左手跨境物流搭建，右手區(qū)塊鏈溯源，談?wù)劸〇|全球購(gòu)的取勝之道

過去，國(guó)內(nèi)電商的主要競(jìng)爭(zhēng)力集中在為消費(fèi)者提供豐富的國(guó)內(nèi)商品，以及幫助國(guó)內(nèi)零售商們開拓市場(chǎng)；而現(xiàn)在，跨境電商模式讓消費(fèi)者足不出戶便可觸達(dá)更多元化的海外商品，同時(shí)為國(guó)內(nèi)零售品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)徹底開辟了通路。

根據(jù)行業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2017-2018中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2017年跨境電商整體交易規(guī)模(含零售及B2B)達(dá)7.6萬億元人民幣，其中京東全球購(gòu)、天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉海購(gòu)三家的市場(chǎng)份額超過60%，2018年跨境電商交易規(guī)模有望增至9.0萬億元。眾所周知，京東在其深耕多年的B2C自營(yíng)電商領(lǐng)域，一直是毫無爭(zhēng)議的龍頭地位，而全球購(gòu)則是正在發(fā)力的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，京東又是如何打造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一舉奠定市場(chǎng)地位的呢？

在我看來，最核心的原因在于京東全球購(gòu)是完全站在市場(chǎng)和用戶的角度來發(fā)力的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，通過全方位解決通道和服務(wù)等諸多痛點(diǎn)，來推動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。所謂通道就是如何有效優(yōu)化海外品牌和中國(guó)消費(fèi)者之間的渠道、售后問題，所謂服務(wù)就是如何提升這個(gè)鏈條上所有節(jié)點(diǎn)的體驗(yàn)，包括物流、品質(zhì)、安全等等。

跨境物流體系搭建 助力品牌高效觸達(dá)用戶

作為國(guó)內(nèi)電商的佼佼者，京東左手海量用戶流量，右手強(qiáng)大品牌背書，因此一直是海外品牌布局中國(guó)市場(chǎng)的不二選擇?？缇畴娚塘闶圩鳛槿碌碾娚滔M(fèi)場(chǎng)景，面臨著物流、品質(zhì)、安全、售后等種種挑戰(zhàn)，京東要實(shí)現(xiàn)的就是要比以往服務(wù)國(guó)內(nèi)零售做得更好。

京東全球購(gòu)自誕生以來，沿襲了“自營(yíng)+POP平臺(tái)”雙模式，依靠京東物流國(guó)際供應(yīng)鏈，依靠保稅倉(cāng)及海外倉(cāng)建設(shè)，保證全球購(gòu)商品更安全、更快速的到達(dá)消費(fèi)者手中。從渠道來看，京東為消費(fèi)者購(gòu)買海外品牌提供了兩種模式，一種是跨境直購(gòu)模式，另一種是跨境保稅模式。

對(duì)于前者，消費(fèi)者在京東全球購(gòu)下單，由京東物流國(guó)際供應(yīng)鏈將早已備貨在海外倉(cāng)或商家倉(cāng)集貨后直接發(fā)到消費(fèi)者手中，這種由京東物流全程“保送”的模式，可以做到物流的全軌跡追蹤，滿足用戶隨時(shí)查詢商品訂單的需求，讓用戶買的放心。通過跨境直購(gòu)，從美國(guó)洛杉磯直郵到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手上最快只需5天時(shí)間。

而保稅模式則是新興產(chǎn)物，其最主要的基礎(chǔ)建設(shè)就是保稅倉(cāng)。為此，京東跨境物流在國(guó)內(nèi)十余個(gè)口岸設(shè)立了自營(yíng)保稅倉(cāng)，包括廣州南沙、黃埔、重慶、鄭州、天津、寧波等，遍及全國(guó)各地。不僅為離港口較近的沿海地區(qū)提供更多的進(jìn)口商品，內(nèi)陸及西部地區(qū)也能同步享受到更多更好的進(jìn)口商品。對(duì)比看來，也有一些同行為了避免新建保稅倉(cāng)的巨額投入，轉(zhuǎn)而采取租用或外包的方式，但同時(shí)也犧牲了管理和配送效率。

保稅倉(cāng)實(shí)現(xiàn)了提前備貨，最大程度的優(yōu)化了京東對(duì)于進(jìn)口商品的管理和配送效率。據(jù)了解，京東全球購(gòu)保稅清關(guān)時(shí)效已縮短至分鐘級(jí)，處于行業(yè)領(lǐng)先水平，進(jìn)口商品國(guó)內(nèi)一、二線城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，最快履約1.5小時(shí)。

截至目前，京東成功搭建了涵蓋海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際運(yùn)輸、跨境保稅倉(cāng)、國(guó)內(nèi)配送等一站式跨境物流解決方案，同時(shí)全面開放給優(yōu)質(zhì)合作伙伴，這對(duì)于品牌商的吸引力更是無需贅言。譬如，沃爾瑪全球官方旗艦店已入駐京東廣州南沙保稅倉(cāng)，憑借自身專業(yè)的售前服務(wù)，結(jié)合京東高效的物流倉(cāng)配體系，更好的實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)“最后1公里”配送。此外，京東跨境物流開放平臺(tái)同樣吸引了Rakuten、Inferno、森田藥妝等國(guó)際頂級(jí)品牌入駐，推動(dòng)了整個(gè)跨境電商行業(yè)向著更加健康的方向發(fā)展。

區(qū)塊鏈技術(shù)落地 品質(zhì)溯源讓用戶買的放心

在解決了進(jìn)口商品的獲取、存儲(chǔ)、配送等系列問題之后，京東全球購(gòu)還有另一項(xiàng)艱巨的任務(wù)——如何讓消費(fèi)者購(gòu)買的更放心。事實(shí)上，堅(jiān)持正品、行貨一直是京東賴以生存的根基，也是常年擁有消費(fèi)者口碑的重中之重。但在保證商品品質(zhì)、安全等問題上，全球購(gòu)顯然要比國(guó)內(nèi)零售擁有更大的挑戰(zhàn)。

京東大數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者戶對(duì)正品、質(zhì)保、運(yùn)輸時(shí)效等方面的需求在不斷提升。同時(shí)，對(duì)商品質(zhì)量的控制直接關(guān)系到國(guó)際品牌的影響力和用戶對(duì)于跨境電商平臺(tái)的使用習(xí)慣和頻次。為此，京東全球購(gòu)提出了“品質(zhì)溯源”的理念，也成為首個(gè)在全鏈條采用區(qū)塊鏈技術(shù)溯源的跨境電商平臺(tái)。

眾所周知，區(qū)塊鏈儼然成為風(fēng)靡全球的黑科技，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)乃至金融等行業(yè)為之一震。從技術(shù)角度而言，區(qū)塊鏈技術(shù)也被稱之為分布式賬本技術(shù)，是一種互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，其特點(diǎn)是去中心化、公開透明，讓每個(gè)人均可參與數(shù)據(jù)庫(kù)記錄。因此，對(duì)于電商這個(gè)天然的消費(fèi)場(chǎng)景和大數(shù)據(jù)土壤，區(qū)塊鏈技術(shù)足以大展拳腳。

京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東曾表示，“有了區(qū)塊鏈技術(shù)，我們不僅能夠知道供應(yīng)商是誰，還能知道雞蛋來自哪個(gè)農(nóng)場(chǎng)，甚至知道是哪只雞下的蛋?！边@一通俗的描述也道破了區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于電商的本質(zhì)意義。

京東全球購(gòu)業(yè)務(wù)部與京東Y事業(yè)部合作，借助區(qū)塊鏈技術(shù)，將商品原材料過程、生產(chǎn)過程、流通過程、營(yíng)銷過程的信息進(jìn)行整合并寫入?yún)^(qū)塊鏈，實(shí)現(xiàn)精細(xì)到一物一碼的全流程正品追溯。也可以這樣理解，每一條信息都擁有自己特有的區(qū)塊鏈ID“身份證”，且每條信息都附有各主體的數(shù)字簽名和時(shí)間戳，供消費(fèi)者查詢和校驗(yàn)。區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)簽名和加密技術(shù)讓全鏈路信息實(shí)現(xiàn)了防篡改、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和高效率交換。

當(dāng)然，商品溯源的工作非一朝一夕輕易做好，只有整合聯(lián)合行業(yè)力量和優(yōu)勢(shì)資源才能事半功倍。一方面，京東全球購(gòu)聯(lián)手國(guó)家質(zhì)檢總局打造商品溯源系統(tǒng)，凡是進(jìn)入寧波、天津以及廣州的京東保稅倉(cāng)的商品，均需經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)并粘貼國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局印制的溯源碼。商品送達(dá)后，用戶只需手機(jī)掃描一下溯源碼，就可以知曉商品所有信息。

另一方面，京東物流和參與商品進(jìn)口鏈條上的各個(gè)合作伙伴，包括中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫協(xié)會(huì)等行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)，沃爾瑪、好奇、達(dá)能、莎莎、Rakuten、ebay精選等20大全球知名品牌商以及德迅、亞致力等國(guó)際性的貨運(yùn)服務(wù)商等合作伙伴，共同發(fā)起成立了“跨境溯源聯(lián)盟”。聯(lián)盟打通了保稅備貨和跨境直郵兩種形式的跨境電商供應(yīng)鏈信息，整個(gè)過程實(shí)現(xiàn)信息共享，全程透明，從而打造一個(gè)“新鏈路、高品質(zhì)、全透明”的跨境生態(tài)服務(wù)體系。

在我看來，京東全球購(gòu)耗費(fèi)巨大的人力、物力資源和技術(shù)投入來共建品質(zhì)溯源，根本目的是希望讓消費(fèi)者無需再費(fèi)盡心思辨真假，商家也無需擔(dān)心假貨產(chǎn)生于倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)以致于損害自身聲譽(yù)。這源自京東作為世界500強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，也體現(xiàn)出京東擁抱新技術(shù)、開辟創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景的積極努力和強(qiáng)大的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。于消費(fèi)者、于品牌商、于供應(yīng)鏈都是一件幸事。

寫在最后

在不久前舉辦的達(dá)沃斯論壇上，劉強(qiáng)東表示京東將跟隨國(guó)家“一帶一路”倡議，把全世界所有中國(guó)消費(fèi)者喜歡的品牌帶到國(guó)內(nèi)來，讓中國(guó)消費(fèi)者足不出戶就可以購(gòu)買到全世界的優(yōu)質(zhì)商品。全球購(gòu)正在讓這一宏愿距離實(shí)現(xiàn)越來越近，京東也成為越來越多的海外品牌進(jìn)入中國(guó)的first station（第一站）。

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