小程序、語(yǔ)音AI、熊掌號(hào)，誰(shuí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)？

連接始終是核心，但連接的方式在變，以搜索尤甚。

后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)獲取信息的渠道變的多樣化，獨(dú)立資訊閱讀App、以公眾號(hào)為首的內(nèi)容平臺(tái)走上舞臺(tái)。更可怕的是，具備時(shí)間黑洞特性的產(chǎn)品，今天在搜索這件事上有了新的想法。

寄望于語(yǔ)音AI、利用智能音箱實(shí)現(xiàn)落地正在成為一種新的搜索形態(tài)，亞馬遜、阿里等紛紛推出Echo、天貓精靈，百度剛剛也推出了“小度在家”；微信上線(xiàn)了搜索直達(dá)，有意將小程序打造成一個(gè)可被精確索引的內(nèi)容和服務(wù)庫(kù)；以前處于防守姿勢(shì)的百度開(kāi)啟了進(jìn)攻模式，借助百家號(hào)和熊掌號(hào)打造的“搜索+信息流”雙引擎，特別是熊掌號(hào)來(lái)連接全網(wǎng)內(nèi)容。

小程序、語(yǔ)音AI、熊掌，號(hào)誰(shuí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)

從連接人與信息到連接人與服務(wù)，背后是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的“消費(fèi)升級(jí)”，從獲取信息到獲取服務(wù)。

由此引發(fā)的搜索變革很多人看到了，但有看清楚的也有沒(méi)看清楚的。搜索的行為可以看作是“搜索—點(diǎn)擊—答案”，看清楚的玩家在想辦法讓“搜索—答案”，而不清楚的玩家還在重復(fù)著老套路。

在搜索這件事上，你不得不承認(rèn)它是有準(zhǔn)入門(mén)檻的。

為什么把小程序單獨(dú)拿出來(lái)講，因?yàn)槲艺J(rèn)為微信對(duì)于小程序的期望太大了。它不僅希望小程序能連接商品，還借助它試探搜索。從搜一搜、看一看，再到小程序的搜索直達(dá)，微信在搜索這件事上的探索緩慢但謹(jǐn)慎。

微信擁有搜索行為中龐大的用戶(hù)群和內(nèi)容服務(wù)，小程序的作用在于將內(nèi)容庫(kù)轉(zhuǎn)化為更加工具化、系統(tǒng)化的服務(wù)。在這樣的基礎(chǔ)上，微信可以順理成章做搜索了么？

答案還是不能。微信的局限在于，從搜一搜到小程序，微信把搜索兩端需要的工具和內(nèi)容都準(zhǔn)備好了，但問(wèn)題是搜索并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為，在搜索之后龐大的內(nèi)容和服務(wù)庫(kù)要如何展示、該有怎樣的展示邏輯，這是微信目前還沒(méi)考慮清楚的問(wèn)題。

亞馬遜引發(fā)的智能音箱戰(zhàn)爭(zhēng)，波及很廣。語(yǔ)音人工智能的搜索方式很超前，至少在目前來(lái)看，它是未來(lái)搜索的一種可能形態(tài)。例如在電影《Her》中出現(xiàn)的人工智能助理，《西部世界》打造的接待員，都有可能是語(yǔ)音人工智能進(jìn)化的終極形態(tài)。

但在搜索這件事上，語(yǔ)音AI的想象空間太大了，大到它會(huì)是一個(gè)革命性的產(chǎn)品。語(yǔ)音AI下的搜索完全不用考慮像微信遇到的那種問(wèn)題，搜索結(jié)果的展示邏輯可以忽略，因?yàn)檎Z(yǔ)音AI給你的100%是你想要的。當(dāng)然，在語(yǔ)音AI的環(huán)境下，搜索引擎也無(wú)法給你第二個(gè)選擇，只能是最精準(zhǔn)的答案。

回到現(xiàn)實(shí)里，更受關(guān)注的是小程序、熊掌號(hào)這樣的新東西。百度做熊掌號(hào)是一件正確的事情，在連接人與信息及服務(wù)的過(guò)程中，百度作為搜索引擎出身，天然的在做的就是連接人和信息、服務(wù)的事情。

作為其應(yīng)對(duì)后移動(dòng)時(shí)代的解決方案，熊掌號(hào)近來(lái)動(dòng)作頻頻，先是與麥當(dāng)勞合作，后又推出對(duì)廣大品牌方極具誘惑力的“權(quán)威問(wèn)答”。

近期，麥當(dāng)勞入駐熊掌號(hào)?；谛苷铺?hào)麥當(dāng)勞打造了一個(gè)從內(nèi)容到服務(wù)的全方位出口。用戶(hù)在熊掌號(hào)不僅可以訂閱麥當(dāng)勞的全網(wǎng)內(nèi)容，還可以基于LBS找餐廳、訂外賣(mài)、查找附近門(mén)店，以及獲取優(yōu)惠券。

權(quán)威問(wèn)答的作用其實(shí)更直接，熊掌號(hào)定義為內(nèi)容和服務(wù)提供者入駐百度生態(tài)的實(shí)名賬號(hào)，幫助內(nèi)容和服務(wù)提供者方便、快捷、高效地連接百度用戶(hù)，也就是連接人與內(nèi)容、商品、服務(wù)。而權(quán)威問(wèn)答則是建立這種連接的一個(gè)精確索引工具，以搜索結(jié)果的首條位置資源來(lái)展示任一接入熊掌號(hào)的品牌或內(nèi)容方的信息。換句話(huà)說(shuō)，權(quán)威問(wèn)答之于熊掌號(hào)，就是在做更精準(zhǔn)的連接。也就是我們上文中提到，從A直接到C的過(guò)程。

權(quán)威問(wèn)答的推出，在我看來(lái)是為了解決今天搜索需求的幾個(gè)變化。首先，肯定是用戶(hù)精準(zhǔn)搜索和品牌方優(yōu)質(zhì)流量的需求，這一點(diǎn)毋庸置疑；其次，從流量導(dǎo)向到用戶(hù)導(dǎo)向，百度作為連接器其職能也自然由導(dǎo)流升級(jí)為用戶(hù)運(yùn)營(yíng)；最后，權(quán)威問(wèn)答作為工具其職責(zé)是轉(zhuǎn)化，重要的是轉(zhuǎn)化之后用戶(hù)與品牌方的雙向選擇。

在重塑搜索引擎上百度在下一盤(pán)什么棋

后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，于搜索而言，連接人與信息已然成為基礎(chǔ)。在獲取內(nèi)容的渠道上，多元化、多樣化的方式太多，由此衍生出的進(jìn)一步用戶(hù)需求在于，如何建立更高效、快速、準(zhǔn)確的連接。

我們看到，微信試圖在用戶(hù)和內(nèi)容之間尋找到一種連接，所以從搜一搜、看一看再到小程序，是一個(gè)循序漸進(jìn)的試探；以亞馬遜、阿里為主的語(yǔ)音AI在另一個(gè)更高級(jí)的賽道試水。以搜索為核心護(hù)城河的百度，其實(shí)幾年前也借直達(dá)號(hào)、輕應(yīng)用試水過(guò)新的搜索形態(tài)，但最后無(wú)疾而終。

事實(shí)上，我們現(xiàn)在來(lái)看直達(dá)號(hào)、輕應(yīng)用，之所以最后沒(méi)成很大原因并不是這種產(chǎn)品形態(tài)的問(wèn)題，而是過(guò)于超前。微信剛推出小程序時(shí)也被認(rèn)為是輕應(yīng)用的一個(gè)變種，輕應(yīng)用的形態(tài)與早些年行業(yè)熱炒的H5一樣，有些生不逢時(shí)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)規(guī)模、使用習(xí)慣等等，限制了輕應(yīng)用及H5生態(tài)的發(fā)展。直達(dá)號(hào)也是一樣，這種即搜即得的連接非常高效，而品牌方也需要一個(gè)全新的基地，來(lái)連接用戶(hù)與內(nèi)容、服務(wù)，只不過(guò)這種設(shè)計(jì)可能有點(diǎn)超前，或者說(shuō)用戶(hù)在使用的時(shí)候不太自然。

熊掌號(hào)的區(qū)別就在于不再?gòu)?qiáng)求這些，就是自然而然把內(nèi)容和服務(wù)都連接起來(lái)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)正好從信息到服務(wù)過(guò)程非常順，百度不用去強(qiáng)制大家去找服務(wù)。

百度在連接這件事上想的很明白。基于百家號(hào)信息流已經(jīng)成長(zhǎng)為重要的營(yíng)收渠道，這是確定了人與信息的新連接方式。對(duì)于搜索引擎而言，欠缺的是如何打造人與服務(wù)的新連接方式，熊掌號(hào)的上線(xiàn)就是一個(gè)積極信號(hào)。

在我看來(lái)，百度推出熊掌號(hào)有幾個(gè)必然原因。

第一，后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，App林立、信息孤島遍布，用戶(hù)獲取信息的渠道在增加、成本在增加，而相對(duì)來(lái)說(shuō)信息繭房的形成也導(dǎo)致品牌方的曝光和傳播被極大的分散，相互之間完全無(wú)法銜接、協(xié)同；

第二，內(nèi)容和服務(wù)提供商想要更高效地觸達(dá)用戶(hù)，就需要有一個(gè)入口能夠讓用戶(hù)搜索到全網(wǎng)開(kāi)放內(nèi)容，諸如官網(wǎng)、微博等，整合全網(wǎng)信息以達(dá)到最大限度的曝光和最大范圍的覆蓋。搜索引擎作為用戶(hù)解決需求的天然入口，做這件事可以說(shuō)是順勢(shì)而為；

第三，從信息到服務(wù)的轉(zhuǎn)化，這是未來(lái)搜索形態(tài)的一個(gè)必然延伸。借助大數(shù)據(jù)、AI，百度是否可以準(zhǔn)確的分析出當(dāng)一個(gè)用戶(hù)敲下“北京到南京”之后，他要購(gòu)買(mǎi)機(jī)票/火車(chē)票的需求？我認(rèn)為大概率上是可以的——比如合作伙伴入駐了熊掌號(hào)，那么搜索結(jié)果首條就可以直接給予用戶(hù)相應(yīng)的服務(wù)。

寫(xiě)在最后

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一大特質(zhì)就是增加了人們的使用時(shí)長(zhǎng)，所以無(wú)論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)如何發(fā)展，人與信息的連續(xù)需求會(huì)始終存在，并且還會(huì)繼續(xù)增加。以此來(lái)看，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)存在的各種工具（微信、熊掌號(hào)甚至語(yǔ)音AI），未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵不僅在滿(mǎn)足現(xiàn)有存量市場(chǎng)的連接需求，也要爭(zhēng)奪增量市場(chǎng)的連接需求。

所以我們也可以將今天小程序、熊掌號(hào)、語(yǔ)音AI甚至更多其它形式的滿(mǎn)足用戶(hù)連接需求的工具，看作是對(duì)未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的一種準(zhǔn)備，因?yàn)楦蟮膽?zhàn)爭(zhēng)還在后面。

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