文\孟永輝
新零售時(shí)代的來(lái)臨讓越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始試圖通過(guò)這種新的物種來(lái)進(jìn)行賦能,并找到破解這些行業(yè)當(dāng)前遭遇困境的方式和方法?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝同樣如此。盡管在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,家裝行業(yè)的發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化,但是用戶(hù)痛點(diǎn)的尚未消減,行業(yè)運(yùn)行效率并未提升等問(wèn)題讓家裝行業(yè)不得不尋找新的破局點(diǎn)。
新零售時(shí)代的來(lái)臨為改變這種情況提供了全新的思考模式和思路,一個(gè)以新零售為主要肇始點(diǎn)的全新時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。通過(guò)新零售的方式為家裝行業(yè)提供全新發(fā)展能力,并找到破解互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)和難題的方式和方法,成為當(dāng)下家裝行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
新零售賦能家裝,新的時(shí)代正在來(lái)臨
隨著以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷布局新零售行業(yè),新零售日漸成為當(dāng)下行業(yè)發(fā)展的風(fēng)口。除了傳統(tǒng)電商行業(yè)積極擁抱新零售之外,家裝行業(yè)同樣在主動(dòng)擁抱新零售,以此來(lái)找到破解當(dāng)下家裝行業(yè)發(fā)展困境的方式和方法。
打通線上與線下與消減家裝行業(yè)黑幕不謀而合。新零售的一個(gè)最為核心的概念就是打通線上和線下實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)和消費(fèi)的統(tǒng)一,減少用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程當(dāng)中遭遇到了痛點(diǎn)和難題。反觀家裝行業(yè),電商領(lǐng)域當(dāng)中出現(xiàn)的痛點(diǎn)和難題在它的身上依然存在,盡管在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多的家裝公司試圖通過(guò)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)消除裝修黑幕,但是經(jīng)過(guò)實(shí)踐,人們發(fā)現(xiàn)單單借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段并不能從根本上消除裝修黑幕,需要借助新的手段才能讓裝修黑幕得到根本的消除。
新零售時(shí)代來(lái)臨的一個(gè)主要標(biāo)志就是借助新的技術(shù)來(lái)改變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們對(duì)于商品認(rèn)識(shí)不夠全面,盲目下單造成的痛點(diǎn)和難題。這些新技術(shù)主要包括:VR、AR技術(shù),大數(shù)據(jù)技術(shù)、AI技術(shù)等諸多方面。這些技術(shù)能夠從根本上破解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們?cè)庥龅降耐袋c(diǎn)和難題,從而將人們的購(gòu)物體驗(yàn)提升到一個(gè)新水平,最終滿(mǎn)足用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的需求。
回歸到家裝行業(yè),盡管在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們借助24小時(shí)監(jiān)控的設(shè)備能夠?qū)ρb修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行裝修,但是很多設(shè)備基本上都是一個(gè)擺設(shè)并不具備太多實(shí)際的作用。另外,家裝行業(yè)也是一個(gè)涉及到流程和環(huán)節(jié)較多的行業(yè),僅僅在施工階段進(jìn)行監(jiān)督,無(wú)法從從根本上提升裝修效率。
新零售所裹挾著的諸多新技術(shù)則能夠破解家裝行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的手段無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題。借助VR、AR、AI等技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)家裝全流程的重新梳理,從而將互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。從這個(gè)角度來(lái)看,新零售的打通線上和線下的基本特征與互聯(lián)網(wǎng)家裝消減裝修黑幕有著殊途同歸的聯(lián)系,最終讓它能夠從根本上來(lái)改變裝修痛點(diǎn)和黑幕,真正實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的全新進(jìn)化。
新零售所帶來(lái)的對(duì)于行業(yè)的重新建構(gòu)與梳理能夠?yàn)榧已b行業(yè)提供一種全新的思考方式。同電商不同的是,新零售所帶來(lái)的是行業(yè)整個(gè)環(huán)節(jié)和流程的全新建構(gòu)與整理,它并非僅僅只是簡(jiǎn)單地去中間化。從這個(gè)邏輯上來(lái)看,新零售的這種徹底的改造方式能夠?yàn)榧已b行業(yè)的發(fā)展提供一種全新的思考方式和解決方案。
因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,我們解決家裝行業(yè)痛點(diǎn)和問(wèn)題的方式和方法基本上是借助家裝行業(yè)的平臺(tái)功能和流量?jī)?yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行的,對(duì)于家裝行業(yè)即使有些改變,但是這些改變也比較低階,在這種情況下,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利減退之后,家裝行業(yè)又將面對(duì)同樣的問(wèn)題和痛點(diǎn)。
新零售時(shí)代來(lái)臨之后,家裝行業(yè)的發(fā)展便不再僅僅只是簡(jiǎn)單的借助平臺(tái)和流量的力量改造自身。它更多的是深度參與到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)過(guò)程當(dāng)中,通過(guò)將家裝的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行重新再造來(lái)從根本上破解互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題,從而將互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶入到新家裝的全新時(shí)代。
由新零售所引發(fā)的更多新技術(shù)的發(fā)展為家裝行業(yè)的發(fā)展找到了全新的解決方式。新零售時(shí)代的來(lái)臨并非僅僅只是在電商領(lǐng)域發(fā)生,它更多地代表著的是一種諸多新技術(shù)的全新應(yīng)用。這些新技術(shù)的應(yīng)用同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用一樣同樣都會(huì)給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展動(dòng)力。新零售對(duì)于家裝行業(yè)的意義也在于此,諸多新技術(shù)的應(yīng)用能夠給家裝行業(yè)的發(fā)展找到新的階段方式和方法。
以家裝行業(yè)始終都在爭(zhēng)執(zhí)不下的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的問(wèn)題為例,我們知道即使是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們依然無(wú)法解決家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。之所以存在這個(gè)問(wèn)題,其中一個(gè)很重要的原因就在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝施工工人依然是以傳統(tǒng)家裝工人為主,缺少?lài)?yán)格的管理機(jī)制、晉升機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制最終讓他們無(wú)法提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。另外,他們?cè)诩已b行業(yè)的個(gè)性化問(wèn)題上依然無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求,最終造成了用戶(hù)在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中的痛點(diǎn)普遍存在。
新零售時(shí)代的來(lái)臨讓以AI技術(shù)為代表的技術(shù)蓬勃發(fā)展起來(lái),并開(kāi)始廣泛應(yīng)用于諸多行業(yè)當(dāng)中。而由于AI技術(shù)本身能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的流程輸出,因此它讓家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)有了一定的可能性。另外,在新零售時(shí)代,家裝工人產(chǎn)業(yè)化也成為一種潮流,對(duì)于家裝工人進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一晉升成為一種趨勢(shì)和潮流。
按照這樣一種邏輯,AI技術(shù)的發(fā)展成熟所帶來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代的來(lái)臨以及家裝工人產(chǎn)業(yè)化所帶來(lái)的工人規(guī)范機(jī)制的出現(xiàn)都讓家裝的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)有了一定的可能性。這些改變?nèi)绻窃趥鹘y(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是無(wú)法想象的,正是由于新零售時(shí)代的來(lái)臨所引發(fā)的新技術(shù)的廣泛應(yīng)用才讓家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化之間的矛盾有了解決的可能性。
因此,由新零售時(shí)代的來(lái)臨所引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)家裝的全新發(fā)展浪潮正在來(lái)臨,一個(gè)全新的家裝發(fā)展時(shí)代正在以一種前所未有的速度向我們靠近。在這個(gè)時(shí)代,在這個(gè)風(fēng)口,或許只有僅僅抓住新零售的發(fā)展機(jī)會(huì),才能在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中不被拋棄。
新零售的風(fēng)口下,互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展機(jī)會(huì)在哪?
毋庸置疑,新零售時(shí)代的來(lái)臨將會(huì)把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。很多在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法破解的家裝痛點(diǎn)和難題都將會(huì)迎刃而解,互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入到新家裝時(shí)代已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。在這個(gè)時(shí)代,已經(jīng)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量領(lǐng)先傳統(tǒng)家裝的互聯(lián)網(wǎng)家裝到底有哪些新的發(fā)展機(jī)會(huì)呢?
參與到家裝行業(yè)供給方式的改變過(guò)程當(dāng)中,將成就互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的發(fā)展新機(jī)會(huì)。從本質(zhì)上來(lái)看,新零售時(shí)代的來(lái)臨其實(shí)是一種供給方式的改變,從簡(jiǎn)單的只是做平臺(tái)開(kāi)始向更深的維度邁進(jìn)?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝能夠借助在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累下來(lái)的流量紅利參與到家裝行業(yè)供給方式的改造過(guò)程當(dāng)中,并找到全新的發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)。
當(dāng)前,家裝行業(yè)當(dāng)中,土巴兔、齊家網(wǎng)、愛(ài)空間等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累了豐富的流量,這些流量對(duì)于家裝的需求是多種多樣的。有些用戶(hù)是直接有裝修需求的,有些用戶(hù)是親戚朋友有家裝需求的,如果我們能夠通過(guò)改造家裝行業(yè)的供給方式來(lái)激活如此龐大的一個(gè)用戶(hù)群體的話(huà),那么將會(huì)給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不可估量的影響。
從這個(gè)角度來(lái)看,介入到梳理與改造家裝行業(yè)的供給方式過(guò)程當(dāng)中能夠讓家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段,同樣能夠?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脫穎而出的互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭提供新的發(fā)展機(jī)遇。這些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)不僅能夠通過(guò)梳理家裝產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升,而且能夠通過(guò)挖掘這些用戶(hù)背后的數(shù)據(jù)資源、社交資源、需求資源等內(nèi)容來(lái)找到更多基于家裝本身或者是家裝行業(yè)之外的發(fā)展機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)點(diǎn)。
比如,可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)家裝建材、設(shè)計(jì)與建材、施工階段的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)于家裝的正向促進(jìn)作用;比如,能夠通過(guò)挖掘這些家裝用戶(hù)背后的資源來(lái)找到泛家裝領(lǐng)域更多的發(fā)展機(jī)會(huì),最終讓家裝變成一個(gè)其他行業(yè)的流量入口,實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的多維發(fā)展;比如,能夠讓用戶(hù)積極參與到家裝過(guò)程當(dāng)中,讓家裝不再僅僅只是一個(gè)充滿(mǎn)黑幕和陷阱的痛苦之旅,而是變成一個(gè)充滿(mǎn)美好的全新生活方式。
參與到改造家裝行業(yè)的供給方式過(guò)程當(dāng)中能夠給家裝行業(yè)的發(fā)展找到全新的發(fā)展機(jī)會(huì),同樣能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶入到新家裝的發(fā)展時(shí)代。未來(lái)的家裝不會(huì)再是一個(gè)痛苦的過(guò)程,而是變成了一個(gè)主動(dòng)參與,絢麗多彩的追求新生活的過(guò)程。
擁抱新技術(shù),找到家裝行業(yè)的全新發(fā)展方式,從而獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。正如前文所講的那樣,新零售時(shí)代來(lái)臨的一個(gè)主要標(biāo)志就是不斷擁抱新技術(shù),不斷加持新技術(shù),不斷通過(guò)新技術(shù)進(jìn)行賦能。這同樣為已經(jīng)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)提供了全新的思考方式和進(jìn)階秘籍。既然我們能夠通過(guò)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)推動(dòng)家裝行業(yè)向前邁了一大步,那么,我們同樣能夠通過(guò)擁抱新技術(shù)來(lái)講互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。
新零售時(shí)代的新技術(shù)主要包括大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算、AI技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)等多種技術(shù)類(lèi)型,這些技術(shù)類(lèi)型同互聯(lián)網(wǎng)一樣都會(huì)給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)積極影響?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝公司能夠借助它們與技術(shù)結(jié)合的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)將這些新技術(shù)應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中,從而找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
比如,我們將智能AI的技術(shù)應(yīng)用到家裝的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、施工能夠諸多領(lǐng)域當(dāng)中,通過(guò)這些技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合找到更多新的發(fā)展機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)家裝由于有與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),因此他們能夠很順利地與這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)融合,并最終將互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段,即新家裝的發(fā)展階段。這對(duì)于正在處于調(diào)整時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)講,同樣是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
新零售所帶來(lái)的外部行業(yè)的轉(zhuǎn)變將會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)提供新的發(fā)展機(jī)會(huì)。新零售的發(fā)展是一個(gè)全新風(fēng)口,這種發(fā)展模式給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)的顛覆性的改變能夠互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)樾铝闶凼且粋€(gè)出口,它的背后是行業(yè)的行業(yè)力量的改變,只有后面的行業(yè)發(fā)生了改變,通過(guò)新零售這個(gè)出口所輸出的才是全新的發(fā)展模式和機(jī)會(huì)。
從這個(gè)方面來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司還能夠通過(guò)新零售改造家裝行業(yè)本身來(lái)獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。比如,新零售能夠通過(guò)將大數(shù)據(jù)與上游生產(chǎn)企業(yè)的結(jié)合實(shí)現(xiàn)有目的的生產(chǎn),減少盲目生產(chǎn)造成的資源浪費(fèi)和營(yíng)銷(xiāo)成本。對(duì)標(biāo)到家裝行業(yè),我們能夠通過(guò)將大數(shù)據(jù)與建材生產(chǎn)企業(yè)的結(jié)合,減少建材生產(chǎn)的盲目生產(chǎn)的浪費(fèi),還能夠減少中間商林立形成的壁壘,最終實(shí)現(xiàn)真正的F2C的工廠直供的模式。
除了大數(shù)據(jù)對(duì)于外部行業(yè)的改造之外,我們還能夠通過(guò)將智能機(jī)器人、AI技術(shù)應(yīng)用到家裝上游行業(yè)當(dāng)中來(lái)給家裝行業(yè)的發(fā)展找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。正如前文所說(shuō)的那樣,通過(guò)將AI應(yīng)用到家裝過(guò)程當(dāng)中,能夠?qū)崿F(xiàn)家裝的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化,從而為家裝行業(yè)的發(fā)展找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)融合過(guò)程當(dāng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到新技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)家裝的融合過(guò)程當(dāng)中,我們能夠找到家裝行業(yè)全新的發(fā)展力量。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我們能夠找到互聯(lián)網(wǎng)家裝在新技術(shù)時(shí)代的全新發(fā)展機(jī)會(huì),由此將會(huì)為它們?cè)谛聲r(shí)期的發(fā)展找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
除了通過(guò)擁抱新技術(shù)汲取新的發(fā)展力量之外,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司還能夠通過(guò)新技術(shù)找到破解家裝行業(yè)痛點(diǎn)和問(wèn)題的方式和方法。以當(dāng)前家裝行業(yè)施工過(guò)程為例,傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的施工都是傳統(tǒng)的家裝施工工人所提供的,由于家裝施工工人素質(zhì)不高、標(biāo)準(zhǔn)不一、管理不規(guī)范等詬病,所以最終導(dǎo)致了施工過(guò)程當(dāng)中的不科學(xué)、環(huán)節(jié)溝通不暢、陷阱較多等諸多情況。
新零售時(shí)代來(lái)臨后,諸多新技術(shù)開(kāi)始應(yīng)用到不同領(lǐng)域之中,這些新技術(shù)在家裝行業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用同樣同樣能夠?yàn)槲覀兏脑旒已b的固有痛點(diǎn)和難題提供解決方案。從這個(gè)邏輯上來(lái)看,新技術(shù)能夠從家裝行業(yè)的本身上找到諸多結(jié)合點(diǎn),通過(guò)這種深度結(jié)合,我們能夠找到家裝行業(yè)未來(lái)發(fā)展的諸多新方式和新思路。
新零售時(shí)代的來(lái)臨將越來(lái)越多人的視角開(kāi)始吸引到它所聚攏的風(fēng)口之下,人們開(kāi)始思索它與外部行業(yè)之間聯(lián)系的方式和方法,家裝行業(yè)成為新零售能夠適用的一片沃土。賦能成為新零售與家裝行業(yè)結(jié)合的主題詞,隨著賦能的深入,互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)始轉(zhuǎn)變成為新家裝,這或許才是未來(lái)家裝行業(yè)發(fā)展的新機(jī)會(huì)。
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