打擊低俗內(nèi)容任重道遠，為何說知乎是一個可研究的正面樣本？

2010 年，《經(jīng)濟學人》雜志曾經(jīng)很欽佩地稱“互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容發(fā)行商”和“迪蒙德傳媒”（DemandMedia）“致力于低價生成內(nèi)容即使微薄的廣告收入都能支撐運作”的行為雖離經(jīng)叛道卻是聰明之舉。

但谷歌可能不這么認為。DemandMedia 制造的 Contentfarm（內(nèi)容農(nóng)場）是一種用大量標題、關(guān)鍵詞以及其他伎倆誘騙互聯(lián)網(wǎng)用戶進去看廣告的“新聞網(wǎng)站”，曾給谷歌帶來了巨大的麻煩。

今天，泛濫成災的低俗低質(zhì)信息隱隱成為“內(nèi)容農(nóng)場”在移動互聯(lián)網(wǎng)的接班人，且形式更多樣、危害更嚴重。網(wǎng)民對可信賴信息的需求在上升，但卻并沒有那么多的可信賴信息等待被檢索。

問題出在哪里？

內(nèi)容平臺今天使用的機器算法遠比 DemandMedia 先進，這種更智能的推薦機制可以根據(jù)你的瀏覽記錄、時長主動為你推薦相關(guān)信息，就像你在淘寶上搜索過一款鬧鐘，那么淘寶聯(lián)盟的廣告就會在不同的網(wǎng)站頁面展示不同的鬧鐘一樣。

機器算法的出現(xiàn)，極大推動了信息的傳播力度和精度，但它的副作用同時也滋生了“流量大于天”的畸形價值觀。

這就是低質(zhì)信息泛濫的來源。好消息是，受政策影響，低俗低質(zhì)正在逐漸遠離內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。從微博、頭條到抖音、快手，國家出手整頓內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的決心和力度令人生畏。

但任何一個產(chǎn)業(yè)如果被外力推動前進，而沒有內(nèi)在的核心動力，或許它離消失也就不遠了。好在今天的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，并非如此。

從內(nèi)容生產(chǎn)層面講，低俗低質(zhì)信息被清理意味著靠流量和廣告生存的低質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者無法繼續(xù)生存，沒有平臺推薦和閱讀量以及可觀的廣告分成，它們的消失已經(jīng)是既定事實。

當然，并非所有的內(nèi)容生產(chǎn)者都是為了閱讀量和廣告分成，主流的內(nèi)容生產(chǎn)者以及機構(gòu)仍在為用戶貢獻更有價值和價值觀的內(nèi)容，也就是我們說的可信賴信息。例如在知乎上就有大量來自高校、科研院所的一線研究人員和科普類機構(gòu)號，他們在知乎產(chǎn)生了超過 312 萬個科普類問題、2400 多萬個科普類回答。

從傳播層面講，低質(zhì)信息泛濫一定程度上影響了用戶對可信賴信息的獲取，但卻沒有抹殺掉用戶也就是傳播受眾對可信賴信息的旺盛需求。

在低質(zhì)內(nèi)容泛濫的時代，像「有哪些諾獎的研究不那么出名，卻深刻影響了我們的生活？」「目前有哪些將來可能獲得諾獎的新興研究？」這樣的問題看上去并不是主流，但事實證明，包含上述話題的知乎「2017諾貝爾獎巡禮」圓桌就吸引了超過 1500 萬次的瀏覽量。而另一個「不再談癌色變」主題圓桌的瀏覽量近億，「普通體檢能查出癌癥嗎？」、「良性腫瘤惡化是什么原理？」這些問題同樣受到極大關(guān)注。

用戶獲取可信賴信息的需求過去可能被低質(zhì)信息泛濫所掩蓋，但現(xiàn)在及以后這種情況會逐漸好轉(zhuǎn)。得益于國家對內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的強制整頓，內(nèi)容生產(chǎn)群體和平臺推薦機制都得到優(yōu)化，但更重要的是越來越多的平臺開始意識到高質(zhì)、專業(yè)可信賴信息的重要性，這才是關(guān)鍵。

我們現(xiàn)在說解決問題，并不是否定機器算法，而是當?shù)唾|(zhì)信息被逐漸清理的同時，如何為用戶推薦更好的機制和呈現(xiàn)更多有價值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

內(nèi)容平臺如何打造可信賴信息？

低質(zhì)信息泛濫一定程度上源自部分內(nèi)容生產(chǎn)群體的利益最大化訴求，恰好平臺也在追求流量最大化，一拍即合便導致了海量的低質(zhì)信息傳播。從這個方向看，建立可信賴信息的途徑也就要從內(nèi)容生產(chǎn)群體入手，引入專業(yè)、可信賴的生產(chǎn)者，輔以平臺機制（算法、人工）引流，最終吸引用戶瀏覽或傳播。

這是目前頭條、快手們在做的事情，當然是在被約談及整改之后。這并不是一個速成的過程，加大人工審核力度可以在短時間內(nèi)肅清一部分低質(zhì)內(nèi)容，但長遠來看，低質(zhì)內(nèi)容的下沉甚至消失需要平臺、內(nèi)容生產(chǎn)、傳播以及受眾一同努力，換句話說，內(nèi)容平臺要有一個良性的機制確保優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到傳播，同時，在內(nèi)容生產(chǎn)、傳播及發(fā)酵的各個環(huán)節(jié)也要有所建樹。就像電商平臺打假，并不是掐斷銷售渠道就可以，而是要將制假鏈條的上下游連根拔起，甚至還要通過法律政策的懲戒和監(jiān)督才能徹底消滅假貨。

當然，站在內(nèi)容平臺的角度，可信賴信息的先決條件是引入專業(yè)、高質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)者。以知乎為例，在建立可信賴信息的前提下，知乎一直通過專業(yè)機構(gòu)及個人的引入，讓更多用戶在不同領(lǐng)域獲取到可靠的知識。

比如我們之前提到的「2017 諾貝爾獎巡禮」圓桌，它的問題回答人里就有上海對外經(jīng)貿(mào)大學講師、知乎計量經(jīng)濟學話題優(yōu)秀回答者慧航，中國科學院國家天文臺研究員、知乎天體物理學優(yōu)秀回答者狐貍先生，Ludwig 癌癥研究所博士后、知乎生物學話題優(yōu)秀回答者吳思涵，美國費米國家實驗室粒子物理部助理研究員劉真，2017年諾貝爾化學獎得主弟子、霍華德·休斯醫(yī)學研究所博士后 Didong 以及知乎機構(gòu)號中國科普博覽、知識分子等。

再比如在醫(yī)學健康領(lǐng)域，在知乎站內(nèi)是一個擁有1600萬人次關(guān)注的全民話題。知乎官方公布的數(shù)據(jù)顯示，有超過200家健康類機構(gòu)號在知乎分享知識，其中還包括首個在知乎開通賬號的部委——國家衛(wèi)生健康委員會“健康中國”。

健康中國與知乎的合作很有代表性，一方面，國家衛(wèi)生健康委員會“健康中國”通過知乎機構(gòu)號在定期分享不同維度的醫(yī)療健康知識，如“乙肝抗體可以維持多久？”等，另一方面，與知乎持續(xù)舉辦系列線上線下聯(lián)動活動，如線上健康圓桌、線下鹽沙龍等，針對性解決時下熱點健康問題，最近的一次鹽沙龍就是針對春季過敏問題。

在這次鹽沙龍上，“健康中國”和知乎請來北京兒童醫(yī)院過敏反應科主任向莉、北京協(xié)和醫(yī)院變態(tài)反應科主任醫(yī)師孫勁旅、北京協(xié)和醫(yī)院變態(tài)反應科關(guān)凱、北京大學民航臨床醫(yī)學院皮膚科徐宏俊四位過敏專家，對“過敏”進行基礎醫(yī)學原理、臨床診斷、日常防護建議等知識科普。據(jù)說，雙方還將在 4 月底世界免疫日合作推出“免疫接種”主題圓桌。

知乎對于可信賴信息的做法可能并不具有復制性，但足夠作為樣本研究。在引入專業(yè)人士和機構(gòu)這件事上，知乎很多時候并不需要很費力氣，而是與入駐機構(gòu)或個人形成一種互相吸引。這對于現(xiàn)在那些正在努力向用戶展示自己可信賴信息的平臺來說是一種提醒，要盡快讓自己變得更有“魅力”。

事實上，今天滋生于機器算法下的低質(zhì)信息，除了提高內(nèi)容生產(chǎn)者的門檻和專業(yè)可信賴程度以外，能否也像谷歌一樣通過改變算法而實現(xiàn)去除低俗低質(zhì)呢？

2011年，谷歌為了消除內(nèi)容農(nóng)場為其帶來的負面影響，開發(fā)了一個被稱為“熊貓”的算法，通過這個算法，Google可以把不受信任的、重復的、看起來不爽的東西排在后面，優(yōu)先展示擁有原創(chuàng)內(nèi)容以及類似研究、深入報道和深刻分析之類信息的網(wǎng)站。

算法沒有價值觀，但算法背后的人有價值觀。今天我們的內(nèi)容平臺是不是也應該調(diào)整一下算法，像“熊貓”一樣降低低質(zhì)內(nèi)容的排名？或者像知乎一樣，在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)都確保最大化的信息可信賴。

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