三年吸引2萬品牌入駐，京東全球購解決了哪些痛點(diǎn)？

跨境電商在這幾年發(fā)展迅猛，三年前，幾乎每家平臺(tái)都在力推海購，一時(shí)間有超過1000家跨境平臺(tái)。三年之后再來看，很多平臺(tái)已經(jīng)徹底消失了，只剩下京東全球購等幾家，占據(jù)了絕對(duì)的市場(chǎng)份額。這意味著，對(duì)于新進(jìn)入者來說，已經(jīng)沒有什么機(jī)會(huì)了。

根據(jù)京東全球購公布的數(shù)據(jù)，入駐的海外品牌已經(jīng)超過2萬個(gè)，也就是過去三年每天有超過18個(gè)品牌入駐京東全球購。從這也可以看出來一點(diǎn)，為什么京東全球購可以越做越強(qiáng)，而更多的平臺(tái)卻消失了，因?yàn)橄M(fèi)者都是跟著品牌走，品牌去了哪里消費(fèi)者就去哪里。

消費(fèi)者跟著品牌走的重要邏輯，是因?yàn)榻鉀Q了一個(gè)很大的痛點(diǎn)——假貨。

國內(nèi)的跨境平臺(tái)開始走熱的時(shí)候，我就曾預(yù)測(cè)過，海外代購這個(gè)行業(yè)基本走到了盡頭。過去是品牌商不夠重視中國市場(chǎng)，也不知道該如何打開中國市場(chǎng)的大門，只能眼睜睜的看著代購魚龍混雜、真假混賣，卻沒有辦法很好的解決中國市場(chǎng)存在的亂象。當(dāng)京東全球購等平臺(tái)出現(xiàn)以后，給了海外品牌商一種全新的選擇，通過品牌官方入駐京東全球購來正本清源。

越來越多的海外品牌在京東全球購開設(shè)官方旗艦店，消費(fèi)者自然不愿意再去海外代購“冒險(xiǎn)”，可能價(jià)格上略微有點(diǎn)差價(jià)，但旗艦店卻保證100%正品，這也是消費(fèi)者的一大痛點(diǎn)。過去海外代購賣出的爆款馬油、面膜，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了品牌本身的產(chǎn)量，可想而知代購里面的水分有多大，消費(fèi)者也早就被假貨坑怕了，對(duì)京東全球購等正品平臺(tái)自然是趨之若鶩。

而根據(jù)京東全球購2018年戰(zhàn)略計(jì)劃，京東全球購在售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)保障舉措全面升級(jí)，全力保障商品品質(zhì)和消費(fèi)者權(quán)益。

在售前環(huán)節(jié)，京東特色的全球“買手團(tuán)”制度成為跨境電商的一大亮點(diǎn)。除了會(huì)挑適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，“買手團(tuán)”還將嚴(yán)把源頭質(zhì)量關(guān)，按照最高標(biāo)準(zhǔn)遴選品牌與產(chǎn)品，提升商品入駐門檻，并通過檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)非知名品牌、安全性要求較高的商品進(jìn)行檢測(cè)，確保入駐商品達(dá)到最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

圖：以“跨境直購”方式購買的商品的溯

在售中環(huán)節(jié)，京東已建立服務(wù)于無界零售生態(tài)的區(qū)塊鏈防偽追溯解決方案并積累了豐富的落地應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，并將逐步覆蓋京東全球購業(yè)務(wù)，打造全鏈條區(qū)塊鏈技術(shù)溯源的跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“全程溯源”，讓購物過程各環(huán)節(jié)變得更加透明。

而在售后環(huán)節(jié)，京東全球購向全球招募第三方專家組成“獨(dú)立調(diào)查團(tuán)”，在懷疑產(chǎn)品品質(zhì)瑕疵或者物流環(huán)節(jié)疏漏，再或是售后處理的爭(zhēng)議時(shí)，獨(dú)立調(diào)查員可參與調(diào)查，用更有公信力的解決方式保障消費(fèi)者權(quán)益。

當(dāng)然，海外品牌能夠如此快速、集中的入華，還是要?dú)w功于京東全球購的綜合實(shí)力，解決了過去多年入華存在的諸多問題。

說實(shí)在話，外國品牌是比較保守的，這有好也有不好。好的一方面，因?yàn)楸Ｊ夭庞心敲炊喟倌昶放?，而因?yàn)楸Ｊ匾矔?huì)錯(cuò)過很多機(jī)會(huì)。他們進(jìn)入中國市場(chǎng)最擔(dān)憂的，還是擔(dān)心品牌、銷售的風(fēng)險(xiǎn)，害怕一旦進(jìn)來之后沒有成功，可能未來再想進(jìn)來就難了。也就是說，如果沒有相對(duì)更高的把握，他們寧可繼續(xù)在門外觀望，也不愿意冒著風(fēng)險(xiǎn)來嘗試。

過去外資品牌入華的策略，基本都是找一家代理商，由代理商來運(yùn)營中國市場(chǎng)。這對(duì)于大品牌來說很容易，很多代理商會(huì)搶著要，但對(duì)于一些中小品牌來說，代理制就顯得有點(diǎn)雞肋。大的代理商有很多資源，可以進(jìn)入很好的渠道，但對(duì)小品牌卻沒有興趣；小的代理商意愿會(huì)很強(qiáng)，但相對(duì)卻缺乏一些資源，品牌進(jìn)入渠道存在諸多的不確定性。

這是他們最大的擔(dān)憂，而京東全球購卻很好的解決了這一點(diǎn)。

品牌與京東合作完全不需要擔(dān)心渠道的問題，不論線上還是線下都提供了完善的解決方案。品牌可以直接入駐京東全球購，也可以通過一般貿(mào)易進(jìn)入國內(nèi)，直接面向中國數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者。同時(shí)，海外品牌還可以入駐京東線下，包括無人超市、京東便利店、7FRESH等終端，實(shí)現(xiàn)線上線下全面滲透，一二線、三四線城市甚至縣鄉(xiāng)級(jí)全面覆蓋。

目前來說，除了京東應(yīng)該是沒有哪一家能夠?qū)崿F(xiàn)，這能夠幫助海外品牌迅速打開市場(chǎng)。代購市場(chǎng)非常熱門的日本品牌SNP董事長(zhǎng)樸卨雄說，“京東全球購幫助我們更好的融入了中國市場(chǎng)，并且讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)SNP，信任SNP，使用SNP，這是我們?cè)谥袊袌?chǎng)取得快速發(fā)展的重要原因。”這就是2萬多家品牌商選擇京東全球購的真實(shí)聲音。

還有一個(gè)極為重要的因素，那就是解決了物流問題，這是跨境電商的命門之一。這包含兩個(gè)方面，一個(gè)是時(shí)效問題，過去代購基本都是半個(gè)月到一個(gè)月以上；一個(gè)是成本問題，買一件幾十塊的商品，可能要付出及時(shí)甚至過百的成本。物流存在的這些問題，是阻礙消費(fèi)者欲望的重要因素，也是品牌商不愿意嘗試的門檻。

眾所周知，物流是京東的核心優(yōu)勢(shì)之一，自建物流是京東的服務(wù)特色。據(jù)京東全球購2018戰(zhàn)略顯示，在時(shí)效上有非常大的突破，90%海外商品72小時(shí)內(nèi)送達(dá)，國內(nèi)一、二線城市可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)及次日達(dá)，效率提升意味著成本的大幅降低，讓消費(fèi)者不需要再付出昂貴的代價(jià)，就可以更快的收到海外購買的商品。

這也就不難理解，京東全球購只用了短短三年就成為領(lǐng)頭羊。核心還是，解決了消費(fèi)者和品牌的后顧之憂，讓消費(fèi)者不用擔(dān)心買到假貨，讓品牌不用擔(dān)心打不開渠道，讓消費(fèi)者和品牌商都能大大降低交易成本、提高交易效率。自然而然，京東全球購也就成為碩果僅存的跨境電商平臺(tái)之一。

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