基礎(chǔ)設(shè)施，獨樂樂不如眾樂樂。

普惠科技，不靠硬件賺錢

阿里不把戰(zhàn)略重點放賣硬件上，還因為阿里壓根不準(zhǔn)備通過賣硬件賺錢。

打造一款能夠“看見”的智能音箱，通常的做法是出品一款帶屏幕的新款音箱。但阿里卻反其道為之，通過手機app為智能音箱賦予“視覺能力”。

這種選擇，看起來“吃力”又“吃虧”————推出帶屏幕音箱，可以給產(chǎn)品定高價。但阿里的方案，卻要在現(xiàn)有的智能音箱上，帶著鐐銬跳舞，低成本實現(xiàn)智能升級，同時還要適配市面上成千上百款智能手機，難度系數(shù)頗高。之所以迎難而上，就是為了讓用戶少花錢，盡量不增加硬件成本。

“幾乎不用增加任何硬件升級成本，我們做的是普惠科技?！睖\雪說。

這一做法，非常類似Google Cardboard。 這款谷歌2014年發(fā)布的可折疊智能手機頭戴式顯示器，以透鏡、磁鐵、魔鬼氈以及橡皮筋組合而成。谷歌并不售賣這款產(chǎn)品，而是在其網(wǎng)站上免費提供零件列表、示意圖及組裝說明，鼓勵用戶自找零件自行組裝。

普惠的路徑，也是天貓精靈X1成為爆品的原因之一。去年，當(dāng)天貓精靈X1上線時，互聯(lián)網(wǎng)巨頭出品的智能音箱價格普遍在千元左右，而天貓精靈X1的價格低至499元。

阿里壓根不打算從智能影響產(chǎn)品線賺錢，而賺錢也不是淺雪和其團隊的KPI，“老板跟我說了，要靠我賺錢連水電費都不夠交的，我們人工智能科學(xué)家投入成本非常大，核心還是希望改變用戶生活、賦能客戶。”

所以，阿里人工智能實驗室把戰(zhàn)略核心放在系統(tǒng)升級上，雖在意料之外，卻在情理之中。

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