深度解碼：作業(yè)幫3次寫入教育部白皮書的成長驅動力

在作業(yè)幫創(chuàng)始人侯建彬的公司郵箱里，一直保存著一位新疆家長寫來的感謝信。信中提到，自家正在上初中的孩子成績不是很好，再加上非常靦腆、不愿意和老師溝通，成績越來越差。但在接觸到作業(yè)幫后，因為沒有面對面交流的壓力，加之時間相對自由，孩子每天都能和輔導教師保持近兩小時的問答交流?，F(xiàn)在，孩子成績提升十分明顯，整個人也變得更加開朗了。

“過去幾年，作業(yè)幫一直在努力用技術來提高在線教育的效率和品質。我們希望讓優(yōu)質教育觸手可及，為所有有需要的孩子提供隨時隨地的課外輔導?！焙罱ū蛘f，“這位新疆家長的來信讓我發(fā)現(xiàn)，原來我們能做的不止這些，讓一個害羞的同學因為使用作業(yè)幫成績變得更好，性格也更加開朗，我感到非常意外和開心?！?/p>

事實上，類似這位新疆家長的案例，在作業(yè)幫發(fā)展的4年中不止一個。也正是因為在K12在線教育行業(yè)的摸索和取得的這些成果，在由教育部教育管理信息中心等機構共同編著的《2017中國互聯(lián)網學習白皮書》（以下簡稱“白皮書”）中，作業(yè)幫再次入選，這也是它連續(xù)第三次入選國內堪稱最權威的行業(yè)白皮書。

北京師范大學第二附屬中學高級教師、北京市數字校園實驗校項目專家、 中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學會中國教育信息化專業(yè)委員會理事羅明勇表示，“通過作業(yè)幫的在線教育實踐歷程，我們能真切感知到作業(yè)幫在面向 K12 領域供給優(yōu)質資源，改善當前教育環(huán)境所做出的卓有成效的努力?！?/p>

身為作業(yè)幫CEO，侯建彬則對入選白皮書一事更為謙卑。他表示，隨著技術和教育的不斷融合，我們感受到身上肩負著越來越重的教育使命，以及做在線教育企業(yè)需要有“溫度”和“情懷”。

從0到累計激活用戶3億，從拍照搜題到形成教學測練評的在線教育全平臺，從默默無聞到如今獲得業(yè)內權威認可，作業(yè)幫的路越走越寬。而在其背后，是服務更多用戶的初心和以技術驅動教育的愿景充當助力引擎。

以用戶為中心的第一重助力，打造學生家長老師共存的良性平臺

成立于2014年的作業(yè)幫，一開始就志在構建有效的產品和服務體系，讓優(yōu)質教育觸手可及。讓侯建彬感到自豪的是，截至目前，作業(yè)幫推出的產品迭代和服務升級，幾乎全都來自用戶的強需求反饋。

比如作業(yè)幫最早推出的是拍照搜題服務，在解決了學生對“疑難雜癥”的即興需求之后，作業(yè)幫從技術+資源雙切入，以眾包的方式建立起了足夠體量的題庫來滿足用戶請求。之后，為了解決不少學生在答題過程中的疑問，作業(yè)幫又順勢上線了在線實時1對1答疑服務。

然而，對于課外輔導來說，這些遠遠不夠。隨著家長和學生對提升學習和提高學習效率的渴求，2016年初作業(yè)幫推出了直播課——作業(yè)幫一課，學生在家就能聽的輔導課。

經過兩年的發(fā)展，作業(yè)幫一課已開設250多種課程，涵蓋了小、初、高的語數外各個學科，成為一個全品類的課外輔導服務平臺。除了緊貼考綱，作業(yè)幫還推出很多文學、國學、興趣相關課程，幫孩子們開拓更寬的視野。

“越是深入教育行業(yè)，越感受到責任和壓力?！焙罱ū蛘f?！白鳂I(yè)幫的用戶不僅是學生，還有家長和老師?！彪S著產品和服務的體系化，在作業(yè)幫，學生可以‘學有所得’，家長和老師能‘學而教學’——作業(yè)幫已然形成了學生、家長和老師三方共存的良性教輔平臺。

以技術為基石的第二重引擎，助力作業(yè)幫成長為教育生態(tài)平臺

事實上，除了服務用戶的初心，作業(yè)幫走到現(xiàn)在也離不開背后的技術驅動。在《白皮書》發(fā)布會當天，侯建彬直言，教育是我們的終點也是初心，但科技才是我們出發(fā)的地方，作業(yè)幫是一家靠技術驅動的教育平臺。

確實如此。在作業(yè)幫提供的多品類產品和服務背后，有大量的新技術在應用，如OCR（圖片搜索）、語義理解、AI（人工智能）、Search等新的架構體系等。

據了解，搜索技術貫穿作業(yè)幫的題庫生產過程，而作業(yè)幫一課則對技術要求更高，一方面要滿足數十萬用戶同時在作業(yè)幫平臺上享受不卡頓的直播課服務，需要極強的流媒體；另一方面，用戶由于行為偏好、學習能力不同需要“定制化”的輔導服務，利用AI等技術就可以把不同課程以不同的粒度個性化推薦給不同地區(qū)不同水平的學生，更加貼合用戶需求——“因材施教”已經成為現(xiàn)實。

技術給作業(yè)幫帶來的不僅是在線教育教輔平臺的成熟體系化，也開始逐漸反哺線下教育。比如，作業(yè)幫能為老師推薦覆蓋學生人數最多的知識點、難點，老師可參考開課。

在作業(yè)幫看來，技術可以同時賦能在線和線下教育，線下用戶的需求推動線上平臺鏈接教育資源，資源的打通又促進了線下教育的升級，相輔相成，作業(yè)幫開始逐漸成為一個功能品類齊全、教育體系下的生態(tài)平臺。

K12在線教育市場持續(xù)升溫，作業(yè)幫“以愛為名”未來可期

正是由于技術和用戶的雙輪驅動，作業(yè)幫在K12在線教育市場穩(wěn)穩(wěn)領跑：截至目前，作業(yè)幫的月度活躍用戶數超6000萬，每3個上網的中小學生中就有2個在用作業(yè)幫。

在作業(yè)幫發(fā)展壯大的同時，國內整體的K12在線教育市場也進入持續(xù)“升溫”時代。據CNNIC報告稱，中國在線教育用戶規(guī)模達1.44億，手機在線教育用戶規(guī)模1.2億?！栋灼穭t預計，未來互聯(lián)網教育用戶規(guī)模將繼續(xù)保持5%左右的快速增長率，而在線教育市場將以超過20%的增速發(fā)展。

市場的升溫勢必引來更多從業(yè)者和資本入局。在侯建彬看來，互聯(lián)網教育進入多元化時代是必然。但作為K12教育的代表企業(yè)，除了多元化自身的產品和服務，更重要的還是加強與教育體系內的相關部門和學校的關聯(lián)，為中國中小學生的教育帶來實質性的推動。

過去幾年，作業(yè)幫就一直在踐行教育的普惠：2015年，作業(yè)幫攜手教育部教育管理信息中心合作了“蒲公英計劃”，將新教育科技帶入中西部經濟欠發(fā)達地區(qū)；2017 年再次與教育部教育管理信息中心合作開展“信息技術與教育教學深度融合典型案例的研究”課題，促進教師教學能力和教科研水平等專業(yè)能力的提高。

“作業(yè)幫希望用技術讓教育更有溫度。”侯建彬表示，“隨著互聯(lián)網學習的普及，包括作業(yè)幫在內的中國在線教育將迎來一個更好的未來。作業(yè)幫也將繼秉承初心，為在線教育的發(fā)展做出更大的貢獻?！?/p>

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