上半年的“雙11”蘇寧418迎來(lái)8年對(duì)戰(zhàn)，能否攪動(dòng)2018電商江湖

電商領(lǐng)域大促銷(xiāo)，下半年有“雙十一”，“ 雙十二”，而上半年與之有同等分量的當(dāng)屬418了，這場(chǎng)由蘇寧打造的家電3C“雙十一”正在這個(gè)春天里悄然綻放。

3月28日，蘇寧易購(gòu)啟動(dòng) 418電器購(gòu)物節(jié)，可謂是打響了一年一度的家電3C雙十一狂歡的戰(zhàn)斗。

現(xiàn)實(shí)中，如今，蘇寧易購(gòu)“418大促”走過(guò)了8個(gè)年頭，已經(jīng)成為上半年最重要的電商網(wǎng)購(gòu)節(jié)日。經(jīng)過(guò)8年錘煉的蘇寧418此番又有哪些新的突破？其能否借機(jī)率先攪動(dòng)2018電商江湖？

1、從運(yùn)費(fèi)不漲價(jià)到“新生活理念”

首當(dāng)其沖，蘇寧418購(gòu)物節(jié)上宣布“運(yùn)費(fèi)3年不漲價(jià)”的消息在行業(yè)內(nèi)迅速蔓延，率先攪動(dòng)2018年電商江湖。

其次，418期間，蘇寧推出大家電倉(cāng)配一體計(jì)劃，并提出了四項(xiàng)基礎(chǔ)承諾，即貴就賠、遲就賠、來(lái)就送和免費(fèi)裝。而且，蘇寧易購(gòu)將上線Biu+蘇寧智能家，打造VR實(shí)景線上家庭館，用戶可以邊逛邊玩邊買(mǎi)，VR實(shí)景一鍵下單。同時(shí)在線下，還有BIU+時(shí)代體驗(yàn)家，在全國(guó)選取100家蘇寧云店，搭建互動(dòng)體驗(yàn)場(chǎng)景，讓線下消費(fèi)更加智能。

值得關(guān)注的是，除了在價(jià)格有20%的優(yōu)惠等這些具體的舉措外，今年418，蘇寧提出了一個(gè)全新的概念——新電器生活主義，希望給到用戶新的電器生活理念，而蘇寧易購(gòu)則要從電器零售商向品質(zhì)服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

據(jù)了解，蘇寧從電器零售商轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)服務(wù)商，首先拋下的第一板斧，就是為家電3C消費(fèi)市場(chǎng)制定了一套新服務(wù)的“基本法”：30365+46項(xiàng)服務(wù)+雙線七天無(wú)理由退換貨。

所謂30365，即30天包退、365天包換，商品范圍包含大家電及生活電器等，而46項(xiàng)服務(wù)則涵蓋了購(gòu)物、O2O服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨、綠色共享等七大環(huán)節(jié)。

為了把新電器生活主義帶給更多的消費(fèi)者，蘇寧418邀請(qǐng)了7位藝術(shù)大師組建“天才聯(lián)盟”，包括好萊塢華裔作曲家王宗賢、甄嬛傳造型師陳敏正、金馬獎(jiǎng)最佳剪輯師張一凡等等。蘇寧將與這7位藝術(shù)大師共同打造品質(zhì)家電藝術(shù)展，把家電與藝術(shù)相結(jié)合，讓用戶更加直觀地感受到電器的品質(zhì)感。

在我看來(lái)，這些無(wú)疑是對(duì)方釋放出了一個(gè)關(guān)鍵的信號(hào)。這意味著，418從之前的價(jià)格戰(zhàn)逐步向品質(zhì)戰(zhàn)過(guò)渡。

回望電商市場(chǎng)增長(zhǎng)曲線，當(dāng)增速下降，行業(yè)規(guī)模逐漸接近頂點(diǎn)之后，電商巨頭最應(yīng)該做的是提升產(chǎn)品品質(zhì)和綜合服務(wù)力來(lái)爭(zhēng)取用戶的忠誠(chéng)。特別是消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)下，必須在品質(zhì)上做足了文章。

最重要的是，高品質(zhì)消費(fèi)將是未來(lái)主基調(diào)。從這點(diǎn)來(lái)看，蘇寧轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)服務(wù)商是順勢(shì)而為，也是做出的正確布局。

2、八年征戰(zhàn)幕后的市場(chǎng)版圖和品牌商新抉擇

據(jù)國(guó)內(nèi)專業(yè)第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年家電市場(chǎng)整體份額7905億，蘇寧易購(gòu)占據(jù)20%份額，領(lǐng)跑全渠道第一。而且，是在持續(xù)擴(kuò)大線下增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，蘇寧易購(gòu)以高于行業(yè)平均1.5倍的增長(zhǎng)領(lǐng)跑線上渠道。這表明，經(jīng)過(guò)8年的418征戰(zhàn)，蘇寧在家電市場(chǎng)份額上是第一名，競(jìng)對(duì)的份額受到擠壓，這也無(wú)疑為今年蘇寧418之戰(zhàn)鼓足了士氣。

（圖：艾瑞咨詢發(fā)布2017年家電市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)）

除了市場(chǎng)份額這個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)之外，一個(gè)顯著的變化是，越來(lái)越多的新品首發(fā)開(kāi)始青睞蘇寧的線上+線下的雙平臺(tái)。

今年418，格力、美的、創(chuàng)維、海爾、聯(lián)想、小米、華為等國(guó)內(nèi)外家電3C的10000+品牌商和蘇寧一起“玩?！薄１热?，小米 mix 2s、華為 P20、美的 WDBA3 空調(diào)、海信世界杯專屬電視55U7A、小BIU智能音箱、石頭掃地機(jī)器人等最新最熱的家電3C產(chǎn)品，都在蘇寧易購(gòu)418首發(fā)。目前在蘇寧，家電品牌新品首發(fā)占比已經(jīng)超過(guò)80%。

為何華為、小米、格力等越來(lái)越多的家電3C廠商開(kāi)始將產(chǎn)品首發(fā)地選到了蘇寧平臺(tái)之上？生意場(chǎng)上，沒(méi)有朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。之所以眾多家電3C廠商相中蘇寧，是因?yàn)樘K寧能切實(shí)為他們帶來(lái)的所想要的東西。

首先，家電3C品類是蘇寧易購(gòu)之根本，選擇蘇寧易購(gòu)首發(fā)能帶來(lái)巨大銷(xiāo)量。2018年前10周，蘇寧大家電線上銷(xiāo)售以213%的增速遠(yuǎn)超行業(yè)的53%。

從廠商自身來(lái)說(shuō)，這幾年線上渠道的重要性日益凸顯，硬件廠商尋找線上渠道合作的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的精準(zhǔn)用戶就在蘇寧那里，未來(lái)線上布局將會(huì)成為所有家電3c廠商的必要需求。

其次，隨著新零售時(shí)代的到來(lái)，線上+線下的雙渠道地位已經(jīng)到了一個(gè)新高度，線上+線下的模式符合消費(fèi)者對(duì)家電行業(yè)的新訴求,成為制勝的利器。這成為蘇寧的潛在價(jià)值。

最后，中國(guó)正在發(fā)生一場(chǎng)舉世矚目的品質(zhì)消費(fèi)大升級(jí)，蘇寧也需要和華為、小米、格力這樣的優(yōu)質(zhì)品牌商一起建立新的規(guī)則。過(guò)去，中國(guó)的市場(chǎng)是消費(fèi)動(dòng)力不足，所以要刺激需求?，F(xiàn)在是消費(fèi)動(dòng)力上來(lái)了，從“需求側(cè)”到“供給側(cè)”，國(guó)內(nèi)好的，有保障的品質(zhì)產(chǎn)品供給卻跟不上。蘇寧要抓住品質(zhì)消費(fèi)這一層商機(jī)，自然也需要這種有品質(zhì)的供貨商。

所以，今年418，蘇寧通過(guò)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)三大層面，為品牌供應(yīng)商賦能，開(kāi)放數(shù)據(jù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)訂單系統(tǒng)直連。

【結(jié)束語(yǔ)】

總之，2018年418已經(jīng)開(kāi)打，只待高潮來(lái)臨。自此之后，家電領(lǐng)域的比拼到了一個(gè)新的拐點(diǎn)時(shí)刻：一個(gè)注重品質(zhì)的新電器生活時(shí)代正在開(kāi)啟。

而在這種變革中，類似這種家電品牌商和蘇寧聯(lián)合作戰(zhàn)的方式也將成為標(biāo)配，各方都將獲益。何樂(lè)而不為！

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