未來偶像的硬件破局：為愛買單，不為 AI 買單

原標(biāo)題：未來偶像的硬件破局：為愛買單，不為 AI 買單

在過去一年里，我們對智能音箱進(jìn)行了無數(shù)次吐槽，如今智能音箱（以及多種類似概念的產(chǎn)品）最熱鬧的時候已經(jīng)過去了，也是時候驗(yàn)證我們的判斷。

果然，Gfk數(shù)據(jù)顯示在過去的一年里，2017年中國智能音箱銷量僅35萬臺，而年中時期智能音箱剛火的時候，很多機(jī)構(gòu)給出的預(yù)測銷量是百萬左右。

我們已經(jīng)給中國智能音箱的遇冷找了很多客觀原因：比如中國智能家居的普及率只有0.5%，遠(yuǎn)低于美國和日本，智能音箱在中國會陷入無物可聯(lián)的困獸斗；又比如適應(yīng)電子產(chǎn)品的年輕一代大部分時間都在通勤，留給智能音箱應(yīng)用的家庭場景太少等等。

問題已經(jīng)提的足夠多，AI想要通過硬件產(chǎn)品向大眾消費(fèi)市場落地，需要的是能夠從客觀情況中向外突圍的解決方案。

AI半成品：智能音箱的困獸斗

在產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)中有個說法，即失敗產(chǎn)品的終極問題必然來自完成度的匱乏。

所謂產(chǎn)品完成度，不僅僅是說音箱是否裝上了外殼，或者加上了拾音器。而是這款產(chǎn)品能否給予用戶一段完整達(dá)到期待值紅線的使用體驗(yàn)。

就拿智能音箱在海外的熱銷來說，調(diào)研機(jī)構(gòu)Statista的數(shù)據(jù)顯示，用戶在Echo上最常使用的三項(xiàng)功能是放音樂、設(shè)定鬧鐘和開關(guān)燈。這一結(jié)果多多少少讓人有些失望：難道普通的藍(lán)牙音箱不能設(shè)定鬧鐘和放音樂嗎？看來美帝人民的生活遠(yuǎn)沒有我們想象的那么科幻。

這幾項(xiàng)功能中能應(yīng)用上AI的，也僅僅是非常簡單的語音交互指令，以及與電燈相連的基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)。對于已經(jīng)習(xí)慣使用音箱的人群來說，播放音樂+設(shè)定鬧鐘就已經(jīng)構(gòu)成了一個完整的產(chǎn)品體驗(yàn)。語音交互和家庭物聯(lián)網(wǎng)的作用僅僅是錦上添花。

但從國產(chǎn)廠商對于智能音箱的宣傳來看，由于了解到中國家庭并沒有廣泛使用音箱的習(xí)慣，顯然把智能當(dāng)成了主要功能點(diǎn)——智能音箱在國外是“音箱”，在國內(nèi)則是“智能”。

就拿小米小愛音箱的這幅海報倆說來說，音樂和語音遙控家電被設(shè)定為智能音箱的兩項(xiàng)最重要的功能。

但除了聽音樂之外，查限行、控制智能設(shè)備一類的功能都依賴于完善的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和非常強(qiáng)大的語音交互能力，代替手指做一些此前通過手機(jī)和電腦做到的內(nèi)容呈現(xiàn)、查找方面的工作。

所以，在中國智能音箱更像是一個會說話的遙控器，能遙控的對象還非常有限。一個失去遙控對象的遙控器，當(dāng)然是一款缺乏完成度的產(chǎn)品。而且目前大多數(shù)智能音箱的智能程度，顯然也沒能達(dá)到用戶的心理閾值，僅僅停留在對語音指令的解碼編碼。

但家庭物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平是一個長久的問題，所以AI和消費(fèi)硬件之間只能陷入被動局面嗎？其實(shí)在音箱風(fēng)口以外，AI消費(fèi)硬件反而展現(xiàn)出了更豐富的形態(tài)，比如蘋果賣的最好的配件無線智能耳機(jī)。如果我們繼續(xù)把目光投向更小眾的領(lǐng)域，會有什么發(fā)現(xiàn)？

二次元傻多速之謎：那么貴，還賣的那么好……

如果我們登錄B站、A站，會發(fā)現(xiàn)在“人工智能”標(biāo)簽下頻繁出現(xiàn)一個叫“琥珀虛顏”的名字，而琥珀虛顏就是一款非常特別的AI硬件。

嚴(yán)格來說琥珀虛顏不是硬件，而是一位來自外星的“少女”，因?yàn)榕既唤德湓诹擞脩艏抑?，和用戶進(jìn)行語音交互，在用戶的幫助下進(jìn)行聲樂、舞蹈的訓(xùn)練，從素人走向全能偶像。

琥珀虛顏相比我們印象中的AI硬件有兩點(diǎn)特別大的差異：第一，和大部分以音箱或穿戴產(chǎn)品面目出現(xiàn)的產(chǎn)品不同，琥珀虛顏實(shí)際上是一款集結(jié)了攝像頭、擴(kuò)音和麥克風(fēng)等功能的全息投影主機(jī)HoloEra。第二，琥珀虛顏的售價在2380元到3680元之間，很多智能音箱的價格可能連它的零頭都沒達(dá)到。

于是一副非常詭異的場景出現(xiàn)了，同樣是AI硬件，科技媒體上多得是僅售X99還賣不出去幾臺的智能音箱，B站和貼吧里卻有一批狂熱粉絲為三千多塊的琥珀虛顏畫同人圖……

莫非這真是二次元群體的“傻多速”嗎？

為了弄清這個問題，我們翻閱了大量相關(guān)資料，得出的結(jié)果是，或許用戶們自己都已經(jīng)忘了琥珀虛顏是一款A(yù)I硬件。

比如在B站搜索“琥珀虛顏”，出現(xiàn)在首頁的20個結(jié)果中80%都是琥珀演唱的歌曲、粉絲自制的舞蹈MMD和Cospaly作品等等，只有20%時比較常規(guī)化的硬件拆箱、測評等等。

在HoloEra這款硬件之外，琥珀還擁有一整套完善的IP背景，有自己的漫畫、小說、歌曲等等。而根據(jù)用戶與HoloEra之間的交互，琥珀還推出了App可以進(jìn)行聯(lián)動。在App上可以存在一套完整的養(yǎng)成游戲規(guī)則：每天做日常訓(xùn)練項(xiàng)目可以獲得金幣，技能水平的不同會影響琥珀在演藝時的表現(xiàn)并獲得相關(guān)稱號，當(dāng)用戶想給琥珀穿上更漂亮的衣服時，還可以為愛充值……

看到這里，是不是一下子想起了《初音未來》、《戀與制作人》、《旅行青蛙》等等一系列知名的養(yǎng)成類游戲和虛擬偶像？琥珀成功原因的一部分也在于此，這兩年二次元經(jīng)濟(jì)崛起，年輕群體也有非常良好的付費(fèi)習(xí)慣。但更多因素，還要落在產(chǎn)品完整度上。

我們發(fā)現(xiàn)，把琥珀虛顏的產(chǎn)品體系拆分開來，可以獨(dú)立出三個元素：

第一個元素是IP，即使僅僅有小說、漫畫和音樂的存在，琥珀就已經(jīng)和洛天依一樣具備了二次元偶像的必要條件。

第二個元素是游戲，即使脫離開硬件和IP，僅僅在手機(jī)App上每天打卡幫萌妹子做任務(wù)、拿稱號買新裙子，也和《旅行青蛙》、《奇跡暖暖》這類輕度養(yǎng)成游戲的機(jī)制非常接近了。

第三個元素是硬件，HoloEra帶來的全息投影效果自然不必提，即使僅僅用來觀賞效果和聽音樂，也能收到一些硬核愛好者的追捧。（可能會賣不到3000元的價格）

當(dāng)這三個元素結(jié)合起來，琥珀虛顏已經(jīng)成為了一位非常合格的虛擬偶像，AI的加入則是錦上添花，為這位偶像增加了更多定制化和人格化因素。比如經(jīng)過多次對話，琥珀會記住用戶的喜好，構(gòu)成關(guān)于用戶個人的知識圖譜。同時琥珀會有自己的心情狀態(tài)，通過語義理解可以聽懂用戶的表揚(yáng)和批評，因此產(chǎn)生心情波動。

這些元素的加入，也讓琥珀更具未來感，成為第一款I(lǐng)P化的AI產(chǎn)品，比起微軟小冰，漫畫、歌曲等背景設(shè)定琥珀的形象更為具體。IP授權(quán)影音作品、粉絲進(jìn)行UGC創(chuàng)作等等的運(yùn)營模式也更為完善。AI加入所實(shí)現(xiàn)的虛擬偶像向未來偶像跨越，可以說是實(shí)現(xiàn)了前所未有的價值。

曲奇與鹽：購買AI硬件究竟是在為什么買單？

回到一開始的話題，我們可以發(fā)現(xiàn)，智能音箱在海外市場賣得好，因?yàn)楹Ｍ庥脩粲袕?qiáng)烈的影音娛樂需求，音箱只要能夠播放音樂，對于他們來說就是一款足夠完整的產(chǎn)品，AI的加入只是增添了一些新鮮有趣的功能和體驗(yàn)。琥珀也是一樣，通過IP、游戲和硬件組建了完整的虛擬偶像體系，再用AI技術(shù)讓虛擬偶像的形象更加鮮活靈動。

真正讓用戶甘愿買單，不僅僅是AI，而是有AI加成的未來偶像。有了厚重的IP，才讓用戶在于琥珀對話時真正有一種代入感，有了優(yōu)秀的硬件，才通過視覺效果表達(dá)出琥珀對情緒的理解。AI技術(shù)為IP、游戲和硬件這三個完整的模塊添彩，用戶們因?yàn)楫a(chǎn)品的優(yōu)秀為愛買單。

而那些失敗的智能音箱，恰恰就是因?yàn)榘袮I當(dāng)成了唯一的買點(diǎn)，產(chǎn)品本身乏善可陳，卻想讓用戶為AI買單。

而這也構(gòu)成了產(chǎn)品的技術(shù)壁壘，或許可以解釋為何已經(jīng)發(fā)布兩年，小米提出的“小愛同學(xué)”IP化遲遲不能落實(shí)，消費(fèi)者對于小米智能音箱最深刻的印象還是便宜。而最近推出“機(jī)器人全家桶”的獵戶星空，再怎么把產(chǎn)品名字與“獵豹”概念強(qiáng)行相連，也彌補(bǔ)不了產(chǎn)品矩陣的拼湊感和凌亂感。

做AI硬件就像做曲奇餅干，在餅干上撒幾粒鹽會激活味蕾，更好的帶出餅干的香甜。可鹽的作用是建立在餅干之上的，你給用戶一堆發(fā)酵過的面團(tuán)，告訴他們上面撒了喜馬拉雅網(wǎng)紅礦物鹽，吃了讓人容光煥發(fā)一口氣上五樓，估計也不會有人感興趣。

而當(dāng)一款產(chǎn)品可以虛擬偶像從屏幕中來到粉絲枕邊，跟粉絲你來我往的聊天時，粉絲早已不再把售價分割成音箱功能值多少錢、鬧鐘功能值多少錢，而是突破了硬件的設(shè)限，將其視作精神消費(fèi)品。

現(xiàn)在琥珀這位未來偶像已經(jīng)破局而出，接下來還會有多少產(chǎn)品走出這一步呢？

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