聯(lián)想智能生態(tài)，將贏在賦能！

4月16日，對于聯(lián)想中國區(qū)而言，是為迎接和擁抱智能物聯(lián)（SIoT）時代，”雙手沾泥再創(chuàng)業(yè)”后蛻變重生的一個關(guān)鍵節(jié)點。在聯(lián)想智能物聯(lián)春季新品發(fā)布會上，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍亮出了聯(lián)想中國區(qū)業(yè)務變陣的又一張牌：在消費端推出全新的賦能品牌聯(lián)想Lecoo，并以此為契機推出了3款智能硬件新品，與商用端賦能品牌ThinkPlus形成智能物聯(lián)業(yè)務版塊雙輪驅(qū)動的新模式。

據(jù)介紹， 智能物聯(lián)業(yè)務版塊將更積極地為客戶提供“設備+云”服務，不止于做自研品牌產(chǎn)品，同步還會做賦能品牌（ThinkPlus+Lecoo）產(chǎn)品和智選品牌產(chǎn)品，致力于聯(lián)合更多合作伙伴，打造業(yè)界領(lǐng)先的智能生態(tài)。

聯(lián)想在智能生態(tài)上投入重兵已經(jīng)被業(yè)內(nèi)高度關(guān)注。除了聯(lián)想之外，國內(nèi)其他企業(yè)布局智能物聯(lián)的也不在少數(shù)，但真正將人工智能深入到行業(yè)應用、服務體系和渠道建設的，就屈指可數(shù)。之前小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在做生態(tài)（鏈）平臺，那么聯(lián)想構(gòu)建的智能生態(tài)為何有底氣硬剛？聯(lián)想的智能生態(tài)對于其它行業(yè)伙伴會有怎樣的吸引力？其實我們可以從劉軍的娓娓道來中找到答案。

聯(lián)想為什么用再創(chuàng)業(yè)的勁頭來做智能生態(tài)？

在一年前，當劉軍重回聯(lián)想擔任聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁時，我在采訪時曾經(jīng)問過劉軍，新風口有很多，為何選擇重回聯(lián)想？當時劉軍給出的答案至今讓我印象深刻：“我回來就是為了創(chuàng)業(yè)的?！?/p>

聯(lián)想是全球PC行業(yè)的霸主，但PC行業(yè)近年來整體市場疲軟，雖然聯(lián)想一直在不斷擴大PC市場的市占率，而且憑借豐富的供應鏈管理在利潤率方面也明顯領(lǐng)先于行業(yè)平均水準，但體量龐大的聯(lián)想需要在業(yè)務上開拓一片更廣闊的新天地。聯(lián)想連續(xù)出手收購摩托羅拉手機業(yè)務和IBM X86服務器業(yè)務，其實都是出于尋找新賽道的考量，這幾塊業(yè)務也是聯(lián)想三波戰(zhàn)略的業(yè)務基礎(chǔ)，而人工智能則是讓聯(lián)想三波戰(zhàn)略中決勝未來的關(guān)鍵所在。

根據(jù)IDC的預測，全球范圍內(nèi)在認知和人工智能的支出于2018年將增長54.2％至191億美元。而到了2021年，該支出將達到522億美元，年復合增長率達到46.2%。如此大規(guī)模的投入之下，AI技術(shù)對各行各業(yè)的影響，及其衍生出的商業(yè)價值，將超過千億美元的規(guī)模，是真正值得去全力開拓的新藍海。

聯(lián)想在AI構(gòu)成的計算力、算法、大數(shù)據(jù)三要素上，都有深厚的積累，所以聯(lián)想有能力揚帆出海去開拓智能物聯(lián)時代的新藍海。

而聯(lián)想擁抱AI的決心從聯(lián)想構(gòu)筑的智能生態(tài)系統(tǒng)中就能一覽無遺——該生態(tài)是依托以往聯(lián)想多年來在技術(shù)研發(fā)、渠道管理、行業(yè)用戶理解、服務體系、人才優(yōu)勢、良好商譽等多重積累和優(yōu)勢之上的生態(tài)，可以說是把聯(lián)想的所有積累都放進了AI的生態(tài)之中。技術(shù)研發(fā)自不必說，聯(lián)想早有準備，一直在網(wǎng)羅頂級的AI人才和科學家，甚至還通過舉辦“AI挑戰(zhàn)賽”這種方式，來吸引年輕的AI技術(shù)人才。所以我們才能在CES2018上很應景地看到聯(lián)想全系的AI產(chǎn)品。而一直是聯(lián)想強項的渠道上，也為此次AI生態(tài)做足準備，過萬家的線下實體店正在和線上打通，開始利用AI來管理渠道。而在服務上，聯(lián)想也開始利用智能服務機器人技術(shù)，讓服務更有效率……

但智能生態(tài)的建立，會得益于這些成熟的積累，但也必然打破以往的條條框框，劉軍執(zhí)掌中國區(qū)帥印后敢于主動變陣，其實不只是對中國區(qū)業(yè)務有巨大影響，同時也擔負起聯(lián)想集團在全球業(yè)務創(chuàng)新試驗田的角色。

聯(lián)想智能生態(tài)，在業(yè)內(nèi)獨樹一幟

在業(yè)界，以“生態(tài)”為口號的宣傳并不鮮見，但是能真正落實到全生態(tài)鏈條，并把生態(tài)融會貫通的，就屈指可數(shù)。而聯(lián)想此次的業(yè)務變陣，則明顯體現(xiàn)出了戰(zhàn)略級別的決心，絕非是一句商業(yè)口號。比如在承載AI的最后一環(huán)——產(chǎn)品終端上，聯(lián)想就為智能物聯(lián)板塊構(gòu)建了兩大賦能品牌，包括面向消費端的Lecoo和面向商用的ThinkPlus，讓整個智能生態(tài)鏈條最終可以通過這兩個品牌落地。

被頻繁提及的“AI改變行業(yè)”，聯(lián)想也有強力的LEAP大數(shù)據(jù)平臺、HPC超算技術(shù)來支撐。而在渠道賦能上，聯(lián)想有著良好的天然基礎(chǔ)，無論是在國內(nèi)市場還是國際市場，聯(lián)想的渠道都十分強大，在引入智能化策略后，實體渠道和線上渠道全部打通，數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享，傳統(tǒng)渠道已經(jīng)升級為智慧渠道。而在服務賦能上，聯(lián)想依靠之前建立的完善的服務體系，再融入AI客服，讓服務更為智慧，也更能準確捕捉客戶的需求，并解決問題。

為什么聯(lián)想要如此“大動筋骨”，全面構(gòu)建智能生態(tài)？劉軍在答記者問中曾提到，在未來的智能互聯(lián)時代，大體量的市場機會難覓，小體量的機會反而層出不窮。能否抓住大量的“小機會”，就取決于企業(yè)“設備+云”的競爭力。聯(lián)想除了自研品牌產(chǎn)品外，還得有賦能品牌產(chǎn)品，才能對“小機會”完成覆蓋，打造出領(lǐng)先的智能生態(tài)。

同時，聯(lián)想在行業(yè)AI上，希望在教育、醫(yī)療、制造、交通、零售等行業(yè)都賦能，讓AI成為新的革命動力。因此，如果只是在某些產(chǎn)品和某些技術(shù)上零敲碎打，是不可能滿足這樣宏大的覆蓋戰(zhàn)略的。

當這樣的智慧生態(tài)平臺運作成熟，將會形成獨一無二的競爭力。因為這樣的生態(tài)體系構(gòu)建是需要硬實力的，絕非一朝一夕之功。因此，不難預期，聯(lián)想在未來AI市場的競爭中，能有相同體量生態(tài)的競爭對手將少之又少，即使是目前在消費生態(tài)鏈領(lǐng)先的小米，也再短期內(nèi)做不到聯(lián)想的生態(tài)高度。

為何聯(lián)想智能生態(tài)敢于正面硬剛？

在未來，智能生態(tài)或智能平臺，不能單純的是智能設備生產(chǎn)商，或者是只具備銷售能力的公司。智能生態(tài)系統(tǒng)的建立，需要生態(tài)創(chuàng)建者有足夠強的號召能力，最好能在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等層面有補齊生態(tài)短板的能力，能能夠起到產(chǎn)業(yè)賦能的職責，才能真正扛起建立智能生態(tài)系統(tǒng)的大旗和重任。這樣看來，目前有條件構(gòu)建智慧生態(tài)的公司并不多，各大公司能否迅速補齊短板，爭奪一張AI時代的船票，將會成為未來的一大看點。

相比小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所構(gòu)建的智能生態(tài)，聯(lián)想是真正實現(xiàn)了在研發(fā)、制造、銷售、售后服務等環(huán)境能夠?qū)崿F(xiàn)全生態(tài)智能化賦能的企業(yè)。

而未來的智能生態(tài)系統(tǒng)，在競爭中，比拼的是要把這個用戶的需求快速變成產(chǎn)品或服務的能力。這除了對廠商在AI時代的軟實力（產(chǎn)品設計、數(shù)據(jù)、算法等）有較高的要求，對更偏傳統(tǒng)的硬實力（產(chǎn)業(yè)鏈、制造、物流、售后）更是十分依賴。如果一個智慧產(chǎn)品研發(fā)出來，卻因為供應鏈等原因，隔三差五地缺貨，甚至是期貨，這是跟不上AI時代的競爭的，也讓智慧渠道成為空談。

舉個例子，小米的生態(tài)渠道是小米之家，根據(jù)公開數(shù)據(jù)，小米之家在2017年底的門店數(shù)量約為200家，在未來三年內(nèi)要開到1000家，SKU則為300多個。而聯(lián)想的慧商平臺，從2017年4月至今，累計激活商家2.4萬，上架產(chǎn)品SKU達到4000多個。小米與聯(lián)想相比，無論是在數(shù)量還是覆蓋面上差距十分明顯。

同時，聯(lián)想還在規(guī)劃推出智慧渠道解決方案，包括聯(lián)想知生活直營店的鋪開。現(xiàn)在有個別廠商，開一個智能生活館，里邊只有像智能翻譯機或者智能音箱這樣的單一產(chǎn)品，如果從長期投資回報率和效益考量的角度來看，這樣單一品類的智能硬件線下門店未來生存空間應該比較狹小，更大的可能是融入到像聯(lián)想這樣的智能生態(tài)之中。

劉軍在答記者問時，也正面回應了小米智能生態(tài)和聯(lián)想智能生態(tài)之間的差異問題。劉軍表示，聯(lián)想的產(chǎn)品和制造能力十分強，在轉(zhuǎn)型智慧生態(tài)后，其產(chǎn)品、技術(shù)能力、供應鏈的把控能力依然是要比小米這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌強。而在渠道能力上，聯(lián)想相對于小米線下能力更強，同時線上線下的發(fā)展更為均衡。

而在技術(shù)賦能上，聯(lián)想在人工智能技術(shù)層面的人才儲備、平臺建設上都已經(jīng)邁出了一大步，在大數(shù)據(jù)、超算等方面也有深厚的積累，前面提到的LEAP大數(shù)據(jù)平臺就是例子。而小米則主要依靠聯(lián)手第三方廠商（比如百度）來獲得AI技術(shù)。同時，在智慧生態(tài)平臺的開放性上，聯(lián)想智能生態(tài)平臺以賦能為主，可以向其他品牌開放，而小米等公司以銷售自有生態(tài)體系的產(chǎn)品為主。所以，聯(lián)想在智慧生態(tài)的布局上，對于合作伙伴而言，是更具吸引力和商業(yè)潛力的選擇。

智慧聯(lián)想，將成為中國智能物聯(lián)的重要推動者

中國的智能硬件銷售已有很長一段時間，但是大多數(shù)情況下，都是孤立地在炫技，能把技術(shù)融合在生態(tài)中，形成閉環(huán)服務的就少之又少。比如說，前兩年我有一位朋友興沖沖地購買了一個智能門鎖，但在安裝時卻發(fā)現(xiàn)困難重重，不單是裝鎖的過程繁瑣，而且在智能鎖上網(wǎng)設置等環(huán)節(jié)也是非常反人類的設計，原本輕松愜意的智能科技體驗，變成了吐槽大會……

智能門鎖現(xiàn)在大熱，但在我看來，很多智能門鎖很快就會被淘汰，原因在于它們只是用各種新的生物識別方式取代了傳統(tǒng)的鑰匙，本質(zhì)上它一點也不智能，買了這些所謂的智能門鎖家中無非再多了一個信息孤島而已。在開門時，能不能知道你是誰？你的習慣是怎么樣？然后迅速根據(jù)你的個性，指揮窗簾拉開，空調(diào)開到指定溫度，喜歡的音樂響起……在未來，消費者其實需要的并不是單純的智能硬件，而是整套的解決方案和完善的服務。

在一年前劉軍重掌聯(lián)想中國區(qū)帥印后的一次專訪中，劉軍當時舉了一個例子，很多用戶在購買聯(lián)想PC后都會請聯(lián)想的技術(shù)人員上門安裝調(diào)試，其實并不是用戶并不是不會使用新PC，而是希望技術(shù)人員能夠幫助他們解決家里的網(wǎng)絡設置問題、智能家電的聯(lián)接問題，這些本不屬于聯(lián)想客服的服務范圍，卻變成了聯(lián)想技術(shù)支持人員的“日?！保瑒④娬f原因只有一個，服務好用戶是聯(lián)想不變的初心。

之前出現(xiàn)的智能物聯(lián)主要還是以設備創(chuàng)新為主，但聯(lián)想從智能物聯(lián)、行業(yè)智能、智慧服務、智能渠道等多個維度，來推進智能物聯(lián)的落地，并且會把聯(lián)想在AI方面已經(jīng)取得的技術(shù)、渠道、服務等優(yōu)勢，全面開放給智能生態(tài)的合作伙伴。相信隨著聯(lián)想智能生態(tài)的推進，很快就會有各式各樣被“賦能”的產(chǎn)品和技術(shù)出現(xiàn)。

聯(lián)想的智能生態(tài)可以全面賦能其他合作伙伴，幫助他們快速登上智能物聯(lián)的時代列車，這也是AI時代即將全面到來之前，行業(yè)中小廠商“上車”AI生態(tài)的最佳時間。而聯(lián)想將成為智能物聯(lián)這列高鐵的車頭，成為中國智能物聯(lián)產(chǎn)業(yè)落地和生態(tài)構(gòu)建的帶頭者和推動者。

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