起底“二選一”:先排他的支付寶如今何以被零售商反制?

關(guān)于微信和支付寶的“二選一”事件,短時間內(nèi)絕對不會得到解決。這涉及到騰訊和阿里兩家巨頭的未來戰(zhàn)略,關(guān)系到股價、市值甚至企業(yè)的生死存亡。

所以,無論動用多少資源、投入多少資金,騰訊和阿里誰都不會放棄。

神仙打架,招招致命。

“二選一”背后的零售之爭

上周,零售巨頭沃爾瑪在其成都、重慶等部分西南地區(qū)門貼出公告稱消費者在沃爾瑪門店如果要使用移動支付,僅支持微信支付,暫停使用支付寶。緊接著,國內(nèi)零售企業(yè)步步高也宣布停止使用支付寶支付。

這兩件事情一出,瞬間就被媒體解讀為零售企業(yè)在支付寶與微信支付之間“二選一”站隊。

其實,沃爾瑪和步步高的表態(tài)也就只是導火索而已,騰訊與阿里一定會發(fā)生的零售之爭總需要一根浸滿火油的捻子。

阿里對新零售的布局始于2016年,被譽為新零售元年的2017年更是馬不停蹄的四處控股、投資。線上流量增長有限,阿里對線下流量的渴望路人皆知。

2017年,阿里用真金白銀將一大批線下商超拉入新零售陣營,除了增持銀泰商業(yè)股份(從28%提升至74%)、收購聯(lián)華超市18%的股份、逾5億元入股新華都、28.8億美元入股大潤發(fā)母公司高鑫零售外,還有此前投資的三江購物、蘇寧,阿里巴巴的新零售伙伴名單恐怕一頁A4紙都寫不下了。

而有人統(tǒng)計,在過去一年多的投資中,阿里主導的獨立投資占到38%,領(lǐng)投的占40%,二者合計達到78%。

在新零售的戰(zhàn)爭里,阿里在盡可能多的擴充帝國邊界。在投資項目中,阿里大部分都是領(lǐng)投或者獨立投資,控股的也不在少數(shù)。甚至業(yè)界已經(jīng)形成了一種默認,被阿里投資的企業(yè)早晚都會姓馬,比如優(yōu)酷和餓了么就是兩個典型。

如果說今天還有誰能夠威脅到阿里,騰訊是最容易被人想起的那一個。尤其是過去一年,騰訊在零售領(lǐng)域的諸多布局:牽手永輝后迅速攜手入股家樂福中國;之后又與京東、蘇寧、融創(chuàng)聯(lián)合入股萬達商業(yè),再馬不停蹄的投資海瀾之家,期間還有與唯品會、步步高的聯(lián)姻。

上述資本合作基本都是入股,以騰訊入股海瀾之家為例,入手股份才5.31%,而入股家樂福的股份更是提都沒有提,截至目前也沒有公開相關(guān)數(shù)據(jù)。

騰訊在零售行業(yè)的資本動作,與近年來的開放戰(zhàn)略契合,尋求業(yè)務層面的戰(zhàn)略合作而不是資本層面的絕對控股,這與阿里是截然相反的模式。

這與兩家在零售行業(yè)采取的策略有關(guān)。阿里是中心化的平臺思維,騰訊則是去中心化的賦能思維。一個重運營,一個重連接。但核心二者都是在爭奪遠比線上零售規(guī)模龐大的線下市場,而競爭也逐漸從幕后(投資布局)走向前臺,支付寶與微信支付爆發(fā)“二選一”事件。

“二選一”是支付寶先動的手

關(guān)于“二選一”,被很多媒體解讀為騰訊與零售服務商之間存在某種排他協(xié)議,更把馬化騰去年的一番言論拿出來過度解讀。

騰訊與阿里的確存在競爭,但在“二選一”這件事上我們應該更理性的看待。

首先,從合作形式來看,騰訊采用戰(zhàn)略入股的方式與零售商合作,在合作過程中未必有話語權(quán)去“命令”零售商“二選一”,更何況“二選一”對于零售商來說并不是件好事,用戶體驗的缺失會令品牌受損。所以,個人更傾向于“二選一”是零售商的自主選擇。

關(guān)于這一猜測,4月2日,騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗也表示過,騰訊跟沃爾瑪沒有任何排他協(xié)議,(使用支付寶或者微信支付)的決定權(quán)在商家手里。所以其實站隊就是一個偽命題,沒有絕對的站隊,應該是某個戰(zhàn)略發(fā)展階段企業(yè)對當下自己商業(yè)利益的取舍和判斷。

這是我要強調(diào)的第二點,企業(yè)對當下自己商業(yè)利益的取舍和判斷決定了它的戰(zhàn)略與執(zhí)行。

此次事件中的主角之一步步高此前就表示,沒有大規(guī)模接入的原因是“支付寶的合作方式太強勢,它只做為一級入口,它不接入雙向接入,我們無法接受不公平之合作?!倍鴵?jù)聯(lián)商網(wǎng)此前報道,步步高在與支付寶的合作中,支付寶可獲得步步高的數(shù)據(jù),但是步步高不僅得不到支付寶數(shù)據(jù)資源,還可能面臨數(shù)據(jù)安全風險。

步步高的擔憂其實與之前我們提到的AT零售策略有關(guān)。阿里的新零售注重中心化、平臺,以帝國形式絕對控制各個鏈條。像數(shù)據(jù)如此重要的核心資產(chǎn)更是要掌握在自己手里,去年菜鳥與順豐的爭端不也是因為數(shù)據(jù)歸屬么?

某種角度上可以說,步步高是強勢的阿里吃不下來的一塊硬骨頭。騰訊的方法就比較溫和,堅持賦能原則,馬化騰說騰訊不做零售不做商業(yè),只做連接。同時提供“去中心化”的智慧零售解決方案,不同于阿里的中心化零售終端思路,也就是給了零售商一個更自主、更靈活的選擇。

我要說的第三點,是“二選一”的順序和規(guī)模。網(wǎng)上流傳的一個名單顯示,支付寶“排他”早在2014年就開始了。據(jù)媒體報道,肯德基、85度c、周黑鴨等品牌,因為受到商業(yè)合作條款的制約,都只支持支付寶而不接受微信支付,幾年后這些品牌才開始采用微信支付。

這份名單里,還有很多諸如家樂緣廣州、知味觀、鼎泰豐華南、太興、嘻游記、樓外樓等商戶如今也是只能使用支付寶。

另外,據(jù)南都報道,在騰訊系零售企業(yè)停用支付寶的同時,微信支付同樣在阿里系的線下零售商家中備受冷落。南都記者3月27日走訪了深圳大潤發(fā)超市、盒馬鮮生等阿里系零售企業(yè),都被拒絕或者不推薦使用微信支付。

還有,如果按照“排他”的規(guī)模計算,微信支付應該是弱勢的一方。雖然騰訊系的家樂福和永輝都支持支付寶,但和阿里巴巴合作緊密的銀泰百貨,大部分門店都已經(jīng)不支持微信支付。在阿里巴巴收購銀泰之后的2017年年初,銀泰百貨已基本上看不到微信支付了。而如果未來“二選一”繼續(xù)存在,那么可能在三江購物、百聯(lián)集團、新華都等阿里收購或入股的零售門店內(nèi),消費者也會很難見到微信支付。

其實,“二選一”背后是AT之間關(guān)于零售之爭的一個開端,同時也是最重要的一個對弈。支付并不僅僅是支付,背后的數(shù)字化改造、數(shù)據(jù)流都至關(guān)重要。還記不記得馬云提出新零售之后,宗慶后的表態(tài)?

其實現(xiàn)在大多數(shù)參與或者計劃參與新零售的零售商都在思考,是把數(shù)據(jù)和命運掌握在自己手里,還是全權(quán)交于阿里?

在商業(yè)競爭上支付寶發(fā)起“二選一”無可厚非,但一旦零售商有其他更好的選擇,“二選一”其實有可能演變成“一邊倒”,而前提是,誰能提供給他們這個選擇,現(xiàn)在是騰訊,以后或許還有會更多。

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2018-04-08
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