盒馬近期在推廣新服務(wù)時，將原來的名字“盒馬鮮生”去掉倆字只留了“盒馬”，宣傳口號也由之前的“有盒馬購新鮮”改為了“鮮美生活”，強調(diào)盒馬從生鮮新零售品牌升級為社區(qū)生活服務(wù)品牌。
阿里新零售大旗下，盒馬的競爭對手也沒給盒馬喘息之機(jī)，盒馬改名只是形式上的暗示，真正的變化升級在服務(wù)和產(chǎn)品方面。
盒馬線下門店選址很受高層重視，如今提供24小時服務(wù)，旨在把“倉庫”的作用進(jìn)一步擴(kuò)大，用有限的人力撬動晚上的倉儲功能，以期滿足消費者各種事件方面的需求。同時增強盒馬與周邊社區(qū)的粘性，為盒馬帶來更高的回購率。在提供服務(wù)的過程中，以用戶為中心，重構(gòu)三公里生活區(qū)，促進(jìn)睦鄰友好。取代便利店也不是不可能。
不過僅僅有創(chuàng)新服務(wù)并不足以抗衡競爭者，新零售所強調(diào)的線上線下聯(lián)動決定了必須獲得足夠的線下資源。而線下資源正搶手，線下比較有實力的實體商業(yè)品牌，比如永輝超市、家樂福、萬達(dá)商業(yè)、步步高、海瀾之家等就與騰訊達(dá)成深度合作關(guān)系。盒馬的經(jīng)驗是在搶到地盤，更要與當(dāng)?shù)厝舜虺梢黄?，提供有?dāng)?shù)靥厣膫€性化服務(wù)。
新零售的根本目標(biāo)是賦能更多的生產(chǎn)者和經(jīng)營者，促進(jìn)整個零售業(yè)活力迸發(fā)。
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