天貓未來店開張：黑科技也柔情，微笑幫助打折，3秒完成結(jié)算

最近，天貓未來店在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)悄然開業(yè)。過去一年，無人零售出盡了風(fēng)頭，也惹來不少熱議。從淘寶造物節(jié)的“淘咖啡”到烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)的“天貓無人超市”，人們仿佛一直在聽說，卻無法親身嘗試，身邊的“無人店”到底何時(shí)出現(xiàn)，又會(huì)在哪里？今年，天貓未來店帶著“答案”來了。天貓未來店將不走自營模式，而是用賦能的姿態(tài)和多種業(yè)態(tài)進(jìn)行合作，如紀(jì)念品店、咖啡館、書店、小吃店等。而首個(gè)落地的項(xiàng)目，就是阿里庫－天貓未來店。

進(jìn)入阿里庫－天貓未來店，用戶需要按照指引，完成首次入店的人臉驗(yàn)證，綁定身份，并開通小額免秘支付。然后就可以掃碼進(jìn)店啦。

進(jìn)店以后，可以進(jìn)行隨意挑選。但機(jī)智的用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，天貓未來店為大家準(zhǔn)備了“happy go”微笑打折服務(wù)。如果你今天心情不錯(cuò)，就不要錯(cuò)過這樣的打折機(jī)會(huì)。天貓未來店會(huì)根據(jù)顧客的不同微笑指數(shù)進(jìn)行打分，最高可以獲得五折優(yōu)惠。實(shí)力詮釋什么才是真正的“愛笑的人運(yùn)氣不會(huì)差”。

據(jù)悉，“Happy購”運(yùn)用了行為軌跡分析、情緒識(shí)別和眼球追蹤黑科技，還可以分析消費(fèi)者在不同貨架不同區(qū)域前的停留時(shí)間、在思考猶豫到?jīng)Q定購買商品的選擇時(shí)間，讓消費(fèi)者、商品和店鋪之間、讓“人-貨-場(chǎng)”的三者關(guān)系之間，發(fā)生細(xì)節(jié)微妙、富有人情味的情愫互動(dòng)。

最后，一頓血拼后，用戶可以不必拿出手機(jī)，或者掃碼支付寶。她可以通過一個(gè)全程開放的支付通道，對(duì)鏡頭側(cè)目示意一下，就可以在3秒完成付款。

據(jù)天貓未來店運(yùn)營經(jīng)理介紹，這套智能零售系統(tǒng)可賦能多個(gè)300平米以下的傳統(tǒng)零售空間，并同時(shí)容納多人在店，成本非?？刂啤Ｄ壳?，天貓未來店已經(jīng)完成與多種零售業(yè)態(tài)的賦能協(xié)議簽訂，未來包括書店、咖啡店都將得到天貓未來店的賦能，極大提高線下零售的能效?！拔覀儙椭⒗飵旄脑旎?個(gè)多月時(shí)間，完成驗(yàn)收后，只需要簡(jiǎn)單培訓(xùn)一下店員就可以營業(yè)了。”

事實(shí)上，天貓未來店所代表的“無人零售”技術(shù)是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的重要組成部分。從去年，“淘咖啡”開始的無人零售技術(shù)的拓荒，到年底烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上的微笑打折“Happy購”再度驚艷全場(chǎng)，得到諾貝爾獎(jiǎng)獲得者點(diǎn)贊。

誠然，從阿里無人零售技術(shù)發(fā)軔的開始，就面對(duì)行業(yè)內(nèi)不少熱議和調(diào)整，但阿里的姿態(tài)很明確?！坝觅x能的方式去做，而非自營，目的就是不斷在打磨技術(shù)上花功夫，而不是用無人零售作噱頭去吸引消費(fèi)者?！比ツ辏⒗锫涞亓恕盁o人零售技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”，一邊加緊賦能，一邊緊盯技術(shù)開發(fā)，攻破難題，將無人零售技術(shù)的成本降下來，消費(fèi)者體驗(yàn)提上去。

在長期的實(shí)驗(yàn)室攻堅(jiān)科研下，如今，天貓未來店對(duì)于消費(fèi)者的人臉身份識(shí)別技術(shù)、行為動(dòng)作識(shí)別技術(shù)，對(duì)于商品的定位識(shí)別追蹤、數(shù)字化價(jià)簽匹配技術(shù)還有智能閘門無體感支付等技術(shù)的優(yōu)化，顯然已經(jīng)日趨完善。實(shí)現(xiàn)了所謂“拿了就走、走了就付”的完美消費(fèi)構(gòu)想。

而在商家端，通過天貓未來店，商家還能獲得更精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫像。哪些消費(fèi)者喜歡在潮汐時(shí)段進(jìn)店？誰愛逛不愛買？誰對(duì)價(jià)格很敏感，遲遲不肯結(jié)算買單？哪些商品的消費(fèi)決策成本最低？等等，這些數(shù)據(jù)都將在消費(fèi)者同步進(jìn)店、逛店、離店過程中生成。

目前，天貓未來店所積累的技術(shù)、資源和理念，像是一把鑰匙，打開了中國線下零售的新模樣。而未來，天貓無人超市顯然還將為更加豐富更加具有想象力的新零售業(yè)態(tài)，提供強(qiáng)大助力。

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