你的簽證末日來了！身份證都已電子化，智能簽證還遠嗎

護照這個小本本，是你身在異國他鄉(xiāng)，如何證明“我就是我”的唯一憑證，而更重要的是，它是我們實現(xiàn)出國的第一步。

可是，早期辦理簽證的過程卻讓人頭疼不已。

旅行社、淘寶、DIY，要么花錢買方便，要么耗時間圖便宜，但其實最后的步驟都是寄到簽證中心，蓋個章。

根據(jù)國家旅游局發(fā)布的《2017年全年旅游市場及綜合貢獻數(shù)據(jù)報告》顯示，2017年全年中國公民出境旅游人數(shù)超過1.3億人次，花費達1152.9億美元，繼續(xù)保持世界第一大出境旅游客源國的地位。

但奇怪的是，在微信和支付寶，幾乎無所不在滲入人們現(xiàn)代生活方方面面的時代，護照和簽證的辦理，卻傳統(tǒng)的像上個世紀的掛歷，保守、陳舊。

盡管如此，辦簽證一鍵搞定的智能時代，離我們已經(jīng)很近了。

01

一哄而上，然后日漸式微

“以前日子好的時候，一個歐美團的簽證費都夠買個包了?！崩贤踔笆枪獯舐眯猩绲挠嬚{(diào)，她說的包至少是LV這個級別的名牌。

據(jù)了解，辦理簽證曾經(jīng)是旅行社的利潤來源之一。

早幾年，在自由行剛火的時候，做一本歐美簽證的利潤最高有800塊，相比之下，日韓和東南亞卻遜色不少，日韓在50-200，東南亞則更低。

在中國，一旦有個賺錢的生意，就會一下子涌入大批層次不齊的玩家，接著市場就變成了價格戰(zhàn)。

如今，在淘寶上辦理簽證的網(wǎng)店隨處可見，辦兩本簽證，還贈送15天的旅行wifi流量。

“沒有網(wǎng)店辦簽證的時候，旅游真的很賺錢?！崩贤蹩嘈?，現(xiàn)在人傻錢多的時代一去不復返，市場逐漸變冷，他也就離開了這個行業(yè)。

但是，不同的人有不同的視角，有人看見生意，有人看見未來。

簽寶的創(chuàng)始人毛海濱說，“簽寶4年前成立的時候，是用來服務(wù)公司內(nèi)部的客戶的，比如移民、出國讀書等?！焙瀸氹m然正式上線時間不長，但做簽證業(yè)務(wù)的時間已經(jīng)很長了。

毛海濱回憶，最早簽寶也嘗試過線下的實體業(yè)務(wù)，但最后發(fā)現(xiàn)利潤不足以支撐門店的運營，所以，又被自己一一砍掉，“沒有辦法，因為不賺錢”。

老王也表示，旅行簽證實際上都是體力活，審核、校對資料，不犯常識性錯誤就好?！爸袊耸亲顝姷馁徺I力，我們出國是去給人家送錢的，所以不會特意來卡你的簽證?！彼挠∠笾?，自己經(jīng)手的出境東南亞的客戶，從沒有被拒簽的。

出境旅游近年來異?；鸨?，但旅行社的日子卻是越來越難過。這也就不奇怪，為何單純的簽證門店僅僅曇花一現(xiàn)，加盟、掛靠、承包形式是旅游社的常態(tài)。甚至有不少機構(gòu)游走在政策法規(guī)邊緣，從事著旅行社相關(guān)的業(yè)務(wù)。所以，每一個能夠獲取利潤的機會，他們都不會放過。

按照老王的說法，“全國旅行社業(yè)務(wù)機構(gòu)的數(shù)量超過30-40萬家，這還只是比較保守的估計?！?/p>

而讓這樣的旅行社真的養(yǎng)一個十幾人的簽證團隊，還是非常吃力的。

“旅行社的業(yè)務(wù)有起伏波動，多的時候，團隊負荷不了，少的時候，簽證部又有大量閑置勞動力，不盈利就要靠別的業(yè)務(wù)部門補貼?！泵I分析，而且這些都是可以被取代的簡單重復的機械勞動。

從2014年11月開始，美國正式對中國公民頒布了有效期長達十年的多次入境簽證，而開通這類期限的國家還包括，加拿大、新加坡、英國等等。

門檻越來越低，期限越來越長，人力被智能取代在所難免。

根據(jù)國家旅游局的公報，截至2015年底，全國旅行社總數(shù)為27621家。數(shù)量最多的江蘇為2160家，全國旅行社直接從業(yè)人員334030人。

但是，為什么直到今年，這個行業(yè)才逐漸有點動靜？

02

趨勢不可逆，大戰(zhàn)正在升級

本周二，居民身份證網(wǎng)上功能憑證（以下簡稱“網(wǎng)證”）首次亮相“國民APP”支付寶， 在手機支付成功取代錢包后，電子身份證從概念走向落地。

大眾的消費習慣，被智能手機和互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷推向前，微信、支付寶一來通過技術(shù)跑馬圈地，搶占用戶，爭奪市場，二來和政府合作，助力改革和提升。

既然電子身份證即將落地，那么相信電子簽證也就不遠了。

毛海濱說，“小程序上線后的反饋超乎我們的預期?！鄙暇€前他還是有些擔心的，畢竟大多數(shù)中國人可能還是愿意相信面對面的溝通和交流，但事實上，曾經(jīng)上過一檔1元服務(wù)費申根國的活動，上線2小時下單人數(shù)就超過了1000人。

旅行社或者簽證中心的附近，通常都有照片影印店，光大旅行社門口也不例外。

店老板告訴鋅財經(jīng)潘越飛，加拿大移民簽證50mm x 70mm，日本簽證45mm x 45mm，而美國和印度則是51mm x 51mm，有的要藍底，有的要白底?！?0塊打印5張2寸照片，這個生意是很穩(wěn)的，而且沒人會來砍價?！闭f到這里，老板隨手把裁剩下的相片紙塞回了密封袋。

店老板說，因為照片簽證不過的人，每天都有，“比如有的戴了眼鏡，有的顏色不對，有的尺寸不對等等?！?/p>

當然，看起來除了影印店的老板，好像整個行業(yè)的錢都不好賺。

似乎屬于旅游火爆期的三十年過去了。雖然旅行集團的營收已突破百億，但是從總體來看，這個行業(yè)依然“弱、小、散、差”。

以簽證為例，其利潤已經(jīng)透明到?jīng)]有任何想象空間，一本日韓簽證，如今的價格在300元上下，除去人力成本和送簽費用，賺不到50塊錢。

所以，旅行社和淘寶店相應越來越懶，給個填寫模版和清單，剩下的用戶自己照著寫，然后把材料快遞到旅行社或者淘寶店，最后旅行社或淘寶店再送去簽證中心。

有個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的段子，很有意思。做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品其實很簡單，“只需要想象，你的用戶，又窮，又懶，不僅脾氣差，而且沒有耐心，還很愛逼逼，就行了?！?/p>

言下之意是，其實互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒那么好做。

不僅要速度快，最好還能解決所有簽證辦理時的問題，比如提供智能的翻譯，照片的修改和調(diào)整，通過OCR的信息提取和自動填寫。

基數(shù)大，黏性高，人力成本貴，價格逐漸透明，如上文所說，簽證這個場景，非常適合也急需被互聯(lián)網(wǎng)化。但一個APP和幾頁PPT就能發(fā)家致富的時代，早已一去不復返。

而和傳統(tǒng)高頻剛需互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不太相同的是，自助簽證這類平臺，面對的是一個剛需但沒有那么高頻的市場。畢竟一個人一年只有這么多時間，出國超過4趟的人（一個季度一次），要么是專業(yè)代購，要么是商務(wù)人士。

有意思的是，一旦這些人成為平臺的用戶，如果所有的簽證都能做，那么他們也很難有離開的理由，簡單的理解是，簽證的復購率非常高。

這也就不奇怪，為什么4月初，攜程會上線簽證服務(wù)中心，這塊蛋糕的想象空間，實在太大了。

據(jù)中國國家旅游局統(tǒng)計，2017年，中國游客境外旅游1.31億次，比上一年增長7%。按照目前一本簽證平均300元的價格算，這至少是百億級市場。即便只有10%的市場份額，也符合A股上市公司的營收要求。

而境外消費的想象空間，則更加非常恐怖。

2017年，中國游客海外支出平均達到5,565美元，預計2018年將達到5,715美元，同比增長3%。

相信微信支付寶，都不會想錯過這個市場，更別說還有途家、馬蜂窩、Airbnb等出行領(lǐng)域的巨頭。

03

聯(lián)手銀行和金融機構(gòu)，未到巨頭收割時

事實上，如前文所說，攜程在這件事情已經(jīng)有了動作，作為最大的旅行OTA平臺，攜程早就垂涎已久，理論上說不可小覷。

“技術(shù)上的窗口期，我們之前跳過的坑，他們都還是要跳一遍。”對于攜程的動作和將來可能面對的競爭，毛海濱似乎并不覺得意外。

據(jù)了解，攜程旗下有上百個事業(yè)部，新部門能分到的經(jīng)費和資源，并沒有想象的多。

當然，這和合作方的選擇以及模式的選擇也有關(guān)系。

辦簽證，有一個永遠繞不開的地方要去，那就是銀行。當然如果你是鉆石VIP這樣的人物，將來也有可能不需要去，直接填個卡號，就能出簽。

此前，鋅財經(jīng)在對互金公司的多篇報道里，都提到一個相同的觀點，就是銀行迫切希望能夠找到新的業(yè)務(wù)增長點，并且，國家不希望銀行最終只淪為一堆錢。

而不管是去東南亞島國，還是歐美日這類發(fā)達國家，能出國旅行的自然都有一定的消費能力，按照銀行的分類，這類客戶至少能算優(yōu)質(zhì)客戶。

“簽寶已經(jīng)為中國銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行等多家金融機構(gòu)的出境簽證業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持?！泵I解釋，等未來各功能模塊成熟后，簽寶會按照平臺化的思路來運營，規(guī)?；刭x能不具備技術(shù)開發(fā)能力的更多相關(guān)機構(gòu)。

簡單的來說，就是賦能。讓銀行的高凈值人群，在銀行的APP里就能辦這樣的業(yè)務(wù)。

快速覆蓋用戶，而當用戶規(guī)模跨過盈虧平衡線之后，生意的壓力會小很多，但具體需要達到多少數(shù)字，毛海濱并沒有透露。

這樣的合作，有很大想象空間，某投資經(jīng)理分析，跨境旅游人群的精準定位，對銀行來說是再理想不過的風控標簽，基于這類人群的金融服務(wù)，比如信貸、貨幣兌換、旅游保險等增值服務(wù)，銀行和投資機構(gòu)都有非常的關(guān)注。

BAT公司在出行領(lǐng)域都有各自的布局，相信未來簽證辦理，這個入口場景，它們也一定不會錯過。

“未來，旅行社的簽證部和淘寶上辦理簽證的網(wǎng)店，可能都會消失?！泵I補充，但是一些為用戶定制簽證或者移民計劃的特色門店有可能能夠生存下來，當然，現(xiàn)在談這些為時尚早，但是市場足夠大。

目前中國僅有9%的公民持有護照，而這個數(shù)字，在未來的5年，將會翻上幾倍。

問答

Q：電子化簽證趨勢會帶來哪些具體的影響？

A：近來簽證市場的趨勢越來越明顯：簽證門檻越來越低、簽證期限越來越長、電子化簽證越來越普遍。未來一定是7*24小時，足不出戶就可以在線上辦理電子簽證，這個也是我們簽寶的初衷，讓出國更簡單。

Q：有哪些因素促進了最近智能簽證市場的爆發(fā)？

A：隨著出境旅游市場的大規(guī)模爆發(fā)，對比的是，與之密切關(guān)聯(lián)的簽證市場明顯緩慢。但是，明顯各大簽證服務(wù)提供商已經(jīng)開始意識到了簽證電子化和智能化的重要性，相信在不久的將來，智能簽證市場會有井噴式的爆發(fā)，很有可能就在2018年。

Q：市場未來的格局和走向？

A：簽證是出境的第一關(guān)，如果我們做好智能簽證，圍繞簽證的數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化以及各項出境業(yè)務(wù)商業(yè)轉(zhuǎn)化是不可估量的?？梢哉f，簽證業(yè)務(wù)及其信息數(shù)據(jù)的價值會成為“跨境應用連接器”，這種商業(yè)模式就非常性感了。

飛議

技術(shù)突破依然需要等待時機的到來，用戶習慣、政策扶持、市場需求缺一不可。

高頻剛需的場景都被巨頭占領(lǐng)，作用工具突破是個好的契機。

文章|啟明

編輯∣精衛(wèi)

攝影∣黃碩

手繪|精衛(wèi)

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部分圖片來自網(wǎng)絡(luò)

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