你的簽證末日來了！身份證都已電子化，智能簽證還遠(yuǎn)嗎

護(hù)照這個(gè)小本本，是你身在異國(guó)他鄉(xiāng)，如何證明“我就是我”的唯一憑證，而更重要的是，它是我們實(shí)現(xiàn)出國(guó)的第一步。

可是，早期辦理簽證的過程卻讓人頭疼不已。

旅行社、淘寶、DIY，要么花錢買方便，要么耗時(shí)間圖便宜，但其實(shí)最后的步驟都是寄到簽證中心，蓋個(gè)章。

根據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的《2017年全年旅游市場(chǎng)及綜合貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2017年全年中國(guó)公民出境旅游人數(shù)超過1.3億人次，花費(fèi)達(dá)1152.9億美元，繼續(xù)保持世界第一大出境旅游客源國(guó)的地位。

但奇怪的是，在微信和支付寶，幾乎無所不在滲入人們現(xiàn)代生活方方面面的時(shí)代，護(hù)照和簽證的辦理，卻傳統(tǒng)的像上個(gè)世紀(jì)的掛歷，保守、陳舊。

盡管如此，辦簽證一鍵搞定的智能時(shí)代，離我們已經(jīng)很近了。

01

一哄而上，然后日漸式微

“以前日子好的時(shí)候，一個(gè)歐美團(tuán)的簽證費(fèi)都?jí)蛸I個(gè)包了?！崩贤踔笆枪獯舐眯猩绲挠?jì)調(diào)，她說的包至少是LV這個(gè)級(jí)別的名牌。

據(jù)了解，辦理簽證曾經(jīng)是旅行社的利潤(rùn)來源之一。

早幾年，在自由行剛火的時(shí)候，做一本歐美簽證的利潤(rùn)最高有800塊，相比之下，日韓和東南亞卻遜色不少，日韓在50-200，東南亞則更低。

在中國(guó)，一旦有個(gè)賺錢的生意，就會(huì)一下子涌入大批層次不齊的玩家，接著市場(chǎng)就變成了價(jià)格戰(zhàn)。

如今，在淘寶上辦理簽證的網(wǎng)店隨處可見，辦兩本簽證，還贈(zèng)送15天的旅行wifi流量。

“沒有網(wǎng)店辦簽證的時(shí)候，旅游真的很賺錢?！崩贤蹩嘈?，現(xiàn)在人傻錢多的時(shí)代一去不復(fù)返，市場(chǎng)逐漸變冷，他也就離開了這個(gè)行業(yè)。

但是，不同的人有不同的視角，有人看見生意，有人看見未來。

簽寶的創(chuàng)始人毛海濱說，“簽寶4年前成立的時(shí)候，是用來服務(wù)公司內(nèi)部的客戶的，比如移民、出國(guó)讀書等。”簽寶雖然正式上線時(shí)間不長(zhǎng)，但做簽證業(yè)務(wù)的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了。

毛海濱回憶，最早簽寶也嘗試過線下的實(shí)體業(yè)務(wù)，但最后發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)不足以支撐門店的運(yùn)營(yíng)，所以，又被自己一一砍掉，“沒有辦法，因?yàn)椴毁嶅X”。

老王也表示，旅行簽證實(shí)際上都是體力活，審核、校對(duì)資料，不犯常識(shí)性錯(cuò)誤就好?！爸袊?guó)人是最強(qiáng)的購(gòu)買力，我們出國(guó)是去給人家送錢的，所以不會(huì)特意來卡你的簽證。”他的印象中，自己經(jīng)手的出境東南亞的客戶，從沒有被拒簽的。

出境旅游近年來異?；鸨?，但旅行社的日子卻是越來越難過。這也就不奇怪，為何單純的簽證門店僅僅曇花一現(xiàn)，加盟、掛靠、承包形式是旅游社的常態(tài)。甚至有不少機(jī)構(gòu)游走在政策法規(guī)邊緣，從事著旅行社相關(guān)的業(yè)務(wù)。所以，每一個(gè)能夠獲取利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，他們都不會(huì)放過。

按照老王的說法，“全國(guó)旅行社業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量超過30-40萬家，這還只是比較保守的估計(jì)?！?/p>

而讓這樣的旅行社真的養(yǎng)一個(gè)十幾人的簽證團(tuán)隊(duì)，還是非常吃力的。

“旅行社的業(yè)務(wù)有起伏波動(dòng)，多的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)負(fù)荷不了，少的時(shí)候，簽證部又有大量閑置勞動(dòng)力，不盈利就要靠別的業(yè)務(wù)部門補(bǔ)貼?！泵I分析，而且這些都是可以被取代的簡(jiǎn)單重復(fù)的機(jī)械勞動(dòng)。

從2014年11月開始，美國(guó)正式對(duì)中國(guó)公民頒布了有效期長(zhǎng)達(dá)十年的多次入境簽證，而開通這類期限的國(guó)家還包括，加拿大、新加坡、英國(guó)等等。

門檻越來越低，期限越來越長(zhǎng)，人力被智能取代在所難免。

根據(jù)國(guó)家旅游局的公報(bào)，截至2015年底，全國(guó)旅行社總數(shù)為27621家。數(shù)量最多的江蘇為2160家，全國(guó)旅行社直接從業(yè)人員334030人。

但是，為什么直到今年，這個(gè)行業(yè)才逐漸有點(diǎn)動(dòng)靜？

02

趨勢(shì)不可逆，大戰(zhàn)正在升級(jí)

本周二，居民身份證網(wǎng)上功能憑證（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)證”）首次亮相“國(guó)民APP”支付寶， 在手機(jī)支付成功取代錢包后，電子身份證從概念走向落地。

大眾的消費(fèi)習(xí)慣，被智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷推向前，微信、支付寶一來通過技術(shù)跑馬圈地，搶占用戶，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，二來和政府合作，助力改革和提升。

既然電子身份證即將落地，那么相信電子簽證也就不遠(yuǎn)了。

毛海濱說，“小程序上線后的反饋超乎我們的預(yù)期?！鄙暇€前他還是有些擔(dān)心的，畢竟大多數(shù)中國(guó)人可能還是愿意相信面對(duì)面的溝通和交流，但事實(shí)上，曾經(jīng)上過一檔1元服務(wù)費(fèi)申根國(guó)的活動(dòng)，上線2小時(shí)下單人數(shù)就超過了1000人。

旅行社或者簽證中心的附近，通常都有照片影印店，光大旅行社門口也不例外。

店老板告訴鋅財(cái)經(jīng)潘越飛，加拿大移民簽證50mm x 70mm，日本簽證45mm x 45mm，而美國(guó)和印度則是51mm x 51mm，有的要藍(lán)底，有的要白底?！?0塊打印5張2寸照片，這個(gè)生意是很穩(wěn)的，而且沒人會(huì)來砍價(jià)。”說到這里，老板隨手把裁剩下的相片紙塞回了密封袋。

店老板說，因?yàn)檎掌炞C不過的人，每天都有，“比如有的戴了眼鏡，有的顏色不對(duì)，有的尺寸不對(duì)等等。”

當(dāng)然，看起來除了影印店的老板，好像整個(gè)行業(yè)的錢都不好賺。

似乎屬于旅游火爆期的三十年過去了。雖然旅行集團(tuán)的營(yíng)收已突破百億，但是從總體來看，這個(gè)行業(yè)依然“弱、小、散、差”。

以簽證為例，其利潤(rùn)已經(jīng)透明到?jīng)]有任何想象空間，一本日韓簽證，如今的價(jià)格在300元上下，除去人力成本和送簽費(fèi)用，賺不到50塊錢。

所以，旅行社和淘寶店相應(yīng)越來越懶，給個(gè)填寫模版和清單，剩下的用戶自己照著寫，然后把材料快遞到旅行社或者淘寶店，最后旅行社或淘寶店再送去簽證中心。

有個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的段子，很有意思。做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品其實(shí)很簡(jiǎn)單，“只需要想象，你的用戶，又窮，又懶，不僅脾氣差，而且沒有耐心，還很愛逼逼，就行了?！?/p>

言下之意是，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒那么好做。

不僅要速度快，最好還能解決所有簽證辦理時(shí)的問題，比如提供智能的翻譯，照片的修改和調(diào)整，通過OCR的信息提取和自動(dòng)填寫。

基數(shù)大，黏性高，人力成本貴，價(jià)格逐漸透明，如上文所說，簽證這個(gè)場(chǎng)景，非常適合也急需被互聯(lián)網(wǎng)化。但一個(gè)APP和幾頁(yè)P(yáng)PT就能發(fā)家致富的時(shí)代，早已一去不復(fù)返。

而和傳統(tǒng)高頻剛需互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不太相同的是，自助簽證這類平臺(tái)，面對(duì)的是一個(gè)剛需但沒有那么高頻的市場(chǎng)。畢竟一個(gè)人一年只有這么多時(shí)間，出國(guó)超過4趟的人（一個(gè)季度一次），要么是專業(yè)代購(gòu)，要么是商務(wù)人士。

有意思的是，一旦這些人成為平臺(tái)的用戶，如果所有的簽證都能做，那么他們也很難有離開的理由，簡(jiǎn)單的理解是，簽證的復(fù)購(gòu)率非常高。

這也就不奇怪，為什么4月初，攜程會(huì)上線簽證服務(wù)中心，這塊蛋糕的想象空間，實(shí)在太大了。

據(jù)中國(guó)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，2017年，中國(guó)游客境外旅游1.31億次，比上一年增長(zhǎng)7%。按照目前一本簽證平均300元的價(jià)格算，這至少是百億級(jí)市場(chǎng)。即便只有10%的市場(chǎng)份額，也符合A股上市公司的營(yíng)收要求。

而境外消費(fèi)的想象空間，則更加非?？植?。

2017年，中國(guó)游客海外支出平均達(dá)到5,565美元，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到5,715美元，同比增長(zhǎng)3%。

相信微信支付寶，都不會(huì)想錯(cuò)過這個(gè)市場(chǎng)，更別說還有途家、馬蜂窩、Airbnb等出行領(lǐng)域的巨頭。

03

聯(lián)手銀行和金融機(jī)構(gòu)，未到巨頭收割時(shí)

事實(shí)上，如前文所說，攜程在這件事情已經(jīng)有了動(dòng)作，作為最大的旅行OTA平臺(tái)，攜程早就垂涎已久，理論上說不可小覷。

“技術(shù)上的窗口期，我們之前跳過的坑，他們都還是要跳一遍?！睂?duì)于攜程的動(dòng)作和將來可能面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，毛海濱似乎并不覺得意外。

據(jù)了解，攜程旗下有上百個(gè)事業(yè)部，新部門能分到的經(jīng)費(fèi)和資源，并沒有想象的多。

當(dāng)然，這和合作方的選擇以及模式的選擇也有關(guān)系。

辦簽證，有一個(gè)永遠(yuǎn)繞不開的地方要去，那就是銀行。當(dāng)然如果你是鉆石VIP這樣的人物，將來也有可能不需要去，直接填個(gè)卡號(hào)，就能出簽。

此前，鋅財(cái)經(jīng)在對(duì)互金公司的多篇報(bào)道里，都提到一個(gè)相同的觀點(diǎn)，就是銀行迫切希望能夠找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，并且，國(guó)家不希望銀行最終只淪為一堆錢。

而不管是去東南亞島國(guó)，還是歐美日這類發(fā)達(dá)國(guó)家，能出國(guó)旅行的自然都有一定的消費(fèi)能力，按照銀行的分類，這類客戶至少能算優(yōu)質(zhì)客戶。

“簽寶已經(jīng)為中國(guó)銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行等多家金融機(jī)構(gòu)的出境簽證業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持?！泵I解釋，等未來各功能模塊成熟后，簽寶會(huì)按照平臺(tái)化的思路來運(yùn)營(yíng)，規(guī)?；刭x能不具備技術(shù)開發(fā)能力的更多相關(guān)機(jī)構(gòu)。

簡(jiǎn)單的來說，就是賦能。讓銀行的高凈值人群，在銀行的APP里就能辦這樣的業(yè)務(wù)。

快速覆蓋用戶，而當(dāng)用戶規(guī)?？邕^盈虧平衡線之后，生意的壓力會(huì)小很多，但具體需要達(dá)到多少數(shù)字，毛海濱并沒有透露。

這樣的合作，有很大想象空間，某投資經(jīng)理分析，跨境旅游人群的精準(zhǔn)定位，對(duì)銀行來說是再理想不過的風(fēng)控標(biāo)簽，基于這類人群的金融服務(wù)，比如信貸、貨幣兌換、旅游保險(xiǎn)等增值服務(wù)，銀行和投資機(jī)構(gòu)都有非常的關(guān)注。

BAT公司在出行領(lǐng)域都有各自的布局，相信未來簽證辦理，這個(gè)入口場(chǎng)景，它們也一定不會(huì)錯(cuò)過。

“未來，旅行社的簽證部和淘寶上辦理簽證的網(wǎng)店，可能都會(huì)消失?！泵I補(bǔ)充，但是一些為用戶定制簽證或者移民計(jì)劃的特色門店有可能能夠生存下來，當(dāng)然，現(xiàn)在談這些為時(shí)尚早，但是市場(chǎng)足夠大。

目前中國(guó)僅有9%的公民持有護(hù)照，而這個(gè)數(shù)字，在未來的5年，將會(huì)翻上幾倍。

問答

Q：電子化簽證趨勢(shì)會(huì)帶來哪些具體的影響？

A：近來簽證市場(chǎng)的趨勢(shì)越來越明顯：簽證門檻越來越低、簽證期限越來越長(zhǎng)、電子化簽證越來越普遍。未來一定是7*24小時(shí)，足不出戶就可以在線上辦理電子簽證，這個(gè)也是我們簽寶的初衷，讓出國(guó)更簡(jiǎn)單。

Q：有哪些因素促進(jìn)了最近智能簽證市場(chǎng)的爆發(fā)？

A：隨著出境旅游市場(chǎng)的大規(guī)模爆發(fā)，對(duì)比的是，與之密切關(guān)聯(lián)的簽證市場(chǎng)明顯緩慢。但是，明顯各大簽證服務(wù)提供商已經(jīng)開始意識(shí)到了簽證電子化和智能化的重要性，相信在不久的將來，智能簽證市場(chǎng)會(huì)有井噴式的爆發(fā)，很有可能就在2018年。

Q：市場(chǎng)未來的格局和走向？

A：簽證是出境的第一關(guān)，如果我們做好智能簽證，圍繞簽證的數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化以及各項(xiàng)出境業(yè)務(wù)商業(yè)轉(zhuǎn)化是不可估量的?？梢哉f，簽證業(yè)務(wù)及其信息數(shù)據(jù)的價(jià)值會(huì)成為“跨境應(yīng)用連接器”，這種商業(yè)模式就非常性感了。

飛議

技術(shù)突破依然需要等待時(shí)機(jī)的到來，用戶習(xí)慣、政策扶持、市場(chǎng)需求缺一不可。

高頻剛需的場(chǎng)景都被巨頭占領(lǐng)，作用工具突破是個(gè)好的契機(jī)。

文章|啟明

編輯∣精衛(wèi)

攝影∣黃碩

手繪|精衛(wèi)

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部分圖片來自網(wǎng)絡(luò)

生成海報(bào)

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